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第11章 搞好关系和气生财——提高人脉关系的相融性(1)

和气才能生财,因为温和与友善总是比愤怒和暴力更有力,“和”为原则,“善”为宗旨,避免同行间引起矛盾冲突,会给自己招来无穷的财富。

1.同行不妒

人脉金典:同行未必是冤家。

竞争关系往往会导致“同行是冤家”的局面。那么,有没有既不触动对方利益,己方又能得利的第三条变通之路可走呢?有!这就是不夺同行的饭碗,即“同行不妒”。

美国总统本明杰·富兰克林年轻的时候积蓄不多,为了使自己很快获取更多的资本,他利用为数有限的资本进行投资,与人合伙开了一家小印刷厂。因为印刷厂的规模很小,承揽的活儿不多,作为股东,为了使印刷厂能够承揽更多固定的业务,他便努力地去争取,当上了费城州议会的一名文书办事员。这样一来,他就可以获得为议会印文件的工作,可以借工作之便为他的印刷厂承揽更大的业务,获取更大的利润。

在他的努力下,事情很快有了起色。就在前景看好的时候,却出现了一件对他十分不利的事情。议会中一位最有钱又最能干的议员对他产生了厌恶的情绪。这位议员非常不喜欢富兰克林,还当众斥骂他。富兰克林对他的无理和专横几乎无法忍受,但此时他想到的是自己的投资,想到的是那家印刷厂的命运,想到的是自己的前途。

就在事情朝不利的方向发展的时候,富兰克林采取了一种能够让对方乐于接受的方法,使矛盾产生了变化。他去请求这位议员帮自己一个小忙。富兰克林知道该议员的虚荣心很强,于是很巧妙地向他表示对其知识和成就的仰慕。

富兰克林后来回忆说:“听说他的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书,我就写了一封便笺给他,表示我欲一睹为快,请求他把那本书借我几天,好让我仔细阅读一遍。他马上叫人把那本书送来给我。过了大约一个星期,我把那本书还给他,还附上一封信,强烈地向他表示我的谢意,于是,当我们再次在议会里相见的时候,他居然打破惯例,跟我打招呼。这一次,他很有礼貌。”

从此以后,富兰克林得到他的帮助,印刷厂承揽的生意越来越多。富兰克林也因此获得了一定的资本。这位议员也成了他终生的好朋友。

对于生意人来说,防止与人争斗,是赚钱经商的优良习惯。我们必须重视人与人之间健康而友善的关系,和气能使人人得益,处理好人脉关系是事业成功和发财致富的一种能力。把人脉关系搞得融洽和睦,在和和气气的氛围中赚钱,“和”为原则,“善”为宗旨,避免同行间引起矛盾冲突,从而为自己招来无穷的财富。

2.不可轻起争端

人脉金典:二虎相争必有一伤。

20世纪80年代,孙寅贵闯荡北京之前,曾在湖南家乡做了两年兼职律师。据孙寅贵讲,这段经历对他产生了很大影响。他觉得自己懂法,这绝对是比一般人优越的地方。在以后的那些年当中,一遇风吹草动,他的律师情结便会萌动,动不动就想打官司一决输赢。

事实上,在他经营矿泉壶的那几年,大大小小的官司始终伴随着他。百龙也想通过打官司这种形式扩大自己的影响,树立自己的形象。那么,企业从这连连不断的官司中得到了什么呢?还是听听孙寅贵的总结吧!

