西洛斯？梅考克是美国国际农机商用公司的大老板。他有一句经典的话就是：“管理是一种严肃的爱。”梅考克在与同事、下属接触时，经常为他人设身处地地着想，但是在规章制度面前，他绝对不会手软，不会讲究情面，一切以规章制度为准，同时，也绝对不会伤害工人的感情。
有一次，跟随他二十多年的老工友在岗位上酗酒闹事，而且上班经常迟到早退，这些情况被工头反映给梅考克，并希望公司能够严肃处理。按照公司的有关管理制度，这位老工友应该给予开除的处分。于是，梅考克语气坚定地宣布：“辞退！”
这一决定发布后，那位老工友立刻火冒三丈，而且大倒苦水：“在公司负债累累时，在你贫穷困难时，我能够三个月不拿一分工资，而且对此毫无怨言，并且拼命为你工作，与你同患难，如今你就因为这么一点小事就要把我辞退，你可真是一点情面也不讲啊！”
等这位老工友发完牢骚后，梅考克平静地说：“我要是不讲情面，就不会听你发牢骚了，但是，你知道这是公司，是有规章制度的地方……这些规章条例不能因为你我之间的私情就改变，我只能按规定办事，不能有一点例外。”
事后，梅考克还了解了这位老工友酗酒的原因。原来，老工友的妻子去世了，留下了两个幼子，一个孩子不小心将腿摔骨折了，另一个孩子因为吃不到奶水饿得整天哭闹。在极度痛苦中，老工友借酒销愁，结果误了上班时间，并且还被工头发现举报给了梅考克。
听完老工友的悲情述说，梅考克为之震惊，于是，他立即对老工友说：“你真是糊涂，现在什么都不要说了，你立即回家料理妻子的后事，照顾好自己的孩子，你不是把我梅考克当成朋友吗？你放心，我一定不会让你走上绝路的。”说完，他随即从包里掏出一叠钞票塞到老工友手里。
听完梅考克的安慰，老工友转悲为喜地说：“这么说，你已经取消辞退我的命令了？”
“你希望我这么做吗？”梅考克亲切地问。
“不，不，我不希望您为了我而破坏了规矩。”老工友说道。
“嗯，你说得对，你已经被辞退了，这是不可能改变的事实。我想，作为朋友你也不想让我留下话柄吧！你放心回去吧，我的朋友，我会适当安排的。”梅考克既不让步，同时又安慰着说道。
事后，梅考克将这位老工友安排在自己家的牧场当总管家，对此，老工友十分感激，于是，更加卖力地为梅考克工作。
无论在任何时候以及出于什么原因，都不能以人情代替规章制度，否则人人都会不受规章制度的限制，那么公司的制度就会大乱。
何为管理？“管”代表严格的管理制度，“理”代表一种软的手段。“慈不能领兵，善不能理财。”只有严格遵守制度，企业才能有所发展，否则将成为一盘散沙，没有任何凝聚力。
人的本性是喜欢奖励，害怕惩罚，管理者在管理当中必须恩威并施，宽严得宜，这样才能相辅相成，收到事半功倍的管理效果。所谓“宽严得宜，恩威并施”，并不是恩、威各占一半，而是要依情况而定，恩威配合，以身作则地领导下属，只有这样才能够得民心，严格执行制度，部下才会乐于配合你的工作。
第14节 适当施压，树立威信
现代职场中，青年的反抗意识尤为明显，尤其是高学历的人往往心高气傲，不服管教。主管有时会受到他们的威胁或蔑视，以至于无法管理他们。因此，温顺的管理者很难让这些下属产生畏惧心理，反而更容易刺激他们的反抗意识。
俗话说：“蜀中无大将，廖化当先锋。”因此，要做一名成功的主管，一定要采用恰当的方法适当施压，树立自己的威信，随时记住自己是企业的管理者，这样才能有效地管理下属。
新官上任三把火
新官刚刚上任，首先要树立威严和信任。常言道：“新官上任三把火。”这“三把火”可以烧出你的威信，这直接关乎你日后能否领导好团队，那么，新上任的领导该如何树立自己的威信呢？
三国时期，东吴的黄盖曾担任过石城县的县令。这个地方的官员是出了名的难指挥，而且做事向来欺上瞒下。黄盖到此任职时，先安排两个人做主管，分别负责管理各部门事务，并且为他们立下“军令状”：“我当官完全凭借的是带兵打仗立下的功劳，而不是以文官擅长管理而闻名，现在外敌还在不断地侵犯我们，战争还没有结束，所以我负责率兵打仗的任务还很繁重，因此，我将县内大大小小所有的公文案卷都委托给你们处理。你们一定要管理好各自的部门，纠正和处罚那些犯错误的人。在工作中，你们一定要各尽其职，各负其责，遇事就按我事先交代的方法处理。倘若你们刁奸欺骗，我绝对会按照军法从严处理。希望你们能够尽心尽力地完成工作，不要在众人之先受处分。”
