三百六十行，行行需要口才。在职场中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。在职场中，那些表现得羞怯内向、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在困难的尴尬中；有些人在工作上表现得很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。但假如你有一张巧嘴，你就能做到舌绽莲花，在复杂的职场中平步青云。
1.说圆场话听弦外音
与人交往，要善于听他的弦外之音，又会传达言外之意。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，就会让你心里明明白白；小人惯会含沙射影，指桑骂槐，如果用话中带刺，会让你身败名裂的。无论说话之人是不是故意暗藏玄机，听话者必须搞清楚他的真实意图，方能应对恰当。
话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重视策略，更重视隐含之术，较之迂回更为主动，更为巧妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交往手段，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
办公室是个复杂的大家庭。我们总会有意无意地遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表达我们的一些不满，对自己亲近的人，有时候也需要巧加指责，让对方深深地明白。但怎样表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，一定要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，的确是不太容易的.。话里藏话、旁敲侧击则不失为一个理想的武器。
第一，侧面点拨
侧面点拨，就是指从侧面委婉地点拨对方，不要直言告诉他，而让他能够更明白自己的不满，从而打消了他失当的想法。这个技巧往往会借助于一些问句的方式而表达出来。
小张与小刘是同事也是关系不错的朋友。
有一次，单位中的一个青年小赵对小张说：“我总认为小刘这小子的为人有点太认真了，可以说是已经到了顽固的程度，你说是不是呀？”小张听到小赵的话后，顿然产生了一种反感，当时小张心里就想：你还说别人，你这小子在背地里贬损我的好朋友，你觉得自己缺德不缺德呀？可是他也不好发作，他假装一本正经地反问道：“小赵，先问你一个问题，如果我在背后和你一起议论他的缺点，他要是知道了，那他会不会和我反目为仇呢？他又会怎么的看你呢？”小赵听了小张那句话后，睑“刷’地就红了，也不再吭声了。
小张用的就是委婉点拨的技巧，即侧面点拨。小张在面对小赵的发问，他并没有直接回答出答案，而只是把话题转到另一个角度，他给小赵出了一道难题，而他出的这道难题也正好起到点拨对方的作用，他既表明了“小刘是我的好朋友，我决不会和你一起议论他”，在他的话中又隐含了对于小赵在别人背后议论纷纷、贬损别人的不满。
同时，因为这种说法比较委婉含蓄，所以不会给对方一个太难堪的局面。
第二，类比警告
类比警告就是指通过两种具有某一个相似点的事物来做比较，从而能够达到暗示或敬告对方言行不当的效果，使他明白自己心中的不满。
某公司的经理人陈某，在参加一次业务谈判时，遭到了另一家公司工作人员李某的顶撞。陈某就怒气冲冲地给李某公司的经理打电话说：“如果你们公司不能向我保证，撤销上次顶撞我的那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然你们公司就没有与我们公司达成协议的诚意。”
李某公司的经理听后，只是微微一笑地说：“经理先生，对于我们公司工作人员的态度问题，对他是处以批评还是处以撤职，这应该是我们公司的内部事务，没有必要向贵公司做任何保证吧！这就好比是我们公司并不要求你们公司的董事会一定要撤换与我们公司某个工作人员有过冲突的经理的职务一样，难道我们要那样才能算你们具有与我们达成协议的诚意一样吗？”陈某听了他的话后，说不出一句话。
在这里，李某公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说他们两个公司有许多不同的地方，但它们之间也有相似的一点，就是这两公司对于工作人员或经理的处分完全是各自公司内部的事务，与对方有没有诚意没有任何关系。
李某公司的经理就是抓住了这一个相似点作比较的，从而敬告对方所提要求的过分和无理，也隐藏了对陈某态度蛮横的不满。
总之，职场中应该听准话音，运用好说话的技巧，化解矛盾，维护关系，使工作顺利开展下去。
2.同事间说话以情动人，效果更佳
同事之间的关系是非常复杂的问题，这就是由于彼此之间既处在一个利益共同体中，又是各自经历不同，各自秉性不同，少不了彼此之间会有摩擦。为了一个小团体的和谐与融洽，需要有人做出让步，需要有人委曲求全。
