达：我是在麻州的康科特出生的。两个世纪以来，我家族里的人都会参与麻州的重要大事，我很为我的家乡感到骄傲。因此，当我听你说艾尔科特小姐是出生在新罕布夏时，我真是太伤心了。不过，我很惭愧我写了那封信。
卡：我敢保证，您伤心的程度，一定不及我的十分之一。我的错误并没伤害到麻萨诸塞州，但却使我大为伤心。像您这种地位及文化背景的人士很难得写信给电台的人，如果您在我的广播中再度发现错误，希望您再写信来指正。
达：您知道嘛，我真的很高兴您接受了我的批评。您一定是个大好人。我乐于和您交个朋友。
因此，由于卡耐基向她道歉并同意她的观点，使得达姆夫人也向他道歉，并同意他的观点，卡耐基很满意，因为他成大事地控制了怒气，并且以和善的态度，来回报一项侮辱。卡耐基终于使她喜欢自己，因此得到无穷尽更真实的乐趣，如果他当时怒气冲冲地叫她滚到一旁，跳到斯古吉尔河去自杀，那一切都免谈了。
佳衣·满古是奥克拉荷马州吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时。但是修理至少要八个小时，而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司都不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：
“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯之后，显示如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能会要更长。我知道你不会愿意为现在的几个小时而给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开八个小时总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。
记住这些成大事人士的行为吧，不要在争斗面前摆出一副不甘示弱的架势，也不要让无谓的争斗羁绊住你成大事的脚步，只有同情和谅解才能有效地化解争斗。
反败为胜才是强者
当你在某一刻突然遭受挫败的时候，你不要以为天下就你一个人会“享受”这样的“待遇”，实际人在成大事的过程中，人人皆有失败的可能。如果失败了，需要你迸发出反败为胜的决心。
能够反败为胜是一个人成大事最直接、最鲜明的标志。也就是说，面对已经失败的局面，成大事者强在从失败的地方重新站起，重塑自我。有人说：反败为胜是一个成熟的象征，因为这是在绝境中最强烈求胜欲望的爆发。
伟大的心理学家阿德勒究其一生都在研究人类及其潜能，他曾经宣称他发现人类最不可思议的一种特性——“人具有一种反败为胜的力量。”
我下面要讲述的这位女士的经历正好应证了那一句话，这位女士是瑟尔玛·汤普森。
“战时，我丈夫驻防加州沙漠的陆军基地。为了能经常与他相聚，我搬到那附近去住，那实在是个可憎的地方，我简直没见过比那更糟糕的地方。我丈夫出外参加演习时，我就只好一个人待在那间小房子里。热得要命——仙人掌树荫下的温度高达华氏125度，没有一个可以谈话的人。风沙很大，所有我吃的、呼吸的都充满了沙、沙、沙！
我觉得自己倒霉到了极点，觉得自己好可怜，于是我写信给我父母，告诉他们我放弃了，准备回家，我一分钟也不能再忍受了，我情愿去坐牢也不想待在这个鬼地方。我父亲的回信只有三行，这三句话常常萦绕在我心中，并改变了我的一生：有两个人从铁窗朝外望去，一人看到的是满地的泥泞，另一个人却看到满天的繁星。
我把这几句话反复念了好几遍，我觉得自己很丢脸。决定找出自己目前处境的有利之处，我要找寻那一片星空。
我开始与当地居民交朋友，他们的反应令我心动。当我对他们的编织与陶艺表现出很大的兴趣时，他们会把拒绝卖给游客的心爱之物送给我。我研究各式各样的仙人掌及当地植物。我试着多认识土拨鼠，我观看沙漠的黄昏，找寻300万年前的贝壳化石，原来这片沙漠在300万年前曾是海底。
是什么带来了这些惊人的改变呢？沙漠并没有发生改变，改变的只是我自己。因为我的态度改变了，正是这种改变使我有了一段精彩的人生经历。我所发现的新天地令我觉得既刺激又兴奋。我着手写一本书——一本小说——我逃出了自筑的牢狱，找到了美丽的星辰。”
瑟尔玛·汤普森所发现的正是希腊人发现的真理：“最美好的事往往也是最困难的。”
哈里·爱默生·佛斯狄克在20世纪再次重述它：“真正的快乐不见得是愉悦的，它多半是一种胜利。”没错，快乐来自一种成就感，一种超越的胜利，一次将柠檬榨成柠檬汁的经历。
还有一个关于本·佛森的故事。
事情是发生在1929年。他到山上去砍伐山胡桃木，木材堆在车上，开车回家。忽然一根木条滑下来，正在急转弯时，木条卡在车轴上，他立即被弹到一棵树上，脊椎骨受了伤，双腿因此瘫痪。
“当时他24岁，从那以后，他没有再走过一步路。”
