值得注意的是，战略的形成和执行之间，经常存在着鸿沟，这也是大多数管理和领导过程中，绝对难以避免的现实。“当事情有出错的可能时，其结果是必然会出错”，所以应先准备好对策。怎么做？不论参与任何重大的计划，你都要反复思考“万一……我们就……”，“这一步如果出错，最糟的情况会是什么样子？”经常发生的情况是，你会发现最坏的打算后来统统发生了。如果你的运气不佳，真的发生这样的结果，也不要太过意外。
有时为了形成自己的管理语言，领导必须有一种特殊的语言。这种语言在于领导人是否有能力取信他的追随者，首先你必须取信追随者：你们的使命是让员工了解怎么做才能改变目前的局势。其二，是说服你的追随者，他们从事的工作正是落实价值的前提。第三个激励听众采取行动的方法，是瞄准一个敌人，然后让你的追随者相信，他们必须要团结起来对抗这个“敌人”。第四个方法，你必须强调这个使命的可行性，如果兴致勃勃的追随者无法相信你追求的使命有成功的机会，那么他们很快就会失去原先的热忱。
解雇员工时态度要和蔼
主管在解雇员工时，态度要和蔼，并要注意以下情况：
1．应该以人性化、合情合理的方式解雇员工。
2．不可趁机咆哮、虚张声势，或是以刻薄尖酸的话互揭疮疤。
3．必须给对方一个合理的交待或理由。
4．如果被解雇的人开始争执起来，上级主管就应竭力避免让自己卷进这场争执中——这么做只会两败俱伤。
5．宁愿让气氛变得伤感一些，也绝不要掺杂愤怒的情绪。
6．如果被解雇的一方开始饮泣，我们就可以给他这个发泄的机会，同时应在不损及双方尊严的情况下为之。
7．这种面谈的时间愈短愈好。
8．此时也是向对方表达支持与同情的适当时刻，否则至少也应感谢对方在这段日子以来对公司所做的贡献(在任何情况下都不宜以讽刺的口气提出)。
9．如果被解雇的一方希望这项消息能严守秘密、不让其他人知道的话，就应该尽可能地尊重他的这项希望。
10．应该尽早把这不幸的消息通知被解雇的人。
管理者要有敢闯的气魄
作为一名主管，你必须仔细了解你这个单位的一切情况，包括人力、物力和财力，尤其是人力。你应该详细掌握你的下属们的特点，并了解这些下属的社会关系情况。当这些情况都了然于胸以后，你应该可以针对具体情况制定相应的对策。
假如你的单位比较混乱，而你想比较长时间地留在这个单位中，那么你就应该下决心调结一下。出现混乱局面，往往是有人、尤其是其中的上司在作祟，仔细找出其中原因，谨慎小心地去对待。
初来乍到，最好不要树敌。但是，如果是工作上的需要，而且有利于个人发展，那么你就应该下决心做下去。这样，你才有可能得到群众的欢迎，并为有魄力的上司所欣赏。不要担心你资历浅。志向高低不在于资历的深浅，行为能力的强弱也不在于资历的深浅。有的人的资历很深，但他却圆滑有余，方正不定，缺乏勇敢做事的气魄。最终，这类人只能一事无成。
年轻人的志向是知识的产物，也与智慧有着密切的联系。但是，这种志向很容易被社会舆论，尤其是老年人的“苦口婆心”所扼杀。造成这种悲剧性结局的原因有很多，但主要原因还是在年轻人一方。尤其是企业里的一个新人，有鉴于对自身经验不足的担心，很容易就会接受那些“老同志”的劝诫，结果又走上了上一辈人所走过的那条平庸之路。
要想有所建树，就必须突破前人为自己所设置的种种樊篱，勇于蔑视一切庸俗的不成文的常规，干出自己的特色。而要达到这一目标，一个重要的前提就是不自卑。这句话说起来容易，做起来却是异常艰难的。
