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第11章 思考!破译肢体动作背后的密码(1)

站、立、坐、走在生活中可谓常见,那么,你有没有注意自己和周围人的上述行为在生活中的表现呢?

俗语有云:站没站相,坐没坐相,这证明说话者对他人有着不良的评价。仔细观察职场之人,有的人走路时,大有泰山崩于前而不变色的态势,不管什么时候都慢悠悠的,给人一种稳重、处事冷静的印象;有的人,走路如“风风火火闯九州”一样,大有“刮倒”别人之势。这些都是非语言行为,通过种种非语言行为,我们可以判读人的性格,从而为职场开辟“心路”。

发现同事头部动作的秘密

大脑是人身体中最重要的部位,是语言和动作的“司令部”,头部的一些动作,常常能最准确地流露出一些“最高机密”,所以说,一个人头部的“一举一动”传达出来的一些信息也是最精准、最有用的。

左小兵在一家出版社当编辑,平时工作的时候经常会不自觉地摇晃脑袋。知道内情的人明白这是他有自信、有能力的表现,不了解他的人就认为他身体出现了问题或者是怪癖。

一次,出版社要策划一个新的项目,此前左小兵从未做过相关的工作,所以领导指令一下来,他立刻投入到了紧张的工作中。他先是上网搜索了一些目前与这个项目相关的资料,又弄清了具体的策划突破口。但是等到实际操作的时候,发现一切都不简单,他经常因为缺少相关资料、思路不清楚而苦思冥想,为了找到解决的办法,左小兵经常彻夜不眠地加班研究,寻找新的突破口,那段时间,左小兵就连走路时都在思考问题,甚至有时候还会撞到别的员工。

通过一段时间的不懈努力,他终于解决了问题。很多同事都很好奇左小兵是怎么做到的,左小兵摇晃着脑袋回答说:“这是一个痛苦的过程,我为了掌握第一手最实用的资料花费了许多心思。正因为我有了充足的准备,让我对这套选题有了深入的了解,慢慢地就发现很多个突破口,我把很多个突破口汇到一起就成了一个优秀的选题。”

经常摇晃脑袋的人,一般做事、做人都别出心裁,有自己独到的见解。可能有的时候他们会询问他人的意见或想法,但是这并不代表他们会采纳别人的意见,可能只是想从别人的意见中得到一些启发罢了。针对这种类型的人,我们要学会灵活应对,当出现意见分歧的时候,用实际行动现身说法。在意见一致的情况下,让其自由发挥,学习他们的优点和长处并为己所用。

日常工作中,如果遇到经常摇晃脑袋的人,我们应该用平常心看待,他们思考问题的方式方法不同。有些人的自信可能表现在实际行动中,经常晃脑袋的人自信是通过头部变现的。只要不妨碍我们做事情,就不要在意他人摇晃脑袋,毕竟这是每个人的行为习惯,我们没必要试图去改变什么。

一般来说,头部突然上扬,代表此人很诧异或者意识到了某些问题;头部慢慢垂下,说明此人有些沉郁、缺乏自信心;一般头部慢慢向别的方向移开,表示此人想回避不愿发生的事情;当表示爱意的时候头部会向前伸,对于相爱的人来说,向前伸头表示正沉醉在美好的感情之中。当然,对于有恨意的双方来说,其中一人向前伸头表示“来呀,我不怕你”;经常摇晃脑袋,表示这个人自信满满,甚至有些盛气凌人。

在很多人固有的观念里,点头表示赞同或者肯定,摇头表示不认同或否定。这种约定俗成的观念由来已久。比如,当老师对着自己的点头,就说明自己的行为被其认可;父母对自己的某些行为摇头,可能对自己的行为表示无奈;情侣一方摇头,另一方认为一定是对自己的做法不是很满意;领导对着自己点头,自己肯定就认为那是领导对自己的激赏……久而久之,我们就笃定的认为点头一定是肯定的,摇头一定是否定的,其实这是错误的。

人点头的时候并不一定表示赞同,摇头的时候也不一定表示不认可。所以,我们需要读懂对方的意思再下结论。现在就列举一下点头和摇头更多的含义所在:简单的点头之后伴随着几下点头的动作,并且点头的速度较慢,就表明对方对你谈及的内容比较感兴趣;双方在交谈过程中,如果对方点头速度较快,表示非常认同你的观点,与他的想法不谋而合。还有可能表示“不要再继续说下去,我已经没有耐心了”,催促发言者把说话的权力交给自己或者希望赶快结束交谈;如果对方缓缓摇头一般表示“我不同意你的看法”、“我不赞成你的观点”或者表示“你说的话我没有听懂”、“我不会听从你的安排”等;如果对方头部摇晃幅度不大,但是极为迅速地摇头,并且头稍稍地低下,那很可能表示为“害羞”。

看到这么多分析后,你应该打破旧有观念的束缚,不要再被既定思维束缚了,点头不一定代表肯定,摇头不一定代表否定,要根据特定的时间、地点、谈话气氛来猜测摇头和点头的含义,这样才能达到明显的效果。

