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第41章 中层领导如何成功晋升(2)

就12项能力所分属的四个能力群组来比较,中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群都有较佳表现,平均指数为53%,但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群,平均指数为39,表现差强人意。与美国和新加坡比较,会发现他们的经理人在“对事”与“对人”的能力上差距甚小,可以说是平衡发展。

(三)能力超级业务员≠管理经理

派瑞博士还提醒他的听众注意一个现象:许多企业在选拔人才时,常常会遇到有些员工在专业的表现上非常杰出,可是一旦转为管理职能时,表现就无法尽如人意,尤其在现在的经营环境下,多数主管均为专业技术背景出身,不少人被“彼得原理”不幸言中,从光芒万丈的超级业务员或是首席工程师,变成黯淡无光的管理阶层。

事实上,员工的专业能力与管理能力根本就是两回事,但许多企业人力资源部门或是高级主管在找人担任管理职位时,往往只有专业能力的实际绩效可供参考。派瑞博士指出,更客观、更科学的管理才能评鉴工具就显得十分必要。在美国公司里,经理人才能评鉴最大的价值是,通过评析,详细描述经理人的优缺点。然后,这些经理人就可以好好坐下来,和上司探讨自己的成长和发展。他们把上司当作自己发展的伙伴。但是在中国,人才评鉴往往被拿来当作评估工具,成为了解经理人优缺点的方式。其实这只是评鉴的基本功能,它的最终目的是帮助经理人制定更科学的职业规划。

二、中层领导成长的五个要诀

(一)思考要有前瞻性

现代企业经营中,战略计划、创新方法、技术革新等等可以通过借助外力获得,但企业的战略计划执行、创新方法运用、高新技术使用最终还是要依赖企业的中层来管理并执行。一个企业的发展前途,归根到底取决于管理团队的素质。所以企业中层管理人员的素质与能力直接关系一个企业的成败和兴衰。高层与中层的定位很难用一把标尺进行衡量。可能高层管理人员相对强调决策能力和对问题具有前瞻性,他们要有承担战略风险的能力。而中层管理者更多地是强调执行能力,讲的是普及政策的能力,对基层进行规范化、具体化管理。许锋(广州美晨股份有限公司人力资源总监)则表示,高层在于他可以看问题看得比中层更远。一线工人知道今天要干什么,部门主管知道公司一个星期的计划,部门经理也许清楚公司一个月要干什么,而老板则总是知道得更多,可能知道一年的任务。高层经理的显著区别就在于对问题的看法是否有前瞻性。

(二)装备好诸种素质与能力

中高层管理者应具备怎样的素质与能力?许锋认为,可借鉴通用电器(GE)的评价标准——4E,即中层管理者必须具有精力(Energy)、鼓励(Encourage)、决策力(Estimation)、执行力(Execute)。有足够的精力去处理一切事务;能够鼓励下属勇于创新,调动下属的积极性;遇事情必须有主见,有果断的决策能力;能够把高层的决策很好地贯彻到执行中去。他强调,执行力是最容易出问题的地方,也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。

李朝江(爱立信人力资源及企业文化部总监)也从爱立信公司衡量中层的标准“五个素质和四大能力”角度阐述了中、高层管理者应具备的素质与能力。五个素质是:尊重(客户、同事和下属)、专业、坚持不懈、说到做到和主动承担责任;四大能力是:执行力、开发下属能力、建立良好关系能力、创新能力。李伟则认为,中层管理者必须具备IQ(智商)、EQ(情商)、DQ(胆商)。即在日常工作中必须有过人的IQ,要有很强的逻辑、推理能力;合理的知识结构;敏锐的反应能力。EQ则主要指要有良好的职业习惯、道德习惯以及具备一颗宽容心。DQ则是从EQ中引申出来的一个重要考核因素,是一个人胆量、胆识、胆略的度量。胆商高的人有胆识和决策的魄力,能够把握机会,以最快的速度应对环境的变化。没有超人的胆商,就没有超人的事业。

陈天祥认为,现代人越来越追求个性化的生活方式,因此,现代企业的管理也趋于扁平化。生产、运作、管理都逐渐向模块式转变,比以往任何时候都更加强调团队协作。因此中层管理者是否具备把权利下放,调动整个团队积极性的能力很重要。随着市场的变化,中层管理者所应具备的素质与能力也应该发生相应的变化。一定时候素质与能力是变量,并不是一成不变。

