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第8章 察言观色巧做人:眼“活”心明事事顺(4)

穿着打扮以素雅、实用为原则的人,他们多是比较朴实、大方、心地善良、思想单纯而又具有一定的宽容和忍耐力的人。他们为人十分亲切、随和,做事脚踏实地,从来不会花言巧语地去欺骗和耍弄他人。他们的思想单纯只是说凡事都往好的方面想,绝对不是对事物缺乏自己独特的见解。他们具有很好的洞察力,总是能把握住事情的实质,而做出最妥善的决定和方案。

喜欢色彩鲜明、缤纷亮丽的服装的人,他们多是比较活泼、开朗的,单纯而善良,性格坦率又豁达,对生活的态度也比较积极、乐观和向上。他们多也是比较聪明和智慧的,这些体现在外的就是有较强的幽默感。同时,他们的自我表现欲望比较强,常常会制造些意外,给人带来耳目为之一新的感觉,以吸引他人的目光。

不同的衣装,代表不同的性格,衣装是每个人无法掩饰的,从衣装看人是最常用,也是比较有效的观察人的方法。从衣装上了解和自己相处的人的特点,在灵活的去和他相处,一定会让你在他面前塑造一个良好的自我形象。

9.闻声识人心

一个人的言谈在很大程度上,能体现一个人的内心世界。言谈的内容和方式往往是他品性和才智的表现。

这里的不仅包括一个人的言谈,所发的声音,还包括他所奏乐器发出的声音。

明洪武初年,浙江嘉定安亭有一个名为万二的人,他是元朝的遗民,在安亭郡堪称首富。一次,有人自京城办事归来,万二问他在京城的见闻。这人说:“皇帝最近做了一首诗。诗是这样的:‘百僚未起朕先起,百僚已睡朕未睡。不如江南富足翁,日高丈五犹披被。’”万二一听叹口气道:“唉,迹象已经有了!”他马上将家产托付给仆人掌管,自己买了一艘船,载着妻子,向江湖泛游而去。两年不到,江南大族富户都分别被收缴了财产,门庭破落,惟有万二逃之于外。

这说明,分析判断人的言语,是洞察人的心理奥秘的有效方法。从一定的意义上说,言语是一种现象,人的欲望、需求、目的是本质。现象是表现本质的,本质总要通过现象表现出来。言语作为人的欲望需求和目的的表现,有的是直接明显的,有的是间接隐晦的,甚至是完全相反的。对于那些直接表达内心动向的语言来说,每个人都能理解,正常的、普通的人际交往,就是以这种语言为媒介进行的无须赘述。而那些含蓄隐晦甚至以完全相反的方式表现心理动向的言语,就不是每个人均能理解,人与人的差别,大多也就发生在这里。这是创造思维的用武之地。若能够知一反三、触类旁通,反过来想想,倒过来看看,增加点参照物,减少些虚假的东西等等,最后透过言谈话语,发现人的深层动机,那就说明,你比别人聪明得多。而这种知人的方法,也就是言语判断法。

通过人们发出的不同声音,说出的不同话语,来透视一个人的心术,是很有道理的。声音可细分为声与音两个方面来说,既可由声来识人,又可由音来识人,但在实际运用中,通常都是用两者结合来识别人的心思的。

人的声音,如同人的心性气质一样,各不相同。通过人的声音而判断人的心性气质,这样一来,人的聪慧愚笨、贤能奸邪就可以判断出来了!成年人固然可以通过声音判断人的道德品行,即使婴儿小孩,精血虽未充实完备,但是其才气性情的美好丑恶,也很容易被有识之士看破。《春秋左氏传》记载鲁昭公二十八年,伯石刚生下来时,子容的母亲去告诉婆母说:“大伯母生了一个儿子!”婆母要去看望,走到厅堂时,听到伯石的声音便掉头而回,说:“是豺狼一样的声音!狼子野心昭然若揭,这恐怕要亡掉羊舌氏家族了。”于是没有看望伯石,而后来杨食我(即伯石)果然帮助补盈覆灭了羊舌氏宗族;又记载,楚国马子良生下儿子越椒,子文说:“这孩子长得虎背熊腰,而发出的声音如同豺狼一般,如果不杀掉他,将来他一定毁掉若敖氏族!”子文的预测后来也被证实。

石勒是古代羯翔族的民族英雄。在他14岁的时候,随着同乡经商到洛阳,曾经依着上东门长啸,王衍恰好从此处经过,当时从他的啸声中感到这个孩子不同一般,他对手下人说:“刚才那个胡雏,我听到他的啸声,观其相貌,是个心怀异志的人,将来恐怕会成为天下的祸患。”当即派人去追,可石勒已逃走了。

不仅声音可以帮助我们观察人、了解人,就是那些被人调弄演奏的乐器也可以反映出调弄、演奏者的心理状态,声音从人的喉舌发出,而乐器的声音则由人的手弹拨打击乐器而产生,人的喉舌虽然与乐器有很大的不同,但是产生声音的原始的、内在的动力则是一样的。

《论语》中曾记载孔子在卫国讲学时,以打击乐器为乐。一次,他与学生们谈论言为心声的话题,并且打击磐石,抒发自己的抱负,这时,有人身背草编的筐子走过孔家门口,说道:“这个击磬的人很有心事啊!”过了一会这人又说道:“庸鄙浅陋啊!怎么那样固执呢?大概是没有人了解自己吧!击磬的声音深切激越,但表达的感情则是浅显平易。”《吕览·季秋纪·精通篇》记载:钟子期夜晚听到击磬的声音,感到十分悲伤,便派人把击磬的人召来问道:“您击磬的声音为什么那样悲哀呢?”击磬人回答说:“我的父亲不幸因杀人而被处死,我的母亲因此被罚为公家酿酒,我自己被罚作公家的击磬人;我已经三年没有见到母亲了!我思量着如何能赎回母亲,却一点办法也没有,因为我自家也是公家的财产,因此心中十分悲哀!”钟子期感慨地说道:“伤心啊!伤心啊!人心不是臂膀,臂膀也不是木椎、石磬,但是人的心里伤心悲痛,而木椎、石磬都有感应!”

