巴顿将军曾说了一句很著名的话，那就是“要想做大事，首先要能够处理小事才行。”事实上，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人能做的就是一些具体、琐碎、单调的事。但是，这些事并没有大小的区别，只能用优劣来衡量。把小事做好了就是大事，大事没有做好，就连小事也不如。工作中无小事，不仅是一种态度，也是一种方法。
1.不要以为将军比士兵好当
不要以为做将军就比士兵容易。
——西点军校前校长克里斯曼中将
从入学的第一天开始，西点学员就要到“野兽营”接受地狱式的训练。在那里，他们遭受的可能是他们有生以来最为残酷的磨练，但是，教官们并不会因为他们是新生就放松对他们的要求。很多时候，他们需要付出更多的努力才可能达到教官的要求，因此，他们必须牺牲自己的休息时间。而在这个时间，教官们可能在休息，也可能在聊天……可是，在西点，你绝对听不到这样的声音：
“指挥官除了指手画脚，什么都不干。”
“做上校多轻松，苦的是士兵。”
“他只要动动口，就把我们指使得团团转。”
“我要是做了军官，我比他做得更好。”
然而，在现在的许多公司，许多员工天天看到老板或主管在悠闲的喝着咖啡，或是闭目养神，就认为这的确是一件轻松的差事。殊不知，将军不一定就比士兵好当，老板不一定比员工好做。工作中的大小事情并不能以职位的高低来衡量。有其职斯有其责，有其责必有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及己身，导致混乱。所以，最重要的就是能把自己岗位的每一件事做成功，做到位就不简单了。
在西点传达着这样一种精神：军官的工作性质与士兵不同，他着眼于军队整体的发展和规划。这些工作都需要长期的知识和经验的累积，而使一支军队能够正常运转，并没有那么简单，它是一个相当复杂的过程。
做军官看起来真是很悠闲，但他现在的轻松是以前努力工作的结果。不是每个士兵都可以轻松地胜任军官这个工作，做过军官的人都能体会到其中的艰难。士兵大不了退伍，一走了之，而军官却不得不日复一日地坚守岗位。
有不少士兵对西点军官期望过高，并且习惯把很多社会责任也强加给他们，社会既给予军官不少耀眼的光环，也带来了许多对他们的苛求和偏颇的认识。其实，西点军官作为一个管理者，他的目的既不是为士兵募捐，更不是为他们提供避难所，他们的主要责任和目的是要不断军事训练，以在危难时保卫国家。同时，军官们要勇于斗争，在战场上善于运筹，因而能够使更多的士兵拥有更多的生存机会，从更大范围采保护士兵。
同样，在公司中许多员工常常因为认为自己干着没出息的活，还要受上级指使，从而把报怨情绪带到工作中。因此，员工应当先进行认真仔细的分析，是否上司的活就真那么好干；同时，也应当反省自己是否完全尽到了责任。倘若自己因做不好事是因为懒散与怠惰，那应该不是简单和困难的差别。有很多员工认为上司十分好做，这显然是不够客观的想法。
2.能够把简单的事做好也是种功力
不管是什么样的事，你都可以尝试把它成功地进行到底。
——西点著名学子、美国军火大王杜邦
在西点军校，学员们除了接受训练外和学习文化知识外，更多的就是被安排做一些诸如扫地、洗水池这样一些简单的事情。但是不论是谁，只要是被安排了这样的工作，西点学员都会一丝不苟的认真完成。
但同西点学员的这种工作态度相比，现在社会上“差不多”先生就太多了，这些人遇事都有惊人的相似点，那就是大而化之，马马虎虎。
大而化之也好，马马虎虎也罢，但其最让人心痛的就是他们大事做不了，小事做不好。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。日本人的做法可能在有些人看来是迂腐之极，但也正是这种“迂腐”的行为，使得一个小小的岛国能够长期居于世界经济强国之列。
什么是不简单？能够把每一件简单的事情千百遍都做对，就是不简单；什么叫不容易？能够把大家公认是非常容易的事情高标准地认真做好，就是不容易。
无论在工作中还是生活中，都有很多事情，虽然很简单，但我们仍然不能马虎大意。我们要把它们看作是一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做得非常好时，你就变得很不简单，也就是不平凡。
世界上没有绝对简单的事，只有把事情简单化了的人。许多人总是想急功近利地做一些不简单的事，而忽视了一些看似简单的事。其实“把简单的事做到极致就是不简单”。比如不随地吐痰和扔垃圾你做到了吗？简单的事每个人都能做到、做对，但难的是持续做到、做对。其实，简单不等于浅薄、简陋、粗放，简单是深刻、丰富、精细，丰富才能简单，精细才能简约。
简单必须先经过复杂的过程，就像读书一样，要先把书读厚，再把书读薄。简单是在复杂之上，跳出复杂才能简单。而简单管理真正落实到企业组织流程上，真正形成自觉的行为，更需要有一个过程。所以必须先复杂、精细，然后简单。
把简单的事做对，而且持续做对，是一种执行文化。在我们国家，光说不练，或是说一套做一套的人实在太多了。另外，目前我们接受的许多理念，完全可以和国际接轨，但由于文化与习惯的原因，行为上却是背离的。因此，无论是企业还是个人，必须把小事做好，即使是一件看似容易的事。
这是一个在西点军校反复被提及的故事，那就是罗文成功的把信交给了加西亚将军。罗文也因此被奉为英雄。当然，在前面我们已经提到，这时西点军人固有的无条件服从上级命令的特性。但是，我们也不难从这件事看出罗文将军把一件小事做好的认真精神。
其实，现在来看，罗文所做的事情一点也不需要超人的智慧，也不是太复杂的事，只是一环扣一环地前进，也就是我们常说的“一步一个脚印”。那些近乎“突然”地成功大多来自这些前进量微小而又不间断的“简单小事”。把简单的事持续做对，就可以达到与前几次完全不一样的效果。
