第一节 微信营销的步骤、方法、技巧和禁忌
微信营销诞生两个年头，从无到有，从瞎子摸象到万人追捧，微信营销的步骤、方法、技巧和禁忌也被许多大神总结出来，笔者从网络上收集了一些资料，编撰于此，希望对诸位读者能够有些许帮助。
一、微信营销的步骤
第一步：调整心态
心态决定成败，一旦企业决定开始做微信营销的时候，就要让整个企业都有一种教主的心态。什么叫教主的心态？简单营说企业就是一个教主，客户是依赖其生存的，如果离开了教主，那客户就活不下去了。传统企业马上改变整个观念是有点难度，但是，只要明白这一点就能做到，那就是企业内部所有人要知道自己的微信公众平台能给企业带来什么，能给目标人群提供哪些服务。
微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助，有了这个心态，明白了这一点，企业就可以进行微信营销了。
企业微信公众平台给予目标人群的就是产生信赖和依赖，所以企业进行微信营销的时候只要考虑如何让自己的新老顾客依赖于己就可以了，这样才能激发整个企业对于微信营销的重视，才能真正实现微信营销的威力！
第二步：确定重点
这里说的确定重点是指确定企业的微信公众账号，账号上要有哪些功能，有哪些内容的展示，展示的内容是什么。
比如有些企业的微信公众账号每天向所有新老顾客推送一条美女播报的天气预报和最新资讯评论，比如一些培训学校的微信公众账号有翻译功能，比如一些制造业的微信公众账号有股票查询功能，比如一些美容院的账号有星座运势和皮肤指数查询功能。
这些讲的是功能，而内容方面就更加好说了，粉丝想看什么内容就给他们什么内容，输入什么命令给予相应的内容。比如粉丝输入“你好”可以看到企业的介绍，输入“联系方式”可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍，还有获奖、资质等命令和对应的内容页面。
第三步：先把老客户加进来
微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说经营粉丝。很多企业都知道经营一个老客户比获取新客户重要多了，维护老客户需要的成本非常大，而且非常复杂和麻烦，但是有了微信就不一样了，因为功能和内容就是以他们的喜好设定的，同时每天的群发又对他们进行了强制的推送，所以，微信是目前经营老客户的最好利器。
这也就是提出教主心态的原因，所有新老客户都体验企业给予的功能和内容，而每天的信息推送就是增加了新老客户与企业的互动，用微信对老客户的经营是微信营销重要的工作，而且由老客户进行企业公众账号的推荐都是具有极高转换率的，所能带来的新客户也是极为精准的人群。
第四步：全面推广
微信公众账号的推广一定是全面的推广，微信能给企业完成所有从市场调研到客服销售的工作，企业应该全面推广自己的微信账号，全方位展示二维码，利用各种渠道，各种方式，用尽一切的法子，让自己的微信公众号、二维码展示在最引人关注的地方。总之，是越全面越好。
二、微信营销的方法
1.了解粉丝需求
微信是一个交流的工具，相对于其他营销平台来说，微信营销更主张它自身的交流性。故此，微信营销的方法也应该重视这样的一个作用，那便是发挥微信的交流性。与粉丝交流，真诚的交流，从而获取粉丝的需求，只有这样才能更好地获得粉丝的喜爱。
关于了解粉丝的需求，其实也可以利用其他的线下方法。比如微博投票、现场实访、街头调查，这些实在的方法都能够帮助企业去了解粉丝的需求。企业只有了解粉丝需求后才能更好地指定营销方法和策略，也只有这样才能更好地搭建微信公众平台。
2.必须结合地理位置
为什么微信会成为继QQ之后最流行的互联网产品？因为微信有一个特别的功能，那便是“附近的人”。所以关于微信的地理信息一定要用起来，哪怕是给附近的人推送，都比只给粉丝推送要来得有价值。那些有大量分店的品牌，很适合用这种方式来做。O2O概念特别热，而所谓O2O的实质就是带客到店。结合手机，到店就变得非常好办，所以，别推送了，看看怎么摇出来周围的人，然后拉他们来吧。
3.在互动上多下功夫
如果一个微信公众号只知道每天按时推送消息，却不重视与粉丝互动，那么，微信也就变得和微博一样，甚至更加难看。因为微博的消息是及时变化，随时随地都在更新，而微信的消息推送却不能随时随地发，一天发送的数量也有限制。信息量少，实效性差，微信还能比赢微博，显然不能，但是微信和微博本质的区别在于交流。
微信是交流的软件，这是任何一个微信营销企业都不能忘记的事情。利用其微信长处，多和粉丝做互动，多在互动上下功夫，是微信营销的重要法门之一。但是笔者需要提醒的是，微信的互动不仅仅是消息上的互动，还应该有活动上的互动，这一点可以借鉴微博活动。
三、微信营销的技巧
1.主打官方大号，小号助推加粉
