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第17章 生活口才让你备受欢迎(1)

有一位名人曾说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘出一个精彩的世界。”在日常生活中,夫妻间难免会发生矛盾,父母与子女间有时也会出现隔阂,婆媳间也可能因为一些小事而吵得不可开交等。那么,是成天处在水深火热的家庭纷争中,还是随时都是一副家庭和睦的祥和之气,关键就在于你会不会说。

1.礼多人不怪

日常口语交谈关键是在交谈中多使用礼貌用语,是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法,也是交谈的技巧。掌握这样一些技巧,你定能成为受欢迎的人。

所谓礼貌用语,是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

例如,初次见面,要说“久仰”,许久不见,要说“久违”;客人到来,要说“光临”,等待客人,要说“恭候”;探望别人,要说“拜访’,起身作别,要说“告辞”:中途先走,要说“失陪”:请人别送,要说“留步”,请人批评,要说“指教”,请人指点,要说“赐教’:请人帮助,要说“劳驾”,托人办事,要说“拜托”,麻烦别人,要说“打扰”,求人谅解,要说“包涵”,等等。

生活中如果多学几句礼貌用语,它可以使对方很容易接受,既让人感到你很懂礼貌,又富有伸缩性。

礼貌用能语一般有以下几种:

(1)是的。

(2)您早、您好、早上好、晚上好……

(3)请多指教、请多关照。

(4)非常抱歉、不好意思。

(5)太感谢你了

(6)哪里,哪里,不敢当,不敢当!……

无论在什么场合下,平易近人的语言都能派得上用场。

这种不必劳神费心就能说出来的语言有很大的好处,我们可以多学点、多说点。

在生活中,尤其要学会下述五句十字礼貌用语,经常加以运用,多多益善,这样就会对日常口语交谈有一定的帮助。

您好:“您好”,是一句标准的问候礼貌语。在口语交谈中,都会遇到相识者与不相识者,不论是深入交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己,也要以此来回应。在有的地方,人们惯以“你吃了饭没有”,“最近在忙什么”,“身体怎么样”,“一向可好”,来打招呼,问候他人,但都没有“您好”简洁通行,而且效果也非常好。

请:“请’,是一句礼貌语。在要求他人做某件事情时,居高临下,指气颐人不合适,低声下气、百般乞求也是不对的。在此情况下,多用上一个“请”字,就可以逢山开路、遇水架桥,赢得主动,得到对方的照应。

谢谢:“谢谢”,是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立即向对方道一声“谢谢’。这样做,既是真诚地感激对方,又是一种对对方的积极肯定。

对不起:“对不起”,是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人,或是在人际交谈中给他人造成不便,甚至给对方造成某种程度的损失与伤害时,务必要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小,小事化了,并且有助于修复双方关系。

再见:“再见”,是一句道别的礼貌语,也是一种常见的礼貌用语。在交谈结束、与人作别之际,说上一句“再见”,可以表达惜别之意和对他的尊重之心。

在社会交往与交谈中,运用自己的口才帮助自己成功,就要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有风趣,要让对方喜欢听,这样才能有吸引力。

交谈时最好说普通话,力求规范化。最低限度是让人听懂听清,不致产生误解。要吐字清晰,声音悦耳,给人一种美感,让人很想再跟你继续交谈下去。

说话的技巧关键是要讲究方式方法,须含蓄的含蓄,须婉转的婉转,要善于以情动人,以理服人。

在日常口语交谈时,切忌贬低别人,揭人之短。应尽量避免谈到对方以前的过失,生理上的缺陷,或对方本人及亲属中的某些难于启齿的事。以免伤害对方,结下怨隙。

2.逢人减岁遇货添财

每个人嘴上都会说:你只要说得对,什么样的话都可以接受。其实这是最大的谎言,谁不愿意从别人嘴里听到对自己的肯定呢?所以,要想使自己受到他人欢迎,就必须拣对方爱听的话,拣好的话说,没有人会拒绝好话的。

“逢人减岁”与“遇货添财”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。

(1)加法——遇物添财

买东西是再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中,能用“廉价”购得“美物”,那是善于购物者所具有的品格,那是精明的一种象征。虽然我们不会,也不可能都是善于购物者,但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此,当我们买了一件物品之后,如果自己花了50元,别人认为只需40元时,我们就会有一种失落感,觉得自己不会买东西。但当我们花了40元,别人认为需要50元时,我们则有一种成就感,很会买东西,正因为这种心态的存在,“遇货添财”这种说话技巧也就有了用武之地。

遇货添财是指在品评别人所购物品时,对其价格故意高估,从而使对方高兴,求得更好的心理相容。

比如,甲买了一套样式挺不错的西服,乙知道市场行情,这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错,恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了,高兴地说:“老兄说错了,我二百元就买下啦!”

