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第2章 人脉是金,悉心构建和谐的人际关系(2)

吉福特本是一个小小的店员,之后任美国电话电报公司的总经理。他往往向人们介绍自己的成功经验。他认为人际关系是一个人成就大事的主要因素,在一切事业里都极其重要。一点没错,拥有好的人际关系关系是我们事业成功的必备条件,是我们一笔不可多得的无形资产。

纽约市银行总裁凡特立伯向世人表示,自己在雇用任何一位高级职员时,第一步要了解的便是这人是否有为人称道的人际关系。

着名魔术大师豪华·哲斯顿,曾被公认为“魔术师中的魔术师”。前后40年间,他曾到世界各地一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,《创富学》作者希尔曾经在大师的化妆室里待了整整一个晚上,向他不停地请教问题。

希尔希望了解哲斯顿先生成功的秘诀。哲斯顿告诉希尔,关于魔术手法的书已经有好几百本,并且有几十个人跟他懂得一样多,但他有一样东西,其他人却没有。那就是,哲斯顿不仅对魔术怀有深厚的热情,而且对他的观众也十分的真诚。他告诉希尔,有些魔术师会这样看待台下的观众:“坐在底下的那些人是一群傻子,一群笨蛋,我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿却与他们并不一样。他每次一走上台,就对自己说:“我很感激,因为这些人来看我表演,他们使我能够过一种很美好的生活。我要把他们当作朋友,并把我最高明的手法,表演给他们看看。”

哲斯顿每一次在走上台时,总是一再地对自己说:“我爱我的观众,他们是我的朋友。”

希尔听完后总结说,哲斯顿的成功秘诀就是这样简单,那就是富有爱心。许多观众甚至因此成为哲斯顿的朋友。

一点都不假,有付出就会有回报。只要用心去浇灌你的人际关系之树,它必将结出成功的硕果!

有关系就有金矿

我们都有着自己的人际关系网络。只要你善于开发,每一个人都会成为你的金矿。

好人际关系,可以为你带来巨大的财富。世界一流人际关系资源专家哈维·麦凯就是巧妙地利用人际关系来推销自己,找到了一份好工作。

哈维·麦凯刚大学毕业就陷入了失业大军之中,原因很简单,当时正处于全国经济萧条时期,工作太难找了。

好在哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商两界的重要人物。其中有一位叫查理·沃德的先生,是全世界最大的月历卡片制造公司布朗·比格罗公司的董事长。四年前,沃德因税务问题而入狱服刑。哈维·麦凯的父亲发现别人控诉沃德逃税的案件有些失实,于是赴监狱采访沃德,写了一些公正的报道,这使沃德非常感激麦凯的父亲。

出狱后,沃德对哈维·麦凯的父亲说,假如孩子毕业后想找个好工作,他可以帮忙。

哈维·麦凯跑了很多家企业,但都由于经济不景气,公司裁员而被拒绝。父亲想起查理·沃德先生的承诺,便抱着试试看的想法让哈维·麦凯给沃德的公司打电话。

谁知沃德回答得十分干脆。他说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”次日,哈维·麦凯如约而至。他为面试做了充分的准备,谁知招聘却变成了聊天。沃德兴致勃勃地谈到哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访,整个谈话的过程十分轻松愉快。

聊了一会儿后,沃德说:“我想派你到我们的直属公司工作,就在对街——品园信封公司。”

哈维·麦凯顷刻间有了一份工作,并且拥有最好的薪水和福利。

那不仅是一份工作,更是一份事业。42年后,哈维·麦凯已成为全美着名的信封公司——麦凯信封公司的老板。

在品园信封公司工作期间,哈维·麦凯熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,其中最大的收获就是他为自己积累了大量的人际关系资源。这些人际关系成了哈维·麦凯成就事业的关键。

哈维·麦凯说:“建立人际关系就是一个挖井的过程,付出的是一点点汗水,得到的是源源不断的财富。”

沃德,一个曾经身穿囚衣的犯人,都有可能成就一个人的人生和事业。因此,你不要忽视和放弃与周围的每一个人建立良好的人际关系的机会。你所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人,成为你事业中重要的支撑。

好人际关系能够为你创造机遇。不善于经营人际关系的人无法有效地把握迎面走来的机遇,常常会与机遇失之交臂。

李嘉诚的次子李泽楷家中实木装饰的餐厅里挂满了镜框,上面镶嵌着李泽楷与一些政界要人的合影,其中有新加坡总理李光耀以及英国前首相撒切尔夫人等。结交上层人士、广植人际关系,是李泽楷能够在商界游刃有余的坚实基础。

1999年3月,李泽楷凭借父亲李嘉诚与他个人的人际关系资源,使香港特区政府确立了建设“数码港”的项目,并将其交由盈科集团投资独家兴建。李泽楷则再次利用丰富的人际关系资源,收购了上市公司得信佳,并将自己的盈科集团改名为“盈科数码动力”。盈科的收购行动及数码港概念的刺激,使其股市市值由40亿元变成了600亿元,成为香港第十一大上市公司,李泽楷一天就赚了500多亿。