孙寅贵与别人打的大官司共有三个,一是与富豪的专利权官司,二是与德国大众的官司,还有一个是跟消费者韩成刚的官司。1992年,矿泉壶市场突然出现了一匹黑马——“富豪”,对百龙构成极大威胁,孙寅贵的想法自然是把它“灭掉”。孙寅贵发现富豪矿泉壶不仅在原理上有仿造百龙壶之嫌,而且在其最初的外包装上直接印上了百龙壶图案。1993年,他在北京市中级人民法院告富豪矿泉壶侵权,要求立即“停止侵权”,并赔偿百龙经济损失300万元。这场旷日持久的官司,最终是孙寅贵打胜了,可胜诉完全是精神安慰,至今孙寅贵没有得到一分钱的经济赔偿,还付出了近百万元的诉讼费、审计费、代理费等。这场官司打得他满身疲惫,到后来只有一个愿望,就是法庭赶快宣判,回到正常的工作和生活秩序当中。

与大众的官司,在经济上和声誉上都没有什么了不起的影响。接下来与韩成刚的那场官司,简直就是赔了夫人又折兵。当时整个矿泉壶行业在宣传上大话不少。1993年,山西一位叫韩成刚的消费者,不断在报上撰写文章批评矿泉壶企业的做法,其中不少话对矿泉壶企业来讲是致命的。其实,这件事情眼看就要过去了,因为读者已经对他的文章没有什么兴趣了。可孙寅贵偏偏旧病复发想告他,这一告,就把事情弄得复杂了。在新闻界的关注下,矿泉壶行业里的种种“内情”,都被公之于众,消费者对矿泉壶的信任降到了最低点,仅百龙在山西省太原市的直接损失就超过300万元。一审孙寅贵虽然胜了,但是虽胜犹败:整个矿泉壶市场已经不可救药。此后,韩成刚上诉,而孙寅贵已经没有打这场官司的心情了,二审仅判韩成刚言辞失当。

现在对企业打官司这件事孙寅贵的反思是,懂法和懂得用法律武器保护自己并没有错,并且还值得大力提倡,但因此认为诉讼是解决一切矛盾的根本之道则走入了另一个极端。

百龙的经历证明“法庭上见”是要付出代价和风险的,无论胜败都将筋疲力尽。孙寅贵刻骨铭心的体会是再也不想打官司了。孙寅贵觉得,打官司是一种自我保护行为,远离诉讼更是一种自我保护,尤其对那些规模不大、时间不长、处世不深的中小企业来说,更经不起几番诉讼的折腾。他认为有一天企业间的诉讼少了,那将是中国企业走向成熟的一个标志。

不要与人争执,不要与人打官司。因为争讼的结果常常不是人们所意料的,变数很大。打官司往往是“终凶”,有好结果的极少。处理任何事情,不可轻起争端,最好是采取中和的方法,或者在争讼初起时就中止,或者请德高望重、有权位的人来予以调解,大事化小,小事化了,这样较为明智。

在很多实例中,打官司仅仅是因为一时的气盛引起的。在决定打官司之前,要好好想一下所需要的全部费用。如果打官司打得你自己越来越穷,即使胜诉了,又有何意义?这只能增加你对被告人的火气,最后弄得两败俱伤。

在时机转瞬即逝的商界,陷入官司中,很容易分神而使自己身心疲惫,从而错过发展的好时机,打官司是一件费力费时又费钱的事,所以,生意人应尽量避免诉讼、打官司,无争端、无诉讼对生意人来说是最有益的。

3.内讧最败家

人脉金典:堡垒往往从内部被攻破。

当一个人在事业上取得了一定的成就时,更要注意约束自己,警示自己,时刻谦恭做人。富贵易骄是人易犯的毛病,作为一个真正有理智的人,应该想方设法去克服这一人性弱点。

人必须要保持一个良好的心态,思想决定行动,心态不对,行动就容易出错,最后毁人害己。尤其是涉及利益格局和利益分配的时候,更要保持一个良好的心态。

广东爱多电器有限公司正式成立时有3个股东,胡志标和他儿时的玩伴,也是他的好朋友陈天南各占45%的股份,另外10%的股份由中山市东升镇益隆村以土地入股获得。据说胡志标和陈天南当时各入股公司的本金只有2000元。

