对某人感谢，可能远比以金钱回报更有意义。
一位免疫学者D医生，曾经在医院为戴明受感染的腿注射疫苗。戴明要出院的时候，收到他送来的帐单。他随着支票附上一封信，对于他精湛的医术与悉心的照顾表示感谢之意。数周之后，有一天戴明博士无意间遇到他。D医生说他早就忘记支票的事，但是那一封信？他完全没忘，还随时把信放在口袋内。
并告诉戴明博士，那封信对他很有意义，因为知道有人在乎他的关怀。两年之后，戴明在华盛顿去拜访一位S医生，他随口告诉戴明：“我有一天遇到D医师，他向我问起你。”假如戴明在支票上多附加五块钱表示感谢之意，将会如何？那必定会伤害他的心，而又成为一个矫枉过正的可怕实例。
上例中一个表达感谢之意的好方式，就是捐一笔钱给医院，让D医生能为无力负担医药费的病患治疗。有人会问，如果管理者不以金钱奖励表现良好的员工，那么他们将会跳槽到愿意如此做的公司。(有些人就是为了薪水较高而换工作。)戴博士的回答，是每个与他共事过的人，都有能力到其他公司赚取更高的薪水。但是他们为什么仍然留在这里？这是因为他们喜欢这里，他们有机会能利用自己的知识让整个系统受益，也能够享受工作的乐趣。金钱，在超出某个水准之后，就会失去魅力。不过，金钱或许可以吸引那些自认为不如人的人。当然，上司对于那些表现良好的员工，应该拍拍他们的肩膀，表示他的肯定。许多人事管理者都知道，评量员工的现行方法，并不足以区别一位员工与过程中其他员工贡献的大小。但是，他们仍然认为(或希望)能够设计出一种方法，足以达成这种目的。即使有人能够发展出这种方法，为各人独立于过程之外的绩效，予以精确地排序，但我们又凭什么认为这种作法有助于改善人员或过程？可惜许多人却看不清这点。
