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第8章 要学会藏锋 (2)

满足上司的虚荣心

人力资源部的刘菲入职3年,能干又努力,工作认真,做事漂亮,人缘佳,但奇怪的是尽管工做出色,可仍旧原地踏步,没有丝毫被提拔的迹象;倒是那些不如她的同事,却接二连三地升了职。

没错,她是能干,但上司就是不喜欢她。为什么?主要原因就于,她在小节上从不顾及上司的感受。比如,每次开会,老板都指定刘菲做会议记录。刘菲整理出来后,从来不会让直接主管过目,就直接上交老板,甚至期待老板夸她有生花的文案整理功夫;她帮其他的部门做事,从不事先请示上司是否还有更重要的工作分配她做,就自行接下,也不管这事会不会留下什么隐患,所以,她是得到了好口碑,她的上司倒显得有些小气。再比如,部门要买个投影仪,上司让她询价做性价比,然后准备购买一台。刘菲拿到供应商资料后,多方比较,自作主张就订了货,还对上司说出一大串理由,好像她做事是多么得圆满。

在看到又一个同事加薪升职后,刘菲叹道:“唉,上司真是瞎了眼!”

其实,上司一点也不瞎,人家心里亮堂着呢。不管你承认不承认,那些表现出色、从不出事、也不需要老板来指点的人,并不一定能得到重用和认可,甚至上司并不喜欢。因为面对你的完美,上司无法发挥他的指导才能,而你也就不会和“进步”或“改正”什么的词挂钩,这时候,完美就是你的缺点。倒是那些大错不犯、小错不断、又喜欢和上司接近的人,却容易获得更多的机会。因为他给老板预留了发挥的空间,让上司很有成就感;即便日后升了职,也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。

有时候,满足一下上司的虚荣心,比干很多具体的力气活要重要得多。

巧妙的赞美上司

毋庸置疑,会说话的人往往容易赢得上司的好感。话说得好听,说得到位,上司便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也会容易办砸。所以,要学会说赞美的话。

赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞上司也有方法和技巧,如果称赞领导不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人,当然是因为他有出色的表现,但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,在称赞上司时应针对不同的情况,给予不同方式的称赞。

高帽子的妙用随处可见,但用错了却也会让你弄巧成拙。有个公司的部门经理对总经理抓好公司业务的同时结合自己的工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿,这样称赞道:“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

总经理听完部门经理的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了?”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”

还是秘书过来替部门经理打了个圆场,说道:“部门经理意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

可见,同是称赞一个人,称赞一件事,不同的表达方法,其效果悬殊是特别大的。

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你就可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从下级的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

相处中学会争

当我们考虑工作究竟是为什么的时候,可能有很多不同的回答,比如为社会作贡献、为人民服务等等,这些都是可以上电视或发新闻的话。然而,任何人都不能否认,我们是为利益而工作,比如金钱、福利、职务、荣誉等等,否则就未免太虚伪了。在当今市场经济体制下,我们说为利益而工作是正大光明的。在一个工作群体中,在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,应该大胆地向领导争取自己应该得到的利益。

之所以强调在与领导相处的过程中要学会争利这个问题,就是因为有那么许许多多的人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现,一种是不敢争利,甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求,既怕同事有看法,也怕给领导造成坏印象,大有“君子不言利”的味道;一种是过分争利,利不分大小,有则争之,结果整天跟在领导屁股后喋喋不休地讲价钱、要好处,把领导追得很烦。实际上,这两者都是不会争利的人。争利也得有个技巧问题。

常言道:“老实人吃哑巴亏,会哭的孩子有奶吃。”这是我们的祖先总结出的地地道道的“真经”。在同等条件下,两个同事工作都算对得起自己的良心,比较勤恳认真,但在分房时,一个“有苦难言”,对领导只提了一次要求,结果结婚五年了,可三口人仍挤在一间破旧的平房里;但另一位却三天两头地找领导诉苦,有空就拨拨领导脑子里面分房的这根弦,结果被优先考虑。而他的那位老实巴交的同事,却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房,难道他不明白其中的奥妙吗?