很显然，黄盖这番话说得很严厉，听得两位官员都有些毛骨悚然，碍于黄盖的军威，起初两人倒是早出晚归，兢兢业业地办公事。但是时间一长，这两位主管就开始消极怠工了，他们认为黄盖根本没有时间看公文案卷，所以渐渐地就开始营私舞弊起来，对属下也放任自流。
黄盖虽然军务缠身，但是暗中一直没有放松对县内公事的检查，对两位主管的所作所为，黄盖心知肚明。有一次，他请全县的官吏们喝酒，酣畅淋漓之际，他把两位主管叫来，严厉地讲出一件件他们违法徇私的不公之事，听得两人瞠目结舌，半天说不出话来，最后才想起来磕头请罪。
黄盖说道：“当初我已经严厉地警告过你们，你们一旦犯了错误，我绝对会严惩不贷，这不是欺骗你们的话。”于是，黄盖下令将两人斩首示众，这件事情震惊了全县，也警示了他手下的所有官吏。
黄盖这一杀，威严就上来了。
古代军营中的威信，常常是通过杀人树立起来的，诸如诸葛亮挥泪斩马谡，曹操杀杨修。用这种方法可以从根源上消除他们的惰性，从而提升其他属下的工作效率。
俗话说：“有权则威。”话又说回来，无“法”不“威”，所以，领导者一定要制订出完善的管理制度，而且还要不折不扣地执行，尤其是领导者一定要以身作则，坚持自己的原则。现如今领导者的威严都是通过严格执行规定确立的，如果在工作中一味地迁就下属，只会让下属觉得你软弱可欺，从而不尊重你。
任何工作环境中都存在两种人：一种是阿谀奉承的人，另一种是不服从命令的人。对待这两种人，一定要利用他们的不同心理，对阿谀奉承的人，可以从他们的口中得知公司内部人员的具体情况；对不服气且违反公司原则的人，一定要严惩不贷。
钱名刚调入药材公司担任总经理一职，此时，这个公司因为经营不善已经濒临倒闭。在他尚未任职之前，公司内部就有人戏称：“钱名，钱名，就是用钱开道，名利双收的人，这样的人一定是吃国家的、占国家的、拿国家的。”
为了拯救濒临倒闭的企业，钱名在上任之初就制订了一系列的规章制度，其中重点制订了关于偷窃公司财物的处理办法，规定对偷窃者要予以除名、罚款的规定。其实，类似这样的规定公司以前都制订过，但是领导者和检查者对偷窃的职员都是睁一只眼，闭一只眼，碍于面子都不好意思执行规定。所以，面对钱名制订的规章制度，很多职员都认为这是在装样子，做形象工程，根本就没有将此事放在心上，对公司的东西依旧是“顺手牵羊”。
公司有位叫肖扬的老职工，下班之后从公司拿了两盒感冒药，不巧被总经理钱名看见了，数量虽然不多，但其性质已经属于偷窃了。当时，钱名就决定严肃处理这件事情，但是肖扬以前做过销售主管，所以，很会揽事、拉拢关系，活动能力也超强。一些同事听说新上任的总经理因为两盒感冒药要开除一个老职工，都自告奋勇地为他求情。
钱名在上任之初就早有耳闻说药材公司的内部职员有人偷窃药材，甚至还有胆大的人偷出去卖。为了严肃公司的规章制度，钱名决定借此机会严惩偷盗者，以整顿公司的纪律，杀杀这股不正之风，对为肖扬求情的人一律加以拒绝。
钱名的“铁面无私”引起了很多员工的谈论，有人甚至说：“现在不是民主选举吗？我们要求更换新领导。”还有人说：“少数服从多数，再说卖给肖扬一个面子，总是不吃亏的交易，他可是业务上的骨干精英，如果开除了他，不仅会危及公司的销售量，而且还会失去民心。”以前的老朋友得知此事后，也过来劝说钱名：“你刚刚上任，应该大赦天下，取得民心，而不应处处树敌，一定不能失去民心，否则将来的工作不好开展呀！”
面对好友的善意提醒和同事、下属的威逼利诱，钱名丝毫没有动摇最初的决定，即使有人扬言：“如果经理开除肖扬，我们将会集体大罢工。”他也丝毫没有退让，他为此特意召开了一次全体职工大会，说道：“公司的规定是大家定出来的，大家也应该按照公司的规定执行，不能因为个人而损伤国家、企业的利益，如果咱们公司这样下去，那么，这种顺手牵羊的事情慢慢就会演变成偷窃，如果真是这样，那我们公司的日子又怎么能够好过呢。”最后，当着全体职工的面，钱名正式宣布：按照公司的规定，开除肖扬。