(三)像老板一样思考

中层经理人应如何在工作实践中提升自身能力?许锋根据他的工作经验提出,中层经理人应该关注于可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能发生的机会并做好准备,努力让自己抓住机会。这样会促使自己为机会的到来而去学习做准备。许锋还提到另一个提升能力的重要因素就是“像你的老板一样思考”。你的老板能当老总是因为他有自己过人的能力。而你想做到更高的位置就应虚心向你的老板学习,学习他处理问题的得当之处,学习他思考问题的方式。久而久之你的能力也就得到了提升,自然离你的目标也就越来越近。另外,要想在工作实践中提升自身能力还应该对细节疯狂地追求。因为你要达到你老板的高度还有一段很长的时间,你必须提高自己的业务水平并打好基础。

李伟则特别强调要不断吸取知识使自己具备合理的知识结构。即有专长又有综合的素质,因为中层管理者在管理时必须对各方面都有一定的了解。陈天祥教授则表示,放手让自己的下属去干,在把自己解放出来的过程中,下属能力得到提升,自己的能力才能得到发挥。

(四)让自己“透明化”

陈天祥认为:中层经理人必须善于沟通,而且是360度的沟通。对下属要调动他们的积极性,与同事要分工协作,还要和老板建立起健康开放的关系。

大家一致认为制约中层管理者晋升的一个瓶颈,就是很多中层经理人不知如何与老板相处。李朝江与许锋均认为,要突破这个瓶颈就要与老板建立良好的相互信任的关系。而取得相互的信任首先是要把自己透明化,让老板了解你的长处、短处。这样,当你犯错误时他会原谅你;当你取得成绩时他会看到你的优点。李伟还提到与老板相处的另一个杀手锏就是把你的老板当孩子一样,而你是一个幼儿园的阿姨,去呵护他、照顾他,帮他树立良好的形象。这样你也为提升你们公司的品牌(老板一定程度上代表着公司)做出自己的贡献。当你的老板有荣誉感,那你也就有了成就感。自然,瓶颈就容易得到突破。

(五)专才与博学兼备

陈天祥也表示,有能力的中层管理者应该让老板看到你的能力,获取老板的信赖感是中层管理者晋升的很重要的一环。在经过四位嘉宾的探讨后,他总结出中、高层管理者应具备“博专结合”的素质与能力。

专是专业技术能力,这也是为什么很多中层领导都是某一领域的专家的一个原因。博,指的是要具备以下七个方面的综合能力。第一,善于领导团队的能力。现代社会不再是单打独斗的社会,因此你要有领导团队的能力,实现1+1>2。第二,管理团队的能力。对各个业务流程进行规范化、具体化的管理。第三,进行项目管理的能力。善于管理一个项目,老板自然可以从成果中看到你的能力。第四,具有360度的沟通能力。即能沟通上、下级,可以说服他人。第五,前瞻判断能力。看问题具有前瞻性,可以看远一些。有判断是非能力,最忌对上级唯唯诺诺,没有威信。第六,解决问题的能力。即遇到问题有自己的点子、主见。有时候要替你的上司行使权利。第七,适应市场能力,对市场的嗅觉要具备。甚至要“惟利是估”,帮老板判断!在工作中不断学习,具备了这些能力,那么你离你所规划的目标——晋升也就不远了。

三、中层领导必须提升的八项能力

(一)正直的人格魅力

即中层领导的人格力量,在群众中的威望和影响力,是靠其在企业内外的交往言行中表现出来的。它要求中层领导要有较高的责任感和职业道德水准,要有事事率先的表率能力,要有亲和感召力。在中国目前的企业,中层领导的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素,只有中层领导这个头带好了,才会带出一个好的管理队伍。

(二)准确的判断能力

具备高智商且思维敏捷,能够站在企业改革与发展的高度,对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议,保持上下统一、总揽全局,做到超前认准方向、把握好方向、坚持方向,齐头并进,协调健康发展。

(三)成熟、自信和沟通的公关能力

一位成熟、自信的中层领导应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员,对内要以团结为己任,乐于倾听不同意见,重视情感沟通,在坚持原则的前提下,把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任,善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设,协调沟通好社会各界关系,才能拓展企业的生存发展空间,为“产品出得去”铺平道路。

(四)善于处理危机或突发事件的能力

企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件,怎样才能最大限度地降低负面效应,减少危机对企业正常的生产经营的冲击,带领员工奋发图强,走出危机笼罩的阴影,是优秀中层领导必备的素质之一。

(五)精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力

在市场经济体制下,优胜劣汰机制的建立,使企业面临愈来愈激烈的竞争,只有加强企业的自身建设,建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平,才能生产出高质量的产品。这就为中层领导提出了高标准的要求,必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。

