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第17章 人品,执行力的关键

面对快速变化的外部环境,无论是为了保持组织的领先优势还是维护自身的竞争优势,都需要副职在工作中不断提高自己的能力。因此,无论是在工作中还是在工作之余,副职都要不断加强学习,努力提升自身素质,使自己的管理水平达到组织的发展要求,真正成为一名优秀的管理者。

汉能投资集团董事长兼CEO陈宏曾说过:“对一家小公司来言,CEO的作用至关重要,重要的是人品和执行力,这两方面缺一不可。”而有关调查也表明,一个成功的企业,20%靠正确的策略,60%靠企业各管理层的执行力,20%靠一些其他的偶然因素。鉴于此,如今的很多企业都将执行力列为关乎企业生死存亡的关键因素。

在企业中,副职往往处于执行组织战略的枢纽位置,其执行力发挥的好与坏直接影响着企业的战略目标是否能够最终达成,因此,优秀的执行力已经成为副职必备的基本能力。但是,说起来容易做起来难,在企业制度、战略的实际执行过程中,往往会受到下属员工的抵触和否定,给执行带来诸多困难。此时,作为管理人员的副职如果采用强硬手段强制执行,很容易激发内部矛盾,影响企业发展。

为了避免发生上述情况,副职就应该在平时的工作中注意展现自己优良的个人品质,古语有云:“小成成于智,大成成于德。”这里的“德”就是指一个人的人品。有了令人折服的个人品质,就有可能获得人们广泛的理解,赢得最大范围的支持和拥戴,从而减少执行过程中遇到的阻力,避免不必要的摩擦。

董明珠在刚刚进入格力电器的时候,仅仅是一名普通的业务员,如今已经成为这家名企的总裁兼副董事长。

能拥有今天这样辉煌的个人成就,自然与她的个人努力分不开。很多人至今都清楚地记得,当初为了追回前任留下来的42万元销售欠款,董明珠一步不停地整整忙了四十多天。而从那以后,为了防止经销商欠款的情况再次发生,董明珠决定彻底改变传统的“先销售、后付款”的营销方式,改为直接与经销商进行现金交易。这一决定在当时很多人看来,都是行不通的。甚至她的下属也觉得困难太大,弄不好会彻底失去经销商的支持,因此,很多人在执行这一政策时,明显信心不足,在与经销商谈判时,自然使不上全力,谈判结果也就可想而知了。

在这种情况下,董明珠的新政策似乎马上就要陷入绝境了。此时,为了能将自己的新政大刀阔斧地实施下去,董明珠亲自带领下属逐家拜访与格力有业务往来的经销商。为了打消经销商的疑虑,董明珠和下属自愿当起了经销商的促销员,帮助经销商进行销售,最终,通过自己满腔的诚意、耐心和热情,董明珠逐渐赢得了经销商的信任,同时,她的亲历亲为也感染了下属,增强了他们的信心和热情,新政策的执行从此变得越来越顺利。

面对下属工作的停滞不前以及经销商的消极配合,董明珠并没有采取简单的训斥或者断绝合作关系的方式来加以解决,而是通过亲历亲为来获得他们的信任,增强他们对新政策的信心,最终取得了成功。那么,在推动执行力的过程中,副职究竟要具备哪些具体的品质呢?

——严于律己,宽以待人

作为副职,必须做到严格要求自己,使自己的一言一行符合企业的发展要求,要以自己的言行为下属做出表率,树立个人威信,这样,才能确保在执行任务的过程中,获得下属的支持和信任,减少可能遇到的阻力。

与此同时,副职还要有容人的胸襟。对于下属在工作中提出的异议、意见,都应认真考虑,提取其合理成分,不要因考虑到个人权威而加以冷落、回避。如果下属出现抵触情绪,首先要耐心做好疏导工作,不要简单地运用手中权力强行施压。一定要让下属了解到副职拥有一颗宽容之心,这样,下属会乐于与副职进行沟通,许多潜藏的问题也因此能得到及早的解决。而良好的上下级关系,也自然会为任务的执行铺平道路,提高执行效率。

这样的宽容之心不仅适用于下属,而且同样适用于企业中的其他人员,包括正职和同级的副职。总而言之,一颗宽容之心有利于打通企业内部的沟通交流渠道,而一旦沟通渠道顺畅了,任务的执行效率自然就会提高不少。

——发自内心的亲和力

亲和力是一个人内在修养的外在表现,在一个团队中,它可以帮助副职营造一种团结、友善、相对宽松的气氛,激发人们的工作热情,进而获得大家的支持、合作,从而提高领导工作的效率,促使任务的早日完成。

关于亲和力,可能有些人会陷入这样的误区,认为只要表现得慈眉善目,避免引起任何的冲突,大家维持一团和气即可。这些都是对亲和力片面而狭隘的理解,真正的亲和力应该是一个人内心与人为善的真实反映,不是矫揉造作的伪善,也不是毫无原则的妥协退让。

作为副职领导,若想在团队中展现自己的亲和力,就必须摒弃“权力可以解决一切”的想法,放下领导的架子,与下属平等对话,通过对话,使其从心里对企业产生主动的认同,不再把执行任务当作一种负担。同时,还要做到赏罚分明,对所有下属一视同仁,不偏不倚,这样,就可以有效减少下属的抱怨,提高完成工作的效率。

——坚强的意志

在执行任务的过程中,难免会遇到各种困难,如果此时缺乏强大的意志力作为支撑,就会导致原来制定的任务完成标准越来越低,完成时间越来越长,更有甚者,最后不了了之。因此,作为领导者的副职必须具有迎难而上的决心和坚持到底的顽强意志,在团队遇到困难时,永远冲锋在前,为下属做好表率。对于团队中出现的失败退缩言论,要及时加以制止,在关键时刻保持住整个团队的凝聚力,增强大家战胜困难的信心,确保行动不会半途而废,以免造成企业资源的浪费。

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