本章要点概述
一、深圳的社会环境
深圳，没有地域之分，没有外来人的概念
深圳，做事不讲人情、不讲关系，只看能力和水平
深圳，没有内地城市的种种世俗约束
深圳，政府和企业办事效率高
深圳，薪资水平位居全国首位，IT人才更是高薪一族
1.一切从头开始
2.逼人成功的环境
3.人情观念相对淡漠
二、深圳与国内外敬业情况比较
1.缺乏竞争环境，竞争力不强
（1）不愿承担责任，爱埋怨上级，遇到问题强调客观因素
（2）强调待遇胜过奉献
（3）自我发展的主动性差
（4）好大喜功，不会授权，所有事情自己做
2.缺乏科学的敬业机制
（1）不能系统地确定单位的发展计划，总是即兴地处理事情
（2）激励与处罚措施没力度，达不到激励与警示的目的
（3）缺乏连续性，好的制度不能很好坚持
3.企业员工整体素质有待提高
（1）不能清楚、自信地表达自己掌握的知识，往往用大概、比较、或者等模糊概念掩盖自己对事物判断的不确定性
（2）一些中层管理者不能简要清楚地起草文书或报告书
（3）处理事情分不清轻重缓急，致使一些重要的事情被拖延
（4）信息量少，特别是对本行业的信息收集信息不充分就行动
（5）对公司财务状况不清楚，不会看财务报表，不知经营现状
（6）遇到问题时，不做具体分析，而急于行动
三、深圳人的敬业环境
1.深圳严峻的就业形势决定了深圳的敬业环境
（1）深圳就业形势
（1）深圳引进非本地生源毕业生均采取申报审批制度
（2）毕业生的整体期望值仍然偏高
（3）毕业生就业难度不断加大
（4）高学历人才在深圳求职仍占有很大的主动性
（5）竞争与机会同在，深圳人才还存在着比较大的缺口
以上分析可以看到：
第一，深圳就业面临挑战，就业率低
第二，工作压力加大，人才竞争激烈
第三，生活压力大，生活成本高
2.深圳的敬业环境决定人们的敬业精神
（1）改革开放政策造就了深圳的经济环境、人文环境
（2）深圳的特殊性，造就了深圳的特殊环境
（1）深圳是个与国际接轨的城市
（2）深圳是个高效快捷的城市
（3）深圳是个管理规范的城市
（4）深圳是个竞争激烈的城市
（5）深圳是个机会多多的城市
（6）深圳是个生活方式现代的城市
（7）深圳是个人才济济的城市
（8）深圳是个环境优美的城市
（9）深圳是个充满希望的城市
（10）深圳是个促人学习的城市
（3）深圳的敬业环境是深圳经济环境、激励机制与自我生存需要综合的产物
（4）深圳有最佳的投资环境
一、深圳的社会环境
深圳的社会环境和文化氛围适合年轻人创业，是大学生就业的首选之地。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，深圳自由和开放的环境，吸引了无数高校学子纷至沓来。
为什么他们选择了深圳？
深圳与内地就是不一样：
深圳，没有地域之分，没有外来人的概念；深圳，做事不讲人情、关系，只看能力和水平；深圳，没有内地城市的种种世俗约束；深圳，政府和企业办事效率高；深圳，薪资水平位居全国首位，IT人才更是高薪一族。
深圳良好的城市环境，优厚的工作待遇，平等竞争的平台，成为吸引人才“孔雀东南飞”的动力。
经过30年的发展，深圳实现了从“深圳速度”粗放经济，向集约经济、“和谐深圳”、“效益深圳”的历史跨越，高新技术发展成为经济的主旋律，优良的工作和生活环境，成为吸引人才的最大魅力，但是，深圳也是机遇与挑战同在，压力与奋斗并存，付出与回报相依。我们可以将深圳的情况概括为三个方面。
1.一切从头开始
对刚刚大学毕业的学生来说，到哪里都是从头开始，一切靠自己。但是，对于那些在老家混出了样的人来说，到深圳就会有更多的失落感与窘迫感，因为，一切都得从头开始，失去了原来的优势，丧失了原来的平台。