例如，锦西炼油化工总厂厂长刘宝林新官上任三桶水。第一桶凉水，专浇那些作风散漫的处室干部。上任不几天，刘厂长就让总厂电视台的记者找来摄像机镜头专找那些安步当车，姗姗来迟的处室干部。向全厂职工播放录像。不消几日，领导层再也没有敢迟到的人了。
第二桶凉水，浇浇旧的用人制度。刘宝林认为，世间万物中，人的因素占第一位。会不会做人，这是我们事业成败的关键。刘宝林在用人上的观点是宁用有缺点的能人，不用没缺点的庸人。
为了打破陈旧的用人观念制度，他采用自荐和群众推荐两种方法，另外，他还设立公开信箱，让群众对总厂发展和建设提看法。凡是有建议信，他每封必读，从中挑选人才。有一位职工，身上有点毛病，但他组织能力强。刘厂长立即决定：用！
还有位干部，工作上很是勤恳，早来晚走的，就是抓工作没成效。有人把这位干部推荐给刘厂长，刘厂长说：“我需要见实效的工作，不需要只工作无实效的人！”
第三桶水，浇灭“等、靠、要”思想，树立困难靠自己解决的主人翁意识。
经过认真调查，反复研究，厂领导班子决定：企业内部挖潜，摘自我消化。精兵简政，企业用不了那么多人，剩余的劳动力正好办第三产业。一句话来概括，就是挖掘人的潜能，强调人的精神。三桶水洗去了这座大型国有企业身上多年扫除不了的积垢，企业面貌开始改观。一举产值盈利近4亿。
当然，也有的年轻为官者本身就是依靠上一辈人提拔起来的，他们缺乏起码的独立性，几乎成了上一辈人的传声筒。而右的年轻人是靠自己的奋斗和学识成长起来的，我们只能把希望寄托予他们身上。自然，他们也免不了受一些繁文缛礼的束缚，但他们能够在一定程度上冲破这些约束，而去追求自己的东西。
用智慧来管理员工
作为主管，要学会利用他的智慧来管理公司，这样“内脑”和“外脑”的开发就很重要。这里，“内脑”是主管自己的智慧，而“外脑”是指下属们在主管开导下所表现出来的智慧。它包括创意能力、适应能力、工作的技巧等等方面。
创意能力是最重要的工具，创意能力同时也是投资自我事业的主要资产，现代职员希望表现自己的能力，以争取更多的责任和更大的创意机会。若能自由自在地追求这种创意投资，便能够有更多创新的成果。
如果现代职员被当做独立而负责任的创意工作人员，有冒险、犯错、自己找出解决办法的自由，他们将会有最好的表现。
现代职员独具的创意才华，对管理者而言是一大资产，因为他们擅长利用信息，并由各种不同来源分析整理各类信息，他们像变色龙一样善于适应环境，能够在日新月异的环境中应付自如。
提供他们工作空间，是管理者培养他们独立能力，鼓励他们发挥创意天性的最佳途径。只要利用一点点材料和工具，管理者便可以为他们的创意过程打造一个具体空间，帮助他们发挥最大的生产力。
管理者必须给予他们清楚的目标，让他们负起完成最后具体成果的责任。不过，订定清楚的目标，需要的是目标权责的划分。通常在初步规划时，便应把计划分成更明确的细部类别，以清楚划分责任权属。这项管理技巧十分有用，只要最后目标明确清楚，他们可以担负大大小小的责任，完成最后成果。不论是中程或是初步工作，他们也都能应付自如。
获得员工支持的方法
自古以来，得民心者得天下。如果把民心当做水，那么领导者就好像是水中的船，水能载舟也能覆舟，这是所有领导者都应该了解的道理。因此，古代的领导者常常采用人治之术来缓解与人民群众的矛盾，以争取人民大众的支持，以下三种方法都被证明是行之有效的。