这里乙的说法就很有技巧性,在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格,使对方产生成就感,当然也就使得对方高兴。

遇货添财法很能讨得对方欢心,操作起来也很简单,对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意,一要对物价心里有底,二不能过分高估,否则就收不到好的效果了。

(2)减法——逢人减岁

芸芸众生,诸色人等,都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻,不愿过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看作中年人,他能自在吗?

由于成年人普遍存在这种怕老心理,所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人,你说他看上去只有二十多岁,一个六十多岁的人,你说他看上去只有四五十岁。这种“美丽的错误”,对方是不会认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,他会对你产生好感,形成心理相容。

“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人),相反,对于幼儿、少年,用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好,因为他们有一种渴望成年的心理。

上面我们所说的言语加减法——遇货添财,逢人减岁,说穿了就是一种投其所好术。但是只要我们的目的光明正大,这种投其所好,于己于人、于社会都会无害,相反能给对方、给社会带来欢乐,至多只能说它们是“美丽的错误”,“真实的谎言”,我们何乐而不为呢?

3.随机应变,把“幽默”用活

备受欢迎的人,关键是掌握了交谈的技巧。

技巧一旦有了固定的模式就失去了本来意义,技巧的最高层次应该是领悟和应变的能力。

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何,则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊、就地取材来引出话题。

如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的装修,比如问问吊灯的性能如何,谈谈墙上的装饰如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。

我们在生活中,要随机应变,摆脱尴尬,常用到幽默。在运用语言幽默时,可以表现在几个方面:

1.利用妙语双关的作用,而达到一箭双雕效果。

这种说话方式是指在一定的语言环境里面,可以利用词的有利条件,像它的多义、同音和同形等条件,而把两种不同的事或物联系在一起,这样就使语句有一定的双重意思了。

比如:刘三姐有一次和三个秀才一起对歌,其中,就利用这种方式,她唱道:“姓陶为何桃不结果,姓李为何李不开花,姓罗为何锣鼓不能响,三个蠢才地里来。”

这就是利用词谐音的条件而把两种不同的事物联系在一起。刘三姐把姓陶的“陶”说成“桃不结果”的桃,把姓李的“李’说“李不开花”的李,把姓罗的“罗”说成“锣鼓不响”的锣,说见“桃不结果’,“李不开花’、“锣鼓不响”,实际上也是在说陶、李、罗他们三个秀才根本就没有真本领,不是赛歌的对手。这就是利用双关语来进行达到讽刺的目的。

2.用对比去揭示事物的不一致性,造成幽默的效果。

比方甲对乙说:“丙这个人什么都不缺,除了美德和才干。”实际上是说丙是个无德无才的人。

3.正话反说。

用与本意相反的话来表达本意。

毛泽东同志驳斥美国的艾奇逊:蒋介石在美帝国主义的帮助下“几百万个中国人被杀死,说是不为别的,只是为了门户开放,为了使中国的行政和领土完整得到更好的尊重,为了对任何外国控制中国的控制。”其实说的正好是反话,美帝国主义本意就是为了:这样做是为了更好地侵略中国,瓜分中国并能够控制你们中国。

4.把简语繁说,即为一种“画蛇添足”的说法,也可以使人发笑。

比如说:有些人说话非常幽默,当别人问他每月工资是多少时,他就简语繁说了,回答:“八百五十大毛。”实际他的工资只不过是85元,但他只是故意地把元换成角为计算单位,这样就将绝对数变大了。

5.如果能够恰当地用好歇后语,也是非常幽默的。

例如在人们的日常生活中常听说的:“你这个人真是和尚打伞——无法无天。”或者也有“下雨天出太阳——假晴假义。”前一句话中的“无法”和“无发”是一对谐音,而后一句的“假晴”与“假情”是一对谐音。不过说歇后语的时候,一般不需要把后半截的隐藏的含义说出来,只说出前半截就可以了,而这后半截的含义留给对方,让他细细地去体会这其中的真正味道。

6.如果利用一些比较形象的比喻来说明事物的性质,语言就具有一定幽默生动的个性了。

有一个人问一位采购员采购工作好不好?他是这样回答:“出门时要学会兔子那样,办事时要学会孙子那样,回来时要学会骆驼那样。”

他把工作中出门时为了抢时间赶车赶船跑得快而比喻成“兔子”;为了买到所需货物不惜请客送礼,而像“孙子”一样,要低头哈腰地向人家求情;工作回来的时候,不但要做好所有的货物托运还要给老婆孩子买东西,而此时又像“骆驼”一样,要带很多东西。他用比喻形象地说明了采购工作是个吃苦受累的工作,而这样的语言又没有失去幽默的成份。