胡志标是一个经营的天才,而他主打市场的手段便是广告,他的所有的智慧和创业好像也都体现在广告上。1996年11月,爱多以8200万元人民币获得了中央电视台广告招标电子类的第一名。过了一年,1997年11月,爱多又以2.1亿元的出价获得了中央电视台第四届广告招标的“标王”,全国轰动。那时候是爱多最好的时候,也是胡志标最好的时候。爱多日进斗金,胡志标喜不自胜。

然而,后来的事实是胡志标失败了,爱多没落了。原因是什么?失败不仅仅是因为争夺标王超过了自己的资本承受能力,也与胡志标因心态失衡而导致行动错误有关。当初爱多赚钱了,胡志标的烦恼也就由此来了。爱多公司在胡志标的巧手经营下获得成功,赚到很多的钱,而爱多公司另一位与胡志标并列的大股东陈天南,从来不过问公司的事,却以2000元的出资,每年坐收其利,获得爱多45%的红利。这使胡志标心里很不平衡。

于是胡志标指使他的总经理助理,当时兼管爱多财务后来成为他的妻子的林莹封锁财务,不让陈天南查账。后来又在中山成立了几家由自己担任大股东的公司,这些公司与广东爱多电器公司毫无关系,却盗用“爱多”的招牌,连注册资金也是从其和陈天南、益隆村共有的广东爱多电器公司挪用的。胡志标成立这些公司的目的不言自明,利用关联交易转移资产。

这些事引起了陈天南的强烈抗议。陈天南先是发“律师声明”,后又与益隆村联合起来进行逼宫。1999年4月,胡志标被迫从广东爱多电器公司董事长和总经理的职位上“下野”,但富有戏剧性的是,在将胡志标拉下马来以后,陈天南和益隆村却因不懂经营,同时迫于经销商的强大压力,仅仅过了20多天,他们又将胡志标扶上马。经此一变,爱多元气大伤,最主要的是,坏了爱多的声誉,伤了经销商的信心。

2000年4月,胡志标以空头支票诈骗的罪名,被汕头一家公司举报被捕。2003年6月,胡志标被中山法院以“票据诈骗罪、挪用资金罪、虚报注册资金罪”三罪并罚,判处有期徒刑20年。没有人想到一代标王会落个这样的下场。

自负的人通常有野心,对自己的成就感到相当骄傲,尽管表现得很自信,但是他们仍然会因为对形势估计不足而犯下大错。因为一个自负的人往往会被自己的自负蒙住了眼睛,看不清自己的真正面目,失败是必然的结局。

4.不要轻易得罪人

人脉金典:得罪人是一种剥夺自己生存空间的行为。

干事业的时候,一定要避免得罪别人,否则,终会受到惩罚。只要存在着竞争,有朋友,必有敌人,任何人都不能回避这一现实。有的人自以为只要做自己的事情,走自己的路,便不会得罪人,但是,事情往往同他们的愿望背道而驰。因为,假如想依照自己的理想走完一生,你绝不可能随便与他人妥协;就个人来说,“独善其身”是一种高尚的品德,对别人来说,并不见得不是虚伪。

所以,在现实生活中,你有一套自己的看法,但不管你说得多么正确,仍会有人持相反论调,倘若你不理会他们,一味坚持己见,你们之间必有摩擦。而且,这种摩擦也会日益增加,最后势必导致你们反目成仇。

你若想依自己的信念生活,那么,你应有一个认识,即不论身处何地,你的四周一定树满了敌人。

当然,真正的强者是不怕他的敌人的。就拿对待恶势力来说,假如你是位餐厅的经理,这一天恰巧有几位地痞流氓前来捣乱,向你索要钱财,作为一个真正的强者,你是不会轻易屈服的,尽管因此你也许会被打个头破血流。可是你要想到,在你身后有严正的法律和捍卫法律的执行机关,下次这帮流氓再来时,你就通知法律机关,让警察来对付他们。因为对方是流氓,没有屈服的必要,更何况这种人就算你不愿与他们为敌,他们也不会放过你,你如持有这种看法,那是完全正确的。

