美国人的自助服务意识很强，自助服务已经成为他们的生活习惯，这是因为一方面美国的劳动力价格昂贵，服务的成本高；另一方面公民从小就养成自我服务、自我管理的意识。在美国的道路上你会发现不少已经破旧不堪的汽车——有的前车盖被撞得不像样了，有的甚至被撞得连车门都打不开了——却仍在行驶，而在国内，哪怕是擦掉一点油漆，车主也要把车拖到修理厂维修。在美国，只要汽车各项功能齐全，不影响安全行驶，车子都可以上路行驶。我在美国有两次与汽车相关的经历，了解到有些车尽管被撞得破损不堪，却不去维修，主要是因为美国劳动力价格太高。一次是车子后轮的滑轮轴坏了，需要换一个新的，单买这个零件只需10美元，可换一下要劳务费170美元，据了解当时修车工的时薪为90美元，换这个小小的零件需要近两小时。还有一次是，我借了辆车到芝加哥市中心购物，不小心把汽车钥匙反锁在车上了，于是向警察局求助，希望警察能帮我把车门打开，警察局却给了我专门的开锁公司电话，让我找他们开车门。开锁公司的人来了后，开口就要价200美元，后来运用中国式的讨价还价本领，我总算把价格压到80了美金，结果还没半分钟那人就把车门打开了，可见人工费的昂贵。也难怪那些破车车主在汽车保修期过后，只要车能安全行驶，就不顾车是否美观，不去修了。自助服务没有他人监管，无疑在考验人们的自觉性和社会责任意识。
美国有很多高尔夫球场和练习场，在那里打一场球只需几十美元，练习一筐球只需六七美元。球场环境并不逊色于国内的，可场地费要便宜得多。因美籍华人张先生的热情相约，我去打过几场球，其中一个球场设施比较先进，草坪养护得很好。电瓶车等设施也很先进，会自动显示当前位置与目的洞的距离。夏天，球场上的发球台附近都备有冰水，场地上看不到垃圾箱，所有的垃圾箱都埋在地下，采用脚踏式开盖。跟国内最大的区别是，这里没有球童，什么都得自助服务。保护好场地整洁这样的任务，也就自然落到了球员的身上了。比如打球时，若操作不当破坏了草皮，得及时给予整理和修补；打完沙坑球，要及时扒平沙坑里的沙子；球打到草丛里要自己找，谷岭上的草坪受损，也得自己去及时填平，以便后面的球员打球时不受影响。也就是说，不光顾自己打球，还要为他人打球提供好的场地，不能一打完就一走了之，置他人于不顾。球场上每个人都一样，形成一个自助服务、服务他人的氛围。而在国内，高尔夫运动被称作是一项贵族运动，都有球童陪同，运动员的职能就是打球，其他的事都由球童帮忙完成，连球杆也不用自己扛。有些球场，对球童的服务还进行考核，打完球以后，还要顾客填写考核表，以此监督和鞭策球童的服务。
