在刚刚开始的时候，雷蒙所采取的是一种针锋相对强有力的对抗。有一次，当他将设计好的样本送到新来的上司那儿的时候。新来的上司只是粗略的扫了一眼，便让雷蒙重新再做一份。雷蒙当时便拒绝了，并且说道：“我认为并没有什么问题，如果你认为哪儿不满意的话，你自己去做？”雷蒙的这种对抗是无效的，没过多久，公司的老总把他叫进了办公室，语气委婉地批评了他一顿，要让雷蒙配合新来上司的工作。
积极的对抗是取不到任何的作用的。于是，他便采取了一种消极的对抗。自从那次之后，对于上面交待下来的工作。他也并不像是以前那样的热心，心想反正不管自己做得是怎样的完美，对方还是会找出不足之处来的。于是，他便在工作上糊弄。工作之余感到忿忿不平。就像是哲学上所说的一样：“事物是呈螺旋状发展的”。于是，他便沦入了一种心态极其不平衡的怪圈。
“那么你现在怎么办？难道就这样下去吗？”我问道。
雷蒙长长的叹了一口气，有些无奈地说道：“不这样，我又有什么办法呢？”
“你这样便能够解决问题吗？”我接着问道。
我想了想说道：“你怎么不采取另外的一种方式，去解决问题。”
“你可以找一个时间，把对方约出来，心平气和地同对方把事情说清楚。”
“这样行吗？”雷蒙半信半疑地问道。
雷蒙最后还是按着我所说的方法将新上司约了出来，主动道了歉并坦诚了近来的心情。问题果然解决了。当我再次见到他的时候，他又像上次一样充满了青春，充满了活力。
就像是雷蒙一样，我们在现实的生活之中会遇到很多很多意想不到的事情。无论在你遇到任何不公平的事情，受到不公平的待遇的时候，你应该想一想，你这样去做真的能解决问题吗？还是解决了你自己？千万不要让自己变成“情绪恶魔”控制的傀儡！多多这样地去想，保持这种心态，你便能够很好地控制自我的情绪，一步步地向你的人生目标，向卓越接近。你去翻看一些记载伟人风采的书籍的时候，你便可以清晰地看到，在他们的身上无一例外，他们都是使用这种方法，始终保持一种良好的心态，去控制自我。
用一颗平常心面对一切
因为人们总是站在自我的角度去思考问题，而将所有的负面因素归结到他人或者其他的原因上面。久而久之，便在无形之中被情绪所控制，变成情绪的“奴隶”，而失去了本来应有的自制力，给自己，也给他人带来不良的后果。
从台湾洽谈业务回来的贝利·利克，向我讲述了他此次台北之行的一段有趣经历。
在贝利·利克刚刚到台湾，前往预先订好房间的宾馆，正准备领取钥匙的时候，没想到前台的服务小姐抱歉地告诉他，他所预订的房间的客人还没有退房，询问贝利·利克是否能够暂时下榻其他同等价位同样条件的房间先住上一段时间，然后调换回原订房间。
贝利·利克，在平时是一个非常随和的人。对于这样的事情他会采取宽容的态度，尽量地减少双方之间的麻烦的。心想，既然如此，也就这样，反正什么样的房子都一样的住，也不一定非要住在原先预订的房间。于是，他爽快地答应了服务员的要求。
贝利·利克是来台湾洽谈业务的，在临出发之前，他便告知了一些客户自己下榻的宾馆以及房间号码。他怕前来寻找他的客户找不到自己，便十分委婉地告诉前台小姐，如果有人找他的话，让她转告一声自己换房间了。
贝利·利克打开了房间的门，简单地清洗了一遍之后，便等待着客户前来访谈。然而，直到太阳快要落下，这间房间的门始终没有被敲响过。贝利·利克感到了有些奇怪了，他想不明白这到底是怎么回事，难道说是客户一时之间疏忽忘记了自己今天到台湾吗？还是……他想了想便主动给其中的一位王姓客户打了一个电话。让贝利·利克惊奇地是，在王姓的客户接到电话的时候，十分惊奇地说道：“你已经到了吗？我还以为飞机误班而延时了呢？为什么我刚才到你告诉我下榻的宾馆去找你的时候，他们这么告诉我，你并没有人住？”
贝利·利克解释了一番，在约好了明天见面的时间和地点之后，便直接将电话打到前台，尽量言语缓和地询问对方，为什么自己已经换房了？
接电话的是一个小姑娘，她一个劲儿的向贝利·利克赔礼道歉，并且保证再也不会出现类似的问题。贝利·利克心想事情既然已经发生了，无论怎样的责备对方，都已没有办法挽回，也就再也没有说什么。
再也不会有类似的事情发生的，贝利·利克想。然而，类似的事还是发生了。贝利·利克再也忍受不住了，直接将电话打到了宾馆客服部总经理的办公室，要求对方给他一个合理的解释。然而，让贝利·利克心里面感到更为不舒服的是，对方竟然没容贝利·利克把话说完便将电话挂断。
脾气一向很好，能够控制自我情绪的贝利·利克这一次真的感到了有些恼火，将电话扔在了一边，坐在那儿只生闷气，在那个时候，他的脑子里面只有两个念头：第一便是连夜搬走，第二就是非要让对方给他一个公正合理的解释。也就是在他准备采取其中的一种方式的时候，门在这个时候被敲响了，出现在他面前的是贝利·利克在台湾的最大客户。
“你是怎么找到我的？是前台告诉你的吗？”贝利·利克不由得好奇地问道。
“对呀！在今天下午我来寻找你的时候，前台告诉我你并没有人住。我还以为是飞机误班延时间了呢？我刚好明天早上就要赶到新加坡去开一个行业会议，正着急到时候你来了碰不着人怎么办？没想到前台打电话通知我，说刚才弄错了……”这位客户高兴地说道。
