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第38章 精彩演讲口才

1.举一反三,以少代多

演讲中有许多论证方法,“举一反三,以少代多”实际上是一种例证法。所谓例证法,实际上是归纳列举推理在演讲论证中的应用,即:演讲主体证明自己的论题或反驳他人论题时,列举一些典型实例,用以论证自己论题的正确性或他人观点的错误性。它简单而便于说明问题,因而是演讲中最常用的一种论证方法。例证法的例子不在多少而在于具有代表性,从少量典型例证中足以推出普遍性的论题,具有举一反三、以少代多的效果。鲁迅曾指出,“凡是一个时代,政治要是衰弱,流氓就乘机而起,闹得乱七八糟,一塌糊涂,甚至于将政府推翻,取而代之的时候也不少。像刘备,从前就是一个流氓,后来居然也称为先主;刘邦,出身也是一个流氓,后来伐秦灭楚,就当了汉高祖。还有朱洪武,等等都如此。”

上例虽仅以三个例证为论据,对论题加以论证,但仍给人以信服感。

2.引来活水添情趣

演讲,是一种现场交流,主要是通过演讲者的声音来完成与听众的沟通,如果语言太抽象,听者会因不能在瞬时理解而产生倦怠。因此,高明的演讲者为了弥补抽象的缺陷,往往通过故事点化,生动形象地说明自己要说明的问题。

例如,有一位女领导在演讲时,谈到一些人爱强词夺理,她是这样说的:“冯梦龙曾记载过这样一则笑话:某国君在一次弓箭手的比赛中,见每个射手都能做到百步穿杨,百发百中。但有一个射手,连发十箭却没射中一头牛。国君没有奖励那些百发百中者,而只奖赏了那个十箭也射不中牛的拙劣射手。大臣们都十分不解,便问国君这是何故。国君答:百发百中有什么奇特,一个射手,十箭射不中一头牛,谁能做得到,此言一出,大家都不再说什么了。大家想想,国君的道理能站得住脚吗?虽然国君的想法很独特,很睿智,但是,在生活中,我们如果按这个国君的观点来处理各种问题的话,一定会乱套。为什么?他的道理是歪理,是强词夺理。”

这位领导用一个十分有趣的故事,把怎样来讲道理,不应该怎样讲道理的问题说得十分清楚。道理本来很简单,如果只说不要强词夺理,便会索然无味,而有了这个故事的介入,则增强了现场感、趣味感。

3.旧瓶新酒语飘香

一些语言格式为大家所熟知,这些格式由于在人们心中有比较稳固的地位,如果在演讲中旧瓶装新酒,便能在一种错位中激活听众对旧瓶原有的内容的回忆。又由于新内容的加入,便有一种错位感,这种错位感能迅速激活听众的兴趣。

例如,在一次公司演讲中,突然外面响起了电钻声,大家都惊异地站起来,有人请求在外面墙上打眼的工人暂停一下,工人听从了劝阻。演讲者灵机一动说:“噪声与笑声齐飞,电钻共演讲一色。”大家听后,一起鼓掌。

其实,演讲者的话,前一句还勉强讲得通,后一句根本不通,但大家为什么鼓掌呢?是因为在当时的情境下,演讲者突然想起唐朝诗人王勃《滕王阁序》中的句子:“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”这种大家熟知的名句的格式,激活了大家对王勃名句的回忆,在当时的情境中,听众在一种心理错位中得到了满足,至于内容的不合适,也就不去计较了。演讲者之所以要临时冒出这两句话,目的在于点化,想给听众留下深刻的印象,使他们对她的演讲更有兴趣。

4.远近高低各不同

比较,是人们处理问题常用的方法,演讲中如果采用比较法来点化,也能为之增添魅力。在一次西部大开发的主题演讲中,有位领导认为西部人的思想观念需要更新,她是这样说的:“为什么说西部落后地区的人要更新思想观念呢?首先必须知道人们的思想观念是什么。举例来说吧,东部发达地区的人,他们每个人都在想当老板,因为当老板,哪怕是一个小老板,也能按自己的意志,干自己想干的事,也正因为是这样想的,他们中老板便很多。西部落后地区的人是怎么想的呢?他们很少有人想当老板,最先想到的是给别人打工,只要能找一个多挣钱的工作,他们就十分满足,所以,西部人多打工仔、打工妹。这就是观念。一个是在发展自己,一个是在随从别人。发展自己,有强烈的自主性和主动心;随从别人,缺乏自信和进取心。所以我们说,西部落后虽然不能排除客观条件的因素,但观念的落后是不能发展的主要因素之一。”