陈老师，在内地一个地级市的一中任教，是当地高中语文教学尖子，全国特级老师。深圳，为了引进这个人才，破例将其爱人也调入深圳，纳入教师队伍。陈老师凭照自己内地的教学经验与实力，本觉得没什么问题。可是，到了深圳，面对新的环境、新的岗位，遇到了很多新的问题。一是深圳的教学理念不一样，教学方式不一样，需要调整教学方法；二是竞争激烈，人才济济，需要面对挑战；三是内地教学就是单单教学，而在深圳教学与科研相结合，要在教学手段与方法上创新。面对这样一个全新环境，陈老师毅然放弃了多年的“语文老大”心态，决定一切从头做起，很快适应了新环境，通过不懈努力，成为深圳有名的高中语文老师和教学骨干，并担任起语文教研组组长。他撰写的枟新高考新思维新教程枠一书，引起很大反响，成为深圳教育界颇具影响的科研成果。他还曾经登上深圳市民文化大讲堂，让人们分享他的教学艺术。陈老师的经历很有代表性，用陈老师的话说：成绩只能说明过去，在深圳一切都得从头开始。
2.逼人成功的环境
深圳成功人士特别多，并非深圳比其他地方更容易成功，而是深圳造就了一个逼人成功的氛围。在深圳，面临着生存压力，竞争的压力，发展的压力，你就得抗，就得拼，就得搏，于是压力也就转化成了动力。身处深圳，每个人都突然有了拼打的无穷力量，有了这种劲儿，到哪里都能成功。深圳成就了多少人的创业梦，如果说为什么的话，那就是每个成功者在深圳把自己吃奶的劲都用出来了，使自己的最大潜能得到最大的挖掘。
3.人情观念相对淡漠
在不少外地人看来，深圳人缺了点人情味，而在深圳人看来，由于少了所谓的人情，事情变得更简单、更明了、更直接。“在家靠父母，出门靠朋友”这句话在深圳似乎不大灵，如果你打算到深圳来闯世界，最好先做足准备，就是一切都得靠自己。
王明坐上了老家来深圳的火车，投奔老家的亲戚。由于事前没联系，到了亲戚家没人。晚上，亲戚回来了，见他贸然来访，很是奇怪。
先是埋怨他不打电话，后是说工作难找，一副很不欢迎的样子，这让他心里泼了一盆凉水。王明勉强住了一夜，第二天一早就要走，亲戚不让他走，嘱咐他，先租个房子，再慢慢找工作。王明很生气，你家那么大地方，还让我租房？你的公司雇那么多人，还让我去别处找工作？
发誓再也不见这样的亲戚。于是，头也不回地走了。在大街上，他给中学的同学打电话，同学说，白天上班，让他晚上去。王明心里很不是滋味，深圳人怎么这样？但人家说得在理，只有这么办了。好在同学如约见了他，请他吃了顿饭，然后把他送到一间宿舍，丢下一句话：“这间宿舍的主人出差一个星期，我临时帮你借用一下，所以现在你第一件事就是去找房，然后再去找工作，以后一切就靠你自己了。”后来，他的路，验证了同学的建议，他也理解了自己的亲戚。
二、深圳与国内外敬业情况比较
深圳人敬业吗？回答是肯定的。要搞清楚这个问题，就必须要看看我们中国人现有的敬业状态。正因为很多人不敬业，我们才提倡跟深圳人学敬业。其原因并不是中国人素质低，而是跟敬业环境有关。
中国许多地方的工作环境很宽松，竞争也不十分激烈，没有了压力，敬业度就打折了。其实，谁都无法否认，人都是有惰性的，只是每个人惰性的程度不同而已，如何去避免人的惰性，或者说如何去激发人的积极性，就显得十分重要。这就是管理问题。
日本人敬业是出了名的。有个日本的典故很形象：江户时代之前，也就是日本群雄争霸时期，武士可以自由选择自己的主公，看准哪一个藩主要获胜了，就投靠其门下，获得的佣金虽少，但可以保命。之后，武士只可效忠一个主公，如果做错事，只要自己剖腹谢罪，妻儿还可以在原来的地方继续生活下去，并得到照顾。所以，每个人都恪尽职守，全力保护自己的领地。
