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第19章 人际关系越差,越难施展身手(3)

他暂时停止改善公共关系,专心重整公司的业务。终于,公司又"生意兴隆财源广进"起来,他又有小车可坐,不过他的座车从此不再按喇叭叫门,并且在雨天减速慢行,小心防止车轮把积水溅到行人身上;他的下巴仍然收起来,仍然时不时地摸一摸邻家孩子的头顶。再后来,他搬迁了,全体邻居依依不舍送到公路边上,用非常真诚的声音对他喊:"再见!"乡间邻里,人与人之间应当彼此尊重与关怀,这里面其实有一种因果的轮回,你善待别人,别人也会善待你,否则相反。

2.用微笑温暖他人

威廉·史坦哈已经结婚18年多了,在这段时间里,从早上起来,到他要上班的时候,他很少对自己的太太微笑,或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

后来,在史坦哈参加的培训班中,他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话,他就决定亲自试一个星期看看。

现在,史坦哈要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声"早安";他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;他对地铁的检票小姐微笑;当他站在交易所时,他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就发现,每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给了自己更多的收入,每天都带来更多的钞票。

与史坦哈同在一间办公室的一位年轻人说:"当我最初跟您共用办公室的时候,我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近,我才改变看法:当您微笑的时候,充满了慈祥。"

3.记住他人的名字

吉姆·法利没有上过中学,可到他46岁时却成了美国国家民主委员会主席和邮电部部长。

有人跟法利谈话时,问他成功的秘诀。他说:"我能记住五万个人的姓名。"当吉姆·法利担任公司董事长和市政厅秘书的时候,他给自己规定必须记住与其打交道人的名字。无论跟谁见面,他都要弄清这人的全名,询问他的家庭、职业和政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他也能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。

吉姆·法利早就确信,每个人都对自己的名字感兴趣,其感兴趣程度胜过世上所有的名字的总和。

4.专心致志地倾听

成功交谈的秘密在哪里?著名学者查理·艾略特说:"一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话才是最重要的。"所以,我们要成为一个受人尊敬、崇拜的人,就应该学会去倾听别人说话。

以上这些是能拥有好人缘的方法,当然还有更多。如果你不轻视这些方法,你几乎永远不会落入困难的境地,并将拥有更多的朋友。

只有冷庙烧香,才能急中得助

结交走"背运"的人物,投资眼前不见利益的人情,都是为人处世的大手笔。冷庙烧香,菩萨必会对你另眼相看。

平时不烧香,临时抱佛脚,菩萨虽灵,也不会来帮助你的,因为你平时眼中没有菩萨,有事才去找,菩萨哪肯做你的利用工具!所以你请求菩萨,应该在平时烧香。平时烧香,表明你别无所求,不但眼中有菩萨,心中也有菩萨,你的烧香,完全出于敬意,而决不是买卖,一旦有事,你去求他,他对你有情,自肯帮忙。

某人曾担任省级领导,每年到了年终,礼物、贺卡像雪片一样飞到他的家中,退休后,拜访他的人寥寥无几。正在他深感寂寞的时候,从前的一位下属带着礼物来看他。

他想起自己在职时,这个下属也经常来,但自己并不怎么重视他,现在退休了,来看望他的竟是这位下属,真出乎他的意料。所以,他心中十分感动。

过了几年,这位下属下海经商,开了一家房地产公司。某人这时也被该省城建厅聘为顾问,有许多房地产开发商来拜访他,其中一部分还是以前的老熟人,他们都希望通过他来搭桥牵线,承包工程,甚至还有人给他送来了重礼,他都婉拒了。惟有对那位下属,他主动帮忙牵线搭桥,让其承包下了许多城建厅管辖的工程,赚足了利润。

人情投资最忌讲近利,你想多占一些人情上的便宜,必须在平时往冷庙烧香。一般人认为冷庙的菩萨一定不灵,就因为菩萨不灵,所以成为冷庙。殊不知穷困潦倒的英雄,是常有的事,只要风云际会,就能一飞冲天,一鸣惊人。

战国时期,著名的政治投机商吕不韦就是精于此道的高手。吕不韦本是位大商人,为人狡黠有心计,他偶然遇到在赵国做人质的秦公子异人,便以为奇货可居,在这位落难公子身上下了最大的赌注。异人是秦国派到赵国来做人质的公子,当时穷困潦倒且处境困难,很不得志。由于秦国经常出兵攻打赵国,两国关系挺紧张,于是赵国对人质也就很不客气,不按应有的礼节对待异人。这位秦国的落难公子身处异乡,整日满面愁云。吕不韦暗想,若能在此时帮异人一把,他必定对自己感恩戴德。将来一旦有了出头之日,看在患难之交的情分上必定对我知恩图报,这样便可得到享不尽的荣华富贵。