所以,有识之士能够从一个人的内心焕发出来的声音中,分辨其修养和性格。

《后汉书·祢衡传》记载,祢衡为渔阳百姓击鼓免过时,步履缓慢,容貌神态都不大一样,声音高昂激越,悲壮感人,听到的人无不慷慨感叹,悲愤不已。《晋书·王敦传》记载:晋武帝曾经召见时贤一起谈论声伎艺文之事,每个人都有自己的见解,众说纷纭,只有王敦坐在那儿,一言不发,好像与自己没有关系,但气色十分难堪,说自己只知道击鼓作乐,于是挽袖振袍,挥槌击鼓,鼓声和谐激昂,而王敦本人更是神气自得,旁若无人一般。当时举座时贤之辈均为王敦的雄迈豪爽的风度倾倒而赞叹不已。这四件事,两件是击磬,两件是击鼓,但通过击磬、击鼓表现人的心性气质是十分明显的。这也足以证明,通过乐器的调弄演奏也可以观察人的善恶智愚、清浊正邪。

言谈识人,功夫还在言谈之外。丰富的生活经验告诉人们,言谈识人,不可凭一时之冲动,要从整体出发,予以全面考察,尤其是要注意以下几点:

一是众人观察

下判断时,一定不能只凭个人一隅之见,而要听群众意见;之后,还要“察之”,要看其是否果真如此,勿为不负责任的“闲言碎语”或“恶意中伤”所离间。

二是全面观察

评价人才要“公听并观”从各方面进行观察,德才资全面衡量;观其主旨,不求微功细过。

三是责求实效

即根据实绩判断能力的强弱,才是正确的知人之法。

一个人心中的意思,往往从嘴上流露出来。这是有志了解别人的人,需要用心去体察。因为在通常,人们往往把自己的真实情感深深地隐藏起来,要想了解一个人,必须要注意了解他的话语中蕴含的意思,还要注意观察他同意或赞赏什么样的观点。注意了解他的话语中蕴含的意思,也就是要听懂他的话语中包含的究竟是善意还是恶意;注意他同意或赞赏什么样的观点,也就是要看他心中对各种观点持何种评价标准。因此,既要弄懂他的话语中包含的意思,又要观察他同意或赞赏何种观点,这样,把两个方面对照起来看,就可以对他有了另外的认识。

10.从动作上观察别人,避免不必要的争论

动作是心理的一种反映,也是一种难以掩饰的个人特征,通过一些细微的动作可以看出一个的品性。

起初我们会认为这人是开放而乐于与人合作的,但是,很快又会发现这种人的姿势看似轻松一他嘴角往往带着一抹微笑——但实际上却极不合作。他经常对别人的感觉或需要漠不关心,甚至有点敌意。在亨利·希登的著作《姿势的语言》中我们亦可发现相同的身体姿势。希登描述一位一八三二年时代的绅士采取这种坐姿以表现“漠不关心”的态度。空中服务员也表示机上采取此种坐姿的男性旅客经常是最难服侍的人。在买主与推销员间,买主也经常在自己的办公室中摆出这种坐姿以表现他优越的主宰地位,上司在下属的办公室中亦以此种姿势以表现其权威。

资料表明,喜欢靠在椅子上的人统治性强。

这种姿势和把脚搁到办公桌上一样,所表示的意思很有密切关系,这种情况通常发生在上司与属下之间。我们再次提醒各位,不管你的对手所采取的是多么令人愉悦和友善的姿态,事实上可能并非如此。他是企图显示其统治性或侵略性。

这个姿势或坐或立,都强烈地表示出“注意听,混蛋!我有话要说!”

想想这样一幅画图吧!一个部属以这种姿势对他的主管吼道:“你没法儿开除我,老子辞职不干了!”

如果你不认清别人做出的这个姿态和随后即将爆发的情绪,那可能会把场面搞得尴尬异常!不管是谁作出这种姿态,小孩也好,员工、老板或是顾客也好,你最好及早认清,赶快调停吧!可不要逼得人情绪爆炸啊!

当对方已经明摆着这个姿态时,自己还浑然不觉,无视那无声的讯息,结果无可避免地会出现大伤感情的景象了。

向前移进,同时推心置腹地说话。这是一种比较微妙的姿态,隐约地表露出侵略性的备战心理,被用作统治或指示别人的障眼法。这个姿态通常是向前倾身,在身体上表露此种亲密意识的同时,这人往往还会降低声音,给人一种印象,觉得他们所要说的是极端机密,只说给你一个人听的。其实恰好相反,这种姿态显示他惯于要别人服从他的指示,而且还会以此种态度,身体力行地去管制别人呢!

在卡通影片里,你可能见过这种情况:一个大个子企图主宰一个小个子,于是便把两人之间的距离拉近。

你可以想见那大个儿说道:“我要你做的是……”

奇怪的是,总是有人把“缩短我俩之间的距离”视为一种荣幸,而毫无被冒犯的感觉。如果你使用这个姿态,可得当心那些恰恰相反的反应,因为结果可能是你始料未及的。

人的动作有时也是无意之间表现出来的,当你在别人家做客并和主人交谈时,如要他频频看表,这就告诉你:“该走了;伙计!”如果不懂有些动作的含义,何谈察言观色,不会察言观色又何谈巧妙得灵活做人呢?

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