7.说话时将语言倒置也是幽默的一种表现方式。例如这句话:“你的命真好呀,有儿子孝顺你;而我是孝顺儿子。”这句话就是把语义倒置而产生了非常强烈的幽默作用。

8.说话时含而不露,话中有话,意在言外也是幽默的一种方式。

有一位青年带着自己的一篇小说,送到一杂志编辑部,编辑看了他的小说后,就问:“这是你自己写的小说吗?”青年满怀心喜地说:“是的,它是我自己写的,这篇小说我光构思就构思了一个月,然后又花了两天的时间才写了出来,写作的过程可真苦呀!”其实那个编辑早就看出他是抄袭的。

但他却没有直接说出来,他故作惊讶,而又幽默地说:“啊,伟大的契诃夫先生,什么时候您又复活了!”的确,那个青年的小说是抄袭的赝品,他听了编辑的话,感到非常地羞愧,非常内疚地离开了编辑部。

9.有时候语言夸张也可以表现出语言幽默的技巧。

着名相声演员马季,有一次他来到广西的柳州市,问了壮族的一位诗人一个问题,“在你们那的山歌里有没有可以作为相声的材料呀?”诗人就给马季讲了一个故事:从前,有一个财主非常风流,他为调戏一个美丽的村姑而自己编了一首冒牌山歌,那首山歌是这样的:未曾老,今年中有九十三,阎王批我一百岁,还有七年同妹玩。这个村姑马上回敬他一首:老发颤,七老八颠喊妹连,胡须生在马屁股,留给后生扯二弦。

那个村姑的山歌运用了夸张的修辞手法而表达了幽默的语言。马季听了他讲的故事后,连声称赞说:“风趣、幽默,且讽刺得淋漓尽致。”

10.还可以运用一些行业术语,而使谈话或文章活泼、幽默。

我国的着名散文家秦牧,在面对自己的成就和荣誉时,他感叹地说道:“世界上的人,四舍少些五入的人多一些,我便是有幸得五入的人。”“四舍五入”就是数学中的一个术语,用在这句话里,它不但含蓄地表达了秦牧的谦逊,而且还显出他的幽默大度。

中苏关系恢复之前,戈尔巴乔夫表示出要与中国恢复正常睦邻友好关系,邓小平同志则提出在三个前提条件下才能实现这一关系。有一些外电对此评论是“戈尔巴乔夫放出试探性气球”,“北京把球又踢给了莫斯科”。而这里运用的“气球”、“踢球”就是一种术语,把如此严肃的政治问题说得既轻松又幽默。

谈吐幽默的技巧有很多很多,知识是学之不尽的。最重要的是要掌握幽默风趣时的场合,要特别注意分寸。要达到一个良好的效果就不要刻意挖苦和嘲笑别人,不要故意去模仿他人的动作或讲话时的样子来取笑他人。

另外,还不能唠唠叨叨地说个没完没了,幽默的语言是非常精练的,而不是一味地滑稽、俏皮,无止境的幽默。而一味地滑稽会使你得到一个“小丑”的名声,这样就损坏了你的形象。而无止境的幽默,也会使你的语言失去幽默的魅力。

日常生活中,有许多场合特别适宜说幽默的笑话,如:盛夏纳凉,乘船候车,月下漫步,课余小憩,酒前宴后闲聊等等。相反,也有一些场合则不宜说幽默的笑话,如在一些严肃的场合、庄重的会议上、或者是葬礼上等都不能用幽默的语言。

如果你发现幽默能给大家带来快乐,或者可以活跃一下气氛,那么你就要把这个幽默毫不犹豫地表达出来。但是,当你发现周围的气氛并不适用于幽默,你必须停止。另外,你在幽默时还应特别注意幽默的对象,一定要区分对方是什么样的性别、身份、地位、阅历,文化素养和性格,不要认为无论是什么样的人都可以说幽默的话,什么样的人都可以开玩笑的。

一般情况下,像自己的熟人、同乡、同学、亲爱者、老同事、老部下之间,可以开一些适量的玩笑,可以说一些幽默风趣的话来增进彼此之间的感情,由于两者之间关系不错,即使开玩笑开得有些过火也不会伤害对方。

幽默有很多好处,我们可以看准时机、对象、场合,然后巧妙运用,就可以达到最佳效果,令我们的谈话富于情趣。

4.妙语巧下逐客令

下“逐客令”的确是一件难以言齿的事。在日常生活中,我们下“逐客令”也得有人情味,尽量把“逐客令”说得美妙动听,做到两全其美,既不挫伤对方的自尊心,又使其变得知趣。

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