在这里需要说明的是优秀的管理统御的某些特点是持久的、无所不在的，同时其他一些特点也将会随着时间的流逝而发生变化。
下面，我们一分析，再讲一下它们是怎样与实际行动相结合以至于产生出这样的结果的——其所造就出的优秀管理统御者只占人类中的一小部分。
透过科技进步、社会变迁、战争、自然事件和其他现象所带来的临时性的骚乱，我们就能识别出人类历史上影响管理统御效率的那些主要因素。
仅仅识别出优秀的管理统御的特点，对优秀的管理统御者确定未来也是不够的：
管理统御者所需具备的品质中，智慧是最基本的。比别人发现得多，反应得快，推理更有效，能密切结合自己生活中所学到的知识等，这些能力把其他人吸引到管理统御者周围，并象征性地联系在一起。问题在于管理统御者只有智慧是远远不够的，他们还须具备将智慧运用到现实世界、运用到日常活动中的技巧。虽然在多数情况下是这样。智慧，不管有没有用，都是管理统御的基石。
在通常情况下，优秀的管理统御者应该精力过人，管理统御工作任重而道远。
虽然说精力状况基本上是由基因决定的，但是优秀的管理统御者要有充沛的精力却是勿庸置疑的事实。
优秀的管理统御者不仅消耗了大量的精力，他们还将其重新投入、组合，并以此促进个人的不断成长。
管理统御者作为有识之士、信息管理人和行为引导者，他们也是需要不断成长的，而这要建立在集体智慧的基础上。
随着全球信息的迅速膨胀以及我们传达、交流信息的能力的加强，管理统御者必须能够做到充分吸引和利用这些信息。
只有这样，他们对世界的理解才会更加深刻，他们的管理统御策略才会更富有知识性。
理查德·贝克哈德认为，优秀的管理统御者需要具备这样一种能力：
能从不同的角度看待问题。他们把大家早已接触过的资料重新收集和整理，然后再构思出新颖的、从未出现过的设想。
所有的优秀的管理统御者其必备的重要素质之一，就是他们具有这种能力，他们知道自己追求什么样的目标，他们还能把这一目标清晰地传达给潜在的追随者，使追随者们了解自己究竟在扮演着什么角色。
优秀的管理统御者也要和过去一样，必须具有长时期高强度的记忆能力。
记忆力不仅有助于信息的收集和处理，它还有助于管理统御者建立人脉，而这对管理统御的连续性是必需的。
管理统御者记得员工个人生活的某些方面，并表达出对他们的关心，这种能力是促使员工团结在自己周围的一种粘合剂。
优秀的管理统御者一定容易使人产生“有归属感”。也就是说，追随者看好他们的管理统御是因为管理统御者能使他们自我感觉良好。
追随者们通过与管理统御者的关系而自我提高时，管理统御者就从他们那里获取了归属感。
这种称为领袖魅力的东西，从来没有过科学的解释，它是有效的管理统御的一个重要组成部分。
地球在不断变小，信息在全球间迅速地交流，要想成为一名优秀的管理统御者，你必须要形成自己的世界观并不断加以修正。
人们的想法和行为归根到底是由世界观决定的，要尽可能地放宽思路，以求适应最新潮流，认识到这一点很重要：
变化的步伐将会加快，获取信息的能力也在增强，所以在未来，树立并且不断调整世界观肯定比过去难得多。
世界观的不断更新需要有强烈的好奇心，也就是需要对信息永不满足。
管理统御者要搜寻出他们需要的大量信息，对其进行处理，然后在此基础上调整他们的行动。
好奇心和对信息的渴望使人们有种自我提高的感觉。也就是说，我们知道的越多，想知道的也就越多。
信息量越来越大，优秀的管理统御者要想办法尽可能快地吸收和处理，然后将处理过的信息传达到实践活动中，使人坚信管理统御者所决定的方向是最好的。
这里我们已经描述了优秀的管理统御者所需具备的二些基本素质。
这些素质，虽然是必要的，但只有这些还是不够。每时每刻都会有许许多多的相关因素交织在一起，它们相互作用。只有这样，才会产生真正有效的管理统御。
这些因素促使管理统御的基本素质转化为有效的管理统御行为，包括全神贯注、具有可预见力和说服力，并且有统御的意愿及能力以及交流的技巧。
