作为上海市浦东新区第二批世博事务协调局借调干部，2010年3月13日，我进入还未揭去神秘面纱、许多人为之向往的世博园区，分配在中国馆部工作。
那时的世博园区，有近一半的场馆尚未竣工，到处是热火朝天的建设工地和来自各地说各种口音的建筑工人。唯独中国国家馆已完成装修装饰工程，进入了清洁卫生和布展阶段。
中国国家馆位于3.28平方公里世博园区的中心位置。在我眼里，那鲜艳夺目的中国红，象征十三亿中国人民申博、办博的火一般热情；那纵横交错相互支撑的主体结构，象征国家和谐稳定和56个民族牢不可破的团结；那往上越宽越大的倒金字塔造型，象征中国人民昂扬向上的精神风貌和太平盛世蒸蒸日上的美好生活；那四面临风的空间形态，象征中国坚定不移走改革开放之路。
中国馆有狭义和广义两说。从狭义上说，她单指中国国家馆，即身披中国红的气势恢宏建筑；从广义上说，她包含了中国国家展馆、各省、自治区、直辖市联合展馆及香港、澳门和台湾展馆。中国国家展馆和省区市联合展馆建筑面积约为16万平方米。总投资28亿元人民币。
中国国家馆高69米，相当于20层楼房高。站在国家馆60米平台，整个世博园区（浦东、浦西）尽收眼底，一览无余。国家馆有三个展示层。其高度分别为33米，41米和49米。展示层之间用电梯连接。观众先乘电梯直达最高的第三展示层，然后一层一层往下参观。国家馆的展示内容可以用几个“一”来概括：一部8分钟影片（由陆川导演的《历程》，表现中国不同城市的人在一天中同一时刻的生活、工作状态）、一幅画卷（长128米，高6.5米立体转折高清造型动感幕的宋代张择瑞版“清明上河图”）、一片绿色（树木、竹林、无土栽培水稻）、一场低碳体验（最新节能、环保设施、产品展示）、一次骑乘探秘（乘坐5分钟小轨道车）。在中国馆这一座庞大的建筑群里，有休闲公园、多功能厅、贵宾会见厅、会议室、员工餐厅、地下停车场、仓库、办公室及邮局、快餐店、银行等营业网点。中国国家馆设总代表一人，副总代表一人，馆长一人，常务副馆长一人，副馆长若干人。下设馆长办公室和若干部门。世博局在中国馆设有中国馆部，具有对中国馆事务的综合协调和管理职能。中国馆的这些特性，加上中国又是本届世博会的东道主，决定了中国馆是世博园区名副其实的“第一馆”。
最热门展馆的喜与愁
无疑，中国馆将在2010年上海世博会上创下几个之最：展区面积最大，服务设施最全，参观人数和保障人员最多，区域范围人气最旺，出现在媒体的频率最高。
组织者在制定中国国家馆参观办法时，考虑到中国国家馆届时将是世博会最热门的展馆，为防止太多的参观者进馆给设备设施和工作人员造成过度疲劳，影响长久参观计划，确定了中国国家馆实行全预约制。最多一天可预约5万人。参观者进园后，如果决定要参观中国国家馆，应及时到预约机上进行预约。预约完成后，预约机会吐出一张类似银行排队单的纸片。预约满5万人后预约机会自动停止服务。需要注意的是，如果观众的入园票磁性出了问题或是没有在入园的闸机上刷过，预约机会认为是无效卡，从而拒绝服务。参观者取得预约券后，在规定的时间前在馆前广场排队，按顺序依次进入馆内参观。参观省区市展馆则不需要预约。