一个24岁的青年，就被宣判一辈子要在轮椅上度过！他当时愤怒抗拒，怨恨命运作弄。但是年岁渐长，他发现抗拒对自己毫无帮助，只不过使自己变得尖酸刻薄。终于体会到：“别人都和善礼貌地对我，我起码也应礼貌和善地回应人家。”
过了这些年，经过了那个震惊与愤恨的阶段，他开始在一个完全不同的世界中生活。他开始阅读并培养出对文学的嗜好。他说他起码读了1400本书籍，这些书拓展了他的领域，他的人生比以前所能想像的还要丰富。他也开始欣赏音乐，现在令他感动的交响乐以前只会令他打盹。然而，真正最重大的改变，还是他有了思考的时间。“我一生中第一次，”他说，“真正用心看世界，并体会其价值。我终于体会到以前努力追求的很多事其实都没有真正的价值。”
由于阅读，他开始对政治感兴趣，他研究公共问题，坐在轮椅上发表演说！他开始了解人们，而人们也开始认识他。他坐在轮椅上，还当上了佐治亚州州务卿。
达尔文，这位改变人类科学观点的科学家说：“如果我不是这么无能，我就不可能完成所有这些我辛勤努力完成的工作。”很显然，他坦承自己受到过弱点的刺激。
达尔文在英国诞生的同一天，在美国肯德基州的小木屋里也诞生了一位婴儿。他也是受到自己缺陷的激发，他就是亚伯拉罕’林肯。如果他生长在一个富有的家庭，得到哈佛大学的法律学位，又有圆满的婚姻，他可能永远不能在葛底斯堡讲出那么深刻动人的词句，更别提他连任就职时的演说——可算得上是一位统治者最高贵优美的情操，他说：“对人无恶意，常怀慈悲于世人……”
卡耐基在纽约市教授成人教育课程时，发现很多人都有一个很大的遗憾，是没有机会接受大学教育。他们似乎认为未进大学是一种缺陷。而他认识的许多成大事者的人士都没上过大学，因此他知道这一点并没有这么重要。他常告诉这些学员，一个失学者的故事：
他的童年非常贫困，父亲去世后，靠父亲的朋友帮忙才得以安葬。它的母亲必须在一家制伞工厂一天工作10小时，再带零工回来做，做到晚上11点钟。
他就是在这种环境下长大的，有一次他参加教会的戏剧表演，觉得表演非常有趣，于是就开始训练自己公众演说的能力。后来也因此，他进入政界。30岁时，他已当选为纽约州议员。不过对接受这样的重大责任，他其实还没有准备妥当。事实上，他亲口告诉我，他还搞不清楚州议员应该做些什么。他开始研读冗长复杂的法案，这些法案对他来说，就跟天书一样。他被选为森林委员会的一员，可是因为他从来不了解森林，所以他非常担心。他又被选人银行委员会，可是他连银行帐户也没有，因此他十分茫然。他告诉我，如果不是耻于向母亲承认自己的挫折感，他可能早就辞职不干了。绝望中，他决定一天研读16小时，把自己无知的酸柠檬，作成知识的甜柠檬汁。因为这种努力，他由一位地方政治人物提升为全国性的政治人物，他的表现如此杰出，连《纽约时报》都尊称他是“纽约市最可敬爱的市民”。
这位战胜了弱点而充分发挥自己优势一举成名的传奇人物——阿尔·史密斯。
在阿尔开始自我教育后的十年，他成为纽约州政府的活字典。他曾连任四届纽约州长——当时还没有人拥有这样的纪录。1928年，他当选为民主党总统候选人。包括哥伦比亚大学及哈佛大学在内的六所著名大学，都曾颁授荣誉学位给这位年少失学的人。
阿尔亲口告诉卡耐基，如果不是他一天勤读16小时，把他的缺失弥补过来，他绝对不可能有今天的。
尼采认为，“优秀杰出的人不仅忍人所不能忍，并且乐于进行这种挑战”。
我们越研究那些有成就的人，越深信一点，他们的成大事者大部分是因为某种缺陷激发了他们的潜能。威廉·詹姆士曾说：“我们最大的弱点，也许会给我们提供一种出乎意料的助动力。”没错，弥尔顿如果不是失去视力，可能写不出如此精彩的诗篇；贝多芬则可能因为耳聋才得以完成更动人的音乐作品；海伦·凯勒的创作事业完全是受到了耳聋目盲的激发；如果柴可夫斯基的婚姻不是这么悲惨，逼得他几乎要自杀，他可能难以创作出不朽的《悲怆交响曲》。
在我们阅读这些反败为胜的故事时，只能接受这样一个事实：一个人可以没有金钱支配自己的时光，但必须有反败为胜的毅力，才能自我拯救，变成真正的成大事者！
敢于抉择手段
尽管交友不易，但我们每个人还是要面对这一问题。一个人能交上一些好朋友，即使不一定就成就大业，但也不至于需要帮忙时无处可求。明知你有缺点而不说，还偏偏说些动听的话，这种朋友就算不害你，对你也没有任何好处，何必还浪费时间交往。
你要的应该是一种经得起考验的人际关系，而不是速成的人际关系。
一个人如果想要和别人建立良好的人际关系，他决不能要求他们依照他规定的模式做事，或处处请求利益。每个人都渴望被别人了解，这种心态的产生是由于他们不了解自己。不要忘记了一条解决人际关系的法则：“你给别人需要的，他们也会给予你所需要的。”
只有诚心地聆听别人的批评，别人才会给你富有建设性而合理的意见，你也才有批评别人的机会。在你要求批评者将问题说清楚，或要求他说得温和一点的时候，从他的反应，你就可以知道他是否有恶意。