(六)创新精神与战略远见

为增强企业的可持续发展能力,中层领导的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以应选择那些具有挑战自我的创新精神,善于集思广益、分析和把握企业发展趋势,擅长策划、谋略和具有战略眼光,并已经被实践证明取得了较辉煌业绩的人士作为企业的职业经理人人选,以使企业的发展战略能够落实到位。

(七)较强的理财能力

中层领导的重要职责之一就是要搞好财务监督,做个好“管家”。因此,中层领导应具备一定的财务知识,应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标,严格控制支出,要发扬“艰苦朴素、勤俭持家”的优良传统,力争把有限的资金用于企业的自身发展上。

(八)坚持不断充电

随着知识经济的到来,技术发展日新月异,高科技产品换代迅速,为企业的经营和管理产生深远的影响。为适应这一变化,作为职业经理人,要做学习培训的鼓吹者和实践者,只有不断学习、不断提高自己,才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势,只有这样,才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。

四、专家概括的企业中层领导(职业经理人)15大要素

业内著名职业经理人、环球光缆通信公司的王学猛在首届21世纪职业经理人训练营上精辟地总结了成功职业经理人的15大要素:①魄力:当机立断地做出决定并承担责任;②魅力:善于影响下属服从与跟随;③智力:可以产生好的判断;④体力:健康是生命之源,精力充沛饱满;⑤动力:充满活力,推动别人前行;⑥听力:能够听取和接受别人(上司、下属)的意见,该要素经常被职业经理人忽视;⑦耐力:耐心的具体体现;⑧权利:明确但不滥用;⑨能力:全面的能力将随时间不断增强;瑏瑠毅力:贵在坚持,遇难而不气馁;瑏瑡潜力:会随经验不断增强,应当不断挖掘;瑏瑢想像力:不是幻想,而是善于思考,使计划变成可实施的行动;瑏瑣说服力:说服上司支持你的观点,说服下属愿意为你效劳;瑏瑤理解力:越能理解别人,就越能说服别人;瑏瑥凝聚力:使团队自觉向同一目标努力。

§§§第四节晋升的艺术

一、有效晋升四大法则

一种好的晋升方法,可以帮助正处在低层的你获得较快的晋升。因此,下属在实施晋升的计划时,要先了解晋升的各种方法。

(一)隔山震虎法

最典型的办法是“隔山震虎”法,拿一张别的公司聘书来跟你的老板摊牌:“不让我升级我就走。”如果公司真的需要你,就不得不考虑重用你。不过,在使出这一招杀手锏的时候,你可得有十足的心理准备,骑虎难下时,你随时可能真的走。“隔山震虎”挟外自重常是很有效的方法,可也是很危险的牌。你必须很清楚自己手上有什么,知道要什么才行。须知,稍有不慎反而要吃大亏了。此外,你跟上司摊牌的方式也大有讲究。如果你当真拿着外面的聘书,大摇大摆地走进老板办公室,朝桌上一扔,直截了当地说:“你不给我加薪,我就走”。十之八九,你就只有走人一途了。上司是不会轻易接受这种威胁的,你必定要按照一套比较客观的升迁和加薪的方法来行事。你如果要打你自己的牌,非得采取比较婉转适宜的方法不可。

(二)借梯上楼法

一个人在事业上要想获得晋升,除了靠自己的努力奋斗外,有时还要借助他人的力量才能扶摇直上。一般来说,无论引荐者的名望大小,地位高低,只要对你的成功有所帮助,他就是你登上高处的好榜样,他的威信和影响对你都有用处。

(三)凤尾鸡头法

在职位上,有“凤尾”和“鸡头”之说。有的人宁可当凤尾,不做鸡头;有的人宁做鸡头,不当凤尾。一般来说,一个人在本单位、本部门被提拔到领导岗位,其难度是比较大的。但是,想进入决策机构,不一定非得在本部门实现自己的愿望。你可以在适当的时机,向领导者提出到基层单位做一个“鸡头”。(四)先抑后扬法

这种方法是在晋升前先降下身份和架子,甚至让别人看低自己,然后寻找机会全面地展示自己的才华,让别人一次又一次地对自己刮目相看,使自己的形象慢慢变得高大。

二、职场晋升中的五个认识误区

误区之一:人们应当知道我是名勤奋工作的员工做一名勤奋工作的员工并不意味着你就一定可以获得应有的回报,你还得时不时为自己吹吹喇叭。你最近是否因为工作出色而获得过表扬?那么就找个方式让上司在公司的时事通讯或者公告牌上认可你的成功。给自己买一条好的丝巾、一只好别针或是一条好的领带,作为这一成功的纪念物。当别人对这些东西发表评论时,别忘了告诉他们这些东西背后的故事。

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