这位领导的论证并不复杂,但很吸引人,就是因为她是通过比较来激活听众的情绪的。

5.朴实不乏生动

演讲者如能把朴实和生动结合起来,就会给人以朴实中不乏生动、生动中又见朴实的语感。

例如:“春天来了,我也来了。我驾着踌躇满志的春风而来,来竞选公关部经理。这,便是我给您的第一印象:戴眼镜,很健康。我是公关小姐,大家都认为我感召力与工作能力强。简介,你大概看过吧?不知为我喝过彩没有。不过千万别喝彩,因为那只是美好的往事、光辉的历史或说是为了忘却的回忆。我需要的是未来的成绩。”

这是一位公关小姐竞选公关部经理演讲的开头语。竞职者首先运用拟人的手法,充满诗意地表明了自己的演讲目的和心态,语言生动别致。然后以朴实而又真切的态度,介绍了自己的外貌、身份、能力和追求。这样的表达,无疑能够产生强烈的现场效应。

6.直率兼有含蓄

这一演讲技巧尤其适用于竞职演讲。我们知道,竞职演讲具有明确的针对性,这就是竞争者通过演讲,达到担任某一岗位职务工作的目的。因此,演讲者一定要以直率的语态,明确表达自己的竞职动机、条件和工作目标、措施,绝不可在评委和听众必须了解的问题上遮掩矫饰,含糊不清。这样就能给人“说真话,干实事”的印象。不过,这种直率也并非毫无节制。演讲者在突出自身的竞争优势,力图胜过对手的时候,就不妨运用含蓄一点的语言,巧妙地说明“他不行,我行”或“他行,我更行”,以避免“抬高自己,贬低别人”之嫌。这不仅体现了语言艺术,而且关涉到人格品质,切不可等闲视之。演讲者只有处理好直率和含蓄的关系,才能增强评委和听众的认同感。

7.严肃而又幽默

这也是竞职演讲中常用的技巧。竞职演讲是一件非常严肃的事情。因为参与竞职的人是要担当一定责任的,所以每一个竞职者,尤其是竞争领导职务的人,都要以对单位和群众高度负责的态度对待自己的现场演讲。具体说来,演讲者必须有严肃的责任心和崇高的使命感,在此前提下来实事求是地评价和展示自己的能力和专长。同时以负责任的态度提出任期目标、实施办法和工作措施。这种严肃认真的态度,容易使听众产生信任感。但是,竞职演讲的严肃性并不意味着所有竞职者都要板着面孔,用抽象的概念和枯燥的数据来讲话,竞职演讲者不失时机地用一用幽默手法,往往会获得出人意料的现场效果。

8.如何亮出演讲观点

独到而深邃的思想观点,是一篇演讲词的灵魂。演讲词价值的大小,关键取决于其思想价值的大小。人类演讲史上留下不灭印记的演讲词,无一不是演讲者闪光的思想观点的记录和总结。

那么,在演讲词中怎样亮出自己的观点,才能使观点光彩夺目,从而抓住听众的心灵呢?

(1)烘托式。

一些演讲者常用此法,来增强演讲观点的力度。所谓烘托式,即指演讲者不直白观点,而有意先对其他事物或从另一角度着意点染描写,然后摆出观点,以前者烘托、陪衬后者。如:

“有人推崇事业上有所作为的女性,有人推崇生活中温柔、贤良的女性,还有人推崇在事业上有所作为,而在生活中又温柔、贤良的女性。可是,我却推崇敢于自我否定的女性……我赞美敢于向旧意识挑战的女性。”

这段话中作者强调,改革开放时代的女性,最可推崇的品格是大胆地向旧观念挑战,自觉地否定自身的软弱、无为、依赖等心理,有独立的人格和追求等。这一观点的提出,是先通过三层烘托才披露出来的。这样亮观点既拓宽了视野,又文眼鲜明,悬念迭生,文势起伏。

(2)比喻式。

比喻,可化抽象为具体,化深奥为浅显,化平淡为生动。演讲时将思想观点寄寓于比喻之中,往往会产生很强的感染力和幽默感,寥寥数语,便能收到以一当十的奇效。例如:

“也许有人会说,这不是表现自己吗?可我要说,表现自己又有什么过错呢?大千世界,万事万物不都在表现自己吗?孔雀开屏,白鹤亮翅,一粒种子总要发一片芽叶,一株小草总要顶一朵花蕾。就连没有生命的矿物质也是自我表现的呀,金子要发光,硫磺有气味,更何况我们人呢……如果我们屈尊地保持那种夸张变形的谦虚,临阵畏缩不前,凡事后退一步,尽管你有经天纬地之才,万夫不当之勇,也只能自我埋没,自我淘汰。”

