如果士兵们是军官，则会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。这时，有个士兵对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，至于那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”结果，那个士兵得到了提拔。
试想，在战场上，倘若一个士兵执行任务时总要问为什么，他能不折不扣、坚定不移地完成任务吗？总是对上级的指令表示怀疑，他能在紧要关头，毫不犹豫地坚决服从命令吗？推及到企业里，一名员工对公司的管理制度和营销政策总是抱以怀疑的态度，嘲笑制度死板，抱怨销售指标太高，他能自觉地遵守各项条规，百分百地执行目标吗？总是一副自命不凡的样子，不相信上级主管的能力，根本不把领导放在眼里，他能认真按照主管的意图去完成任务吗？接获任务时，总要讲条件、问原因、找理由，一副推三阻四，老大不高兴的样子，他能高质量、圆满地完成任务吗？
一家公司推出了一种新产品，需要销售人员配合市场人员，到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度水平，以及竞争对手的反应，并调查是否有替代品出现等信息。然而，销售人员并不愿意按公司要求去了解和搜索信息，并振振有词地说：“我们的工作就是销售产品，如果花时间在收集市场信息上，销售任务如何完成？”
我们正处于信息爆炸的时代，许多繁复的信息需要我们去收集和整理。不可否认，销售人员最主要的任务是销售产品，但如果蒙着眼睛瞎撞，跟一只无头苍蝇又有何异？因此“眼观六路，耳听八方”就显得尤为重要，随时掌握市场、客户、竞争对手的情况，并有义务和责任将这些信息第一时间反馈给公司，使公司及时调整和制定策略，以应对市场变化，从而有效地促进销售工作。
不要怀疑，公司制定的任何策略，下达的任何任务，都是有指向、有目的、有原因的。如果实施每个任务前，员工都不能痛痛快快地去落实，对公司的每一项任务都不信任，公司的计划如何落实？目标如何实现？所以说，信任是服从的前提，在教育上有这么一句话“尊师才能信道”，这句话在公司中也同样适用，一个员工只有尊重、信任他的上司，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。
5.服从需要技巧
在你能够管理之前，你应该学会怎样去服从。
——西点基地士官学院院长理查德·A·霍金斯上校
西点是培养“狮子的摇篮”，其残酷的“野兽营”训练和“不宽容”的荣誉制度向每一个向往并踏入西点军校的年轻人提出了挑战：“你学会服从了吗？”西点学员都知道，服从需要特别的勇气，选择了服从就意味着要摒弃自己的意志。
公司进入市场，就如同军队进入战场，在西点军校，学员们一再被告知，当战争开始的时候，长官委派我们做前锋，我们就应该打好前锋这一仗；委派我们做后勤，我们就应该安守这个岗位，做好后勤物资的供应工作，无论前锋发生什么事情，我们也不可以离开自己的工作岗位。除非得到长官允许，调派到别的岗位，否则，我们的“窜岗”就会使军队因为我们的失职而功亏一篑。
服从就是接受管理，那不是口头的应允，而是要用好的业绩来表现。任何一个公司，都不会需要一个只会唯唯诺诺的庸常员工。只是口头上的服从，其实就是应付、敷衍，甚至说就是拒绝服从。
我们无法想象一个在万般不情愿中接受服从的员工能够高效率地完成工作，无法想象那样的员工能够毫不拖延地取得很好的工作效果。服从应该是兴致勃勃的，这样才会让人更好地发挥能力，在短时间里取得漂亮的成绩。虽然工作就像一场马拉松长跑，但是，兴致勃勃地服从的人都不会生出厌职的情绪。
对于员工来说，服从，在某种意义上就是对上司的承诺，是对自我的信任。我们延误了自己承诺在某段时间内完成的工作，那么，无论我们有什么样的借口或理由，我们的内心都少不了一份愧疚和自责。
当然，在接受任务的时候，每一个员工都不应该盲目服从，而一定要清楚地知道这个目标对自己来说意味着什么，清楚地知道公司目标与个人目标之间的关联是什么。为了避免盲目的服从，我们还可以在认真地做出自我思考之后，向上司请教：“可否建议我，我应该从哪个地方开始工作？”我们要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大的方向与优先次序，例如我应该先确认好哪些事项，才能够开始进行后续工作？哪些工作应该排在最后，以避免其他流程的变动而造成拖延？甚至还应该咨询在工作流程中的各个环节之间应该如何进行协调与整合，从而避免整个工作流程的拖延？
