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第36章 文化,做强企业的软实力(3)

日本有家公司的董事长就是很好的例子,这位董事长不但头脑灵活,观察也很敏锐,在他还未当上董事长时,很擅于掌握基层人员所提供的情报,决策都能够很顺利地推行。当他坐上董事长的宝座之后,却不信任下属,任何事都自己决定,动不动就喝斥下属。主管会议经常都是董事长一个人在演讲,大小事全都一手包办,任何主管所提的意见都不能改变他的决定。所以当董事长提出自己的方案征询大家的意见时,大家心想反正说了也没用,于是全都不表示意见。大家都不说话,董事长就用点名的方式,被点到的人嘴里虽然说:“董事长的想法真是太棒了,推出去一定会大受欢迎。”心里却难以苟同。由于大家都没有说出真心话,结果董事长的计划一推出即弄得狼狈不堪。日复一日,公司状况就在这样的情形下逐渐恶化。

英国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的御人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的释放问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来,并形成团队协作力量的问题。没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应;要真正构成重大的竞争势头,须有效地把这些分散的个人才能组织起来,构成团队协作的结构力量。因此,企业领导应该注重员工凝聚力的培养,这是一家企业管好人、用好人、人气旺盛的标志。”这就是说,企业领导管理员工应该从“大处着眼,小处着手”,充分把个人放在整体中考察和任用,力戒鼠目寸光,仅顾眼前利益,要重视长远规划。企业的生命应当是持久的,要做到这一点,企业领导如何把员工构建成为一个“团队协作结构”,至关重要。

如果领导跟他们的下属距离太大,“磁力”便不会发生作用,所谓团队精神也就不存在了。这就是领导高高在上,脱离下属的后果。试想,脱离员工的领导还有什么意义,因此,企业领导切忌成为“独行侠”。

6.关心,就从小事开始

企业的“企”字如果没有“人”就是“止”了,“止”就是一切都停止了,因此在企业中人是核心,是根本。一个良好的企业首先是把人的因素放在首位的,不管是对中层管理者,还是对普通员工。关心员工,让他们保持愉悦的心情,良好的工作心态,才能更好的为市场和顾客服务,顾客满意了,就会把口袋里的钱花出来,从而提高我们的销售业绩、提高员工收入、提高我们的收入,给企业创造利润,企业才能不断发展壮大,才能有我们干部员工实现自我的空间,使我们有成就感,所以说关心员工就是关心我们自己,只有像关心自己一样,才能真正的关心员工。

如何对待员工不仅是一个态度问题,也是一个感情问题。在国有企业,因公有制性质所决定,不论是管理者还是被管理者,本质上都是企业的员工,都是企业的主人,享有同等的权利,不存在雇佣和被雇佣的关系,没有根本利益的冲突,决定了劳资关系是和谐的。因此,更有理由关心员工,尊重员工。

关爱员工就是在关心企业,真心真意关爱每一名员工,保护好、调动好员工的积极性,坚持服务基层、服务员工,作风更深入一些,态度更谦和一些,工作更细致一些,与员工打成一片,用心体察员工的所思所想,所盼所望,真心帮助员工解决好具体困难。要自觉把企业愿景和员工的目标结合起来,这样就能将企业的利益和员工的利益统一起来。只有把员工当亲人,员工人才会把自己当主人,只有关心员工成长,共享企业发展成果,员工才能尽职尽责干工作,心甘情愿地与企业同呼吸、共命运,共担责任,共克艰难,同心同德,努力把企业办好。

企业的发展离不开员工的敬业和努力。学会尊重和关心员工是企业基层管理人员必须掌握的管理方法,通常要注意以下几点:

1.立下管理的规矩。在企业管理中企业确实需要规矩,但规矩的第一条就是尊重个人,如果把这一条规矩做好了,一切也就好办了。因为以往在日常的管理工作中,我们的管理人员往往很难做到这一点,以至伤害员工的自尊心,使不少员工委屈的离走,所以作为企业的管理人员首先必须给自己立下这条规矩。

2.员工同时是社会人。其实,企业员工既有“经济人”,劳动是为挣钱生存的一面,还有“社会人”寻找自我发展、自我实现的一面。管理也就存在制约与自律两个方面的作用,积极创造使员工全面发展的环境和条件,在全面提高员工素质的前提下,变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维,是高明的选择。

3.关心员工的前途和未来。世界上最大的咨询公司安德森原掌门人温百克说过:“我喜欢那些最善于鼓励企业所有的员工去实施他们自己的目标的人,而不喜欢向国王一样只会发布命令的独裁者。”因为管理真正亲和于员工,不仅表面上要与员工距离拉近,还要真正的关心员工的前途和未来,这包括员工的薪水和股票,也包括员工的学习机会、发展机会。日本西武集团的“员工自我申报制”,每年都要填写自我申请表,对自己深造,工种调换,晋升职务的要求,以及对现在工作的满意程度及意见。其企业文化是激励员工追求自我实现。

4.关心员工的家人和家庭。尊重员工,不时地关心一下他的家人,问候一下他的家人。只要让他觉得你很真诚,他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你的企业。

5.进行一定的文体活动。保健不只是福利,而是竞争力之大问题。三菱电机,每天跳绳三分钟比赛;旭成化工每周末的赛跑,一半以上的员工都会参加;有的公司还建立了篮球场、乒乓球室、书刊阅览室等等文化娱乐设施,为员工提供活动的平台。这些活动的开展不断的增强了员工的凝聚力。

6.批评莫伤自尊心。尊重员工,不仅仅反映在赞扬方面,当你必须批评你的员工时,你必须考虑时间、场合和地点,不要在大庭广众之下批评员工,这样会极端伤害他们的自尊心。一般最好是在电话中批评员工,这样的批评也是尊重,不仅不会使员工产生怨恨心理,还会让他意识到自己的错误,努力改进,报效企业。

7.以运动会来凝聚团队

现在企业的发展,离不开团队的建设,日本之所以能够取得世界工业强国地位,很大的程度上都是依靠其团队精神,而我国的企业,往往缺少团队精神,虽然个体能力很强,但是终究强不过一个团队,就像三国中“飞将吕布”一样,其个人武功盖世,但在强大的曹操集团里,就变成一个草芥,很快就会被枭首示众,可见个体再强大,其竞争力还是十分有限的!