对于办公族来说，同事每天见面的时间最长，不适宜的话常常会给你带来不必要的麻烦，因此与同事谈话必须要掌握好分寸。
你在和你的同事交谈的时候，还要多加注意倾听，并且给予适当的反馈。聚精会神地聆听代表着理解和接受，它是连接心灵上的桥梁。在表达自己的思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明一些观点、不损伤关系的作用，提一点意见，从而指出了别人的错误，另外要注意场合，措词要平和，以防伤人的自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。在与人谈话的过程中，一定要有自我感情的投入，这样的话才会以情动人。同时，还应注意几个问题：
第一，公私分明。
无论你和同事的私人关系是怎样的，在工作的过程中，与同事之间要公私分明。一旦涉及到公事，千万不能把私交和公事混为一谈了，否则，会把自己置于十分尴尬的局面。
假如你也遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。第二，是朋友，也是同事有人说“好朋友最好不要在工作上合作”，但缘分与机遇的事说不清，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且他将会成为你的搭档。上司把他交给你，你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。
那么在这个时候，不宜跟他拍肩膀，以防惹来一些闲言闲语。与一些好朋友搭档工作应该是一件好事。在工作的过程当中，你们的友谊常常会面临各种各样的挑战。你与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”，你却整天忙得不可开交。虽然你心情不佳，但切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多事还是唇齿相关的。
表面上，你的主要任务是做好分内的工作，对这位搭档要保持一贯的友善作风。但是，最重要的策略是向上司表态。上司不一定会偏心的，也许是对各项工作所需时间不大了解而已，因此你有必要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间是多少，在一个工作日里可以做些什么，你的任务又是如何的多。只要讲你的困难，不要埋怨搭档相对地闲着，对事不对人，才能让事情圆满解决。
第二，闲谈莫论人是非。
只要是人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。
聪明的你可要懂得，该说的就勇敢地去说吧，不该说的那么我们绝对不可胡说。天下之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，不一定非要拿别人短处当作话题。有关别人的事情并非真实，也许还有很多隐衷。假如贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，当然不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，到时候，无法挽回。
这里有一个故事：一天，小李笑着对一位朋友说家里差点发生星球大战。原来他出差时，老婆把单位的同事（女伴）带回家做伴，可是，他们家的邻居，一天非常神秘地跟朋友的老婆说，你最近出门了么？我们是邻居，告诉你小心你老公哦！朋友的老婆很纳闷。这小子不会呀？不过前几天回娘家了一趟，心里打起了小鼓，追问道：说啊！怎么说半截话啊？他家的邻居左顾右看后说：我看到你们家阳台上那天有个长发女人在梳头。小李的老婆一听急了。火冒三丈打电话，把朋友说得云山雾罩的。回到家，不冷静的妻子立马开庭审判，小李满身是嘴地解释，眼看就要爆发战争了。一个电话，烟消云散。原来恰巧是小李老婆的同事打来电话，夫妻二人同时清醒，她就是那个长发女人，就在小李老婆回娘家的时候，那时的小李还在外地。小李这个气呀！气的是在与无聊的人做邻居。
第三，不要展示自己的优越。
有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀，这将会伤害同事们自尊心，从而引起大家的不快，进一步导致了对你的厌恶、反感和疏远。时间一久，同事也会觉得你会“高人一等”、“异于常人”，因此，就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。
在同事中间说话的语气应当以谦和淡雅为主，切不可口气傲慢。这样才能在同事当中显出你具有良好的品质，沟通与交流就会轻松自如。
同事之间在交流与沟通的过程中，嘴巴要甜，舌头一定要多绕几个弯，不可妄自尊大，出口伤人。要把人当人看。但不管到何时，都要记住大师海德格尔的名言：语言是人类的栖居之地，要做个会说话的人。
要想掌握好表达的技巧，那么需要不断地实践，不断地增加自己的文化休养，拓宽自己的视野。
3.说话方式很重要