有些人认为向领导要求利益,就肯定要与领导发生冲突,给领导找麻烦,影响两者的关系。于是,什么都不敢提,结果往往也是一事无成。须知,干好本职工作是分内的事,要求自己应该得到的也是合情合理的,付出越多,成绩越大,应该得到的就越多。

只要你能为领导干出成绩,向领导要求你应该得到的利益,他也会满心欢喜。如果你无所作为,无论在利益面前表现的多么“老实”,领导也不会欣赏你。事实上,从领导艺术上讲,善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。可见,下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下级关系的互动手段。一个有贡献的人,一个有成就的人,为自己的利益而争取是光明正大的。

让老板给你加薪

我们每个人都对得到加薪兴趣很浓,而且,加薪几乎对每一个人都很重要。那么,怎样要求加薪且能如愿呢?

真正开口要求加薪之前,往往要准备很长一段时间。为加薪做准备,可以参考如下建议:

(1)成为你所从事领域的权威,这很重要。首先,了解你的工作,并保持对它的了解,不断进步。假如赶不上你所从事的职业的发展,就不会有提升的机会。但同时,不要认为自己是不可或缺的——根本没有这种人。

(2)同你的老板建立真诚的工作关系。任何经理、总监都不会给他不喜欢的人加薪或晋级。一般的老板们都喜欢衷心赞美他、并让他感到自己价值的那些人。

精明的雇员都盛赞老板并向老板表现这种赞赏。你也可以做到,而且用不着阿谀奉承。称赞一个人最好的方法,是称赞他的业绩,而不是赞美他本人。

(3)表现自己。那种认为只要工作做得好,就自然会得到提升和加薪的想法是错误的。每一位老板都希望人们准确无误地完成工作。但仅止于此是不够的,你必须让自己受到注意。

通常情况是,你的老板认识不到你是多么优秀,让他了解这一点——不要引起反感,不要显出骄横——在办公室里、工作餐上、办公聚会或其他社交场合,你都得多用些心思。

为了千方百计让你的名字在上司的脑海中扎根,最好的广告正是这样做的。正像一位总经理说的:“广告最重要的就是重复,不断地重复才可树立形象。我们不介意人们是否准确记住我们对某种产品所做的介绍,我们只希望大家能记住产品的名称,那就足够了。”

(4)让上级时刻掌握你的动态。不要让上司经常来查你,要让他们不必常来检查,就可了解你的任务正在按计划正常执行。这就说明你是可靠的,可以完成工作。

(5)振作精神准备加薪谈判。不要迟疑或是低估自己。我们把价值看作成本。你对公司的价值和你所拿工资有直接联系。

告诉你的老板给你加薪后他会得到哪些好处。他将得到的最大好处,就是能得到你宝贵的帮助。但发出最后通牒之前,一定要找到其他工作。

此外要注意的是,想要得到加薪,必须选择适当的时机。一般要避开周一和周五。周一会有很多使工作重新入轨的具体事情。到了周五,人们都以最快的速度清理办公桌,准备去度周末。让老板加薪最好的时机,是你刚刚出色地完成一项非常困难的任务、老板也肯定了你的工做出色以后。

按照前面介绍的方法和原则做好了准备之后,就可以采取争取加薪的具体行动了:

(1)评估自己加薪的可能性

通常,公司年底都会进行一年的业绩评估,根据评估的结果对员工在新年年初进行职位、薪酬等各方面的调整,因此岁末年初可以说是员工要求加薪的最佳时机。

从企业的角度来说,是否给员工加薪,主要考虑的因素有两个方面:

一是市场行情,即外部因素。公司人事部门会调查同行业公司给付的薪资水平,看看本企业的薪资水平是否具有足够的市场竞争力。倘若本企业的薪资待遇与市场行情相比偏低,为了留住人才,老板会考虑给员工加薪。

二是企业的人力资源成本,这是内部因素。老板会根据每年企业的利润指标以及人力成本的额度,来考虑企业的支付能力。倘若预期利润有大幅上升,人力成本上的投入可以有所增加,加薪的可能性就比较大。

而具体到每个岗位上的人是否能加薪,老板首先会在心里算一笔账,一般先要确定某个岗位在企业中的价值大小,以此作为薪资给付的主要依据,然后考虑市场行情变化、员工绩效等,给予一定的上下浮动空间。大多数企业倾向于采用这种“以岗定薪”的薪资模式,当员工的职位、承担的职责没有相应调整时,加薪通常只能在一个老板认可的幅度内进行。

在这样的情况下,员工想要加薪,先得掂量掂量:过去的一年我的业绩表现突出吗?我给公司带来了可观的价值吗?明年我是否能够完成更多的业绩,给公司创造更多的价值?我能够承担起更高级别的职责吗?倘若这些问题的答案都是“是”,才有加薪的希望。

(2)主动提出加薪的技巧

倘若老板那儿一直没有加薪的动静,自己主动向老板提出加薪,成功的可能性有多少?会不会加薪不成,反而引起老板反感,以至于饭碗不保?

