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第5章 求人靠修炼(2)

一个善于求人的人,还要注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话。因为他知道,不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反,如果你的言辞中肯动听,双方自然就能谈得投机,求办的事自然也容易办成。

求人,还要善于培养自己笑容可掬的形象,用微笑去打动每一个人,这样你才会受到欢迎,为自己求人成功埋下伏笔。

微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它产生于一刹那,却给人留下永久的记忆。

它创造了家庭快乐,建立人与人与人之间的好感,它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,假如你要获得别人的帮助,请给人以真心的微笑。

贝格特是美国著名的推销保险人士,许多年前他就发现了面带微笑的人永远会受到欢迎。所以,他在进入别人的屋子之前,总是停留片刻,想想能使自己高兴的事情。于是,他脸上便舒展出开朗、由衷而热情的微笑。当微笑即将从脸上消失的刹那,他推门而入。

史坦哈是纽约证券股票市场成功的一员,但他说自己年轻时候是个讨人嫌的家伙,不受人们欢迎。他不知道问题出在什么地方,只是千方百计地渴望求得人们的喜爱和欢迎。

后来,他决定改变自己的态度,让人们看到展现在他脸上的笑容。于是,每天早上梳头时,他对着镜子中满面愁容的自己说:“老兄,你得微笑,把脸上的愁容一扫而光,现在立刻开始,微笑!”

于是,史坦哈转过身来,跟他的太太打招呼:“早安,亲爱的。”同时对她微笑。

妻子怔住了,惊诧不已。史坦哈说:“从此以后,你不用惊愕,我的微笑将成为送给你的礼物。”

两个月以来,史坦哈每天早上都对妻子微笑。结果怎样呢?他改变了自己的生活。两个月中,他求到的家庭幸福,比以往任何一年还要多。

现在,史坦哈对大楼的电梯管理员微笑,对木楼门廊里的保安微笑,对地铁的出纳小姐微笑。在交易所时,他对那些从未见过他的人微笑。于是他发现,每个人都对他报以微笑。

史坦哈带着一种轻松愉悦的心情,去同一些满腹牢骚的人交谈,一面微笑,一面恭听。过去很讨人厌的家伙,现在变成了受人欢迎的人。过去很棘手的问题,现在变得容易解决了。过去那些很难求动的人,现在轻而易举地就被说服了。

不会微笑的人,在生活中将很难求得幸福和快乐,在事业上也很难求得成功,这就是史坦哈的体会。

求人要注重礼貌

一位女推销员在推销物品时,得知对方公司经理仪表堂堂、风度翩翩,她推测这位经理一定会注重仪表风度,于是,她在会谈前刻意打扮了一番,使自己显得既漂亮大方,又端庄文雅。

这种礼貌的装束,顿时使这位经理感到自己受到了应有的尊重。在交谈中,女推销员得知经理名叫“有道”时,她更是借题发挥,巧妙地赞美对方:“贵公司一定会更加兴旺发达,因为您这个公司经营有道,人也有道义呀!”

几句礼貌的赞美词,一下子拉近了与经理的心理距离,后面谈生意时,这位经理也自然对她格外关照。

求人办事时与对方初次见面,如果遇到令人拘谨的场面或沉闷的气氛,不管是谁,都会不同程度地产生心理防卫机制,从而使会谈难以顺利进行。

要解除这种防卫机制,消除对方的戒备心,必须创造出一种和谐自然的气氛。这就需要求人者礼貌待人,主动热情,在表情、发型、衣着、谈吐、动作、举止,到人格修养等一切方面,都表现出一种既真实自然又潇洒大方的态度,以赢得对方的好感和喜爱。尤其是在求职、求爱以及推销时,这一点更加显得重要和灵验。