吕不韦对异人可谓倾囊相助,为了使异人能获得秦国的王位,耗费数千金,四下活动,奔走于秦赵之间并终于打动了秦王的宠妾华阳夫人。华阳夫人便向秦王大刮枕头风,谈异人的贤能之处,秦王爱美情深,只要华阳夫人喜欢,言听计从,当即表示赞同立异人为嫡子,并刻符为记,永不反悔。

吕不韦将成功的消息带回赵国国都邯郸,告诉异人。异人自然十分高兴,也十分感激吕不韦。二人自然成了形影不离的好朋友。

为进一步增进友谊,吕不韦还不惜忍痛割爱,将自己的美姬送给异人。当然,在这件事上吕不韦还是做了些手脚,赵姬在配给异人时已怀上了吕不韦的孩子!

几个月后,赵姬便生下一子,取名为"政"。他就是后来中国的秦始皇。吕不韦逐渐掌握了秦国的大权。异人为秦王时,他当了丞相,后又成了秦始皇的"尚父",执掌大权多年,显赫一时,获得了无与伦比的地位。

你之所以要与某位陌生人交往,一定是慕名而动。对方一定有他一些特殊的才识、天赋,即使此时正走"背运",你一定不要忽略,相反这正是结识他的绝佳机会。他走下坡路时,很多人会弃他而去,深感世态炎凉,你此时去结识他,会令他十分感动,所谓患难见真情,会引为知己,日后东山再起,你就是他的座上宾。

在与"背运"者交往还不十分熟悉时,千万不要谈及他的近况,而是把话题集中在他过去显赫的成绩上,既能把他带到过去的辉煌时光从而受到鼓舞,又避免揭伤疤,及至十分熟稔后,再聊他现在的日子也不迟。

与同事交往的最佳方法

与同事交往,太远了不好,人家会认为你不合群、不好交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,有时还容易让上司误解为搞小圈子。那么,应该如何与同事相处呢?

1.人无完人:交往不必求全

与同事交往,要想成为朋友很难。因为同事间存在竞争与合作关系,使得彼此很容易产生互相责备的心理。而你想让每个人满意,也是不可能做到的事情。

齐国相国田婴门下,有个叫齐貌辨的门客。他生活不拘小节,我行我素,搞得人见人厌。门客中有个士尉劝田婴不要与这样的人打交道,田婴不听,那士尉便告别田婴另投他处了。田婴的儿子暗里劝父亲说:

"齐貌辨实在讨厌,你不如赶快赶他走。"田婴不但不听,反而对齐貌辨却更客气了,住处吃用都是上等的,并派长子伺奉他,给他以特别的款待。

过了几天,齐威王逝世了,齐宣王继位。宣王不喜欢田婴。田婴被迫离开国都,其他的门客见田婴丧失权势,都离开他,各自寻找自己的新主人去了,只有齐貌辨跟他一起回到了故地。回来后没过多久,齐貌辨便要到国都去拜见宣王。田婴阻止他说:"现在宣王很不喜欢我,你这一去,不是去找死吗?"齐貌辨说:"我本来就没想要活着回来,您就让我去吧!"田婴没办法,只好由他去了。

宣王听说齐貌辨要见他,非常生气地等着他。一见齐貌辨宣王就说:"你不就是田婴很信任、很喜欢的齐貌辨吗?""我是齐貌辨。"齐貌辨回答说,"靖郭君(田婴)喜欢我倒是真的,说他信任我的话,就未必有这回事。当大王您还是太子的时候,我曾劝过靖郭君,说:"大子的长相不好,脸庞那么长,眼睛又没有神采,不是什么尊贵高雅的面目。像这种脸相的人是不讲情义、道理的,不如废掉太子,另外立卫姬的儿子郊师为太子。"可靖郭君听了,哭着说:"这不行。我不忍心这么做。"如果他当时听了我的话,就不会像今天这样被赶出国都了。"宣王听了这番话,大受感动,叹了口气说:"靖郭君待我如此忠诚,我年少无知,丝毫不了解这些情况。你愿意去把他请来吗?"齐貌辨当然答应了。齐貌辨让田婴穿上齐威王给他的衣服,佩戴威王赐予的帽子和宝剑,来到国都。宣王得信,亲自到都城外迎接田婴,见田婴这身装束,忍不住哭起来了,马上任命田婴为相国。田婴由于交往不求全,慧眼识英才,因而得到了好报。

2.赐人以美:荣耀不可独享

有个人很有才气,编的杂志很受欢迎,有一年更是得到了业内最高奖项。一开始他还很快乐,但几个月后,他却失去了笑容。社里的同事,包括他的上司和属下,都在有意无意间和他作对。

原来他犯了独享荣耀的错误,原因是这样的:

他得了奖,除了颁发的奖金之外,老板另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。但是他并没有现场感谢上司和属下们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客。大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,所以就暗中和他作对!

