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第29章 人际资源要用心经营(3)

与关键人物攀附关系时不应生拉硬扯,本来没有亲戚关系,非要扯出亲戚关系来;本来与他的某位朋友没什么交情,偏偏鼓吹自己和人家交情深厚。这样做很容易引起关键人物的反感和鄙视。因此,要与关键人物拉关系,就得循序渐进。要让他被你不经意地提起的人或事牵动旧情,甚至让他陷于对旧情旧事的缅怀之中。如果你能和关键人物把关系攀到这份儿上,那么还何愁他对你托办的事情置之不理呢?

(3)要看清场合

不要在众目睽睽之下与关键人物攀附关系,因为绝大多数关键人物是不愿意公开自己的身世和社会关系的,而且关键人物还会怪你多事,旁观者更认为你是在阿谀奉承。因此,在公开场合攀附关系对关键人物和自己都没有什么好处。要想与关键人物拉关系,最好选择私下里和他闲话家常,或酒桌上小酌,或在饭后散步,或在他情绪好时。因为在类似这样的时间和场合里,最容易抓住关键人物的心意,也最容易和他拉上关系。

(4)要讲一些技巧

作为居高临下的关键人物,身边总有溜须拍马、曲意逢迎的人,这些人也都在积极地寻找巴结关键人物的时机。因此,在想要与关键人物攀附关系的人群中,也存在着一种畸形的竞争关系。那么,怎样才能在这种不可告人的竞争中取胜呢?有经验的人都知道,必要时可以使用一些技巧。因为任何一位关键人物都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中,这些矛盾有的对他有利,有的对他有害;有的他自己一目了然,有的他无从察觉。那么,如果你要攀附于他,就应该认真关注这些矛盾的来龙去脉,一旦遇到特殊情况或特殊机遇,便可以委婉干预。通过这样的手段,你很可能成为关键人物的心腹,还何愁他不帮助办事呢?

因此,只要在攀附关系上下了工夫,你就一定能在关键人物那里收获到一些感情。凭借这种攀附出来的感情把自己的事情办成,也不失为一种获得成功的方法。

摸清关系的深度

生意人在与人交往、建立关系时,一方面带有一定的功利性,希望从中得到些什么,另一方面在交往的过程中又不希望别人以功利的眼光来看自己。这实在是生意关系中一个自相矛盾的现象。

有一位男士既没有学历,也没有金钱,更没有社会背景,但是他却成了一个成功的企业家。他到底是靠什么取得成功的呢?他是一个很会关心他人的人,他对周围的人的关心,有时甚至远远超出了别人的期望。只要你说要到他那里玩,他就会真心地希望你能在他那儿多住几天。而无论当时他有多么忙碌,手头有多么拮据,心里有多么苦闷,他都会热情地接待你,就好像随时在期待你的来临似的,而不会让你觉得你的来访对他来说是一种麻烦或者困扰。在你准备回家的时候,他还要为你准备些当地的土特产之类的小礼物。

一天晚上,他和别人一起坐着闲聊,当话题无意间转到他以前艰苦奋斗的情形时,他很慎重地说:“像我这样既无学历,又没财力,更没有背景的人,能有今天的成就,其中实在有不少外人难以体会的辛苦。”停顿了一下,他接着说:“像我这样一无所有的人,如果要和别人来往,就不能不令对方感到和我来往,会得到某些方面的愉快和益处。”

事实上,以前的他既没有学历,又没有金钱,更没有背景,别人都不愿意和他来往,那时的他一定是孤独的。但他一直在努力奋斗,忍受着寂寞,并在那段日子学会了如何与人打交道,比如说,只要你给别人某些方面的益处,别人是不会无动于衷的。所谓“某些方面的利益”,有时是精神方面的,有时是物质方面的,总之,如果别人得不到益处,是不会主动来接触他的。

还有另外一个例子。一个出身名门的“富家子弟”也想成功地作出点成就。但是,在他与别人来往时,总是首先考虑这个人对自己有没有什么利用的价值,比如说与这个人交往,能不能让自己以后比较容易向银行贷款,或者与这个人做朋友,他会传授给自己致富之道,或者能将土地廉价出售给自己,或者会将办公室借给自己。如此这般,他总是对周围的人怀着期待之心、算计之意,总是认为与自己接触的人都会带给自己某种切实的利益。

这两个人与人交往的原则实在是南辕北辙:一个是首先奉献给别人某方面的利益,不然别人不会与他来往;另一个则是认为与自己来往的人都可能会带给自己某方面的利益。那么,生意人要追求奉献还是回报呢?