所谓“主打官方大号，小号助推加粉”的方法和步骤可以分为两步走，第一步采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广。在一个人流密集的地方，很多人打开附近的人，一眼就能看到你的广告。第二步小号主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，将粉丝导入到大号中统一管理。
2.打造品牌公众账号
微信公众账号登陆公众平台网站注册即可，一般七个工作日就能申请下来。申请了公众账号之后，在设置页面对公众账号的头像进行更换。笔者建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。
以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验，那么就会形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。
3.实体店面同步营销
店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者其他优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。这样做的目的有两点，一来可以为公众账号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展有着至关重要的作用。店面使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作展架、海报、DM传单等材料进行宣传。
4.签到打折活动
微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。其实在现实生活中，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本并不会很高，而且有了缜密的计划和预算之后，餐饮类企业完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。
以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场，指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众账号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
四、微信营销的禁忌
微信营销有基本的方法，自然会有特殊的步骤，有了步骤就会生出技巧，有了技巧就会有诸多的禁忌。微信营销的禁忌有很多，总结起来有以下十点。
1.注重粉丝数量
微信营销的核心是用户的价值。而所谓用户的价值是指有用的粉丝，互动质量比较高的粉丝。对于任何一家企业来说，无论是做微信营销还是微博营销，都应该注重粉丝的质量，这里并不说企业应该忽悠粉丝的数量，而且希望告知企业一件事情——一个高质量的粉丝要远远好于一万个低质量的粉丝。对于企业来说，只有高质量的粉丝才有价值，才能真正转化为企业的利润。
2.机器人陪聊就是互动
不少企业以为机器人聊天或者自动回复就是互动。其实这完全是错得离谱。我们知道微信营销的一大好处就是及时互动性、交流性，商家可以跟消费者之间通过微信进行有效的沟通。但是，如果一直是机器人陪聊，客户就会远离你，因为你的微信丧失了人性。没人愿意进行冷冰冰的回复聊天。
3.运营APP就是运营微信
人们常用的APP不会超过10个。传统APP属于典型的被动式营销，我们知道传统的APP开发成本高、开发周期长，同时推广不容易。而微信端APP则更多的是借助微信朋友圈、线下经营门店、优惠促销活动等吸引用户扫描添加，综合推广成本更低。现在不少企业没有认清微信的价值，一味地心想自己做个APP就万事大吉了，其实是大错特错。
4.过度营销，公众号就是每天群发消息
微信公众号除了每天能群发一条或多条消息，还能根据用户的输入回复，有针对性地进行消息回复。如果企业群发同样的消息，肯定是众口难调，遭人唾弃。另外，如果你群发多了，尤其是无聊的内容，那可就扰民了。说得简单点，企业账号没有必要过多地去群发，因为真没那么多内容可发的，群发功能虽强大但也别滥用。对于企业来说群发的作用更多是提醒用户，而不是骚扰。
5.推送的阅读率
我们知道微信推广送信息的到达率是百分之百，可是我们却忽略了一个阅读率。你要知道你的粉丝关注的不仅仅是你，所以哪怕他们收到了你每天推送的信息，但是不一定会一一翻阅，或者你可以理解为过多的微信信息让用户心烦而不去阅读，或者是快速忽略，或者用户并不是及时在线，这样一来，很多时效性的内容即使后来被阅读，实际意义也不大！
6.内容就跟白开水一样
白开水给人的感觉通常是淡而无味，如果企业的微信内容也是如此，那你基本上没有粉丝了。微信推送的内容如果没有新意，没有趣味，或者没有实用价值，就不会有人关注你的公众号。