员工主动提出加薪,成功的几率如何,除了与员工个人的业绩表现有关之外,还要受多个因素影响,包括公司所处的发展阶段、管理制度、文化、整个公司的运营顺畅与否、公司的近期和远期目标等。但毋庸置疑的是,不管在哪个行业、哪种类型的企业,专业人才永远是老板们最不愿失去的,自然也是加薪潜力最大、幅度最大的人。等到年终业绩评估结果浮出水面,如果自己的业绩不错,且摸清了市场行情后,发现自己有加薪的空间,不失时机地以业绩为资本向老板提出加薪也未尝不可。当然,要注意运用一些技巧。

首先,要选择适宜的时间。不要在公司某项业务进展不好、老板正被公司的某件大事扰得心情不好的时候去谈这个问题。

其次,在提出加薪要求前做好充分的准备。一定要先研究同行业相关职位薪酬的大体数目,再根据自己工作中的表现,评测一下老板对自己的重视程度,再估计一个合理的加薪额度,这样成功的几率更大。

(3)讲求一些技巧

员工主动提出加薪,切忌就谈薪而谈薪,直接冲到老板办公室,说:“我要加薪!”你马上会得到老板100个拒绝的理由。一般来说,加薪谈判的方式、技巧可归结为两种:

一是以理服人。比如,老板正好在考虑明年的某项重点业务,而你正好对此有一些想法,不妨以此为主题,向老板献计献策,同时谈谈自己在新年里的发展规划,让老板感觉你有诚意在公司长期发展,是个好帮手,最后再提出,倘若有可能,自己的薪水能否适当有所上浮。

二是旁敲侧击。办法也很多,比如,吃饭的时候在老板的秘书面前不经意地说:“唉,今天有猎头公司的人打电话给我”;或者请业务伙伴跟老板聊聊,“你们公司的薪水好像不高,不少人想走呢”;还可以拿一份薪资调查资料给老板看看等等。

倘若公司不愿直接加薪,员工也不妨考虑一下其他的变通途径来为自己争取更多利益,比如分红、股票期权、晋升机会、年假、灵活的工作时间、培训机会等等。这些虽然比不上加薪直接,但从中也能获得不小的收获。

需要提醒的是,在进入老板办公室跟他谈判之前,还要想好后路,万一谈不成,接下来该怎么办?事先做好准备,总比万一达不到目的,进退两难好。

不要擅作主张

于莹年轻干练、活泼开朗,入行没几年,职位“噌噌”地往上升,很快就成为了单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,刚刚开始主持大局,就把于莹叫了过去:“小于,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”

受到新老板的重用,于莹欢欣鼓舞。恰好这天要去天津谈判,于莹一合计,一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。

主意定了,于莹却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是,于莹来到老板跟前。

“老板,您看,我们今天要出去。”于莹把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“……所以呢,我决定包一辆车去!”

汇报完毕,于莹发现老板的脸不知道什么时候沉了下来。他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”

于莹愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被顶了回来。

“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的!”于莹大惑不解。

实际上,于莹凡事多向老板汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当。注意,于莹说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。

如果于莹能这样说:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”老板听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样岂不两全其美?

在这方面,石慧也吃过亏。

石慧是一所重点院校的高材生。大学毕业后,顺利地进了一家私营制冷设备公司。老板求贤若渴,看中了石慧的潜能。第一年让她做销售主管,由于业绩突出,又直接提拔她为总经理助理。凡属公司重大的商务活动,老板总是让她不离左右。石慧成了老板最信赖的人。

由于职场上发展得过于顺利,石慧产生了一种错觉,无形中把自己当成了二老板。

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