亨利忍不住笑了，对约翰说：“这些人也真是的，走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”
约翰并不赞同亨利的说法，他说：“真正愚蠢的不是撞玻璃门的客人，而是设计者。如果不同的人在同一个地方犯错误，那就证明这个地方确实存在缺陷。应该考虑怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯错误的人。”
亨利于是向该家公司的经理提了意见，在这扇门上贴上一根横标志线，从此再没有来访客人撞到玻璃门了。
管理哲理：人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人——而是修“路”。管理进步最快的方法是——每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。
破窗理论
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。
后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。
管理哲理：擦亮眼睛，及时修好企业里任何一块“第一个被打碎的窗户玻璃”，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。因为我们希望看到的是，人人都遵守规则，认真工作。
清除毒瘤
一个牧羊人为了扩张自己的事业，决定培养一只狼做帮手。于是，他每天训练狼如何捕捉小羊。他希望通过狼把邻近羊群中的小羊据为己有。这只狼事先并没有经过野生训练，是人工抚养大的，所以胆子很小。为了鼓励它，牧羊人说：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能够变成一只最杰出的狼！”这只狼果然变得很杰出，因为它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。
最后的结局是这样的，一位猎人出于义愤击杀了这只狼，而牧羊人也从此沦为穷光蛋。
管理哲理：很多企业在人力资源的开发和管理中，常常犯牧羊人的毛病。我们应该鼓励员工们去追求成功的热情。但是，有一点必须注意：只有纯洁的自信心才能生发出健康的热情。
光环下的歧视
一位从小在美国南方生活的老先生，一次和朋友聊天时，承认自己曾经有很强的种族歧视。他从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。
到北方念书后，他有一次被同学指定办一回野餐会。他居然在请帖上注明：“我们保留拒绝任何人的权利。”在南方，这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思。当时全班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人自己拿去，而不肯和对方的手有任何接触。
可是，他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，眼睛却完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院。他的心理辅导员尽量开导他，和他建立了非常牢固的信任关系。他将这位辅导员看成自己的良师益友。有一天，那位辅导员告诉他，他是位黑人。从此以后，这位老先生的偏见就完全消失了，因为他看不出别人是白人还是黑人。对他来讲，就只有好人和坏人之分，至于肤色，对他已毫无意义。
管理哲理：比起种族歧视，对我们危害更大的，是那些隐藏在冠冕堂皇之后的各种人力资源歧视。这些荒诞的光环，常常为我们所遵从。结果损失最大的，除了人才本身，没有别的。
自我管理
一工厂根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂员工以15人一组分成16个小组，每组选出两名组长。一名组长专抓生产线上的问题，另一名组长负责培训，召集讨论会和做生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内的人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行“自我管理”后生产力激增，成本低于其它工厂。
管理哲理：充分相信员工，尊重员工，放手让他们干，比那种监管式的管理更有效。
船长心理学
当一艘船开始下沉时，几位来自不同国家的商人正在开会。“去告诉这些人穿上救生衣，跳到水里去。”船长命令他的大副说。
几分钟后大副回来报告：“他们不往下跳。”
“你来接管这里，我去看看我能做点什么。”船长命令道。
一会儿船长回来，说：“他们全部都跳下去了。”
“我运用心理学。我对英国人说，那是一项体育运动，于是他跳下去了。我对法国人说，那是很潇洒的；对德国人说那是命令；对意大利人说，那不是被基督教所禁止的；对苏联人说，那是革命行动。”
“那您是怎么让美国人跳下去的呢？”
“我对他说，他是被保险的。”
管理哲理：对于不同环境和背景的人，采取不同的对策，才能使人心甘情愿地干事情。
以何为宝
《吕氏春秋》中有这样一则故事：
宋国一农夫在耕田时拾到一块宝玉，呈送一位贤者子罕，请求赏光笑纳。子罕拒受，并表示：“你以宝玉为宝，而我却以不受非分之财为宝。”宋国父老乡亲很不理解子罕不爱财宝之举，去问一位智者。智者答：“人各有志，子罕需要的只不过是与众不同而已，拿面饼与金钱让小孩子选择，他会选择面饼；如果你拿和氏璧与金银让俗人选择，则俗人选金银；如果你拿和氏璧与至理名言供贤人子罕选择，则他会选择做人做事的至理名言。”
管理哲理：人有千万，价值观各有不同。管理者首先就要看到员工价值观的必然差异，然后再引导企业与员工的目标达到“同心”。
代理国王
《史记》记载了韩信与刘邦反目成仇的故事。
汉王刘邦称帝第四年，韩信率大军灭了齐国。随后，韩信写信给刘邦：“齐国人虚伪狡诈，屡生变故，反复无常；另外，齐楚接壤，若不立代王镇守，齐国形势难以控制。希望您让我暂为代理，以防齐国后患。”
刘邦看信后大怒：“我被项羽困在荥阳，已危在旦夕，日夜盼你救我，如今不救反而自立代王，可恨！”
张良与陈平向刘邦谏言：“汉军处于朝不保夕的不利地位，无力阻止韩信称王，如韩信造反，则一发不可收拾，如今只能顺水推舟，同意他为齐国的代理国王。”
刘邦深悟其理，索性下令：“韩信乃大丈夫，平定诸侯，军功卓着，要当国王就当正式的，何故立为代理！”于是刘邦顺利征用韩信大军讨伐了项羽。
管理哲理：“代理”不到万不得已，不用最好。因为，代理人如果心中无数，不仅不能激励人，还可能得不到下属的支持；万一代理人很能干，又可能会招致上司的妒忌而处境困难。
子贱放权
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”
子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
管理哲理：一个聪明的领导人，应该是子贱二世，能正确利用部属的力量，发挥团队协作精神。抓得少些，收获就多了。可以管头管脚，但不可以从头管到脚。
蝴蝶的故事
一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕。他一直在观察着，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……
接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。
看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了……
这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。蝴蝶很容易地挣脱出来。
但是它的身体很小，翅膀紧紧地贴着身体……
他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展起来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶……
然而，这一刻始终没有出现！
管理哲理：如果没有障碍，生命就会很脆弱，就永远不能飞翔。可惜很多管理者剥夺了员工吃苦的权利，剥夺了他们成长的机会，最后剥夺了企业成功的可能。