□可选择的管理统御方式
我们建议，凡是有志成为百万富翁的人都要向优秀的管理统御者学习：
分析他们的智慧、道德及行为结构，寻求相互间的共同点，然后对其进行融会贯通、巩固。
只有这样才会使你的管理统御才能不断地长进，即使过去的成千上万个管理统御者联合起来也要比你略逊一筹。
至少有四种可选择的管理统御方式供你学习，这取决于工作的难度和集体的经验。
下面就是可能的情形：
1．艰巨的目标／缺乏经验的集体
·要求管理统御者具有高度任务观念；
·要求管理统御者具有高度人脉观念。
2．艰巨的目标侑经验的集体
·要求管理统御者具有高度任务观念；
·不要求管理统御者具有高度人脉观念。
3．容易的目标／缺乏经验的集体
·不要求管理统御者具有高度任务观念；
·要求管理统御者具有高度人脉观念。
4．容易的目标侑经验的集体
·不要求管理统御者具有高度任务观念；
·不要求管理统御者具有高度人脉观念。
有人对这些基本的管理统御方式的对称性表示怀疑，同时我们也认识到它们毕竟既不可怕，也不神秘。
正如一位取得显赫成功的百万富翁杰克·德兰德说的：
“成功的秘密不是魔术——它只是看起来像魔术。那些认为它是魔术的人，将永远不会取得成功。”
□运用不同的管理统御风格
毫无疑问，有些人是天生的百万富翁，我们不能以眼前比比皆是的百万富翁为藉口，而不奋励自强，成为有能力的百万富翁。
正如没有人能以爱因斯坦的数学天才为藉口，便连自己的存折余额都不清楚。
管理统御的技巧是可以学习的。
管理是从管理统御开始的，学习管理统御则是从认知所有可利用的选择开始。
管理统御者有三种截然不同的管理统御风格可供选择：
“独裁型”“参与型”“授权型”
“独裁型”的风格最不受好评，虽然做员工的并不喜欢这种管理统御风格，但是在某些情况下，这种风格却是合宜的：
·是在以“时间”为重要考虑因素下决策。
·靠掌握所有必要的资讯。
·员工的士气高昂。
以上这些状况都是罕见的。但是即使选用了这种管理统御风格不合适，有些百万富翁还是选择这种风格，因为它的简单性，使管理阶层既不用对员工解释，也不须经过讨论——管理统御只要命令员工去完成预订的目标即可。
“参与型”比“独裁型”要复杂得多，时间和状况都允许的时候，管理统御者会邀请员工共同讨论面临的状况；征询员工的意见以及协助他们了解各种不同的决策。
这不仅可以使管理统御者从员工的情况中获益，也可以得到员工对既定行动方案的支持——如果情况不如预期顺利，则管理统御者可以使员工尽快作调适。
“独裁型”风格用久了就会导致失效；管理统御者只有运用“参与型”以及“授权型”的管理统御风格，公司里的士气才会始终保持高涨，此时员工才会对独裁型的管理统御风格有所反应，也才会了解“独裁型”的使用代表面临非常的情况，并且知道可能需要相当长的时间，才会有人向他们做出解释。
采用“参与型”管理统御风格，管理统御者仍可以保有作最后决策的威信与责任；由管理统御者发号施令，万一出错则由管理统御者承揽，员工提出的方案经过考虑与讨论之后，参与型的管理统御者便会宣布决策，以及为何选择这种决策的理由。
工作上最难把握的就是“授权型”的管理统御风格。
无论作出的决策是什么，管理统御者仍须对结果负责，而作出这项决定的权力则交给员工。
将自己事业的成败交付在别人手上，是对对方信任与尊重的最有力证明。
也许授权时还附了自白书：
“这事仍与我有关，但是我要你负责完成它。”
有效的“授权型”管理统御风格的回报是相当可观的，如果一位管理统御者能组织一群让他满怀信心、且授予权力的员工，这家公司所能发挥的力量便非常明显。
百万富翁效益的良劣，均视对这三种选择的了解程度，以及动手时的弹性。
任何一个人都不应该只使用一种管理统御风格，一位成功的百万富翁也不能弃任何一种管理统御风格而不用，因此，必须视场合选用不同的风格，这也增加了管理统御的困难度与满意度。
□管理统御最终得到的报答
根据经验，管理统御能得到的最终报答是一天结束时能够说：