收买人心
治人之术以收心为上，收身为下。要想真正得到一个人的忠诚和归顺，必须从情感和良知上征服他。让人惧怕你，这只能有短时之功，而让人感激你，则会有永久的效力。有许多统治者不明白这个道理，自以为高压和淫威就能得到一切，实则无异于自戕。以秦始皇之残暴，尚有荆轲的拼死一搏；隋炀帝虽然凶狠也只有暴尸荒郊，以此看来，宋太宗纳吕端之言，收降叛逆的韬略，实足为统治者之经验。
宋太宗赵光义在位期间，夷邦党项首领李继迁时常领兵侵犯边关，此人愚顽不化，言而无信，他时而与宋和好，时而又翻脸不认账，常使宋朝西部边疆难有安稳日子。
宋朝廷为对付李继迁的侵扰，想尽了各种办法，但收效甚微。
一日，驻守边防的将领派人报知朝廷，抓获李继迁的母亲，请求发落。赵光义闻报喜出望外，欲传旨杀掉李母，以敬效尤。
吕端闻知此事，立即入朝禀奏道：“这样做不是好办法，从前楚汉之争，项羽欲用油烹刘邦的父亲，刘邦却说：‘如果你烹了我的父亲，希望也分我一杯肉汤喝。’如此看来，那些真想有一番大作为的人，是不会顾念他的亲属的。刘邦尚且如此，何况像李继迁这样的恶徒呢！陛下今天杀了他的母亲，不敢保证明天就能捉住他本人，他必然以更疯狂的行动来报复，这样反而坚定了他的叛逆之心，徒惹麻烦。”
宋太宗闻言，恍然若有所悟，忙问道：“那依你之言应如何办才好呢？”
吕端道：“以愚臣之见，最好将他母亲安置在延州，派人好好招待她，以此为诱饵，招李继迁前来归顺，即便他仍旧野性不改，再生事端，也使他有所忌惮，因为他母亲的生死大权操纵在我们手中。”
太宗按吕端之意办理，善待李母。几年后，李母老死延州，宋朝人也以礼葬之。又过十多年，李继迁也死了，他儿子继位后深感宋朝的一番仁义之心，竞率众向宋朝纳贡称臣。
由此观之，人治之术欲得天下，必得人心。人心在平常是看不见的，关键时刻又是一支巨大的力量。
屈尊自责
人治以统治者的人格作为基础，当统治出现危机时，屈尊自责就成为他们唤起同情，争取支持的伎俩。
宋徽宗宣和七年，金兵大举南下，逼临宋境。徽宗对此束手无策，于是向大臣请教计策。宇文虚献计道：“今日宜先降诏罪己，更革弊端，俾人心先回，则备御之事，将师可以任之。”于是，徽宗委托宇文虚给草拟了一份“罪己诏”，批评自己的“言路壅蔽，面谀日闻”的错误，并表示了要广开言路、兴利除弊。于是沸腾的民怨稍有平复，但实际上，大宋朝廷仍旧腐败堕落。
这类“罪己诏”在许多时候往往是行之有效的，因为以天子之身而屈尊自责，必将更加坚定百姓“皇上圣明”的信念。
特别是在一个封建愚昧气息充斥的国度里，百姓的怨怒往往是只反贪官而不反皇帝，很容易就能宽容他们犯下的罪恶。所以晋人《习凿齿》曾议论道：“承认过失而使事业兴盛，这是最聪明不过的做法。如果推诿过失，只宣扬自己的成功，不提及自己的失误，以致上下离心，人才流失，那才是最蠢的做法。”
这种看似勇于承认错误，实则为“障眼法”的伎俩，往往极具欺骗性，因而也为历代许多统治者施用。
恩威并施
中国历代帝王对人治之术最有心计的，莫过于恩威并施、刚柔相加的政策，也就是所谓的“胡萝卜加大棒”的政策。
许多帝王都懂恩威并举的道理，也多次运用于自己的统治之中。
唐太宗去世前夕，曾故意把已经负有辅佐太子重任的宰相李积贬官中央办公。他告诉太子道：“李积是有能力辅佐你的，但他是我手下的功臣，是前朝元老，而你跟他并没有什么恩爱相结，因此，难免会摆出桀骜不驯的样子，使你难于驾驭于他，所以我才故意贬谪他。你继位后，可即刻让他官复原职，他便会对你感恩戴德，忠实地效命于你。”
