人是感情的动物，这是无法回避的人类特点。感情好像一把两刃剑，它可以使你受益，也可以使你受损。你擅长表达对对手的了解和关心，理解对手的需要、希望、处境以至梦想，努力建立和维持与对手的好感、友谊，你的问题就解决了大半。丰富的感情影响着你、我乃至每一个人的行为。
张某大学毕业被分配在外地工作，而妻子在城市工作，夫妻长期分居两地。张某回城打通“关节”，走“前门”公事公办，打了许多请调报告，没有作用，走“后门”请客送礼，不知费了多少心思。想了多少办法，都不见效。
他几次找主任汇报工作时，常见主任在围棋盘上与人对弈，对张某爱理不理。张某只好忍着站立旁边观战。
说也怪，主任对赢棋并不感兴趣，输倒更来劲，棋坛上的高手是他家的常客。但是，要赢主任的棋，单位里还找不出几个人。
张某从中悟出这个道理，要通过下棋“杀倒”主任，调回城里来。于是，他买书籍，拜名师，观棋谱，潜心研究围棋技艺，不到半年，果真练出了一身好棋艺。
再找主任时，开始“观阵”，再当“军师”，然后“参战”，几次交锋，杀得主任大败，引起了主任的兴趣。
从此张某经常在主任身边，后来不等张开口，主任主动关心他的调动事情，在商调函上盖章，很快夫妻团聚了。张某迎合主任喜爱，通过棋盘上的你攻我防的较量，增进了了解，与主任彼此有了私人交情，建立了朋友般的关系。
心理学家认为，朋友是人与人的彼此交往，自发形成的松散型的意缘群体，所谓意缘群体是与血缘群体相对言的，它是由于意向、志趣、爱好和观念相似或相近自然结合而成的，不是靠行政或组织行为黏合到一起的。
由于他们对待工作、生活和学习的态度相类似，即价值观相同，所以，他们在一起时易于相互感知，相互适应，感情易于沟通，容易道理共鸣，并且容易得到对方的支持，容易预测对方情绪、需求和态度取向，因此相互间容易产生亲密感。
自然，朋友之间有困难，朋友向朋友提出帮忙的要求，也就乐于效劳，尽力解决了。