这段演讲词,取孔雀开屏、白鹤亮翅、种子发芽、小草开花、金子发光、硫磺有气味等自然现象作为喻体,说明由于宇宙万物皆自我表现,才有大千世界的辉煌灿烂,等等,证明了表现自己是自然界不可抗拒的规律。演讲者把精辟的论述与摹形拟象的描绘糅为一体,既给人以哲理的启迪,又给人以艺术的美感,理趣浑然,发人深省。

(3)直白式。

直白式,就是开门见山,直抒胸臆。它无须烘托渲染,蓄积悬念;也无须借语铺垫,千呼万唤,只是用精辟的语言,通过分析、推理、判断、议论,直接倾吐自己的观点。例如:

“我希望别人对我评头品足,我喜欢周围有我的‘风言风语’。我认为在‘人言可畏’统治下缩头缩脑的角色都是懦夫……诬蔑,那是出于嫉妒,我会庆幸自己在事业上迈出了可喜的一步;讽刺?更欢迎!我相信这枚银针会刺痛我的神经,医治我自身克服不了的缺点,从而最终得到完善的还是我自己。”

“我希望别人对我评头品足,我喜欢周围有我的‘风言风语’。”开头就直陈观点,使人感到要言不繁,怦然心动。这篇演讲词,通篇紧紧扣住“人言可畏,反可喜”这一主旨,观点新颖,独具个性。演讲者认为流言是警策自己、完善自己的动力,诬蔑与讽刺,能刺痛神经、医治缺点,更能增强自己的免疫力。

9.如何回答听众提问

在公共场合演讲通常会遇到很尴尬的事情而使自己的演讲失败,但是这些并不可怕。以下有一些帮助你解决怎样回答听众提问这一难题的例子。

(1)对别人的问题,你需要给予足够的重视。

对你的提问者给予足够的重视,是非常重要的。许多人在提问时会遇到一些困难,比如他们不可能把想问的问题表达得非常清楚,他们也不可能花很多时间去完善自己的问题。所以,看看你的提问者是否存在这方面的困难,如果是这样,点头鼓励他们,让他们觉得你已明白了他们尽力要问的问题。

提问者脸上的表情能够向你暗示提问意图。许多情况下,一个善意的问题和一个恶意的问题具有相同的表现形式,但是提问者脸部的表情会告诉你其中的区别。如果你不看,你就不会明白,如果你不明白,你就会遇到麻烦。

许多演讲者在回答提问时,不是看天花板就是看着地,这对提问者是很不礼貌的,同时也损坏了自己的公众形象。

(2)如果你不明白他(她)的提问,请提问者重复一遍。

如果你不明白他(她)的问题,请提问者再重复一遍,或许你会发现问题已变得明了清晰。

最糟糕的是你依然不明白所问的问题,那么就请提问者就他(她)的问题举一个例子,提问者通常会给你一个相似的例子,使你明白他(她)所关心的问题的中心内容。

(3)经常对所有在场的听众重复问题。

为了使所有在场的听众都听懂你所讲的问题,你需要作一些重复。这是因为:首先,一些听众可能会由于听的时候没有注意而错过你所讲的问题,如果在这个时候,你就直接开始回答问题,那么当有人由于不明白这个问题而重新提出来的时候,你就不得不重新退回去再次重复问题。其次,重复问题可以给你更多的时间去考虑答案。当你在重复问题时,你可以更进一步地构思你的答案,从而使你的回答更加完全明了。再次,你可以通过重复问题巧妙地避开难以回答的问题。在实际情况中你会常常遇到一些刁难的、难以回答的问题,所以转化问题是非常重要的。例如,有人提问:“请你告诉我们,当你知道许多需要你产品的人买不起你的产品时,你是如何从道义上公平地给你的产品定价的?”那么你可以重复并强调:“这位先生就是想知道我们是如何给我们的产品定价的。”通过转化,你就回答了相同的问题,却排除了所有非难。

(4)如果你不知道问题的答案,千万别乱猜。

有许多人在某些方面不懂却硬要去回答问题,结果使他们自己陷入麻烦的境地。如果你真的不知道问题的答案,你可以说:“对不起,我刚好在这方面没有准备,但是我非常乐意为你去查找答案。”这样的回答,当然要比去猜更好一些。还有一点需要注意,如果你要告诉你的听众一些信息,首先你必须确信所给的信息是你亲身经历过的,否则就会影响你个人的信誉。当你很有把握地告诉听众某些信息时,而到头来听众却发现这只不过是你自己的感受和推测,并非实际的东西,他们会有一种受骗的感觉。所以如果你拿不准,你可以说“我非常乐意和你共同探讨这个问题”,而不说“我非常高兴地把这个信息告诉你”。

(5)当你回答完一个问题后,千万别说:“我的回答符合你的要求吗?”

