有这样一个故事：有一次，一位外国人出席波尔·麦斯塔举行的晚宴，把洗手的水当作饮用水喝了。麦斯塔见了先是一愣，然后立即学着客人的样子喝了下去，在场的客人纷纷效仿。
把洗手的水喝下去显然是一件不符合礼仪的事情，但是，当礼仪与善良不符，甚至冲突的时候，什么才是最重要的呢？
麦斯塔用他的行动告诉了我们。
我们用了二十多万字来讲习研究生活工作各个方面的礼仪，但是，在最后，我们要明确一个大前提。那就是，善良和真诚不论在何等条件下，都是摆在第一位的。
礼仪是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。礼仪象征着美丽，象征着高贵。可是，尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致才是真正的美丽，才是真正的高贵。
我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以公德和善良为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下工夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属“金玉其外，败絮其中”者所为，众人将对此嗤之以鼻。“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度，只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能“知书达礼”，才能严于律己，宽以待人，自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人就是等于尊重自己，懂得遵守并维护社会公德，就是为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境的道理，才能真正成为明辨礼与非礼之界限的社会主义文明之人。
除此之外，文章参考了一些礼仪方面的文章着作，在此表示真诚的感谢。