我们完全可以寻求来自公司的支持，向上司询问公司有哪些可供个人使用的工具与资源。我们首先了解了公司有哪些既有的工具与资源可以应用，了解了个人可以寻求哪一些来自公司的支持，我们就能够更加有效地规划自己的时间以及工作进度。
如此理性的服从，我们才有可能不会因为意外的变数而违背对上司做出的承诺，当然也才能避免对事务的拖延。
另外，要理性地服从，还应该记住的是：要学会拒绝。学会拒绝是为了更好的服从，拒绝是不让额外的要求扰乱自己的工作。虽然对于许多员工来说，拒绝上司似乎是一件难上加难的事情，因为人们总是担心使上司暴怒起来，担心被老板炒了鱿鱼，甚至担心被朋友断了交往，但是，只有我们自己最清楚自己的工作情况，我们必须对自己负责，管理自己的时间与工作，不应该让额外的工作使自己陷入忙乱的境地。
拒绝的时候，我们应该清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做对我们自己才是最好的？我们还必须考虑，如果我们答应了上司的要求，是否会影响既有的工作进度，由此而造成的拖延是否会影响到其他人，是否真的可以达到上司要求的目标？
考虑成熟之后，我们就必须立即直接或者间接地予以明确的回绝，或者立即明确地答应下来，不要拖延到一两天之后才说出自己的决定。在拒绝的时候应该考虑的问题是：用什么方式拒绝才能够维持更好的关系，才能够建立未来合作的基础？经验人士告诉我们，这时候，我们首先要说明无法答应的原因，并且恰当地表示自己的歉意，然后帮助上司找到另一个更好的解决方法，想一想有没有可能找到其他人来帮忙。如此一来，我们就会让上司觉得我们不是在拒绝服从，不是在推卸责任，而是真的想帮助他解决问题。
当然，这时候的回答不应该是简单的“Yes！sir”，也不应该是简单的“No！sir”的方式，而应该是沟通与对话的过程。此时可以让上司了解到我们实际的工作情况，从而不会强制我们接受和服从。
我们已经感受到了，在一般情况下，“拒绝服从”是那样的令人被动和不安。从现在开始，我们要让理性走在前面，不被不合适的拒绝所烦。
（1）给上司一些暗示。在适当的时候表明目前的事务已经排满，相信上司不会让自己的事弄得很糟糕，他会去考虑其他的途径。但是，如果不说出来，老板就会以为我们有时间做这么多的事情，而我们的拒绝只能让他认为是不服从。况且，他可能早就不记得以前交待我们的工作。
（2）帮助上司分清工作的轻重缓急。我们不是不做，但凡事有先有后。我们可以事先衡量哪些工作可以为公司带来最大的效益，必须优先处理，然后列出手中有哪些工作正在进行，需要哪些支持才能在期限以内完成。我们可以告诉上司我们在未来几天或几星期之内必须先行完成的事务，或是直接说明自己在未来几天里需要优先完成的工作。一般而言，把短期内应该先行完成而且有能力完成的工作确定下来，不仅可以减少自己的工作负担，更可以提醒上司，让他了解我们的实际工作量。
总之，每一个懂得服从的人，都应该是一个高效率工作的人。而要做到这一点，除了服从外，更需要学会更具理性的服从。惟有如此，你才有可能取得事业上的成功。
但这种服从是主动，而不是被动，是一种主导命运的积极力量，而不是向环境屈服。因此，一个优秀员工应当尽自己最大的努力让老板理解、信赖你，相信你具有出类拔萃的能力，相信你对他的服从。具体可按下面五项指导原则去做：
（1）既要会说也要会做
在实际工作中，你既要具有实干家的精神，同时又要具备一定的表达能力，光说不做或者光做不说都不会得到老板的欣赏与信赖。力求在工作中既能说又会做，这才是你成功获取老板青睐的第一要领，也是你在工作中必备的能力。
表达自己思想的人，只能得到一个“老实人”的名声，而这对于他的发展没有多大的意义。对这样的“老实人”，老板一般是不会轻易信赖的，更不用说得到老板的赏识和重用了。
与前一种类型截然相反的人就是那种只说不做的人，他们往往只是“君子动口不动手”，“说”成为他们最主要的工作方式。当然，若一个人经常大言不惭，说要做这做那，但一旦具体要他去做某件事时却迟疑不前，典型的“光说不练”，也是不会令老板信赖的。
在工作中，如果不能得到老板的信赖，那么你的服从也就失去了效果。
（2）勤于向老板汇报工作
要怎样才能恰到好处地让老板知道你对他的服从呢？试想，如果一个员工的工作能力很强，工作业绩也很突出。但员工在其他方面，特别是在一些细节问题上却使老板感到不安，结果能让老板相信你对他是服从的吗？这种情况在现实中并不少见。
这种能力很强的员工为何会出现这种情况，原因在于：这种类型的员工因工作驾轻就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是没有及时向老板汇报工作。