其实,只有当一个人的欲求获得满足的时候,他才会想要与别人交往。人类的天性是害怕孤独,渴望朋友。每一个人都在努力地改变自己孤立的状态,排解自己孤独的心情。因此,对孤独的人来说,与别人来往这件事情能够满足他的欲求,与人来往对他可以说有很大的意义。

在与周围的人相处时,我们既要热情又要谨慎,要经常站在他们的立场上为他们考虑,尽自己的所能来满足他们的欲求。他人在得到满足之后,就会对你有所回报。同时,别人对你的奉献,也能满足你的欲求。当这种奉献与回报保持平衡的时候,就是交际双方感觉最愉快的时候,同时也是获得最大利益的时候。只有通过这种原则建立起来的社会关系才是最稳定、最牢靠的。

维持人脉有技巧

人脉的建立不是一朝一夕的事情,需要你长时间的耐心培育,更需要你在生意实践中不断借鉴他人的秘诀并总结自己的经验,这样才能更进一步。

大致说来,跟你的人脉网保持联络的好方法主要有以下几种。

(1)寄贺卡要有新意

寄生日卡或纪念卡是对的,但还要记住其他一些对你的人脉网成员具有特殊意义的日子,比如结婚纪念日,并按时寄出贺卡。

美国喜剧演员雷·伯顿寄出的圣诞卡与众不同、别具一格,他从不会写一些单调乏味的客套话,而是写一些十分切中要点的语言,还能正确地写出收件者与他最近一次联系的时间。内容通常是这样的:“我永远不会忘记和你在7月15日见面时大骂今年的腐败丑陋事件的情景。”

有人可能会问,他怎么可能在几个月后还能将日期和谈话内容记得如此清楚呢?他真有这么超凡的记忆力吗?事实并非如此。他的秘诀是:不管何时,每当他碰到某个人,交流之后他就立即写好卡片和信,然后把它们收藏起来,等到圣诞节前夕再把它们寄出去。多年来,他都使用了同样的方法,但从来没有被人识破。

绝对不要低估一张小小的贺卡的力量。

有时,细节能够决定成败。

(2)留意重要的社区活动

你可以通过参加社区活动或朋友聚会同你的人脉网成员保持联系。

不妨多做一些慈善活动。比如给红十字会义务献血,向希望工程捐款,资助失学儿童,参加义工活动,等等。

如果你捐款给一个机构或某项活动时,记住一句老活:经手的人越多,知道的人也越多。

(3)观察组织/个人/公司的改观

当地的报纸杂志每天都会报道重要的人事聘任以及升迁等的商业信息。当你的人脉网成员很荣幸地出现在上面时,你应该亲手写张卡片或打电话给对方,对他的升迁表示祝贺。

对此,你还可以做得更有创意,比方说送对方一本个性化的袖珍手册,内容是关于对方消息的剪报。

(4)利用现代网络联系

E-mail和电话一样,已成为做生意的一部分。你应该通过给你的人脉网成员发送电子邮件来表明你们是电子网络的一部分。

(5)努力收集对顾客有帮助的资讯

你只需充分注意你的人脉网成员的兴趣爱好,偶尔帮他们收集一篇文章或是一句可能会吸引他们的句子,就会使他们对你印象深刻。

(6)创造性地运用你的中途停留时间

你的人脉网中常会有一些几年没见面的成员。当你踏进他们的地盘时,千万别忘记联络他们。即使你只是因在机场换机而做短暂停留,无法亲自探访他们或请他们吃晚饭,也要记得打通电话给他们。

当你要到外地出差,并在出差之前询问你的人脉网成员“哪一家餐厅好吃”,那么,记得要把菜单带回来送给你询问过的人。此时,记得加上一句“你的建议太棒了,那家餐厅的东西好吃得不得了……”而且当你要走时,还可以补充说,“那里的酒保说他记得你”。你还可以把你出差时所到城市的报纸带回来给那位人脉网成员。

(7)当你的人脉网出现矛盾时,你可以帮忙化解

在你的人脉网中是否有人不和?此时,你可以充当和事佬,帮他们解决矛盾。假如其结果对双方都有利,他们都会感谢你的。

但这也是一个高风险的方法。因为如果你处理得不好,他们其中一个人,甚至两个人,很有可能会转过来指责你。

(8)不管是得意还是失意,都要记得打电话

当你的人脉网中有人刚失业,就是你提供帮助、建立新关系的时候。

送花给住院的人是恰当的做法。送一顿热腾腾的餐点给家中有人刚出院的同事或员工,则显得特别周到,这也是表示关心的一种很特殊的方式。

当你需要帮助时,只要拥有一个你曾经给予过帮助的人的人脉网,就能够减轻重担。即使你不求任何回报,一旦你习惯了帮助别人,心里也会感到十分满足。

(9)告诉你的任何重要改变

你升迁了,你换工作了,你搬家了,你换手机号了……遇到以上的情形,千万要记得告诉你的朋友。这样他会觉得你很重视他。

(10)亲自到场

当然,你可以错过一场婚礼,事后再弥补。但奉劝你别这么做。在婚礼、毕业典礼、表演、音乐会以及大型颁奖典礼上,人们永远会记住谁到场,而谁没有到场。

如果你足老板,你一定要把员工的生日当成一件大事,你一定要参加员工的生日,陪他们一起切蛋糕,一起许愿。

其实说到底,人脉需要你用你的真心去建立。假如你能忘掉你的功利目的,效果就会更好。

关系网要包罗万象

有的生意人把那些实力雄厚的大老板看得高不可攀,认为自己只是做小生意的,跟人家不是一个档次的,不可能和人家建立什么关系。的确,对许多人来说,如何跟大老板搞好关系,是个令人头痛的问题。下面向你传授几条实用的技巧。

