与人交往,既要善于听弦外之音,又要学会传达言外之意,这是最奥妙的人际关系操纵术。凡长于世故之人,都擅长一语双关、话里有话,很少直言直语,说得明明白白,清清楚楚。“高明”的小人也是擅长于含沙射影指桑骂槐,用话中之刺让你如坐针毡。
且不管说话之人是否故意隐藏玄机,听话之人都必须明白他的真实意图,只有这样才能应对自如。如果脑子不清,耳朵不灵,就会碰到钉子。话里有话、旁敲侧击是聪明人擅长的“游戏”,和这样的人交往,必须脑子灵活敏捷。
话里有话、旁敲侧击实质上是一种迂回战略,同时也有隐含之术,这比迂回更主动、更微妙,“妙接飞镖又暗中回掷”机智聪明者方能自由驾驭。
旁敲侧击法有以下几种技巧:
(1)侧面敲点,含蓄点拨
不从正面说,而是绕着弯子说,从侧面委婉地点拨对方,使对方明白你自己的不满想法,从而打消对方不适当的念头。这一技巧通常是借助于问句的形式表达出来的。小王与小李是一对好朋友,彼此都视对方为知己。一次,同一单位的青年小周对小李说:“小李,我总觉得小王这小子为人有点太认真了,简直到了顽固的地步,你说是不是?”小李一听小周的话顿生反感,心想:你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德?但他又不好发作,于是假装一本正经地说:“小周,我先问你,我在背后和你议论我的好朋友,他要是知道了会不会和我反目为仇?”小周一听这话,脸“刷”地一红,不吭声了。这里小李就使用了委婉点拨的技巧,面对小周的发问,他没有直接回答“是”还是“不是”,而是话题一转,给对方出了个难题,而这个难题又正好能起到点拨对方的作用,既暗示了“小王是我的好朋友,我是不会和你议论他的”,又隐含了对小周背后议论、贬损小王的不满。同时,由于这种点拨委婉含蓄,所以也不致让对方太难堪。
(2)托人疏通,间接表达
要想办好事或尽快办好事,最好针对关键人物下功夫,如能突破关键人物这道关卡,求得关键人物的认同和协助,问题往往会很容易得到解决。但是有时候,关键人物并不好找,这时不妨找关键人物身边的人试试看。想要在解决问题的过程中稳操胜券,除了着眼于主管、上司等人外,还应该争取足以影响他们的有影响力的人物的同情、支持和帮助。例如:透过当事人或上级主管的亲友,来说服当事人,成功的可能性会大得多。这种方法在中国尤其很实用,因为中国人非常讲究人情,亲朋亲友会经常保持联系,如果能够找到关键人物周围的人,也就是找到解决问题的关键了。
(3)通过“另一半”施加影响
女人往往总是在私下对男人施加影响力,左右男人的情绪和处事态度,有许多老谋深算者深谙此道,所以办事时,往往利用对方身边的女性来达到目的。这在中国历史上是屡见不鲜的。古代很多皇帝要杀掉某个人,手下的大臣求情都无济于事,但只要这位皇帝宠爱的妃子在皇帝的耳边吹吹风,就能够收到意想不到的效果。
(4)利用孩子拉近关系
对孩子献殷勤,也可以达到办事的目的。常言道:想讨母亲的欢心,莫过于赞美她的孩子。天下父母对自己的孩子都是非常疼爱的,讨好对方的孩子常常能够收到很好的效果。因此,一些聪明的人在办事过程中常常利用孩子充当与对方沟通的媒介,而使原本看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒迎刃而解了。
(5)拉近关系,成为熟人
托人办事,也不能总在熟人之间进行,有时不得不与陌生人交涉。因此想要迅速打开彼此的僵局,不妨套关系,让对方喜欢你、接受你。比如在第一次见面以后,经常打电话保持联系,过年过节打电话拜个年、问问好,有时间在一起吃饭聊天,和对方进行沟通。只有和对方多多接触,才能够让对方在感情上接受你。
人生启迪:
心理学研究表明,每一个人对陌生人都有一种抵触情绪,这种情绪是随着两人的熟悉程度慢慢消失的,只要和对方很熟悉,事情就很好办了。
(6)幽默提示,侧面表达
幽默不仅仅是说话的艺术,有时候可以成为人际关系的润滑剂。有时利用幽默表达对对方的不满之情,也不失为一种很好的方法。有这样一则小幽默:在一家饭店,一位喜欢挑剔的女士点了一份煎鸡蛋。她对女侍者要求说:“蛋白要全熟,但蛋黄要全生,必须还能流动。不要用太多的油去煎,盐要少放,加点胡椒。还有,一定要是一个乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。”
“请问一下”女侍者温柔地对女士说,“那个母鸡的名字叫阿珍,可合您的心意?”在这则小幽默中,女侍者就是使用幽默提示的技巧,面对爱挑剔的女顾客,女侍者没有直接表达对对方所提苛刻要求的不满之情,却是按照对方的思路,提出一个更为荒唐可笑的问题提醒那位女士:您的要求太过分了,我们无法满足,从而从侧面幽默地表达了对这位女顾客的不满。那位女士自然会明白对方的意思,只能不再说什么了。
人生启迪:
有时候,对怀有恶意之人,没有必要非要拼命对抗,打动草丛惊走这条蛇就可以达到自卫的目的了。在有些粗鲁的家伙冒犯你的时候,你只需要敲响山石吓跑那只老虎便可及时收手。
置人于死地之事最好不做,做一个可方可圆之人,方能立足于世,这其中幽默是一种很好的技巧。