2003年1月,李泽楷出席了在瑞士达沃斯举办的世界经济论坛,并与微软的比尔·盖茨、索尼的董事长兼首席执行官出井伸之,这些杰出的企业家在一起讨论。这使得李泽楷的个人形象在商界更具有影响力,同时也为李泽楷在商界赚得了更多财富,培植了广博的人际关系。

激励大师安东尼·罗宾说:“人生最大的财富便是人际关系,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长,不断地贡献社会。”

上海威顺康乐体育咨询有限公司董事长兼总经理吴华直言自己有两三千个朋友,每年都会见三、四次的有1500多个。而经常联系的就有三四百人。目前吴华的个人资产已经超过了八位数。

吴华感言,自己的事业是因得到朋友的帮助才会这么顺利的——“包括开公司、介绍推荐客户和业务等,各种朋友都会照顾我,有什么生意都会马上想到我。”

在朋友的推荐下,从1999年到2000年,吴华涉足到房产行业。当时上海的房市非常热,很多楼盘都出现了排队买房的盛况,并且有时即使排队也不一定能买到房。吴华通过朋友不仅买到了房,并且还是打折的。

最好的时候吴华手中有十几套房产。2004年,政府开始对房产行业实施限制政策。吴华听朋友的建议将房产及时变现,收益颇丰。

成功机遇的获得与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。所以,我们应把营造好人际关系与捕捉成功机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大自己的人际关系网,发现和抓住难得的发展机遇,进而去拥抱成功!

关系是强大竞争力

所谓人际竞争力就是相对于专业知识的竞争力,一个人在人际关系网络上的优势。

当今社会告诉人们,一个人际关系竞争力强的人,他拥有的人际关系资源相对一般人更广、更深。在平时,人际关系资源可以让他快速地获取有效的信息,进而转换成工作升迁的机会或财富;而在危急或关键时刻,它也往往可以发挥临门一脚的作用,使人转危为安。

据现任得诣科技总经理的梁明成观察,在新竹科学园区,很多工程师都将心力放在技术研发上,而忽略了与人的互动,缺少相应的个人竞争力。

梁明成说,专业与人际关系竞争力是一个杠杆相乘的关系,假如只有专业,没有人际关系,个人竞争力就是一分耕耘,一分收获,但若加上人际关系,个人竞争力将是“一分耕耘,数分收获”。

高科技产业成长快速,机会也很多,如果工程师们永远不打开另一扇门,不听听别的声音,闭门造车,自己不但可能面临“技术落后,被时间淘汰”的风险,并且将无法晋升管理阶层,更无从探知将技术、市场与行销各领域整合的规律,因此,其发展也将受到局限。

如今,人们一谈到人际关系,许多人都认为这是“讲人情、走后门”的同义词。由此,从小学校教育就只重视专业技能,而忽略人际关系的教育,形成所谓“知识的巨人,人际的白痴”的现象。

哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就的影响,曾经对贝尔实验室顶尖研究员做了调查。他们发现,被大家认同的杰出人才,专业能力往往不是重点,关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略,多花时间与那些关键时刻可能对自己有帮助的人物结交良好的关系,在面临问题或危机时便容易化险为夷”。

哈佛学者研究发现:一位普通的研究人员遇到棘手的问题时,会努力去请教专家,之后却往往因苦候没有回音而白白地浪费时间。顶尖人才则很少碰到这种问题,这是由于他们在平时就已经建立丰富的资源网,一旦有事请教专家,便能立刻得到答案。

假如你生来没有富爸爸,也没有娶到富家女或嫁给金龟婿,那么,你还有第三个扭转命运的机会——打造你的人际关系竞争力。

在你的“人生存折”中,除了金钱、专业知识,你有多少人际关系资源呢?你的“人际关系竞争力”有多强呢?未来,你打算让这个存折变成怎样的数据库呢?

如今,在一片“专业至上”的社会氛围中,这是一个很另类的问题。对于这个问题,几乎多数人的反应都是“没想过”。

身经百战的投资专家、台湾所罗门美邦财务顾问董事长杜英宗则肯定地说:“人际关系,这是一门人生的大学问,很重要。”

台湾的益登科技,由于代理NVIDIA(全球绘图芯片龙头厂商)的产品,从默默无闻的无名小卒,迅速跻身为中国第二大集成电路代理商。公司总经理曾禹旖在六年内,打拼出一家市值逾新台币80亿元的公司。

曾禹旖的老朋友吴宪长说:“在同业或同辈当中,论聪明、论能力,曾禹旖都不能算顶尖,但是,他能遇到这个好运,八成以上的因素在于他的人际关系。因为他很愿意与别人分享,大家才会与他利益共享,机会之神也才会眷顾他,而不是别人。”

