善良
人生中最重要的事情有三件：善良、善良以及善良。
——亨利·詹姆斯
2009年的美国网球公开赛，有这样一个场面格外令人心动：一场男子单打比赛，观众席上几乎坐满了人，大家都目不转睛，期待着比赛尽快开始。两名运动员也摩拳擦掌、跃跃欲试。发球运动员数次将球举过头顶，蓄势待发。但裁判微笑着示意他再等一等。看到裁判迟迟不开球，观众席上开始躁动起来——在网球场上，裁判有着绝对的权威。可纵使如此，裁判也不能随意延误比赛。
裁判不急不躁，微笑着指向观众席。这时候大家才发现，有位老大妈正步履蹒跚地走向她的座位。赛场一下子安静下来，大家的目光转瞬间变得很温柔，两名运动员垂首肃立，耐心等待着那位老球迷落座……
善良待人应该成为我们生活的基本原则。就算我们的善良得不到别人的回报，至少也可以为我们自己带来内心的满足。
我们一向认为自己是一个善良的人，或者说我们一向希望自己是一个善良的人。善良不是一种愿望，而是一种能力。一种洞察人性中的恶的能力，一种把他人的痛苦完整地理解为痛苦的能力。做一个人最重要的，也许就是学习善良。
我要保持自己的善良，至少今天要为别人做一件善事。
说服
凡事能站在别人的角度为他人着想，这个就是慈悲。
——歌德
一个牧场主养了许多羊。他的邻居是个猎户，院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔。忍无可忍的牧场主找来镇上的法官评理。听了他的控诉后，明理的法官说：“你是愿意和敌人做邻居，还是愿意和朋友做邻居？”“当然是和朋友做邻居。”牧场主说。
“那好，我给你出个主意，你按我说的去做，不但可以保证你的羊群不再受到骚扰，还会为你赢得一个友好的邻居。”法官如此这般地交代了一番，牧场主连连称是。
牧场主一到家，就按法官说的挑选了三只最可爱的小羊羔，送给了猎户的三个儿子。孩子们非常喜欢这三只洁白温顺的小羊羔，每天放学后都要去院子里和小羊羔嬉戏玩耍。
因为怕猎狗伤害到儿子们的小羊羔，猎户做了个大铁笼，把狗锁了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到过骚扰。为了答谢牧场主，猎户开始送各种野味给他吃，牧场主也经常回赠羊肉和奶酪给猎户。渐渐地，两人成了好朋友。
很多时候我们无法说服别人，是否因为我们的出发点伤害到了别人的利益？如果我们能从对方的角度出发，就会收到不一样的效果。
幽默感
幽默是生活波涛中的救生圈。
——拉布
世间有太多的忧伤，细细想来，造成不幸的理由太多了。我们理应笑对人生。据估计，孩子平均每天笑113次，而成年人则降到平均每天仅笑6次。也许，现在是唤醒我们每个人那颗童心的时候了！幽默感会帮助人们走出困境，变不可能为可能，化腐朽为神奇。它会让你的工作环境更加良好，人际关系更加友善和充满趣味。
但有两点需要注意：其一，切勿在不合时宜的场合笑，也不要因为笑而伤害周围人的感情。其二，时刻准备着自嘲。每个人都会犯些搞笑的错误，当我们把事情弄糟时，不要因为别人的发笑而沮丧，随他们一起笑吧。异次元空间中有一尊笑神，他大肚能容，笑口常开，无所不在，只要我们心灵磁场跟他契合，就能时时得到他的支持，在人际关系中说说笑笑，赢得好人缘。种种形式的幽默，包括机智、讽刺、笑话、戏谑等，都会在生活和工作中随时派上用场。幽默，并不仅仅是好笑而已，它在社交和心理功能上其实扮演着相当重要的角色。
我会让自己时刻保持微笑，用我的幽默感感染其他人，能用幽默解决的问题都不是问题。
有话好好说
急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。
——鲍威尔
窗子开着，有凉风进来。有人可能会骂太太：“你难道不冷吗，为什么不关上窗子！”何不换句话说：“太太，我怕你会冷，把窗子关上吧！”
在车里，有朋友抽烟。有人可能会喊：“你把烟熄掉好不好，我受不了。”何不改成：“少抽一根吧！尤其是在车里抽，对你身体很不好。”
孩子爬得很高，妈妈很可能会骂：“你要死啊，给我下来！”为什么不这样说：“孩子，那样危险！你不怕，妈妈怕，快下来吧！”
把一沓钱交给朋友时，你可能会说：“数一数，回头少了可别怪我。”你说得没错，而他却不好意思数了。你何不换个说法：“还是请数一下，因为我有时会糊涂，搞不好多给你了。”
同样的话，换种说法，会给人完全不同的感受。我会注意我的说话方式，免得将好话说成坏话。
风度
在风度上和在各种事情上一样，唯一不衰老的东西是心地。心地善良的人单纯朴实。
——巴尔扎克