当跟对方进行交谈的时候,我们应该适当的缓缓点头以表示自己正在认真聆听,并且正在进行思考;如果总是没有点头的动作,对方会觉得这个人城府很深,不好沟通,也就不会对你敞开心扉,所以要学会用点头来传达自己的意思,以获得最理想的交谈效果。

解开一些小动作的秘密

作为生命体的人,总是永远处于运动之中,细心观察就会发现,我们都在不知不觉中形成了一些固定的习惯,而正是因为这些习惯是长时间在生活中形成的,所以与我们的性格多少有些关系。通过这些小动作、小习惯,也可以发现一个人的性格和心理活动。

细心观察就会发现,周围的人总会做一些不经意的动作,比如,有的人喜欢不断地伸手碰耳朵,这种人要么是性格中没有耐心,要么是对当下正在从事的活动不耐烦;有的人喜欢用手托着下巴,做沉思状,这种姿势通常说明他(她)是一个时常会感觉到迷茫或者正处于迷茫的人;还有的人不管坐着还是站着都习惯性的把腿晃来晃去,这种人通常比较幼稚且没有主见;有些人喜欢把手指放在嘴唇上或者用牙齿咬手指甲,说明这个人的性格保守、内向、不爱与人交流,甚至有些自卑,他们一般思想观念传统,感情细腻丰富,但是遇事容易紧张,没有主见,显得缺乏安全感。

李媛媛是一家服装设计公司的职员,她性格内向,加上样貌不是特别出众,她总是感到很自卑。工作中,李媛媛总是害怕自己做得不好,紧张的时候,时常会把手指放在嘴唇上或者用牙齿咬手指甲,以缓解自己内心的不安。

一次,一名男子来到李媛媛所在的设计公司,因为要与女朋友结婚,所以希望能有两件设计个性而独特的结婚礼服。

接下订单后,总监将这次的设计工作交给李媛媛负责。李媛媛一听总监说让自己独自完成这样的工作,便踌躇起来,她一边用指尖拨弄嘴唇,一边吞吞吐吐地对总监说:“我怕一个人设计不好,要不交给别人做,或是让别的同事和我一起负责吧?”李媛媛说完又怕总监对自己产生不好的印象,认为自己不求上进,于是更加不安起来。总监拒绝了李媛媛的要求,李媛媛只好自己独立完成这个设计方案。

一开始,李媛媛想在衣服胸针上加一朵金色的花,又觉得装饰这个想法太过简单,而且这样的点子早已经过时了,人家肯定不满意。于是一边咬指甲一边继续想创意。后来李媛媛又设计了一个独特的心形图案,然后把图案分成两半,只有两个人站在一起来,才能成为一个完整的图案。

修改完成以后,她将这个创意计划拿给总监审阅,看着总监认真审阅自己的设计方案,李媛媛又开始紧张起来,很怕经理否定自己的设计,于是不自觉地咬起了指甲,试图缓解自己内心的紧张。尽管这个设计最后通过了,不过在设计过程中她表现出来的行为让总监产生了不好的印象。此后,她再也没有得到独挑大梁的机会,最后只好一直做着小助理……上述事例中,我们可以看出,李媛媛虽然工作很认真,也有能力独自完成设计工作,但是她时常产生紧张和不安的情绪,这样的情绪让她做事总是缺少勇气,畏首畏尾,工作态度也比较消极,常常自我否定。而这样的人,不仅不能做好事情,还会影响到自己正常的工作和生活。

如果我们自身也有类似李媛媛那样的问题,就要格外留意了,因为领导也许能够通过这些行为看透我们的内心活动。比如与人谈业务的时候,如果我们表现出紧张的情绪把手指放在嘴唇上或者用牙齿咬手指甲,那么对方就会轻而易举地发现我们内心的不安,这时我们再想争取更多的利益,就不那么容易了。当然,我们也大可不必为此而觉得沮丧或是过分失望,因为习惯是可以改变的。想要摆脱内心的不安和紧张,首先就要克制自己用指尖触碰嘴唇和咬指甲的行为,重复这样的动作只能不断地提醒我们自己处于紧张的情绪之中,使我们在潜意识里觉得心里不安。如果我们有意识地去克制自身的行为,并且充分发掘自身的优点、长处,就可以重新找回自信,摆脱困境。

工作或者生活中,跟这样的人打交道时,我们必须有充足的耐性,否则很难真正了解他们。与这类人共事的时候,特别是已经看出其内心不安时,我们一定要耐心、冷静地与其共事。如果我们表现出焦躁或者不耐烦,会加重他们的紧张心理。如果我们能够表现得非常有耐心,并且真诚地鼓励他们,他们就会敞开心扉,振作起来。

通过站立姿势,发现玄机

在这个世界上没有完全相同的两片树叶,也没有两个完全性格相同的人,世界上也几乎没有两个站姿一模一样的人,站姿是在长时间的生命活动中慢慢形成的。通过观察我们不难发现,不同类型站姿的人,性格也是各不相同的。特别是一些习惯性的站姿,通常能窥见一些人内心的心理活动。