凌航科技董事长许仁旭,也深有同感。他回忆道:“凭我这样的学历,要进台积电或任何一家科技公司当业务,谈何容易啊!一切都是靠朋友的介绍。”

专门为企业提供人力资源顾问的美商惠悦企管顾问公司副总经理周淑媛分析:“过去,企业招募人才时,专业知识、学习能力都是首要的条件,但在十倍速的知识经济时代,技术、知识迅速更新,仅靠一个人的力量是无法完成任务的。如果一个人懂得培养人际关系网络的支持体系,他的个人竞争力将得到强化。”

假如没有良好的人际关系,一个人即使再有知识,再有技能,也得不到施展的空间。在哈佛商学院进行的一项领导能力调查中,人们发现:

管理人员的时间平均有75%花在处理人际关系上;80%的企业60%以上的开支用在人力资源上;管理者所定计划能否执行与执行成败,关键在于人。

由此可见,无论何时何地,一个社会,一个国家、地区,一个团队,最大、最重要的财富是人。对于我们个人而言,人际关系资源同样重要。假如你想获得事业的成功,那就尽早建立自己的人际关系。因为,有人际关系,才能有更好的竞争力。

播下种子就有收获

人们经常说:“人在四十岁以前是靠能力做事,四十岁以后则是靠人际关系做事!”无论你处于什么样的年龄阶段,无论你现在的人际关系如何,不必着急,用“播种”的态度经营自己的人际关系,并且越早播种越好。在不久的将来,你定能够享受到收获的喜悦!

在四十岁之后,人们应该善于运用自己的人际关系,这样事业才能做得轻松,并且成效也大。

因此,假如一个人在四十岁以后,仍然无法为自己建立一个良好的人际关系,那么他活得是十分失败的!

罗马城不是一天建造的,良好的人际关系也不是在一日之间可以建立起来的。假如到了四十岁,你才认识到人际关系的重要,想建立自己的人际关系,就有些亡羊补牢的意思了。这当然也会有成绩,但要看到成果,必须在三年,甚至五年后,因为良好的人际关系需要长时间的经营。人与人之间的了解需要时间。从了解进展到信赖,这个过程短则一年半载,长则七八年,甚至三十年!三两天就“一拍即合”的人际关系往往是利益上的关系。基础是很脆弱的,这并不是好的人际关系,有时甚至会使你遭受毁灭性损失!因此,我们必须建立一种经得起考验的人际关系,而不是速成的人际关系,而要有好的、经得起考验的人际关系,就要有一种“播种”的观念,就像农民在田里播种那样!

要得到一棵果树,必须先有种子。而“播种”是获得果树的必要条件。或许种子会腐烂、不发芽,但不播种,就绝不会有果树长出来!经营人际关系也是如此。你的用心是人际关系的必要条件,虽然不一定会有好的回应,但没有用心,你就无法与别人建立并发展一种良好的人际关系。即使有人主动和你建立关系,你也要“用心”地回应,这种关系才会持续下去!你若冷淡以对,所有的人都会远离你。

有些种子会在节气到时发芽,但有些却并不这样。像有些干燥的地方,种子可以在土里深埋数十年,只要雨水一来,就迅速发芽。经营人际关系也是同样的道理,有时你的用心很快就会从对方那里得到回馈,有时却得不到。至于什么时候才能得到“回馈”,你不必花心思去期待,只要你播下了友谊的种子,“机缘”一到,它自然会发出芽来!而这发芽的时间,有可能是在你四十岁时、五十岁时,虽然时间较长,但总是有希望的!

并非每颗发芽的种子都能长大成树。你得小心勤快地为种子灌溉、除草、施肥,它才有可能长大成树并开花结果。人际关系也是如此。你必须以热心、善心来维护它,尤其不可“揠苗助长”、急于收获,因为这只会让对方觉得你太势利,太现实,或感到你的目的性太强,从而破坏你的人际关系,而且你这种“揠苗助长”的作风一旦在人们中散播出去,就会成为你的良心负债!

播的种子越多,发的芽也就越多,一段时间之后,你会获得一片森林,那时收获的果实将令你感到欣慰。人际关系也是如此——广种薄收!

多个朋友多条路

几千年来,这个道理已被无数的经验和教训所验证。人们现在说的“有关系,就没关系;没有关系,就有关系了”也就是这样一个道理。

很多人在办事不顺或四处碰壁时,往往会有这样的感触:“如果我有足够多的关系,一定可以更加顺利地完成这个工作!”因为,只要你和那些关键人物有所联系,当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时,你总是能够得到很好地回应。

这种与关键人物取得联系的有利条件,就是好人际关系所拥有的巨大力量。其实,你编织的关系网越宽广,你做起事来也就越方便。

由此,搭建丰富有效的人际关系网络是我们成功地解决自己工作与生活中的难题、到达成功彼岸的重要因素。

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