求人办事时,与对方第一次打招呼要热情大方、积极主动,礼貌周到,这看起来很容易,实际上很有技巧。

人人都会打招呼,但是要做到完善得体就不是那么容易了。有礼貌地打招呼,是与人交往、建立良好人际关系的一个不可缺少的因素。在西方国家,一般说来,即使是亲密的朋友,打招呼也应讲究礼貌,夫妻之间都是如此。对于求人办事者来说,第一次打招呼给人的印象尤为重要,因此要特别注意礼貌。

在一般场合,打招呼时点点头,或者微微欠一下身子就可以了,但对求人者来说远远不够。因为对方也许比较讲究礼节,他会想:“我可是他所要求的人啊!这家伙毛毛糙糙,不懂礼貌,很可能靠不住!”于是原本答应帮助你的想法改变了,求助者很可能就失去了这一次重要的机会。

每个人都希望得到对方的尊重,受到别人的礼貌接待。作为求人者,更应该理解这种需求,并能主动给予满足。

打招呼是走近对方的第一步,礼貌也应该从这里开始。一般来说,礼貌性地打招呼应注意以下几点:

——举止有礼,适合见面情景;

——精力集中地注视对方,让对方感觉到你对他的尊重;

——先主动向对方问候、问话;

——声音要带感情;

——要有精神,给对方精力充沛的印象;

——面带笑容,消除尴尬情绪,营造和谐氛围。

需要特别注意的是,眼睛是心灵的窗户,是传达心意的渠道,注视对方的眼睛不仅是一种礼貌,也是一种尽快缩短彼此心理距离的沟通方式。

求人者打招呼时,应该以充满真诚的眼神注视对方,通过这种交流,使对方在不知不觉中接纳你,并打开心扉,对你产生信赖。做好这一点,就在成功求人的道路上迈出了关键性的第一步。

只要能忍耐,火到猪头烂

能忍耐的人,最终能够得到他所要求的东西。求人必须坚持忍耐,相信滴水终会穿石,自己总有一天会攻克对方心中的壁垒。

忍耐,求人的深度修炼课

唐高宗在位虽然长达35年,但经常为后宫嫔妃们的权力之争伤透脑筋,自己也被皇后武氏压得抬不起头来。尤其是患了眼疾后,23年无法批阅奏折。他是一位有名无实的皇帝,实权完全旁落在皇后武氏的手中。

高宗晚年时,曾远赴泰山举行封禅之仪(天子在泰山祭拜天地的仪式),在带领文武百官出巡至山东时,高宗特地绕道到寿张访问一位名叫张公艺的人。

张公艺曾因其家“九代同堂”之故,屡次受高宗表彰。可见“九代同堂”在当时也是稀有的特大家庭,而且难得的是,这一大家人都能和睦相处。

高宗向张公艺请教圆满维持大家庭的秘诀。张公艺没有直接回答高宗,而是默默不语地在白纸上写了一百个“忍”字,呈给高宗,意思是说,“九代同堂”的秘诀,除了“忍”以外还是个“忍”字。

这个故事说明,以“忍”与人相处,是人与人之间建立和谐关系的要旨。与人相处需要“忍”,求人成事更需要有“忍”的精神。

在求人者看来,求人办事,自己和被求者之间的地位显然不可能平等,因为自己有求于他,而不是在进行等价交换。

求人这种态势上不平衡的人际交往,说明求人办事是非常被动的事情。要想求助成功,你就得盘算如何变被动为主动,忍耐便是这一策略的要诀。

求人办事,忍耐可以发挥重要作用。因此,如何学会忍耐,如何练好养气的功夫,就成了求人能否成功的重要课程。

培根曾经说过,人不可像蜜蜂那样,将其整个生命注入对敌人的一蜇中。莎士比亚也说:小事不忍遭大祸。孔子则说得更为明确:小不忍则乱大谋。可见,在社会竞争中,善于求人者,学会忍耐是很重要的。

忍耐能获得被求者的同情和怜悯,攻破其心理防线,从而使被求者考虑你的要求。具体说来,忍耐有如下作用。

其一,通过忍耐,能把你求人办事的殷切之情表达出来。

美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生,有一次在酒馆饮酒,无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人,因而惹起这位醉汉的借酒撒疯,对肯特大打出手。

