职场中，许多人一听说要见客户、同事或上司就会产生莫名的恐惧，有的甚至“见人便脸红，启齿更慌恐”，这就是社交恐惧心理，患有此心理的上班族对此深深苦恼。显然，社交恐惧心理对于正常的职场交往和工作是一种“冷凝剂”，是职场社交的心理障碍。
“职场案例”
韩小姐身材高挑，能说一口流利的英语，走到哪儿都显得出众惹眼，她很顺利地拿到了一家外企的offer，职位是总经理助理。可是刚上班没几天，韩小姐就发现职场远没有自己想象的简单，快节奏、高强度的工作方式，压得她喘不过来气。
总经理一会儿要她发传真，一会儿又要她做报表，还要她安排时间组织会议。好不容易确定了会议室和几位主要人物的时间，总经理又说分公司突发紧急事件，要马上订机票出差。本来就手忙脚乱的韩小姐，不了解公司制度，也不好意思找人去问，等到总经理问是否已经拿到机票时，她还没有找到电话去定。总经理当时大怒，当着部门其他同事的面，对韩小姐大吼大叫，吓得她一句话都不敢说。
自此以后，每当听到总经理的声音，韩小姐就心跳加速，本来已经有条理的事情又变得混乱不堪，面对老板和同事时也不敢发表自己的想法和看法，时时刻刻都处于一种高度的恐惧状态中。没工作几个月，韩小姐就已经神经衰弱了，连晚上睡觉都会梦到工作中不愿接触的点滴小事，每天都备受煎熬，惶惶不可终日。
无奈之下，韩小姐只好请假去看心理医生了。
经医生诊断得知：韩小姐有严重的社交恐惧心理。
“心理诊断”
一般来说，刚参加工作的新人对上司、新同事及老板多少都会有些恐惧心理，但这都是正常的心理现象。随着时间的推移及交往的加深，如果这种恐惧不能消失，反而愈演愈烈，像上述案例中的韩小姐一样，一听到老板的声音就心跳加速，就有必要进行调适了。
从心理学角度来讲，恐惧是对生活情感的一种痛苦体验，更是一种心理折磨。造成社交恐惧的心理因素主要表现在以下几个方面：
1、过分自尊心理
每个人都希望自己得到他人的尊重和喜欢，但这种自尊的需要仅仅是自己的一种想法而已，能否在事实上得到，则取决于公众对自己言语、举止、行动的评价和肯定。将自尊的需要作为一种动机去指导自己的行为，这是很自然的事情。
一个人，如果在社交中过分自尊心理占据主导和支配地位，就会过分患得患失，担心自己的行为是否不妥，是否被人瞧不起，处处谨小慎微，处处考虑自己的言语和行为是否会得到他人的好评，所以一旦出现社交活动或从事某项活动，马上就会心跳不安。有的人甚至会因为过分自尊而不愿与比自己强的人交往，担心相比之下，会使自“掉价”失去尊严。如此思来想去，怕这怕那，时间一长，凡事还没有做，便失去了“勇敢”，被沉重的“害怕心理”所左右，这样恐惧心理也就不请自到了。
2、过分自卑心理
自卑是一种自我否定，是“自己瞧不起自己”，是缺乏自信和自强的表现。由于相貌、经济条件及学历等各方面的原因，有的人在某一点一旦比别人差一点，就会觉得什么都不如别人，处处自惭形秽，低人一等，并且认为别人也看不起自己。这就会造成其在交往中缺乏勇气，怕见生人，而且一想到要见人就害怕。
3、过分羞怯心理
具有羞怯心理的人常常担心自己被别人否定，在这种心理阴影下，他们和别人交往时总有一种不自在的感觉，尤其是和名人或比自己水平高的人交往，这种不自在会更加厉害。
不管是上述哪种原因造成的社交恐惧，对正常的职场交往都是有害无利的。职场本身就是一个“小社会”，在这个“小社会”里，如果你害怕与他人交往，不愿与他人交往，你就不可能很好地生存下来，更别说取得一番成就了。
“专家处方”
人际关系学家指出：“在一年之内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10%是因为不能胜任工作而被开除的，其余的90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇的。”而社交恐惧心理是构建良好人际关系的一大障碍，必须克服。
那么，职场人如何克服社交恐惧心理呢？下面看看专家给出的处方吧：
1、提高自信心
自信是消除自卑心理的最根本的方法。不要害怕失败，因为失败是难免的。要想到“失败是成功之母”、“胜败乃兵家常事”，要以积极的态度分析失败的原因，相信自己的能力和毅力，去克服困难，向着成功努力。
2、多展示自己的优点
任何一个人都是有自己的优点和缺点，在社交中，我们要学会正确认识自己，看到自己的长处，发现自身价值。发挥自己的特长，积极参加有利于发展特长的活动，利用优势尽可能地多干出点成绩，这样可以不断巩固和增强自信心。
3、不刻意迎合别人
具有社交恐惧心理的人常常会压抑自己，迎合别人和外界来换取尊重。但这既让对方无法了解真实的你，也让你自己觉得这样的交往浮于表面形式，从而也唤不起自己的真情实感，真实的自己也就越躲越远。
4、扩大自己的知识面
一个人的知识面广了，与不同类型人交往时才不会因为知识过分狭窄而担心。这就要求我们在平时多阅读天文地理方面的书籍，尤其是社交方面的书籍，了解和掌握一些社交活动的技巧。这样心理上就会产生一种保险感，也会减少与见识多广者交往时产生的恐惧心理。
5、社交前做好准备工作
比如老板通知你明天去见某个客户，应事先准备一下见到这个客户时谈些什么内容，必要时事先调查一下这个客户的爱好、性格或脾气。相信有了这些充分准备，一定会减少你和客户见面时因不知道什么而产生的恐惧心理。
总之，克服社交恐惧心理是一个多因素的综合治理过程，只要你能有意识地提升社交能力，积极参加社交活动，你的社交恐惧心理就会逐渐减弱、消除。