因工作需要,宋思明被公司调到其他部门任经理,他一到那个部门就组织了一次员工大会,虽然该部门的员工们都对宋思明的就任表示欢迎,但也都不约而同在心里对宋思明的工作能力提出一些质疑,对于宋思明一上任就举行全体员工大会,很多人也是颇有微词。

员工们的反应基本都在宋思明的意料之内。散会后,宋思明主动向董事长提出要从基层做起,积累足够的经验之后,再来接任该部门经理的职位。董事长听后赞许地点了点头,说最近公司正打算新成立一个公关小组,专门负责开发新客户,让宋思明做这个小组的负责人,至于小组工作人员,宋思明可以从报名的人中任选几名。

让董事长难以理解的是,宋思明没有先看简历,而是直接让报名员工到他面前站成一排,简单说明了小组未来的工作目标以及工作难度之后,宋思明选择留下了六人。后来,这六人被公司评为“疯狂六人组”,他们以极大的工作热情攻克了很多看似不可能完成的任务,拉来了很多重量级的客户,并且还在以一种不可思议的态势扩展,公司营业额甚至还因此翻了一番。

董事会在喜出望外的同时,自然对宋思明的选人、用人感到好奇。在一次员工表彰大会上,董事长问道:“宋思明,你挑选员工的眼光不是一般的好啊,我记得你甚至没有看他们的简历。到底是什么特殊的用人方案让你准确无误地挑出这六名员工?说实话,如果不是你,这六个人也许就将平凡地待在原地,根本没有办法为公司创造如此多的效益。”

宋思明回答说:“这个方法说起来很简单,因为成立一个开发新客户的小组是一件很具开创性的工作,所以只有那些敢于接受挑战,敢于主动出击的人才能有更多的机会。而这些信息从简历上是看不出来的,最好的办法就是直接见到本人。当天,我说完工作的难度和目标时,很多人都低头了,唯有这六个人还维持着双手交叉抱于胸前的姿势,这种姿势表示他们几个骨子里就有些叛逆,不仅具有强烈的挑战欲望,而且还有很强的攻击意识,而这些特质只要加以正确的引导就能很好地胜任这份工作,并且能在工作过程中大放异彩。”

公司的股东在看到宋思明在如此短的时间内做出如此好成绩也都认可了他,最终宋思明顺利地进入了董事会,开始了新的人生。

宋思明的成功就在于他了解喜欢把双手交叉平端在胸前的人,这种人好胜心强,遇到较大困难的时候敢于接受挑战,不管中途会遇到怎样的挫折和磨难,他们都一定会努力做好这件事情。拓展市场,开发新的客户,正需要这种遇困难迎难而上并且百折不挠的人。

与这种人一起工作的时候,会觉得每天都充满激情,干劲十足,如果能够赶上他们的步伐,那么自身的工作效率也会提高很多。但需要注意的是,这类人通常自我保护意识都比较强烈,对于刚认识的同事和朋友,他们都会适当的保持一些距离,这种人对自身利益非常看重,有可能会在自身利益与集体利益发生冲突时,选择损害集体利益。

双手交叉平端在前胸也常见于女性,这种动作虽然会让女性在一定程度上产生安全感,但也会让对方误以为你在发出拒绝的信号,让双方产生隔阂并留下消极的印象。所以如果你不是在防着对方或者挑战对方,那就放下胳膊吧,这样对方会感受到你的善意,在无形之中对你更加坦诚。

人们的站姿千姿百态,以上只是列举其中的一种姿势。通常来说,那些习惯采取身体挺拔、挺胸收腹站姿的人大多数都十分自信、乐观,非常注重个人形象;而那些背部微驼、含胸的人比较单纯、缺乏自信心,需要正确的引导;两手放在腰间站立,两脚分开程度比肩还宽的人自信心非常强,潜意识里可能还会有攻击别人的想法;一腿站得很直,另一条腿却是弯曲的,表示这个人有些拘谨,缺乏耐心,也可能表示拒绝对方的意思;双手放入口袋,弯腰驼背的人大多数都是在生活或者工作中遇到了不顺心的事情;喜欢靠着墙壁站立的人比较单纯、坦白,喜欢依赖他人,做事情没有自主性;双脚紧紧并拢,双手交叉站立表示这个人能够承受巨大压力,是完美主义者。

我们可以在职场中通过这些不同的姿态,更好地认识、了解一个人,并且可以根据实际情况,采取一些具有针对性的举措,帮助自己更好地工作,让自己的事业腾飞!

步姿走出良好的工作心态

我们能说出来的语言可以是千奇百怪、充满变数的,所以嘴巴在大脑的指挥下,可以说出一些违心的话。但我们身体的其他部位,因为不会说话,只会本能地发出“语言”,因为是出于本能,所以往往比嘴巴更诚实。读懂人的肢体“语言”,就能更好地掌握一个人的性格特征,在人的肢体“语言”中最容易观察的,也是最不容易欺骗人的,就是一个人走路的姿势。

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