保持风度。生活中只要有胜利者和失败者，这句话就适用。想想我们为什么要参与那些活动。大多数时候是为了玩得开心，不是吗？我们不能太执著于竞赛以至于忘记了参与活动的真正目的。
如果你不是个有风度的人，很可能你总是绷着个脸，也许你早已发现当你绷着脸的时候自己不会很幸福。参与到快乐中去，不要因为输了游戏困扰你，或者仅仅因为别人拿你开无害的小玩笑而觉得丢脸。幸福的人不是那种狂妄自大不能自嘲的人。
保持风度正是我不怕失败的表现，只有绝望的人才会气急败坏。
平视每一个生命
要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。
——叔本华
试着检视自己看看，是不是有以下的行为：
一、凡事只想到自己。
二、对自己想要的东西，比如物质和金钱非常计较，完全不想和他人分享。
三、总是偷懒或是习惯以编派借口来逃避责任。
四、在工作时，总是想着自己成功。
五、在与人相处时，只想到自己的方便，而忽略了别人的感受。
我们每个人本来就带着至高无上的尊贵价值降临到世上，每一个人都不容许自己及他人的漠视、轻忽。然而，人们总喜欢歌颂“高大”而轻蔑“微小”，看不起比自己地位低、能力小的人，于是乎就有什么“小不点”之类的轻蔑语词出现。实际上，所谓的“小”和“大”、“高”和“矮”都是相对而言的，并没有特定的标准。西方有一句俗谚：“毛毛虫也能翻身。”这句话相当于我们常常说的“小兵也能立大功”，说的都是这个道理。
平视每一个生命，实际上是一种尊重别人的态度。
我尊重别人，才能赢得别人对我的尊重。
有所为有所不为
能约束自己的人，最有威信。
——塞涅卡
豫剧大师马金凤在80年的演艺生涯中，每次演唱完后，为保护嗓子，都要喝上一碗面汤，这是当年她唱戏把嗓子唱哑后，一位老中医告诉她的保养方法。这习惯马金凤一天都没有中断过。为了保护嗓子，她不吃辛辣刺激的食物，80年没有喝过一滴酒，以至于有一年在她的寿宴上，她笑着说：“我很想知道葡萄酒是什么味，可是我还是不能喝。”在她以85岁高龄参加中央电视台春节晚会演唱《穆桂英挂帅》时，依然字正腔圆，声音清亮。如果不是亲眼所见，谁也不会想到，那竟是一位80多岁的老人唱的。
我们常常看到很多杰出人物的荣光，我们也明白他们的成就是付出巨大努力才取得的，但是，很少有人注意到他们的“不为”。正是因为有这种常人难以做到的“不为”，他们的成功才有了难以比肩的高度和耐人寻味的深刻。
我除了告诉自己什么该做什么之外，也要告诉自己不该做什么。
遏制自己的愤怒
测量一个人的力量的大小，应看他的自制力如何。
——但丁
愤怒是人们正常的健康心理情绪，在某种场合和某些时候适当地把它表露出来是有好处的。否则，愤怒郁积在心里就会导致心理失调。我们要控制的是过度的愤怒。
美国内战中的一天，陆军部长斯坦顿来到林肯总统那里，生气地对他说，一位少将用侮辱的话指责他。林肯建议他写一封内容尖酸的信回敬那家伙。
“可以狠狠骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞刻薄的信，然后拿给总统看。林肯看过之后说：“斯坦顿，真是写绝了！”
不过，当斯坦顿把信折好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”
“寄出去啊！”斯坦顿说。
“不要胡闹，”林肯说，“这封信不能寄，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，想必你在写的时候情绪已经发泄了不少，现在感觉好多了吧！那么，就请你把它烧掉，再写第二封信吧！”
适时地管理情绪，有助于维持我们良好的人际，更能帮助我们做出正确的决策。
谣言
谣言会把人们所恐惧的敌方军力增加一倍，正像回声会把一句话化成两句话一样。
——莎士比亚
如果你因某人某事产生困扰，直接和他们交涉，没有理由去和其他人讨论，这不会带来任何正面的影响。你对别人埋怨，那个有问题的人却不知道原来还有问题存在，也就不能作出相应的调整。一旦我们开始谈论别人以及他们的缺点，所有伤害人的话语会轻而易举地从舌尖跳出，我们甚至意识不到自己正在说些什么。用莫须有的罪名来影射某人的品质，说这些的时候我们甚至眼都不眨一下。
“我听说他……”有多少次谈话是以此作为开头，以否定别人作为结尾。我们永远都不应该以此为谈话的开头，或者参与到类似的谈话中去，除非我们要赞扬某人。
除此之外，如果散播谣言，我们会失去真正的朋友，当我们听到关于某人的吃惊消息时，抑制自己想转述的冲动吧。我们要发扬自我抑制的品质，尤其是在有人说闲话的场合。只有这样，我们才能避免负罪感，避免事后责备自己，如果当时能制止自己说出那种伤人的话就好了。