如果你回答完问题后,对提问者说:“我的回答符合你的要求吗?”那么提问者会马上认为你并没有完全准确地回答问题,其实这样的问话等同于:“你同意我的答案吗?”或“如果你不喜欢这样回答,我可以给你另外的回答。”

如果你已经尽了全力回答问题,回答完后就不要说话了。这就好比你接到了一个快速的直线球,你必须再把它打回去。

(6)要求对方一次只提一个问题

这种方法通常用在三四个问题同时被问且内容互不相关的情况下。一般的演讲者可能会因为试图表现得广博而统统接纳问题。他们会说:“我先回答第三个问题,再回答第一个问题,最后回答第二个问题。”这样的话语会使听众很不舒服,同时如果演讲者一时忘记了其中某个问题是什么,或者搞乱了回答顺序,那么他会显得很狼狈。

其实,应付这种情况有一个简单的技巧。你可以对提问者说:“我已经明白了你的问题,不过希望你能一次问一个问题。”这时提问者可能会记不清他的所有问题,只挑他认为重要的问。你可以回答完问题后,立即将注意力转移到别人那里去。

(7)抓住问题的实质。

这是回答问题最常用的技巧。有些提问者会问你一堆看似无关的问题,这些问题的答案或许只是几个字,但实质上提问者是想用这一连串的问题将你引向他的结论。如果遇到这种情况,通常可用两种方法处理。

如果你不知道提问者将把你引向何处,不妨直接问他。你可以这样说:“你通过一系列的问题究竟是想问什么,我认为为了节约广大听众的宝贵时间,请你直接告诉我你想问的问题。”这样可以把提问者在发难之前截住,使他中途出局。

如果你知道提问者所问问题的实质,你可以用肯定的语气强调:“我认为你想问的是……”这样,你就可以将问题用自己的语言进行简化,用自己的方式来回答。

10.让结尾富有情趣

在多种多样的演讲结束语中,幽默式可算其中极有情趣的一种。一个演讲者能在结束时赢得笑声,不仅是自己演讲技巧十分成熟的表现,更能给自己和听众双方都留下愉快美好的回忆,也是演讲圆满结束的标志。那么,怎样才能达到这种效果呢?

(1)运用造势艺术。

一位女士在一次职工大会的演讲中,开头即说:“我今天给大家谈五个问题”,接着,她第一、第二、第三、第四,井井有条地谈下去。谈完第四个问题,她发现离散会的时间不多了,于是她提高嗓门,一本正经地说:“第五,我的讲话结束。”听众起初一愣,不久就欢快地鼓起掌来。

这位女士在这里运用的就是一种“平地起波澜”的造势艺术,打破了正常的演讲内容,从而出乎听众的意料,收到了幽默的效果。

(2)运用省略。

某企业举行工作年会,开幕式上各级有关领导论资排辈,逐一发言祝贺,轮到该企业女总经理发言时,开幕式已进行了很长时间。于是她这样说:“首先,我代表我公司对各级领导的到来表示热烈的欢迎。”掌声过后,稍事停顿,她又说道:“最后,我预祝大会圆满成功。我的话完了。”她以迅雷不及掩耳之势结束了演讲。

听众开始也是一愣,随后,即爆发出欢快的掌声。因为,从“首先”一下子跳到“最后”,中间省去了其次、第三、第四……这样的讲话,如天外来石,出人预料,达到了石破天惊的幽默效果,确实是风格独具,心裁别出。

11.重视演讲的最后道别

演讲完了,似乎应该画上一个句号了。但有些缺少经验的演讲者缺乏必要的礼貌,自鸣得意,趾高气扬,不管一切扬长而去,这是不对的。演讲作为一个整体,只有当你将所有程序进行完毕才能算画上了一个完全的句号。因此,一定要注意演讲的最后道别。

当你演讲结束时,可以带着与演讲最后的情感相一致的表情看看听众,稍稍停顿,然后满怀深情地说一声“谢谢”或“谢谢了”、“谢谢大家”。然后往后退一步,恭敬地行礼,一般行鞠躬礼且时间要长点,不少于两秒钟。行这些类型的礼时要配合注目礼且照顾不同方向的听众,然后很巧妙地转身。转身时除了一些职业性的规定外,不要很正规地向左转或向右转。

