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第6章 哈佛逆境心理课——别让眼睛老去,才不会让心灵荒芜(2)

什么是逆境商数?逆境商数简称AQ,指一个人面对挫折,摆脱困境和超越困难的能力。大量资料显示,在充满竞争和挫折的当今世界,事业的成就、人生的成败,不仅取决于智商、情商,也在一定程度上取决于逆境商数。心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商、情商都跟别人相差不多的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定作用。

曾有一个名叫阿费列德的外科医生在解剖尸体时发现一个奇怪现象:那些患病器官并不像我们想象的那样糟,相反却比其他健康器官的机能还要强。经过深入研究,他发现,这是因为这些器官在与疾病的长期抗争中,因不断经受考验而变得越来越强。在给美术学院学生治病时,外科医生又发现了一个奇怪现象:这些学生的视力大不如其他专业的学生,有的甚至是色盲。缺陷没有成为他们的“拦路虎”,反而成为他们前行的“原动力”。由此,阿费列德提出了著名的“跨栏定理”:你面前的栏越高你跳得也就越高。即,一个人的成就大小往往取决于他所遇到的问题的困难程度。

很多人之所以能够成功,并不是因为他们经历的逆境少,而是恰恰相反。美国的《成功》杂志每年都会评选当年最伟大的东山再起者,他们的传奇经历中都有一个共同点,那就是他们在遇到难以克服的困难时始终保持乐观的态度,从不轻言放弃。实际上,许多成功者正是在逆境、困难的磨炼中成长起来的。无数事实证明,越是优秀的人才,越能在身处逆境时激发活力、释放潜能。

生活中,很多人都害怕遇到困难和矛盾。有时在困难面前,心情焦躁,寝食难安,甚至觉得暗无天日。而一旦克服了困难、解决了矛盾,又觉得欣喜异常,天蓝水美。实际上,应该学会以平常心来对待矛盾和困难。矛盾无时不在,无处不有。在这个世界上,绝对没有一帆风顺的人生。活着,就是遇到困难、克服困难、再遇到新困难、再去战胜困难的过程。不断战胜困难,超越自我,正是生命的意义所在。哈佛大学第19任校长昆西曾说:“人类过去和现在的努力已经排除了知识路途中的许多障碍,让我们继续努力去排除剩余的障碍。”国家女排前主教练陈忠和是这样说的:“人生就像打牌,当你拿到一副不好的牌却能打好,这才能体现人生价值。”

不要害怕困难,不要畏惧矛盾,心平气和地看待它们,想方设法战胜它们。想尽办法、用尽全力战胜了它们,我们就会进一步增强披荆斩棘、敢闯难关的自信和勇气,去迎接更大的挑战,获得更多的成功。困难是最好的老师,是人生最好的礼物。我们应该始终以享受的心态与困难作斗争,在困难面前永远不抱怨、不退缩,始终保持心态平衡和进取精神,以积极和达观的态度解决问题。这样,人生才会充满乐趣、充满惊喜、充满波澜,生命才会在跌宕起伏中变得绚烂多姿,做人的境界和品位才能不断提升、臻于至美。

AQ不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要参数。尤其在大环境不景气的当下,不论是在职或待业,突发状况的发生机率都会提高,因此练就一身回应逆境的好本领是很有必要的。到底该怎么做,才能提升自己的AQ就愈显重要了。

(1)凡事不抱怨,只解决问题

碰到不如意的情况,AQ低的人会怪东怪西,都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后,心情往往更加沮丧,而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间抱怨,因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间,因为少一分钟抱怨,就多一分钟进步。

(2)先看优点,再看缺点

当挫折发生时,如果第一个念头是:“完了,这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是,遇到状况,先问自己:“现在有什么是可珍惜的?”换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力。例如,突然失业当然错愕,但想一想,现在多了时间自己可支配,还有资遣费,于是再进修培养第二专长,似乎会是不错的想法,也许就此开创出另一番格局。毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高AQ的精彩表现。

(3)将当下的不幸,变成日后的“幸亏”

看待挫败,AQ高的人清楚知道,一时的成败并不能决定一生。就像李安,大学没考上,却因此找到了自己真正的舞台。现在想想,还真“幸亏”当时没考上大学,要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观,赛翁失马焉知非福,AQ高的人就能将当下的不幸,变成日后回顾时的“幸亏”。

成功并不是想象的那么复杂

很多人认为,一个人想成功很难,成功也是一件很复杂的事。其实,成功并没有我们想象的那么复杂。有时候,成功是非常简单的。

1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔获奖者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人。这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也就是说,他们经常用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。

作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年,他把《成功并不像你想象的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人布雷登教授。布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余,他写信给他的剑桥之友——当时正坐在韩国政坛第一把交椅的人——朴正熙。他在信中说:“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”

后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火,五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功。因为,上帝赋予你的时间和智慧,足够你圆满做完一件事情。后来,这位青年也获得了成功,他成了韩国泛业汽车公司的总裁。

在生活中,一个奇妙的想法,甚至一个小小的改变,都可能会给你带来意想不到的惊喜。这位学生并没有迷信权威,而是从一个新的角度看到了问题的实质。结果,他成功了,而且是连他自己都不敢想象的成功。

美国有一间牙膏公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额蒸蒸日上。记录显示,前十年每年的营业增长率为100%,令董事无不雀跃万分。但是,业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。

会议中,有名青年经理站起来,对董事们说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”总裁听了很生气说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还要另外5万元,是否过分?”“总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”青年的经理解释说。“好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那青年经理。

那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。

总裁马上下令更换新的包装。试想,每天早上,每个消费者多用1毫米牙膏,每天牙膏消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。

青年经理的一个小小的建议,竟然给公司带来了新的生机。由此可见,成功并不复杂,只扩大了1毫米就使营业额大增。

日本著名的阪急电铁、东电公司、东宝公司的董事长小林一三,曾出任过明治朝廷的商工大臣,此人做生意气魄不凡,有许多绝招。

年轻的时候,小林一三在大阪市创办手下另一份产业——阪急百货店。照常规,一般的生意人都喜欢垄断经营,总是害怕旁家的店铺抢了自家的生意。小林一三却一反常态,别出心裁地将市内一家名气远扬的咖喱饭店请进自己新建的“阪急百货店”里来经营,并且请他们把咖喱饭的售价降低四成,这四成的差价由小林一三补偿。

这不明摆着是赔本买卖吗?百货店的董事和员工大为着急,认为小林老板一定是受了蛊惑,一时被迷糊受了欺骗,因此纷纷起来反对,请求老板撤销决定。小林一三手一挥,笑眯眯地说:“你们不必着急,等着看好戏吧。”

果然,咖喱饭店一开张,很快就吸引了市民们的热情光顾,消息传得沸沸扬扬:“阪急百货店里有好吃的咖喱饭,不仅味道鲜美,而且价钱比别的店差不多便宜了一半,快去尝尝吧!”于是,顾客们冲着这份既好吃又便宜的咖喱饭从四面八方赶来,阪急百货店每天挤得人山人海,非常热闹。

而小林一三的阪急百货店的生意自然也一天比一天红火,营业额一下子翻了6倍多,相比之下,他补给咖喱饭店的那一点差价就显得微不足道了。

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