“火攻”与“水疗”相结合
有什么样的领导，就有什么样的领导方式和管人策略，就会形成什么样的管人局面。一个高明的管理者总是对局面有着超常的控制力，靠的就是软和硬的两手策略。
日本有位企业家归纳他的管人经验时说：“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是对下属施威，批评或者责罚，使他意识到自己的错误，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一些鼓励，引导他朝正确的方向走。这就是软硬两手管人策略的具体应用。
可以把管理者的发火喻为“火攻”，也可以把管理者的激励视为“水疗”，水火并进，双管齐下，因人因事而相应采取措施。
管理者发火之后，给下属一段时间检讨自己的行为，同以前的错误行为说再见。然后管理者要有计划地逐步做收服人心的工作。你可以把自己认为有权威的下属找来，与他深入长谈，这时用词不妨恳切些，态度要真诚自然，让他感受到你确实是器重他，依靠他达到与其他下属的交流。
管理者只需通过这些中间人的传播作用，稳定大众心理，而不必直接出面。由权威型的中间人将管理者的意图代为转述，每个员工都会反应过来：“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想到：好好干仍有升职加薪的机会。努力吧，管理者也许会因为我的工作能力对我另眼相看。
可见，管理者的“火攻”虽对众人而发，但对个别人而言，又有不同的做法。下属中确有出色的人才，这种“千里马”是不能重鞭的，对于好胜心特别强的人，对于极有反抗精神又能力非凡的人，就不能再用强权压制得他们无法喘气了。
“过犹不及”，有的人是无法用高压使之屈服的，这时就要演示给他看：我对普通人是发威的，但对你不同，因为你是特别出色。好胜心特别强的人也极敏感，一旦体会到这种信息，他们就以“士为知己者死”的态度来回报你。这种情况其实领导也在发威，不过威施于无形之中。
有威慑力的管理者一般决断力强，办事爽快果断，常常是一字千金，凭这使人折服。下属也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢。
古今许多用人的实践早已证明，刚柔相济是御人之道。南越王赵佗，原来是秦朝派到广东、广西管理南方的地方官，秦朝灭亡后，他自立为王。汉高祖平定天下后，不愿再动刀兵，对他实行了安抚政策，仍任命他管理南方，并给他一些赏赐，这种安抚政策使汉朝的南疆及偏远地区长期得以安宁稳定。可是当吕后执政时，却将南方视为蛮族，并制定一些民族歧视或压制的政策，激起赵佗造反闹事。吕后派兵征讨，结果因南方气候潮湿酷热，瘟疫流行，汉军作战屡屡不利。汉文帝即位后，重视恢复推行安抚政策，除给赵佗许多赏赐外，还给他的亲属加封官职，使赵佗深受感动，自动废除了王号，并上书请罪，发誓永远诚心向汉朝称臣。
软硬两手策略的另一种应用形式是“一边唱白脸，一边唱黑脸”。
管理者对工作应该认真负责，精益求精，对下属既要关怀备至，又要严格要求。所以当下属出现明显过错的时候，管理者要给予严厉的批评。这种必要的批评，很可能使下属心情紧张，背上包袱。因此管理者还要抓住时机，因势利导，灵活巧妙地缓和紧张气氛，使被批评的下属既深受触动，接受批评，又放下包袱，轻装上阵。有一次，周恩来总理在审阅关于第一个“五年计划”的一个重要材料时，发现林业采伐、造林和木材蓄积量计划数字核对不上。他当即打电话，严厉批评了负责计划综合工作的那位同志，使那位同志感到很惭愧，思想上也有较大压力。令人意想不到的是，第二天，周恩来总理在与大家共进午餐时，他亲自斟满两杯白兰地酒，站起来走到前一天他批评过的那位同志面前，递给那位同志一杯酒，并微笑着说：“昨天我批评了你，以后要细心一些嘛！不要把这些重要的数字搞错！现在我敬你一杯酒，祝你今后工作得更好！”就这样，周恩来总理简单自然地讲了一席话，敬了一杯酒，一下缓和了气氛，解除了那位同志的思想负担。
有时，独角戏难唱，如果另有一个人配合，一搭一唱，效果必定更好。例如，主管严厉斥责一名年轻下属时，主管的助手可悄悄地将这名下属拉到另一个房间，扮演母亲的角色，告诉他：“主管是希望你将来能……”如果觉得言过其实的话，也可以后面再加叮嘱，以免其自满自大产生任何疏忽。