可是,这种正义的态度用在生意场上,却不是聪明的方法。在生意场,做任何一件事,如果抱着“对恶势力绝不妥协,绝不屈服”的态度,一定会伤害别人。假如你坚持下去,你就可能树立很多敌人。敌人愈多,对你赚钱愈不利。生意人要明白这个道理。

某公司的董事长,是一位正直富有经验的人,忽然辞职不干了,使人大为惊讶。原来这家公司在讨论放弃一项工程竞标时,想以某种缓和的方法来解决,但是这位董事长却不赞成。他的理由是这样做会对不起与之有良好协作的公司甚至整个社会,他提议开明价单,实现公开竞标。这次“缓和”会议,由于他的正义言辞而告吹。这位董事长也被看成是“异端分子”,遭到了大多数人的抵制。迫于压力,这位董事长只好辞职。其实,他的遭遇可以概括为:树敌太多,受到抵制。

这件事告诉我们:在商场上,切勿过分强调正义,留条生路给别人。

不要耍小聪明,也不要把别人当傻瓜,更不要轻视任何一个人,包括看门的。无论什么人,都不要得罪,不指望他能帮我们什么,但也不至于害我们,因为任何人都有用得着别人的时候。

做事业是一个细水长流的过程,赚钱也是如此。不要指望一单业务赚很多钱,也不要想着一夜暴富。万丈高楼平地起,基础打好了,业务自然会源源不断地堆起来。

人是靠彼此互助才能够得以生存的,哪怕是流落荒岛的鲁宾逊也都要有一位名叫“星期五”的伙伴,更何况是身处这一竞争激烈、社交往来频繁环境的现代人,所以,“得罪人”是一种剥夺自己生存空间的行为。

(1)得罪一个人,就会堵住了一条财路

虽然世界很大,不过,有时却会因得罪人而显得很小。

当然了,可能你会想,人还不至于得罪了几个人就无法生存下去吧,但你要知道,世界虽然很大,但有时却会因得罪人而显得很小,甚至有时连走在路上都会有仇人相见,更何况同行同事?同行有同行的交往圈子,得罪同行,彼此碰面的机会更大,那多尴尬,而且多么不利!本来你可以和他合作获利,却因得罪他而失去赚钱的机会,这多可惜!

(2)得罪一个小人,会把生意做砸

在生活中,得罪君子,了不起大家不讲话,各干各的;但是,要是得罪了小人,事情可没完没了。就算他不采取报复,也要在背后对你造谣中伤,为你制造许多恶舆论,你有理也会变成无理,多不值得!

这里之所以强调“不轻易”得罪人,当然也是有道理的。当事有不可忍时,当正义公理不能伸张时,还是要有雷霆之怒的,否则就是非不分、黑白不明了。这种雷霆之怒有时会得罪人,固然有可能为自己堵住一条财路,但也有可能开出更多的康庄大道。但除了这一点外,还是不得罪人的好。

因此,当你感到自己的利益被侵害时,得不到他人的尊重时,请想想,切勿轻易动气。此外,也切记不要气焰嚣张、盛气凌人,这种只有自己而没有别人的态度也很容易得罪人,而且常不自知。

还有最重要的一点就是,得罪人会变成一种习惯,如果人老是压不住怒气,改不了个性,便会说“反正我就这样”,那就只能自己将自己推向狭窄的死胡同了。

不妨常想想这句话,多一个朋友就多一条财路。那么,反过来说,多得罪一个人就少一条财路!

5.与人为善才能相互关照

人脉金典:关照是一种最有力量的方式,也是一条最好的财路。

和气才能生财,聪明人深谙其理。因此他们总是善于处理好人脉关系,把做人看得先于做事。

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