事后,肯特从店主那里了解到,这位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法,而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商,要求他们购买他的专利,都碰了壁,而且被他们视为异想天开。所以,他感到怀才不遇,整日忧郁不乐,来这里借酒消愁。

肯特得知这些情况后,不但不介意这位青年对他的不恭,他并且决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨,他在工厂的门口等到了这位青年人,但青年人却心灰意冷,不愿向任何人谈起他的发明。他没有理睬肯特,径自进工厂干活去了。但是,肯特一直等在工厂的大门口。

中午,工人下班了,却不见那位青年的踪影。有人告诉肯特,那个青年人干的是计件工作,上下班没有固定的时间。

天气很冷,风也很大,但肯特一直没有离去。就这样,肯特从早上8时一直等到下午6时。那位青年走出厂门,他一见肯特的面,便爽快地答应了与他合作的要求。

原来吃午饭时,那位青年出来看到肯特等在门口,便转身回去了。但后来,他知道肯特一天不吃不喝,在寒风中等了近10个小时之久,不禁动心了。

肯特正是求得了这位青年俊才后,才推出了新的汽车轮胎产品,并很快打进了竞争激烈的市场。

肯特以他的忍耐之心表达了他求才的殷切之情,并获得了那位青年人的同情,从而使他答应了自己的请求。

其二,通过忍耐,能把你求人办事的诚心表现出来。

要得到别人的帮助,一定要表现出待人的诚心。诚体现在很多方面,对自己孜孜以求的人要保持耐心,使对方对你的行为表示同情,并由此生出好感,这样总有一天会攻克对方心中的壁垒。

刘备为得到诸葛亮,三顾茅庐,当他第三次去的时候,关羽老大不高兴,张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆起来抬走就是。刘备呵斥他们说:“汝岂不闻周文王拜求姜子牙之事乎?文王且如此敬贤,汝何太无礼!”

三个人离茅庐还有半里之遥,刘备便下马步行。来到诸葛亮家里,恰逢诸葛亮正高卧草堂,刘备不让通报,恭恭敬敬在阶前站立了半晌又一个时辰,直到诸葛亮醒来。

正是因为刘备具有这样的忍耐的品质,他才求得了诸葛亮的帮助,最终奠定了三国鼎立之势,他的霸业才得以成就。

所以,能忍耐的人,最终能够得到他所要求的东西。

学会忍耐

求人办事往往不会一帆风顺、一求即成。在求人不能立竿见影时,许多人心浮气躁,殊不知,此时正可考验你的心理功夫是否到家。有人在求人失败后,仍然坚持忍耐,最终找准机会,将事情办成。

忍人之所不能忍,方能为人所不能为。忍之一字,可谓万妙之门。

求人必须坚持忍耐,相信滴水终会穿石,自己总有一天会攻克对方心中的壁垒。那么,在求人时怎样学会忍耐呢?

第一,不放弃心中的追求,不为荣辱所动,坚信终有成功的时候。

汉初名将韩信年轻时家境贫穷,他整天只顾研读兵书,最后连一天两顿饭都没有着落,只好背上家传宝剑,沿街乞讨。

有个财大气粗的屠夫瞧不起韩信这副寒酸迂腐的书生相,故意当众奚落他说:“你虽然长得牛高马大,又好佩刀带剑,但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死,就一剑捅了我;要是怕死,就从我裤裆底下钻过去。”

说罢双腿架开,立了个马步。众人一哄围上,且看韩信如何动作。

韩信认真地打量着屠夫,最后竟然弯腰趴地,从屠夫裤裆下面钻了过去。众人顿时哄然大笑,都说韩信是个胆小鬼。

韩信忍气吞声,闭门苦读。几年后,各地爆发反抗秦王朝统治的起义,韩信闻风而起,仗剑从军,争夺天下,威名远播。

韩信忍胯下之辱而图盖世功名,成为千秋佳话。假如他当初争一时之气,一剑刺死羞辱他的屠夫,按法律处置,则无异于以盖世将才之身抵偿无知狂徒之命。假如他当初图一时之快,与凌辱他的屠夫斗殴拼搏,也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理,宁愿忍辱负重,也不愿争一时之短长而毁弃自己远大的前程。