不难看出，武士之所以敬业，是因为主人能给他提供生活的保障。同样的道理，中国人的不敬业是缘自老板，老板本身就没有和员工形成良性的互动。
日本的管理是非常严格、一丝不苟的，如加工的机械零部件，不管是伤痕，还是尺寸的精度，要求都是非常高的，所以，日本的汽车、电器都受到世界各国的青睐。
韩国人敬业也让我们非常钦佩，围棋高手频频辈出，让中国人望尘莫及。
其他国家，如墨西哥、巴西等国敬业之度之高也成为世界学习的榜样。
对照别人在于反省自己，我们的敬业状态确实存在着问题。
据枟人民网枠一项调查显示：中国员工高度敬业的仅8%。
韬睿咨询公司是全球人力资源管理调研咨询机构。2005年8月对全球16个国家的8.6万名员工做了一项人力资源管理调研调查，调查的企业全部都来自大中型企业，涉及了在中国工作的大约1100名员工。调查发现，中国企业蕴含着大量未开发的员工绩效潜能，其原因就是人们的敬业水平有待提高。
在国内，只有8%的员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任职的企业里，原因是这组人中有相当多的人属于企业中的“闲置人员”，留任的原因是不可能再找到更好的工作。
在高敬业度员工中，有41%的人打算留在现在的企业中，但是更多的人（占被调查人数的49%）表示愿意接受其他企业的聘任或正在寻找新的就业机会。
以上的调查不难看出国内与国外的敬业度差距。我们分析其原因，主要是：
1.缺乏竞争环境，竞争力不强
在澳大利亚的草原上，由于羊群经常遭受狼群的袭击，当地政府与牧民全体出动，消灭了狼群，结果，羊群瘟疫肆虐，数量大幅减少，生存与繁育能力大大下降。专家通过研究发现：这是因为狼群灭绝后，羊群没有了天敌的威胁，使得羊群生存危机意识下降所导致的结果。
后来，人们称之为狼群效应。
这一效应启迪我们，在单位管理中如果没有相应的激励与惩治措施，员工的工作热情就会因缺少动力而衰竭，积极的进取意识就难以树立起来，人们的积极性就难以发挥，而且会表现出懒散倦怠、消极怠工，甚至还会在工作中制造麻烦。
实际上，我们的管理人员与员工在敬业问题上都不同程度地存在着共性的问题：
（1）不愿承担责任，爱埋怨上级，遇到问题强调客观因素
（2）强调待遇过多，讲究奉献较少
（3）自我发展的主动性差，积极性不高
（4）好大喜功，不会授权，所有事情自己做
分析其原因，我们的员工本身素质并不很差，由于竞争力还不够激烈，缺乏竞争的激励机制，干多干少一个样仍然在制约着人们积极性的发挥。
深圳人之所以敬业，根本原因就是竞争激烈的市场经济让人们减少了惰性，增强了干劲，发挥了闯劲，主动地参与市场竞争。
2.缺乏科学的敬业机制
激励机制就是通过制度化的精神或物质的某些刺激，调动人们的积极性，驱使人们朝着单位所期望的目标奋斗的过程。
我们的企业在建立激励机制方面存在着很多的问题，我们归纳为：
（1）不能系统地确定单位的发展计划，总是即兴地处理事情
（2）激励与处罚措施力度不够，达不到激励与警示的目的
（3）制度缺乏连续性，好的制度得不到很好地坚持
3.企业员工整体素质有待提高
一项调查显示，我们的员工包括管理者普遍以下问题：
（1）不能清楚、自信地表达自己掌握的知识，往往用大概、比较、或者等模糊概念掩盖自己对事物判断的不确定性
（2）一些中层管理者不能简要清楚地起草文书或报告书
（3）处理事情分不清轻重缓急，致使一些重要的事情被拖延
（4）信息量少，特别是对本行业的信息收集不充分就行动
