面对爱挑剔的员工,很多管理者都感觉很是头疼,可是,人是社会的人,不能完全按照我们自己的设想来看待社会和职场。
职场是每一个从事工作的人们的战场,情绪化的处理问题,是我们经常遇见和经常做的事情。
同事很多,性格也多样。生活中难免会碰上这样那样的问题,每个人又不见得都能够修炼到如老僧禅定、宠辱不惊的地步。
但是,又不免要和这些人共事,面对这样的同事,难免会破坏自己的情绪,甚至影响到自己的生活和工作。
那么又该怎么办呢?
我们不妨可以学学西方人,只是运用一下“暂时离开”的哲学,礼貌地说一句:“对不起,我想去趟洗手间,等一下我们再谈。”也可以说:“对不起,我现在跟人有约,可否待会再谈?”这样,你就很容易摆脱现场,最后远离风暴,平复心情。
对于那些喜欢抱怨的人来说,如果不能正确面对,也会感觉到很是头疼。
美国《华尔街日报》报道,那些爱抱怨的人,常常搅得同事们无法好好工作。
对于处处喜欢煽风点火的人来说,则要当面质问。
有时人们会遇到苛刻的同事或上司,此时不妨先考察一下,挑剔背后的动机是什么?是他本身对自己、对工作的要求就很高,还是要借此来打压别人?
面对挑剔时,第一要坚持原则。
挑剔即过分严格地在细节上挑出错误,加以指责。你自己身上并无明显的毛病和问题,对方那样挑剔有可能是性格使然,也有可能是当时情绪不好。因此,面对别人的挑剔,你既不应气急败坏,也不应不予理会,更不必唯唯诺诺,因听了对方的指责而诚惶诚恐。这时的你要保持冷静,心中要有一个标尺,曲直是非亮亮堂堂,并以此标尺来检查一下自己的思想言行。只要你的做法基本上是正确的,无论别人如何挑剔,如何渲染夸大,你都有了定海神针,就会做到方寸不乱。
第二是正确面对挑剔,有则改之,无则加勉。
挑剔跟诬赖不一样,诬赖是无中生有,毫无根据地说别人坏话;挑剔则有事实可依:在细节上过分严格地挑出毛病,只是做了不必要的渲染和夸大而已。对方对你某一方面过分挑剔,正好是让你容易忽视或不愿正视的毛病和缺点,清晰而无情地呈现在你的面前,在让你难堪或带来负面影响的同时,也让你对自己有更多的认识。
第三是多理解,保持联系。
对方之所以挑剔你,原因很多,有时是对方的“德行”使然,有时是对方对你有偏见,有时则是对方当时情绪不佳或一时闪失所致。面对挑剔,你肯定很“受伤”、很气愤。但你一定要善待对方,决不能“一报还一报”,否则就显得狭隘了,甚至陷入无德之中。这时,如果你能来个换位思考,即从对方的角度去考虑问题:试想,假如你成长的环境、所受的教育或所处的位置同对方一样的话,你会不会也像他一样,对某些事或某些人甚至某一细节提出过于严格的要求。这样,把自己放在挑剔人的位置上,你会觉得一切颇可以理解。
第四是加强沟通,增强友情。
挑剔有认识的原因,这需要沟通。沟通,才能让双方多一份了解和理解;沟通,才能让双方在情感上多一层认同和交融。当双方成为一对相互了解的知心朋友时,相互促进,相互激励还来不及,哪有那么多时间来过分挑剔呢?
第五是手段得当,化解矛盾。
每个人都有一种希望被人肯定、欣赏或赞美的强烈愿望,而对别人的否定、批评甚至是挑剔,接受起来或多或少有那么一些不情愿。在我们的人际交往中,更不例外,爱挑剔的人大多数情况下是不受欢迎的,即使他怀着一片赤诚之心或者事出有因。你是不是不希望自己身边有个“九斤老太太”,也不希望自己有这样爱挑剔别人的毛病?那么,你就设法去帮助对方,让他尽快改掉这个毛病,成为一个能够正确对待别人不足和缺点、善于包容别人的人。当然,有了改造别人的想法,还得有改造别人之术,如何去实现,是凭着你的三寸之舌,还是用你的实际行动?是采取侧面、委婉的方式,旁敲侧击地告诉对方,还是开门见山,一针见血?那还得因人而异,具体情况你就得具体对待。
能够正确的对待人们的挑剔,就能够较好地达到管理的效果,最终实现管理的目的。
生活中的管理箴言
1.最好的办法就是远离是非圈,让自己不要深陷其中。讲八卦的人们在一起总喜欢家长里短,如果听到讲自己的是非,可以当面质问,这样能够很有效地扑灭留言和中伤。
2.对别人的挑剔不应敌视、对抗,如果这样的话,任何挑剔都是不会让你感到过分烦恼的,反而会成为完善你自己的一面镜子。
3.我们平时应多与人沟通,以谦逊的态度请教对方应如何改进,而不要用“嘻”、“哈”的办法“一笑而过”,不予理睬。这样,多多沟通,加深了解,也就成了彼此增进友谊的起点。