有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子并且告诉他，每当他发脾气的时候就在后院的围篱上钉一颗钉子。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的钉子数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会因失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，从现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一颗钉子。
一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院，“你做得很好，我的好孩子，“父亲说，“但是许多时候，乱发脾气，将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口永远存在。话语造成的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”
故事中告诉我们，我们应学会控制自己的脾气，不要无意伤人，但人无完人，孰能无过。所以在伤害了人之后。我们应学会道歉。
当我们，无论是有心或无心伤害了一个人、破坏了一件美事，知道错了，已是难能可贵；懂得自责，又近了一步；其实最好的办法就是向他道歉，这是解决问题的最佳步骤。
有时我们迟迟不道歉是因为怕碰钉子，这种令人难堪的可能性确是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心里的怨恨，而怨恨是戕伤心灵的。有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨？那么应该怎样进行道歉呢？一般来说有下列几点：
1、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头下，可以表明悔意，以示爱念不渝；不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。
2、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有时道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他——这句话是以赞誉的方式做出的道歉。
3、除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀。道歉一定要出于至诚。
4、道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
5、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。
6、假如你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，你就该冷静应付，不要闷闷不乐，更不要生气。写一封短笺，或由一位友人传话，向对方解释你心里不痛快的原因，并向他说明你很想排除这烦恼。
7、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种没有骨气的做法，对任何人都无好处。同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。譬如你是主管，某一部属不称职必须予以革职，你会觉得遗憾，但是不用道歉。
8、假如你想向某人道歉，而且你有对不起他的地方，就应立刻想办法。你应该写封信，打个电话，送本书、一盆花草、一盒糖果，或者用其他任何足以表达心意的东西代你做出这样的表示：“我对彼此的隔阂深感难过，亟望冰释前嫌，甘愿承担部分或全部咎责，并盼你能接纳这点微意以及人间最能化戾气为祥和的三个字：‘对不起’。”
