【主题解说】
杜拉拉潜规则第13条：
在职场要有一个很好的人际，最简单的方法就是在尽可能短的时间内，记住下属和同事的名字，不管你用什么方法，当别人能够在很短时间内记住自己的名字，每个人都会有种被重视的满足感。
【杜拉拉现身说法】
李斯特看到邱杰克，三步并做两步走地上前，抓住他的手握着，左手同时拍着邱杰克的肩膀，热情地叫出了邱杰克的英文名字。邱杰克听到总监李斯特记得自己的名字，很是高兴，好像受表扬了一般。
【升职天则】
人际关系是职业生涯中非常重要，特别是对大公司里工作的人的来说，良好的人际关系是工作和升职的必要条件。如今新入职场的人毕，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系上多下功夫。
在和同事相处的时候，要多理解慎支持与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持，以为支持就意味着你赞同他的观点和思想，极力支持可能会被领导视为拉帮结派。
对待职场中的竞争对手要宽容并且小心。在职场中，一些同事也会是自己的竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后拍砖头。这样做只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，同在一个公司或者部门里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，，无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，多包容对方，这样既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，而且也不影响自己的工作。
对自己的上司要多尊重多注意磨合。任何一个上司干到这个职位上，至少有某些过人处，他的工作经验和待人处世方略，都是值得学习借鉴的，所以应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但是在工作中，也不要对上司的话惟命是从，在给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对于自己的下属，自己要多帮助细倾听。在员工及下属面前，作为一个领头带班的人，要多去帮助下属，帮他们其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象；而倾听下属，可以更好地体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
【案例】
无论对于什么样的问题，不同的人肯定有不同甚至完全相反的意见。所以，别人的意见只能作为参考，要对自己的想法有信心。此外，大部分不懂如何说“不”的人，也会因为缺乏自信而不知道该怎么说“是”。从现在起，不要再看别人的眼色，把自己的看法大声地说出来。因为不管何时何地总会有持不同意见的人。何况反对的声音并不是对你这个人的不满，只不过是“不同意见”而已。
女性在工作中最难处理的事情就是男性前辈总让自己做一些工作以外的杂事。遇到这种情况，大部分的女职员都不知道应该怎么处理。刚进入公司工作的时候，无论遇到任何事都不会推辞，总是无条件地出手相助；但一两年后随着资历的增加，就很难不产生抱怨：“这种事情居然让我去做。”开口拒绝男性前辈的请求本来就很难，再加上害怕被打上“强势”的烙印而对自己的发展不利，就更是难上加难了。但鼓起勇气把自己的真实想法表达出来，一次之后就能让所有问题迎刃而解。
朴圣慧女士在某家正争取在KOSDAQ
但最近，与她同时进入公司的男同事们都升职了，只有她一个人被落下。她突然意识到这样的状况不能再继续下去。所以，电话来了她也不接，直到一个男同事生气地质问：“怎么不接电话？”但她就像没听见一样，仍然继续干自己的工作。
“接电话呀！”这样的声音在办公室中此起彼伏，但她就是不为所动。最后，第一个朝她嚷嚷的男同事无奈地拿起了话筒，正好是找他的电话。
等男同事放下电话之后，她马上用所有人都能听见的声音说：“从现在起，希望各位自己接桌上的电话。我也有许多工作要做。”
一开始，大家没有做出任何反应。过一会儿，不知是谁说了一句：“也对，自己的电话总该自己接吧！”于是其他的同事也纷纷表示赞成。原来把杂事都推给朴女士的男同事们也开始学着自己处理自己的杂务了。
这件事给了我们一个重要的启示。如果她生气地在安静的办公室大声嚷嚷：“我讨厌接电话！为什么老让我接电话呀”，说不定男同事们就会因此而排挤她。而她的策略是来电话的时候等别人去接，然后若无其事地用不会引起矛盾的语气把自己的想法表达出来。男性的想法是比较简单的，在接人待物方面也会按照自己的第一印象来处理。所以，如果一开始不拒绝，时间长了就更难拒绝了。只要在表达自己的想法时，注意不要触犯到男性的好胜心就可以了。
如果你是刚进入公司不久的新员工，一定要树立这样的意识――即你是来工作的，不是来打杂的。如果你是有一定资历的老员工却还仍然有许多杂事要处理的话，切忌心浮气躁。你应该一步一步地来，按部就班地解决这个问题。要是打杂的问题得不到解决，那么当资历相同的男同事都升到董事或部长的位置时，你仍然只是一个经验丰富的杂务工。冲咖啡和复印材料的经验再丰富，对你的发展也不会有任何帮助。
【玫瑰工作禅】
自我感受，自我出招，立于职场，玫瑰不败