办公室是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间难免产生磕磕碰碰，也自然免不了同事的挑剔和非议。但是，同在一个屋檐下做事，低头不见抬头见，一旦撕破脸皮，闹僵了，以后要再进行交谈就难了。因此，与同事说话，方式是十分重要的。
据调查显示，一个人最令同事们反感的表现通常有以下几项：
1.缺乏耐心。
对方诚恳地向你征求意见或诉说苦闷，你却显出一副事不关已，不感兴趣的样子。
2.得理不饶人。
同事已经为自己的一个小疏忽，或一时失口的冲撞再三道歉，你却仍然四处抱怨，骂骂咧咧。
3.唯我独尊、
总是自以为是，容不下任何批评建议，有时还纵容自己的怒气，毫不收敛地向不相关的同事发脾气。
没有人要求你一定要与同事成为肝胆相照的知心肱，但“同事，同事”因只要有“一起共事”的一天，就要处理好彼此的关系。一般而言被他所愉悦接纳的谈话方式有如下几种：
(1)耐心倾听。
为使他人接受自己的观点，人们总爱侃侃而谈。同事之间相处也是如此。但若要同事能愉悦地接受你的观点，你就应该给对方把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以最好是向他提些问题，让他告诉你他认为什么是正确的。
如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是无益的。在他言之未尽的时候，他会对您置之不理，因此请耐心听他把话说完并尽量加以理解。要真心实意地听，要鼓励他把话说完。
法国哲学家拉罗什弗科尔说：“如果你想树敌，就设法超过自己的朋友；如果您要朋友，就请为朋友提供超过你的机会。”
我们应该谦虚，因为我们自己没有什么了不起的。如果总是想在别人面前夸耀自己微不足道的成绩，生活就太没意思了。最好是让别人讲话。请仔细想一想，我们有什么值得自我吹嘘的呢？
所以，如果想要人们依照你的观点办事，请遵照这条准则去做：“给他人多说话的机会，自己尽量少说。”
2.在争论中不抢占上风。
争吵的一个最终结果是，每人都更加相信自己是正确的。
实际上在争吵中没有胜利者。即使你在争吵中占了上风，说到底你还是失败了。你将洋洋得意。但你的对手会怎样？他觉得低你一头，你伤了他的自尊心，他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就不改初衷的。
要想说服同事，并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处。争吵不能改变别人的看法。
我们应牢记这一点。在非原则争论中要给予同事们取胜的机会。佛祖说，不能以仇解忧，而应以爱消恨。误会是不能靠争吵消除的，它只能靠接触、和解的诚意和理解对方。
有一次，林肯斥骂一个年轻军官，原因是他同自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说：“任何一个想有所作为的人，都不应在和人争吵上浪费时间，这不是说他不应该允许自己发火和失去控制，而是说在重大问题上如果你感到你和对方都正确，那你就应该让步；在枝节问题上即使明明知道对方不对，也应让步。给狗让路总比让它咬你一口要好，因为即使把狗打死，也不能马上治好你的伤。”
第二条准则是：“在争论中取胜的唯一方法就是避免在争论中占上风。”
3.主动承认错误。
主动承认自己的错误，比让别人批评要心情舒畅。
如果你觉察到对方认为你有不妥之处，或是想指出你的不妥之处时，你就要首先自己讲出来，使他无法同您争辩。应该相信，他会宽宏大度，不计较你的过错，能原谅您。
蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上大部分蠢人也正是这样做的。其实承认自己的错误，会使你比不承认错误的人高明得多。
有位与众不同的作家。他那尖刻的言辞常常引人发怒，可他具有化敌为友的非凡才华。当气愤的读者写信表示不同意他的观点并在结尾写上侮辱他的语言时，他通常这样回信：“你的信我已仔细拜读，我本人对自己的观点也不甚满意。昨天写下的东西今天不一定都喜欢。我高兴地了解到你对我所提问题的看法。如有机会到我们这里来，请顺便到我家来共同探讨这个问题。
当人家这样对待你，你还能说什么呢？当你觉得自己正确并要别人承认你的观点时，一定要谨慎、策略；如果错了就干脆认错。这种方法可产生意想不到的效果。信不信由你，承认错误比为自己辩护心里更为舒畅。
所以，当您要同事接受您的观点时，请遵循第三条准则：“只要错了，就坚决承认。”
4.关心对方感受，莫让同事相形见拙
对方的感受关系到交谈能否顺利地进行下去。我们要时刻体现对同事的尊重和注意说话的礼貌，不要在说话中透着高人一等，聪明过人的姿态和模样。
周围有些人总喜欢夸耀自己，往往认为自己的学识、兴趣高人一筹。每遇同事，就迫不及待地大肆吹嘘自己的心得、经验，却不知这样常令一旁的同事不知所措。
举个例子来说，一个视酒如命的人，如果知道同事不会喝酒，很可能会揶揄他一番：“你怎么不会喝酒，那人生还有什么快乐可言？”这话传到同事的耳里，肯定会让他感到不愉快的。