如果我不能为别人说好话，那就什么都不说。
赞美代替批评
我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。
——爱默生
美国石油大王约翰·洛克菲勒在人际交往中善于运用真诚来赞美他人，以此来维系良好的人际关系。
一次，洛克菲勒的一个合伙人爱德华·贝德福特，在南美的一次生意中，使公司损失了一百万美圆。然后，贝德福特丧气地回来见洛克菲勒，洛克菲勒本可以指责他的过失，但是他并没有这样做，他知道贝德福特已经尽力了，更何况事情已经发生，并不能因此而把他的功劳全部抹杀。于是洛克菲勒另外寻找一些话题来称赞贝德福特，他把贝德福特叫到自己的办公室，对他说：“这太好了，你不仅节省了60％的投资金融，而且为我们敲了一个警钟。我们一直都在努力，并且取得了几乎所有的成功，还没有尝到失败的滋味。这样也好，我们可以更快地发现自己的错误和缺点，争取更大的胜利。更何况，我们也并不能总是处在事业的颠峰时期。”几句话，让贝德福特下决心东山再起。
完全不用担心别人身上没有可以称赞之处。我们遇到的每一个人，都会自认为比我们高明。
我承认别人在这个世界上的优势，并且是真诚地承认——这是打开他心扉的可靠钥匙。
宽容
给予仇敌最好的礼物，是宽容；
给予对手，容忍；
给予朋友，真心；
给予孩子，榜样；
给予父亲，敬重；
给予母亲，让她以你为豪的品行；
给予自己，自尊；
给予所有人，博爱。
——亚瑟·詹姆斯·巴尔弗
要挣脱别人的钓鱼线，最快的方式是原谅他们把线留在那里，即使他们是刻意安置在那里的。我们每个人都应该具有宽容心。
真正阻隔幸福的人是不会怀有宽容之心的。不懂得如何谅解别人会引起怨恨、痛苦以及所有的不愉快。以自我为中心会使我们因为一点小小的伤害就不愉快，而不懂得宽容会使不愉快随着时间蔓延，直到极大地伤害我们的权益。我们绝不能让这种事情发生，所以不要浪费时间与过去纠缠。人都会犯错，这是不争的事实。我们需要克服不懂宽容之心，继续我们的生活和幸福之路。请记住这些规则，只要你围绕这些规则行动，你的预言就不会成为诅咒，而成为激励别人前进的动力。
我会宽容别人，这也是为我自己好。不肯宽容别人会失去朋友，也会失去很多快乐。
让自己成为钻石
如果你希望在你的个人生活和职业生涯中取得有价值的成就，你就必须通过自我提升来成为一个有价值的人。
——佚名
一个商人的儿子，总是对着父亲抱怨自己没机遇。
商人听了，就从自己的珠宝箱里取出一颗熠熠闪光的钻石来，把儿子带到一堆沙石旁，弯腰拾起一颗石块。
商人手指头一松，就把那颗石块丢到了沙石中，然后让儿子把石块从沙堆里找出来。儿子找了半天，结果没有找到。
这时候，商人又从口袋里摸出那颗钻石来，将那颗钻石也丢到了沙石中。儿子又蹲下身子来，但这次只用了片刻的工夫，就把那颗钻石找到了。
商人笑问原因，儿子回答：“这很简单嘛，普通的石块跟其他沙石没有什么明显的区别，所以也就很难找得到；而钻石就不一样了，晶莹剔透，又闪烁着炫目的美丽光芒，所以我很容易就能看到它啊。”
商人点头：“你总是埋怨机遇不来找你，那是因为你自己只是一颗普通的沙石而已。如果你是一颗钻石的话，就是藏在大片的沙漠中，机遇也会一眼就看见你的。想想看，是不是同理？”
要想让机遇一眼就能看到我，我必须让自己成为一颗耀眼的钻石。
独立
朋友、熟人是靠山，但不能一味地依靠他们。
——樱井秀勋
处理人际关系需要掌握付出与收获之间的平衡。我们不需要付出比收获多，反之亦不可。付出比收获少意味着我们的自私，这是不好的。这也意味着我们过于依赖他人的帮助，这同样不好。
完全依赖别人对幸福会有灾难性的影响。那些对别人依赖过多的人会变得非常无能，自己发挥不了任何作用，对将来造成可怕的影响。你应该尽可能地自立，对自己充满信心。这并不意味着你永远不要寻求别人的帮助，而是你不应该在碰到任何问题或需要作出任何决定时，都要征求别人的意见。如果你在作决定时非常自信，你会更容易下决心去获得幸福。
近几年，“自我充电”的说法风靡一时，不要过于执著地追问这到底意味着什么。要对自己和自己的行为负责。要知道你的观点和任何人的观点一样重要，自己也值得尊重。永远不要让别人支配你的生活。
必要时我会寻求朋友的帮助，也会给予他们帮助，但我不会依赖任何人，我自己会对自己的生活负责。
言出必行
只有首先做到言出必行，你的话才有信用。
——昂苏尔·玛阿里
在与人打交道时要学会言行一致，这会帮你整理与别人的关系，使我们能够作好每一天的安排。我们都喜欢与言行一致的人打交道。