我们的人民热爱祖国，热爱国家，理所当然也热爱中国馆。许多人进园后的第一参观目标就是中国馆。参观者中，有白发苍苍的老人，有牙牙学语的孩童，更多的是与共和国一起成长的中年人和改革开放以后出生的年青人。人们把进中国馆参观，视作中国情结的一次加深，中国元素的一次感悟，中国文化的一次熏陶，中国情感的一次释放，中国精神的一次崇拜。开园后有一天我接待了一位老人，整整一百岁。由他七十岁的儿子推着轮椅参观国家馆。老人看巨型《清明上河图》非常仔细，在那一展区前停留了足有十分钟。一位七十多岁的老年妇女坐在轮椅上，气色不太好，我问需要什么帮助，旁边的女儿告诉说，母亲已是癌症晚期，参观世博会特别是参观中国馆，是她最后的心愿。在轨道车等候区，一位中年妇女兴奋地说，看了那么多展馆，还是咱们中国馆好。我为是中国人感到自豪！就连省区市展馆也成为所在地参观群众先睹为快，钟情青睐的目标。一次我接待山西省直机关老干部团，其中有个80多岁精神矍铄的老者，一进省区市馆就问，山西馆在哪？还有一次接待西藏副省级以上老干部贵宾团，著名歌唱家，西藏自治区原政协副主席才旦卓玛也在团里，进门后也是直奔西藏馆而去。世博会在上海举办，因为本地观众多的缘故，上海馆前往往都会排起长队。是啊，谁不说俺家乡好？
中国馆从她伸开双臂迎接客人的第一天开始，就显露出参观人数多和接待能力有限的矛盾。4月20日是世博园区进行的开园前首场综合演练。根据赠票数量，接待参观人数约为20万人。一部分观众因不知参观中国国家馆要预约的规定和少数预约机出现故障，没能取得预约券，觉得进了世博园区不能进中国国家馆参观，是莫大的遗憾，竟冒雨站在馆前广场上久久等待。经民警和工作人员反复劝说才很不情愿离开。
4月20日的首场演练暴露了预约机存在的问题：预约机的放置地点距国家馆较远，且路牌导向不够明确，参观群众使用不方便；预约机出现故障、质量有缺陷等。为此，组织方想出了手发预约券的办法，即由志愿者在园区入口处手工向入园者发放（后又改为由安保人员发放）。这一措施在第三场演练（10万人次）中多少取得了一些效果。
参观群众潮水般涌向中国馆，这真让中国馆的管理组织方又喜又愁。喜的是观众处处洋溢的爱国主义热情，说明展示内容成功、精彩，有吸引力。愁的是长期以往，势必人困马乏、设备超负荷运转。此外，给安全保卫工作也带来很大压力。因此，中国国家馆的参观预约制度也一直在调整、修改和逐步完善。
中国馆和主题馆、世博中心、世博演艺中心和世博轴已经确定为世博会闭幕后继续存在、继续展出的永久性建筑。其实，观众完全可以选择在闭园后参观中国馆。那时参观的人数相对较少，可以获得一个较宽松、较清静的参观环境，说不定票价还会更便宜。建议观众科学安排、合理安排参观项目，在世博会期间集中时间，集中精力参观那些世博会闭幕后要拆除的场馆，把最精彩的留在最后。
安保工作的重中之重
为了确保中国馆的安全保卫，有关方面增加了警力配备，中国馆的警察和保安加上平安志愿者，总人数基本上是其他片区的一倍以上。但由于所承担的任务实在太重太复杂，所以仍是感到警力紧张。中国馆的安保工作任务复杂繁重，主要是由以下几方面的因素构成：1、警卫区域大。国家馆、省区市联合馆加上南广场达到17万多平方米；2、参观人数多。虽然采取了预约措施，但由于观众对中国馆的热切向往，仍然会达到满负荷甚至超负荷程度。据测算，每小时可达4100人的参观流量。一天不少于4万人。另一方面，在观众预约后等待期间，很有可能一些性急的观众会抽空到邻近的香港、澳门馆参观，给这两个馆带来压力；3、接待内外贵宾多，保卫任务重。世博会组委会规定，国内正省部级以上干部和外国国家元首、政府首脑、政要以及著名人士均列入贵宾范围。国内副省部级干部也可给于准贵宾礼遇。根据预测，在整个开园期间，中国馆平均每天要接待20至30批国内外贵宾。在试运行的头几天，竟创下了平均一天接待180多批VIP的记录。4、“疆独”、“****”、“****”以及社会极端分子很有可能选择中国馆作为制造事端的场所。5、各省区市都有一个活动周。在活动周中，领导出席人数多，文艺演出活动多，造成人流密集，给安保工作带来难度。