一段时间里，钱名在公司都处于孤立无援的状态，但是，药材公司人心涣散和偷窃的事件却有明显的好转。不久之后，药材公司的亏损额开始下降，营业额渐渐上升，公司职员也领到了两年来的第一次奖金。
久而久之，大家都对钱名的领导之才十分信服，他的威信也得到了提升，原来纷纷提出辞职的员工，也向钱名要回了辞职申请书；那些原来业务能力强的员工看到公司有希望，又陆续稳定下来安心工作。在钱名的领导下，公司上下齐心合力，不到两年时间，公司的效益已经在同行业中遥遥领先。
作为领导，必须具备独断的勇气，不迁就多数人，在新上任的时候敢于坚持原则，树立自己的威信，这样，才能够更好地开展工作。让下属尊重自己，获得他们的信任，这两者缺一不可。
与下属保持若
即若离的距离
距离是一种很微妙的东西，它既是一种物理现象，又是一门人际学问，更是所有职场中人不得不面对的问题。在职场中，避免不了要与身边人接触，作为领导更是如此，如果与下属刻意保持距离，就会使下属产生误解，认为上司太冷漠，难以接近；如果与下属走得太近，员工就有可能将领导当成朋友，很有可能对领导失去已有的尊重感。
领导究竟应该与员工保持多远的距离，这的确是一个值得注意的问题，同时，更是一个难以掌控的问题。无论如何，上司与下属的关系都不应该延伸到亲密的关系中，而且，最好不要和下属成为亲密的朋友，否则，你就冒着一种很大的风险。
首先，每个人都有一种“惯性”，即所谓的“得寸进尺”，你若是与下属相处过于近乎，他们很有可能会和你称兄道弟，由最初夸你没有架子、工作作风好、平易近人等，到最后不分里外、上下、轻重地与你开一些过火的玩笑，或是不服从指挥，甚至很有可能骑到你的脖子上。
陈峰是某公司客服部的经理，一向随和的他在与同事相处的过程中没有任何领导的架子，不时地还与职员称兄道弟，俨然一副“老大哥”的样子。因为他与职员的年龄相差无几，所以，无论是喜好和性格都与下属很合拍，渐渐地下属对他的称呼由“陈经理”变为“陈哥”。在这种氛围下，客服部俨然像一个温馨、和谐的小家庭。
但是，这种良好的感情氛围并没有维持多久。一次，陈峰分配任务时，下属A依仗着自己和陈峰是老乡，而且关系一直都不错，所以就想换一个轻松点的任务。碍于情面，陈峰就随口说了句：“随便吧，你自己看着选吧！”
后来每一次分配工作，下属A都要和陈峰讨价还价一番，弄得陈峰工作很被动。
其次，“宰熟”的心理人皆有之。陌生人和接触次数有限的人，因为不了解对方的性格和喜好，便不敢轻举妄动。相反，如果领导与下属之间没有距离，相当熟络，下属就有可能投领导所好，或是根据领导的弱点采取相应的策略，这样一来，作为上司的你每走一步，都在下属的掌控之中，如此，你就有可能成为被监控的对象或是被利用的傀儡。
对多数人而言，领导的“威严”是制造出来的，一个人为什么要服从另一个人，原因就在于一个头衔，而且这个头衔还是对距离的一种丈量。如果上司与下属走得太近，就会让下属看清楚你，从而更容易看轻你。
所以，上司不应与下属靠得太近，否则会给工作带来极大的不便。如果友情大于上下级关系，就会给下属造成这样一种印象，即当你做出一个重大决定时，下属本以为你会站在他这一边，如果你的决定与下属期望的相反，下属会以为你背叛朋友。由此可见，上司就是上司，不应该与下属保持一种过于亲密的关系。
作为上司的你，在与下属相处的过程中应该保持一种良好的职业习惯。这样，你在工作中才能够保持客观性，当然，也不是绝对不能表露自己的观点和正常的情感，要注意的是界限。
距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题，其中孕育了复杂而微妙的关系。
上司可以与下属打成一片，但是一定要把握好尺度，绝不能让下属觉得与你交往可以无所顾忌，同时，你与下属打成一片的目的只有一个：为了更有效地开展工作，巩固你的地位，维护你的权威。
大张旗鼓地做“黑脸”