下场时不要太快,可采用上场时的步伐,也可押着演讲情感的节拍稍快或稍慢,如需调换姿态,最后也要一直走到听众看不见的地方再变换为好,切忌突然变换姿态;或急跑,或跳跃,或吐舌头,或抓耳挠腮——这都会有损你演讲的整体效果。

12.女性演讲的独特之处

(1)感情细腻。女士感情丰富、多变、热烈、细腻。她们对演讲内容的把握很精心,很投入。在演讲时能真实地体现各种感情:或致以亲切动人的问候,或诵以优美悦耳的诗章。其中不乏轻言细语,娓娓道来,像春风沁入听众心扉,时起时伏,峰回路转,余音袅袅,让人回味。她们演讲议论时犀利激烈,抒情时舒展优美,叙述时平缓清晰。她们很注意与听众的交流,善于调节音节强弱,表达快慢,给人一种变化多姿之感。

(2)形象生动。女性演讲以形象生动见长,善于体现抒情型与叙述型演讲。如下面这段演讲词:“朋友,你是否留心过生活中这样一组镜头:早晨上班,毫不费力挤出公共汽车的是身强力壮的男子汉,而雨地里急哭了的是抱着孩子的女工;凶狠地谴责妻子没有及时把饭做好的是丈夫,委屈得哭了的是妻子;回到家里,轻闲、自在地看电视的是爸爸,困乏不堪地操持家务的是妈妈……”

(3)态势精巧。男性在演讲中表情、动作、姿态可大起大落些,女性不行。她们态势语言的表达应显得含蓄、精巧,可以在台上不变地站着,也可以双手下垂或一只手稍稍在胸前动一动,有的还习惯拿一件小东西在手里。

13.竞聘演讲的推销术

(1)展示才华横溢的自我。

竞聘,优者赢。演讲中必须恰当地展示自己能以“醉倒群芳”的实力,优于别人的条件服人,用自己竞得岗位后高于别人的思路与措施服人。这有三个原则:

一是实在。介绍自己的实力必须做到实事求是,而且要做到“实”得“可信”。

二是艺术。比如运用心理学上的攻心理论,先抑后扬,先贬后褒,腾挪跌宕,做到“实”得有“度”,“实”得“文明”。

三是心机。在竞职演讲中,评委总是有意无意地将第一位演讲者作为参照对象。因此,前面演讲者“露才”时必须要有超人的气势,让后来者被逼得撑不起腰;后来演讲者则千万不要只注意“集大成”,而忘记了自己的构思和长处所在,要注意观察评委对前人的反应,就其兴趣所在,结合自己的情况加以展开,另外,别忘了当止则止。

(2)展示内涵丰富的自我。

某单位招聘秘书时,办公室领导有意在通往主考室楼梯处安排了上访者,拦住他们要见主要领导“理论理论”。不少应聘者以我现在还不是办公室的人为由,视而不见,或绕道而走,或挣脱逃身。只有一位从事过办公室文字工作的女士耐心询问上访者的苦衷,倾听他们的意见和呼声,俨然以自己是办公室一员的身份耐心细致地对他们做解释说服工作,并表示一定将他们的意见转告领导,请求领导督促尽快解决。不想这些上访者得寸进尺,说肚子饿,她便为他们买来方便面充饥;说没有返程路费,她掏出50元钱给他们。她在演讲中是这么说的:“做人,人格是第一位的。我一直这样评价自己:水平三流、知识二流、人品一流;我深信办公室需要高水平的文秘人员,我过去那些所谓的辉煌肯定微不足道,但是我深知,办公室文秘人员的工作是否成功在很大程度上取决于他们的人品。”结果,她被录用了!

(3)展示意气风发的自我。

精神状态影响着竞聘者的命运。斗志昂扬,意气风发,体现了风风火火干事业的饱满激情和蓬勃向上的自我形象。在一次竞聘办公室秘书的演讲中,有一位竞聘者是这样说的:“人们找到了竞争这种生活方式,我当然不会放弃属于自己的那份公平。我清楚,评委不会无缘无故地偏爱一个人,但是好感的砝码必然会加在信心十足、言行一致者的身上。我认真地研究了你们招聘这个职务的条件,也仔仔细细地分析了前面的竞争伙伴。我们相似的地方很多,说心里话,我们都想赢。但这是特殊的选人,需要的是言行一致、行过于言的人,我不是虚言巧语,言过于行的人。我敢来竞聘,是因为我有闯劲,又有干劲。我做人的原则是说真话干实事。所以我相信这次竞聘演讲给我带来的不会是别的,而必定是下次的就职演讲。”

这位竞聘者激情奔涌,精神饱满,无比自信,给评委留下了深刻的印象。

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