你也许会说，做这样简单的事情能积攒出成功吗？那么我们再来看一看下面的故事：
众所周知，邮递员的工作很简单的敷，只需把邮件送进收件人的信箱里就可以了，这不需要高智商，也不需要多高深的技术。然而，要真把这项工作做得不同凡响就不是那么简单了。
美国有一位作家马克·桑布斯专门写了一本书叫《邮差弗雷德》。书中说，弗雷德是一名普通的邮递员，可是，他实现了从平凡到杰出的跨越，他的故事改变了两亿美国人民的观念。
书中认为，大多数邮递员都会把自己的工作当作是枯燥无味的苦差事，但弗雷德却从中看到了为别人生活带来的积极改善的机会。作为邮递员，弗雷德拥有的资源只是一套蓝色的工作服，一只布中袋而已。但他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里却装满了想像。正是这些想像令他为顾客创造了价值。
他愿意利用时间认识每一位顾客，了解他们的需求和爱好，并利用这些信息去为顾客提供优质服务。这些工作并没有让他多花一分钱，他只是比大多数邮递员用心多一点，创造性多一点而已。但正是他的这种精神，得到了社会各界的称赞。如今，美国已经有很多公司创立了“弗雷德奖”，用以专门鼓励那些在服务、创新和尽职尽责上具有与弗雷德同样精神的员工。
其实，往往是越简单的事越不好做。因为越简单的事越不容易出彩，想要不同凡响，更是不易。
我们总是想做大事，却不屑于做对简单的事，结果经常会停滞在离成功很远的地方，或者是还有一点点距离的地方。其实，我们绝大多数人都是平平庸庸的人，我们绝大多数是在做简简单单的事情，海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”天下大事，必做于细，把简单的事持续做对，才能不断地得到成长，不断地实现自己的目标。
3.小中见大，事无巨细
给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。
——西点前校长潘莫将军
西点的文化是残酷而又公正的。西点人相信，并不是只有少数人天生具有成功的特质，而是每个学员都具有成为优秀者的潜力。在西点，许多学员的晋升，可能就是那么一两次把小事做好的人。因为西点人一直相信，能够把小事做好的人，他做别的事也不会差到哪里去。
但是我们从现实中，却往往看到这样的一种现象。现在的大学生就业十分困难 ，但许多企业却是一“才”难求。难道大学生真的是过剩了吗？
在招聘会上，某公司的人事主管道出了其中的原委：：“每次招聘员工，总会碰到这样的情形：大学生与大专生、中专生相比，我们也认为大学生的素质一般比后者高。可是，有的大学生自诩为天之骄子，到了公司就想唱主角，强调待遇。别说挑大梁，真正找件具体工作让他独立完成，却往往拖泥带水，漏洞百出。本事不大，心却不小，还瞧不起别人。大事做不来，安排他做小事，他又觉得委屈，埋怨你埋没了他这个人才，不肯放下架子干。我们招人来是工作、做事的，不成事，光要那大学生的牌子干嘛？所以有时候，大学生、大专生、中专生相比之下，大专生、中专生反而更实际，更有用。”
古人讲“事无巨细”，也就是说事情不分大小，所谓大事小事，只是相对而言。很多时候，小事不一定就真的小，大事不一定就真的大，关键是做事者对它如何认知。那些真正伟大的人物从来都不蔑视日常生活中的各种小事情。即使常人认为很卑贱的事情，他们也都满腔热情地去干。而那些常常对小事嗤之以鼻，不屑一顾的人，大事是很难成功的。
我们再来看这样一个事例：
有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。
在整个应聘过程中，他们经过一番番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：
假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。
第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：
“你是怎么计算呢？”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就算30元吧！”答者对应如流。
但总经理却未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此他释道：
“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
总经理对此答案同样地没表态度。
但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419．42元时，不觉有些惊异，立即问：
“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399．92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3．5元。因此，最后总费用为419．42元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
做大事不拘小节，固然是一种处事态度，但这往往也是一种很危险做法，不拘小节有时会误大事的事例不胜枚举。无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。
4.工作讲求效率
工作中最重要的提高效率。
——西点55届毕业生卡特·布赖恩
效率，是西点军校对其学员的要求。它所要求所有的学员从进校的那天起，就应该时时刻刻讲求效率。工作中讲求效率也是一种工作态度。