这样的忍耐,不是屈服,而是退让中另谋进取;不是逆来顺受、甘为人奴,而是委屈求全以便我行我素。一旦时机成熟,他就能如同水底潜龙冲腾而起,施展才干,创建功业。对于求人者也必须有相当深厚的心理功夫才能达到这种境界。

第二,不为眼前的利益所动,哪怕眼前利益再有诱惑力。

忍耐者不怕等待,相信总有拨云见日的一天。他会用理智克制心中的情感,目的就是求得办成大事。

公元1224年,宋理宗即位时尚未成婚,一班大臣贵族听说皇上选中宫,都将生有殊色的爱女送入宫中。

左相谢深甫有一侄女,待人谦和,贤淑宽厚。杨太后在当年皇后位上时,曾得到过谢深甫的不少帮助,因此,太后想立谢氏为皇后。

除了谢氏外,当时被选入宫的美女共有6人,宁宗时的制置使贾涉的女儿长得颇有姿色,而且善解人意。理宗对她十分满意,一心想册立她为皇后。

可是,杨太后却说:“立皇后应以德为重,封妃可以色为主。贾女姿容艳丽,体态轻盈,尚欠庄重,不像谢氏,丰容端庄,理应位居中宫。”

理宗听后马上表现出醒悟的样子,非常高兴地顺从了杨太后的意愿,册立谢氏为皇后,另封贾女为贵妃。

其实,理宗心里一千个不愿意,但是,他为什么又答应了杨太后的要求呢?

原来,理宗即帝位,本就有诸多争议,此时,如果不顺从太后的意愿,与她抗争,太后必定会心怀忌恨,说不定会废除其皇位,另立天子。大丈夫能屈能伸,为什么不能忍耐一下,答应她的要求呢?

宋理宗大礼完毕后,对谢后一直是客客气气,相敬如宾。两年后,杨太后一命呜呼,撒手西去。此时,理宗的羽翼渐已丰满,便再也不问津谢后了,天天与贾妃在一起,无所忌惮地宠幸贾妃。

理宗在册立皇后上,正是采取了忍耐策略,求得了杨太后的信任,协助他巩固了帝位,全力维护了自己的皇权。

求人办事也一样,学会了忍耐,最终能使你将事情办成功。

战胜求人恐惧症

求人时,如果心生畏惧而感到自卑,你就不可能大方果断起来,该办的事儿也将难以办成。

克服自卑和害羞的心理

在求人时,有些看起来难以办到的事,由于你的自信主动、尽力争取,结果一举奏效;有些看起来不难办到的事,却由于你过于自卑、过于拘谨、畏首畏尾,结果错失良机,总是难成。

一般来说,求人办事的对象,常在身份、才识、经验、能力等方面比求人者高出一筹。所以,有的求人者往往因此而自卑,因为自己不如人而对对方产生一种心理上的畏惧感,从而自信心大打折扣。

心生畏惧而感到自卑,你就不可能在求人时大方果断起来,该办的事儿也将难以办成。

有的人一想到有事求人,便恐惧万分,未曾开口心里就哆嗦开了,最终还是把事情烂在肚子里。有人把以上这种症状称作“求人恐惧症”。

求人恐惧症的成因很复杂,根据一般的心理分析,自卑和害羞是两个不可忽视的因素。患有这种症状的人,很难自然地与人交往,因而常处于某种孤独和恐惧状态,影响了人际关系的正常发展。

《红楼梦》中的林黛玉是一个自卑感较强的姑娘,自从她踏进贾府以后,就有一种寄人篱下的失落感,虽有贾母疼爱,但终因家道中落,远离家乡,内心总感到与其他姑娘不平等。

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