其实，勤于向老板汇报工作是一件非常容易做到的事。只要你在完成任务时，经常向老板汇报自己的工作进程或遇到的情况，老板就不会因此而对你产生过多怀疑，也不会认为你没服从他了。
相反，如果你因为这些举手之劳的事得罪了你的老板，而让他对你产生许多不利的怀疑和猜测，并且做出一些对你非常不利的举动来，那么这样就太不值得了。聪明的你一定能够分清孰轻孰重吧？既然如此，为何还不赶快行动起来呢？
（3）尊重老板的隐私
每个人都有每个人的活法，每个人也都有每个人的难处。老板也是人，因此，如果你偶然发现一些他不可告人的秘密，也就是所谓的隐私，那么最好的做法就是保持沉默，装聋作哑，宁把话全烂在肚子里也不要到处去乱说。任何一个人都有可能犯错误，他或许是无心的，或许是一时感情冲动而做了不该做的事，在这种时候，做员工的必须要尊重他们，不能把他们的不当之事到处传说，以免造成更坏的后果。古人云：“人非圣贤，孰能无过。”不论一个人有多么伟大，他都不可能把每一句话、每一个词都用得那么准确、完整，无意中说了伤害别人的话，有时也是会有的。
（4）节约老板的时间
可能会有很多员工对此莫名其妙：“节约老板的时间，什么意思？他能节约我们的时间就不错了。”其实你错了，你可能在不自觉地浪费老板的时间，不是吗？你可能把一件事情罗嗦地讲了半天却还未让老板听出个所以然来；你也可能在写给老板的报告中写了很多的废话、套话等等，这都是浪费老板时间的表现。要知道老板在企业中扮演的角色并不是单一的，他们通常都是一边快速地处理着许多重要事项，还要一边努力管好员工。你自以为应当从老板那里得到重视，老板却因工作负荷太重的缘故而无法做到。为此，服从的技巧还在于：和老板交谈时，把那些让人听着就烦的细节统统省掉，讲话要直接切中要害。不妨试着把呈交给老板的多数工作计划弄得更简明扼要一些，和老板讨论某个问题时可以试着采用与其同样的方法。如果老板想要了解更多的细节问题，他自然会开口问的。
（5）执行老板的意见
人的能力是有区别的，你的老板也不例外。不管他是精明还是拙劣，总归都是你的老板，因此对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的，你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见，最好不要表示任何态度，答应尽力去做。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时，你应该尽快向老板汇报，让他知道是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。
总之，无论你所面对的老板是一个怎样的人，你都要服从他。即使是对于那些有很多缺点的老板，你要多看他的优点和长处，不要紧盯他的缺点不放，能成为你的老板，肯定有强过你之处。而且你也明白你的工作能力、工作性质决定了你对职业的选择范围也有一定的局限性，并不是所有的公司都适合你，如果你仅仅因为不懂得服从而丢了工作，就算是你到别的公司应聘时，你也未必能做得更好。试想，当了解你是不服从老板的人，那么他们还会聘用你吗？因此，不管是从哪方面来说，为你的前途或者你的生活着想，你都要对你的老板多一份理解，多一份尊重。现在，不知你是否掌握了以上技巧，有了这样的提点，相信你一定会做得更好。
6.不满和抱怨于事无补
或者去做，或者不做，二者必居其一，要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一种选择。
——西点的著名将领罗杰斯·奈斯上尉
“不满”和“抱怨”是最普遍的一种情绪，也是善于寻找借口的人最善于利用的。一位优秀的西点学员在接到上司的任务时，都是怀着激动而神圣的心情去努力完成的，毫无半点怨言和不满。然而，在我们的现实生活和工作中，却到处充斥着不满和抱怨。
不满和抱怨有时并非是自己出了问题，也许公司自身也存在着不足，也许是因为老板的性情乖戾，那么你完全可以去找他，诚恳地、平静地、温和地与他谈一次心，向他说明，他的政策是荒谬的。然后，让他知道改进的方式，你还可以把这些问题揽过来，悄悄地解决它们。
或许，通过这样的途径，不仅可以把问题轻松解决掉，而且还可以避免自己的不满和抱怨。
如果你为一个人工作，他的报酬足以让你感到满意，那就尽心为他工作，为他着想，支持他，支持他所领导的公司。
这正如西点军校一样，你如果对学校不满，可以自己申请走人，但决不能阳奉阴违。
与其你在那不断地辱骂，诅咒和没完没了地贬损，为什么不干脆辞职呢？不要诅咒它。当你贬损它时，你身置其中，那么你也是在贬损自己。