尤其是他的上司,更因为如此而产生了不安全感,害怕失去权力。

为了巩固自己的领导地位,也暗地里给他设置障碍,不时增加压力,他自然就没有好日子过了。

所以,当你在工作上有特别表现而受到奖励时,千万记得——别独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来更大的人际关系上的危机。

其实别独享荣耀,说穿了就是不要去威胁到别人的生存空间。因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感。而你的感谢、分享、谦卑正好让旁人吃下一颗定心丸。

3.提高身价:让人感到"有用"

在无处不充满竞争的社会上,人际关系有时建立在"我认识这人有什么用"之上。人的一生如果结交了好的朋友,就可以患难与共,不仅可以成为情感的慰藉,也可以成为事业成功的基石。

曾国藩入仕为官,八年间连跃六品十二级,这在当时是不多见的,也同他结识了"有用之人"大有关系。

曾国藩所交益友,对他的人生及事业起了重要作用。其中有给他出谋划策者,有赏识提拔者,有危难之时两肋插刀者,从各个角度烘托着他的事业。因此,他比别人更深刻地体会到,交往有用的朋友的重要性。

"做足人情"有技巧

不管做什么事都要有一定的付出。当然这个付出不单单是物质上的,有时也需要感情上的,你给对方多少感情。对方也会给你多少感情,要想在社会上把事情办成,必须学会"做足人情"。

做足人情,要让对方甘愿把自己的真心给你,这样才能收到"为我所用"的效果。只是有人手段高些,有些人手段差些罢了。

春秋战国时,孟尝君派他的门客冯谖去替他收债。临走时冯谖问孟尝君:"收完债买些什么回来?"孟尝君说:"你看我家少什么就买什么吧!"冯谖到了薛地,召集所有向孟尝君借债的人来。核对借据以后,就假传孟尝君的命令,将所应收债钱统统赐给了借债的人,然后将借据全部烧掉了。薛地的百姓都呼"孟尝君万岁"。冯谖很快返回了齐国,孟尝君奇怪他怎么回来得这么快,问道:"债都收完了吗?"冯谖说:"收完了。"孟尝君又问:"买了什么回来?"冯谖说:"您说看您家所缺少的买,我看你房中藏有大量珍宝,外面犬马很多,美女也无数。只有一件缺乏,那就是"义",所以我就私自决定为您买了"义"回来。"孟尝君不以为然:"买"义"有什么用?"冯谖说:"目前您只有薛这块小小的封地,但却不爱护薛地的百姓,只知从那里取利。因此,我假托您的命令把借债都赐给了百姓,烧掉了借据,百姓们都非常感激您,这就是我为你买的"义"。"孟尝君此时不明白怎么回事,心中不大高兴。

一年以后,齐王疑忌孟尝君,就免了他的宰相,让他到薛地去。结果薛城的百姓扶老携幼,远远的都来迎接他,这时孟尝君才明白了冯谖买"义"的深意。

大同小异,作为领导者,身边没有一两个忠士是不行的。

秦穆公就很注意施恩布惠,收买民心。一次,他的一匹千里良驹跑掉了,结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后,大惊失色,把吃了马肉的三百人都抓起来,准备处以极刑。秦穆公听到禀报后却说:"君子不能为了牲畜而害人,算了,不要惩罚他们了,放他们走吧。而且,我听说过这么回事,吃过好马的肉却不喝点酒,是暴殄天物而不加补偿,对身体大有坏处。这样吧,再赐他们些酒,让他们走。"过了些年,晋国大举入侵,秦穆公率军抵抗。这时有三百勇士主动请缨,原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩,奋勇杀敌,不但救了秦穆公,而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公,结果大获全胜而归。

看来,领导跟下属处事也要学会以心换心,只有收住了下属的心,才能更好地让下属心甘情愿地为自己效力。

对能干的人经常给以关心或值得炫耀的条件,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,对于某些志向高远的人,言语间的推崇甚至比物质的回报更重要。

蒋介石很懂得利用人情世故收买人心,他对属下的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟,很善于利用别人的生日大做文章,使部属每每感到受宠若惊。他为了掌握下属的情况,专门搞了一本小册子,记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲戚等一些基本情况。少将以上的官员他都要请到家里吃饭,饭后总要合一张影作为留念。这些做法无疑大大抬举了属下的身价。

雷万霆在调任他职时,蒋介石召见了他,并说:"令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!"雷万霆一听,眼泪都快下来了,激动地说:"总统日理万机,还记着生母的生日!"蒋介石宽慰他说:"你放心地去吧,到时我会去看望她老人家,为她老人家增福添寿。"雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己,自然死心塌地地为蒋卖命。

对能干的人经常给以关心或值得炫耀的条件,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,当他们得到这种奖赏后,会感到极有面子,为了维持这种面子,同时也为了回报给他面子的人,他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是奖赏的一大用意。

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