在那个晚上，贝利·利克和这位客户交谈得十分愉快，很快地便签订了一笔达到数百万美元的订单。接下来，贝利·利克可以说是一路畅行，顺利地完成了台湾之行的目的。成功带来的喜悦让贝利·利克将刚刚住进这家宾馆所发生的不愉快的事情渐渐地忘记了。当他正准备退房，踏上归途的时候，前台小姐带着一位打扮得很文雅的年轻人敲开了贝利·利克房间的门。
这个文雅的年轻人便是上次挂断贝利·利克电话的客服部经理。他没等贝利·利克开口说什么，就一个劲儿的向贝利·利克赔礼道歉，请求贝利·利克谅解，并且在贝利·利克支付房租的时候，破天荒地给贝利·利克打了最低价的折扣。
贝利·利克在给我讲述这个故事的时候，是在我家的客厅。当他讲完了自己台湾之行的事情之后，阳光正好从落地窗户洒进来，照在他的脸上，我看到了在他的脸上露出了掩饰不住的笑。
“你当时真的不感到生气吗？”我问道。
“生气，如果是你遇上这件事情我想你也一定会生气的。”贝利·利克说。
“如果你真的在那个时候，你离开了这家宾馆，你的台湾之行会不会像这样成功？”我继续问道。
贝利·利克沉思了一会儿，迟疑地说道：“我不能说清楚，但是，我惟一可以肯定的是不会签订那份高达数百万美元的订单。”他在说那句话的时候，忍不住向我看了一眼，像是感慨一样的继续说道，“其实，我们在有的时候能够善待他人，或者遇到不悦的事情想开一点，克制住自己的情绪，会给自己带来意想不到的结果。如果不是那位客户及时赶到……”
我完全明白贝利·利克所说的意思，忍不住点了点头。心中在想是啊！我们在遇到不悦境况的时候能够善待他人，或者面对不悦的事情想得开一点，克制住自己的情绪，不是便在无形之中减少了很多阻碍自己获得成功的困扰吗？说到底，人们经常地受到情绪的困扰，常常被情绪所左右。在很大的程度上，还是在于自己的心态不怎么健全，老是站在以“自我”为中心的角度去看待问题。
“自私”，造成这种心态的最直接的因素还是由于人与生俱来的这一弱点决定的。当我们在现实生活之中，无论遇到什么事情的时候，头脑里面就像是条件反射一样，闪现出的第一个念头，便是“这件事情对于我有没有影响”。倘若这件事情跟自己无关的时候，人们的一般态度大多是漠不关心。如果这件事情真的对自己有影响，比如会伤害到自己的切身利益，人们便会变得重视起来。那件事情便会像是影子一样在脑海之中挥之不去，像是一只嗡嗡叫的讨厌苍蝇，搅得你心神不宁。又因为人们老是站在自我的角度去思考问题，便不能站在一个公正客观的角度去分析和解决问题，而将所有的原因归结到他人或者其他的原因上面。久而久之，这样一来，便在无形之中被隋绪所控制，变成情绪的“奴隶”而失去了本来应有的自制力，给自己同时也给他人带来不良的后果。
学会宽容，用一颗平常心去面对一切身边的事情，你便能够走出不良隋绪的阴影，对于自己决策和行为有着良好的控制，促使你一步步地迈向成功，走向卓越。
自控并非仅仅是控制情绪
与良好的控制自我的情绪一样，对于自己一些其他方面的控制也是同样重要的。你要想获得成功，便必须采用一种积极的方法，去改掉身上固有的，阻碍你成功的一些细小的，被我们所忽略的一些不良习惯和不好的行为方式。
在很多的时候，说起自控，以及加强自我控制能力的修炼。在人们头脑之中首先所反应的便是如何去控制自我的情绪。其实，真正的对于自我的控制并非指的只是对于情绪的自控。只不过是因为不良的s/隋绪”对于一个人走向成功，达到卓越的影响极大，具有极大的破坏和阻碍而已。而让我们忽略了对于其他一些事情，诸如，一些不良的习惯等。也就是说，仅仅是能够控制住自我的情绪波动，并非是拥有很强的自控能力，仅此，也不能确保你能够实现自我的人生价值，通往成功。
与良好的控制自我的情绪一样，对于自己一些其他方面的控制也是同样重要的。你要想获得成功，便必须采用一种积极的方法，去改掉身上固有的、阻碍你成功的一些细小的、被我们所忽略的一些习惯和不好的行为方式。
我认识汤尼·丹佛尔的时候，那年他刚刚二十四岁，这个在绘画方面有着特殊才能的年轻人，却有着一个令人十分遗憾的嗜好，就是抽烟抽得太厉害。小小年龄的他，在走进我的办公室，与我短短交谈的半个小时之内，嘴角上始终没有断过香烟，放在桌子上的烟灰缸堆满了烟蒂。在烟霭缭绕的环境之中交谈，我确实有一点不习惯，出于对于自身的考虑，也是为了他的身体着想，我说道：“你可以少抽一点烟吗？”
汤尼·丹佛尔微微地一怔，看了我一眼之后，将刚刚抽了一截的香烟摁灭，不好意思地对我笑了笑，解释道：“实在不好意思，已经习惯了。”
我们接下来谈论着刚才的话题，也就是他这次来的主要目的，为我们公司设计一套新产品的包装盒。扔掉了烟蒂的汤尼·丹佛尔，思维明显的没有刚才活跃，并且显得精神不怎么集中。
“你是不是昨天晚上没有休息好？”我关心地问道。
他打了一个哈欠，摆了摆手，说：“不是，我如果不抽烟，这个思维就跟不上，反应变得比平常要迟钝。”