果然，太宗逝世后，太子李治继位的当日，就让李积复任宰相，于是，李积对新皇的感激之情溢于言表，从此忠心耿耿，不复二心。
无独有偶，汉代大将卫青不斩败将的故事也说明其人治之术的高明。
有一年，汉武帝派卫青出兵定襄，部将苏健、赵信两军共三千多骑兵，个个具有非凡本领。一日，他们突然与单于的部队遭遇，经过一日激战，三千多骑兵几乎全部战死，赵信也投降了单于，只有苏健只身逃回汉营。一时间议论纷传，都道苏健必死无疑。更有议郎周霸对卫青进言道：“自从大将军出兵以来，还未曾斩过部将，今天苏健损失了这么多人马，还一个人逃了回来，以卑职愚见，应将其斩首示众，昭示全军，以显示将军的威严和治军有方。”
但军中一个叫安的长史却竭力加以劝阻，他说：“万不可如此做！想苏健以数千人马抵抗数万敌军的围攻，奋力苦战一天，士卒悉数战死，不敢有二心，可见其忠焉，如今他死里逃生，拼死逃回营中，如果反而被斩，这无异于告诉众人，今后如打败仗，千万别跑回来，干脆投降敌人。所以万不可杀他。”
卫青听了这番陈述，心中深以为然，于是说道：“我卫青将真心诚意地待他，让他待留在军中，我不怕会因此失去威望。周霸劝我斩部将来显示威仪，这根本就不符合我的心愿。再者，虽然大将军有权斩杀部将，但以我之被皇上宠幸，也不该在城外擅自诛杀部将。将他送往皇上那里去，让皇上亲自发落他吧！这样形成大臣不敢专权的局面，不是更好吗？”
左右的人听了这番话，深为卫青的深明大义和忠诚所感服，更加钦佩卫青的为人和仁慈，莫不肃然以对。于是，卫青将苏健囚禁起来送到汉武帝那里，汉武帝果然不久就赦免了他的罪。
卫青不斩部将，一则说明他是一位宽厚仁慈的将军，同时也是一位懂得治军与治人之术的统帅。
制服竞争对手的方法
在日常生活中，常常会遇到这样一些情况：在自己还不清楚是怎么回事时，就遭到对方的埋怨和指责；在与人交谈时，对方往往提出一些无理的要求；在与人交往中，往往会受到对方的一些攻击……面对这些情况，我们该怎么处置呢？
相信各位都有这样的经验，如果与人约会，自己迟到了，就会感到很气馁、很被动，说话办事无法按自己的原打算进行。但相反的，如果先到达约会地点，心情较好，就容易产生优越感，掌握主动权，尤其面对自觉难以应付的对手，这种倾向更为强烈。一开始就占有心理优势，所有的谈话过程几乎都会按照你的步骤进行。
在对付火气十足的竞争对手时，一定注意集中火力攻击敌方弱点。只要这个战术奏效，受攻的一方会始终不得不站在被动立场，最后因招架不住而被制服。日本一位在野党议员批评被誉为一代幕后人物、君临保守政界的政治家三木说：“身任公职，怎么可以拥有四个小老婆？”三木的答辩非常幽默独特，他说：“首先得更正一下，我金屋藏娇的对象是五个而不是四个。”全场哄堂大笑，在野党议员不知所措，更无法再问下去。三木就是选择了对方攻击破绽为单点突破口，大胆而幽默的予以回击，所以效果甚佳。但如果三木先生面对议员的质询显得不知所措，对方一定会理直气壮地全力攻击，而他也可能因此大出洋相。当然，这种回答他人的办法不能乱运用，得从效果出发，三木说的“不是金屋藏四娇，而是藏五娇”它可以使讨论焦点变得模糊不清，这样对方就无以对答。否则，不注意从效果出发，就很可能闹出一些笑话，把自己置于被动地位。