随着国内企业的不断壮大,那些逐渐摆脱了小作坊式的企业,如果想要紧随时代的发展,就必须要建立一个强大的团队来作为支撑。前些年,很多企业并不知道这一点,更多的是依靠家族式的方式,来让团队变得紧密一点,但是仅仅依靠家族的纽带,还是很难提升企业的竞争力的,而且阻碍了一些有学识的非家族人员得到更多的发展空间,自然会约束企业的成长,面对来自各地的企业人员,习惯,思想都存在巨大的差异,相对于家族成员而言,更难捏合成一个团队,所以开展企业运动会,就成了一个非常有效的途径!

台湾台塑集团每年要花费大约400万元新台币举行一次大规模的企业运动会。正如创办人王永庆每做一件事都要创造出多元效应一样,台塑的运动会也是妙用无穷的。

首先,别有用心地选择时间。台塑运动会的日期选在每年的青年节前后。主要鼓励台塑人永远有青年人那样蓬勃的朝气和旺盛的精力,永远像年轻人那样富于进取,永远像年轻人那样乐观向上!别出心裁地选择吉祥物,台塑运动会特别选定台湾特有的珍禽“帝雉”作为吉祥物。其吉祥标志是:一只展翅遨游的帝雉,带着一支象征胜利的火炬,向前飞去。其中的含义是:年轻的台塑企业,在追根究底和脚踏实地精神的指引下,不断地向前迈进,永不停止其奋进的脚步。

除了一般的田径项目以外,有两项特别引入注目,意义深刻:一项是在王永庆的带领下台塑企业的高级主管和外宾进行5000米赛跑。另外一项是为了在闭幕式前重新掀起高潮而安排每年内容都不同的趣味竞赛活动。王永庆作为台塑的领头人和他的主管们不仅在精神上面临巨大的压力,而且在身体上面临严峻的挑战,“身体是革命的本钱”,如果身体垮了,其他的一切就都谈不上了。王永庆明白台塑这份担子有多重。为了使自己不被压垮,他每天从自己少的可怜的休息时间里抽出一小时进行体育锻炼,以便使自己有个健康的身体。

王永庆也一样要求主管们有健康的体魄和旺盛的精力。因而他将慢跑这项有益身心的运动推广到他们中间去。正因如此,在台塑运动会上,王永庆要亲自点兵,被点到的主管要和他一起跑完5000米。这漫长的5000米,或许对于年轻人来说算不了什么,但对于年过半百的老人,则不是一件轻而易举的事情。

王永庆的这种做法。除了要对主管们的体力和耐力进行一次“大检查”之外,另有两层深意:一是暗示台塑在以他为首的领导群领导之下,勇往直前,不断地取得成功。二是在跑道上要和外国人竞争:在商场上也要和外国人竞争。在跑道上要跑在外国人前面;在商场上也要力争胜过外国人。因为王永庆不愿意台塑运动大会在高潮过去后,冷冷清清地结束,所以在闭幕式前总是要安摊一项别出心裁的趣味竞赛项目,以再掀高潮,让运动会在笑声中结束。“意犹未尽,回味无穷”的意思便在运动会结束后体现出来。

在1986年,这项趣味竞赛活动是“万众一心1000米扁担挑米箩”接力赛跑。王永庆老当益壮,挑起一筐米,健步如飞地跑向终点,还连呼“不过瘾”,大有意犹未尽之意。

为什么会安排这样一项竞赛项目呢?安排它的目的是希望台塑人能够像乡下人那样,团结一致,发扬吃苦耐劳和勤劳朴实的精神,最终走向成功。

年年举行的台塑运动会,表明王永庆对于运动的重视,因而在员工们中间掀起了锻炼的热潮,使得台塑人体质明显提高,更能承担高效的工作。

一年一度的台塑大会师,使台塑人通过运动比赛的方式,将“台塑精神”统一在一起,并发扬光大。正因如此,台塑在美国的分公司,也派人不远千里,远涉重洋,回到台湾,参加这次“台塑精神”大统一。台塑运动会的最大妙用就是其“统一精神”的作用。它牢牢地把台塑人凝结在一起。这种精神纽带的作用是最牢固的。

台塑人,在这样的“统一精神”之下,激发了极大的工作热情,不用施加任何外力,自然而然,心甘情愿地全身心投入工作,创造出极高的效率。可见“统一精神”的作用是不可忽视的。

如果你的团队不像台塑一样庞大,或者无力举办一次场面较大的运动会也没关系。现如今,不少中小企业都在举办兴趣运动会,这种运动会非常适合少数人在小空间内举行,它和大型运动所带来的效果往往是一样的,就是起到凝聚团队力量的效果。管理学当中,团队的含义就是:“由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。”

一个团队成立并稳定生存,团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队,就犹如一盘散沙,难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是,如果团队凝聚力较强,那么团队成员就会热情高,做事认真,并有不断的创新行为,因此,团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。

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