(1)必须掌握实力关系

普通老板通常很难和大公司的老板或有名的老板会面。但是,若能同他们合作或与他们交上朋友,对你来说,实在是很荣幸、很珍贵的事情,因为你能因此大开眼界,从他们那里学到许多你平常学不到的东西。

要想和大老板交往,最基础的工作就是要掌握大老板的社会关系。

大老板也是人,不是神,他们也有各种社会关系和各种各样的业务,也有各种各样的性格特征和兴趣爱好。现代的媒体如此发达,只要你留心关注,就一定能够从中了解到一些大老板的情况。

人都有各种各样的社会关系,大老板也不例外。你可以从他的过去、他的经历、他的祖辈父辈、他的亲属朋友等方面认识、了解他。

从业务上了解大老板也是一条捷径。也就是说,你要了解他经营的主要范围和次要范围是哪些,他的分公司都分布在什么地方,这些公司的经营者都是谁,他多长时间查看一次分公司,等等。

你还可以从兴趣爱好方面了解大老板:他喜好什么运动,常参加什么聚会,有哪些休闲娱乐的方式,等等。

总之,如果你想要结交一个大老板但又苦于没有机会,不妨从以上几方面人手,你就不难发现一些机会。

(2)制造特殊的氛围

当你发现了或者创造出与大老板见面的机会后,最重要的便是制造出一种特殊的会面氛围。因为在众多的人物中,也许你只是个不起眼的小卒子,说不定连跟大老板说话的机会都没有。

在共同出席的会议或聚会上,你一定要选择一个尽可能靠近大老板的位置,这样才有可能让他发现你,你才有机会和他搭上关系。

同时要用穿着表现出自己的个性,因为在初次交往中,人们往往从服饰上获得第一印象。因此,你的着装要有个性、有特色,要让人一目了然。

要尽快找准对方的“兴趣点”,找到适当的话题,抓住对方的注意力,激发对方对自己的兴趣。话语力求简洁、个性鲜明。这样才能使对方产生震撼,对你留下较为深刻的第一印象。

(3)运用巧妙的手段

适当展示自己的才能是赢得大老板青睐的重要手段。大老板一般都很爱才。但如果你只是一味地赞同他的意见,对他唯唯诺诺,不敢表达出自己独特的见解,他就会对你产生反感。因此,适当地表现自己的才能会受到大老板的喜爱。当然,你不能太过锋芒毕露,让人产生喧宾夺主的感觉。

赠送别出心裁的礼物是和大老板联络情感的重要方式,这里要具体情况具体分析,礼物不能千篇一律,礼物的选择更不能假手于他人。昂贵的不一定就是好礼品,送礼就是要投其所好。赠送方式也要别出心裁、别具一格;有时,你不妨请他的太太代收,效果可能会出乎意料的好。

写信是交流思想、联络感情的好方式。随着电讯事业的发展和电脑的日益普及,大多数人都是通过电话、网络和别人进行沟通联系,书信方式交流变得比较少了。其实,人人都希望自己的朋友在书信里和自己说说悄悄话。在书信里人们不必有过多顾虑,可以敞开心扉进行交流。也许他只需花几分钟就能阅读完的文字,相当于你们几小时的面对面的交流,因为书信总是能给人们很大的想象空间。当然你要注意,书信最好用手执笔书写,而不能用印刷品代替,否则就会让人觉得你很不真诚。

我们需要在这里明确一点,再大的老板也是从小老板慢慢做起来的,也有七情六欲。只要找准他的软肋,有的放矢,与大老板结交就不再是什么难事了。

人脉因名人而身价倍增

名人的影响力巨大。若能与这些人建立良好的个人关系,就无异于为我们的事业插上了腾飞的翅膀。因此,能与这些人交往是一件对自己很有益的事。

在自己所处的环境里,只有与那些站在顶峰的一流人物交往,学习他们的优点、观念和做法,才能引导自己积极向上。名流中固然有虚名者,但这种人毕竟占少数。大多数名流的确本事高强,有真才实学,吸取他们经验和观点中的精华,必将对你的生活和工作大有裨益。而总是和那些尚且远不及自己的人来往,你只能一直“原地踏步”,甚至退步。

结交名流也可能获得更切实的帮助。如果你立志要在商界干出点名堂来,首先就要想办法接近商界名流,并与其交往,建立良好的关系。一旦与他建立了良好的关系,他就会考虑:“帮这个人找个机会吧。”这样一来,你的命运就有可能发生巨大的甚至是彻底的改变,你很可能脱胎换骨、步入名流社会。名人往往具有深远的影响力。与名人建立联系,将企业的产品提供给他们使用,就等于为企业和产品做了“活广告”,你也能借名人的“名”扬自己的“名”。这也不失为一种成功秘诀。

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