“我今天又看到某个人成长了，而且我帮了忙。”
优秀的管理统御者是具有说服力的。他们消化吸收了大量信息，并对这些信息进行处理，使这成为有说服力的论据。他们利用这些论据来说服别人，以期改变他们的某些观点和行为。
就像我们常见的那样，追随者们要求管理统御者具有比他们高得多的管理统御水平。
因此，领导者与被领导者比起来，其行为的自由度就要大打折扣。优秀的管理统御者必须约束自己的冲动行为，拒绝部分个人报酬，实际上有许多人并不喜欢这样做。
个人自由的损失是做管理统御所需付出的代价。不愿意付出的人，不管他们多么合格，很快就会损害其管理统御的。
有效的管理统御有多重含义和解释。
它是一个通用的概念，其应用范围几乎无穷无尽。但它与管理截然不同，区别于控制和指挥。
它敢于帮助和鼓励其他人的创造性。当工作任务太难，员工无力承担时，一个熟练的管理统御者将保留权力和责任，同时一个开明的管理统御者会努力争取越来越多的集体参与。
那么管理统御的最高形式本身就成了成功地承担风险（“赢得”多于“失去”）的过程，并且肯定会从试图“纠正有问题的决策”过程中得出一些教训。
在这点上有一个合理的问题：
“当一个管理统御者反思所有那些无法挽回的岁月时，是什么会使他对自己产生最好的感觉？”
§§§第三节管理统御原则
□为何称作一个过程？
为何把管理统御称作一个过程呢？
因为管理统御常常由一个阶段进入另一个阶段。
例如：
在一家生产公司，管理统御者首先要确定每天的计划目标，然后才能安排手下员工各就其位，以便利用各种资源，并且下达命令，指挥进入生产过程，然后控制、检查，取得成果。
因为管理统御过程使管理统御者的工作性质不同于团队中其他人的工作，因此要特别强调管理统御的过程。
主要有以下两个原因：
·管理统御过程使管理统御者的工作同非管理统御者的工作区别开来
·管理统御过程为实践各种管理统御方法提供了基础
在一个公司的办公室里，类似的管理统御过程是以这样的方式进行的：
首先管理统御者制定出工作计划，组织工作和员工，通过传递信息和鼓励来促进工作，然后通过检查文字记录（工作是否正常）来控制工作。
这个管理统御过程一遍遍、一天天、一月月、一年年地重复下去。由于这个原因，许多人把此过程称为管理统御循环。
从管理统御者的角度来看，每项职能都具有它的特殊意义：
1．计划
2．组织
3．配备员工
4．激励
5．控制
其中，控制与计划是紧密相联的，因为控制行为是以计划阶段确定的目标为指导的。
□管理统御原则说明什么
管理统御原则是由许多实际操作准则构成，包含了管理活动的最基本内容。
这里主要指一些对现代管理统御者最有价值的原则：
一、员工仅有一个管理统御者
实践证明：假如一位员工同时听命于几个上司，混乱和冲突就会发生。
二、必须进行分工
例如制作帆船，一个员工制作船身，另一个员工焊缝，第三个员工制作船帆。
在办公室工作的员工，一个员工负责登记业务定单，另一个员工负责打印信件，第三个员工负责写信件。
三、管理统御者应该承担工作做得不佳的责任
例如，一个管理统御者要求一位工作人员装载一辆货车，假如货车没有按标准装载，这个责任就要由管理统御者负担。
四、管理统御者要负责在劳动者之间建立起信心
换言之，假如你想从员工那里得到忠诚与合作，你自己就必须忠诚并且善于合作。
五、仅仅有一个主要计划
例如，当公司整体信誉是准时发货时，而供应部门以较低价格从不可靠的供应商那里购买原材料以至于生产部门的工作不能按时完成，统一指挥就被打乱了。
六、管理统御者应该在员工间鼓励他们的创造性
其他事情也是一样，能够认可某些员工的创造性的管理统御者的绩效要远远高于那些不能做到这一点的管理统御者。
七、工资和奖金必须反映出每个人的努力状况
应该按个人的价值获取报酬，不是按照倾向给予员工小恩小惠。
八、公司的原材料应该放在合适的地方
常规程序可以使努力和浪费最小化。
九、员工们受到待遇必须是平等和公开的