所以管理者一般扮演黑脸，对下属严肃一些，强悍一些；而助理则应心思细密，缓解矛盾，从中调停，演一个白脸。这样，才能配合得当。
有些管理者妄自逞能，一人演两角，一边称赞，一面斥责，结果弄得下属丈二和尚摸不着头脑。
在一般公司中，若要有效地进行赏罚，也必须由两个人来担任两个角色，合作来完成，不可奢望一人扮两角。
因此，管理者要相机而动，掌握技巧。
1、当下属不愿认错时，绝不含糊
批评斥责的目的是使下属改正缺点，以后不再重犯。所以对不愿认错的下属，一定要严加斥责，让黑脸占主角，白脸迟些上场，因为对这样的下属，要先挫其傲气，否则白脸过早上场，他还以为是援兵到了，更加不悔改认错了。
2、点到为止，让白脸主唱
对待下属，切不可伤其自尊心，损了面子。脸皮薄的下属，不可过于严厉，点到即止，让白脸发挥更大作用。
3、你所选的白脸一定要可靠，配合得当才行
白脸的作用很关键，如果他信口开河，其后果不堪设想。
黑脸、白脸也好，刚性、柔性也罢，都是方圆管人艺术的应用形式，目的只有一个：控制局面，在扬长避短中让每一位员工发挥出应有的作用。
用铁拳维护秩序
什么时候、什么单位都有少数的“刺儿头”式员工，他们不服从管理、我行我素，有的还以敢与领导对抗而自鸣得意。对这样的人，管人者要敢下狠手，必要时当机立断、严惩不贷。
日本伊藤洋货行的总经理岸信一雄是个经营奇才，但他居功自傲，不守纪律，屡教不改，董事长伊藤雅俊最终下决心将其解雇，杀一儆百，维护了企业的秩序和纪律。
战功赫赫的岸信一雄突然被解雇，在日本商界引起了不小的震动，舆论界也以轻蔑尖刻的口气批评伊藤。
人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的岸信一雄给解雇，是因为他的东西给全部榨光了，已没有利用价值了。
在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道：“秩序和纪律是企业的生命，也是我管理下属的法宝，不守纪律的人一定要从重处理，不管他是什么人，为企业做过多大贡献，即使会因此降低战斗力也在所不惜。”
岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行以从事衣料买卖起家，所以食品部门比较弱，因此伊藤才会从“东食公司”挖来岸信。“东食”是三井企业的食品公司，岸信对食品业的经营有比较丰富的经验和能力，有干劲的一雄来到伊藤洋货行，宛如给伊藤洋货行注入了一剂催化剂。
事实上，岸信的表现也相当好，贡献很大，10年间将业绩提高数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现出一片蓬勃的景象。
从一开始，伊藤与岸信在工作态度和对经营销售方面的观念即呈现出极大的不同，随着岁月增加，裂痕愈来愈深。岸信非常重视对外开拓，常多用交际费，对下属也放任自流，这和伊藤的管理方式迥然不同。
伊藤是走传统保守的路线，一切以顾客为先，不太与批发商、零售商们交际、应酬，对下属的要求十分严格，要他们彻底发挥他们的能力，以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受岸信的豪迈粗犷的做法，伊藤因此要求岸信改善工作方法，按照伊藤洋货行的经营方式去做。
但是岸信根本不加以理会，依然按照自己的方法去做，而且业绩依然达到了水准以上，甚至于有飞跃性的成长。充满自信的岸信，就更不肯修正自己的做法了。他居然还明目张胆地说：“一切都这么好，说明这条路线没错，为什么要改？”
为此，双方意见的分歧愈来愈严重，终于到了不可收拾的地步，伊藤看出岸信不会与他合作，于是干脆痛下杀手把他解雇了。
对于最重视纪律、秩序的伊藤而言，食品部门的业绩固然持续上升，但是他却无法容许“治外权”如此持续下去，因为这样会毁掉过去辛苦建立的企业体制和经营基础，也无法面对众多下属。
为此，管人者对害群之马的管理要坚决，不能拖泥带水，必要时不妨采取威迫术。
现代人的反抗心理非常强，不服从权威的情绪高涨，因此，很难让其产生恐惧心理，特别是在年轻的下属身上可以看出，用法不当，有时反而会被他们威迫，以致局面无法收拾。威迫的手段虽然很少用，但是到了迫不得已的时候，必须彻底消除对方的抵抗意志，否则不会有什么效果。因此，运用此法时要按照以下方式履行：
第一，明确威胁手段的缺点。
