任务的完成有赖于命令的下达。所谓命令，是指职场管理人员为完成任务而将组织目标交给下属，并且带有违令受罚的强制性。下命令是管理人员在日常管理中的一项经常性工作，它的方式随管理人员和受令者的性格、地位、权限、任务的轻重缓急以及组织环境的不同而变化，各种方式的效果也大相径庭。并且，尤为重要的是，从心理学的角度来讲，没有人愿意接受管理人员居高临下的命令。所以，管理人员掌握命令的口才技巧至关重要。下面几种不同的表达命令的方式，我们可以根据不同的对象和情况，灵活掌握和运用。
（1）要求式
用要求式下达的命令，必须强制执行，没有任何商量的余地。它的开头通常是“我命令……”“我要求你（们）……”“你（们）必须……”这种措辞突出了上下级之间地位的差距。用这种方式下达的命令缺乏亲切感、平等感，很难激发下级的参与意识，使下属从主观上认为这是上级的事、组织的事，与己无关。它适用于紧急情况或针对懒散、自觉性和责任感较差的下属，或在纪律严明、等级森严的组织（如军队）中。
另外，有些管理人员喜欢在命令的最后说一些带威胁性的话语，如“小李，你必须在三天之内把这批货卖掉，否则你就到财务组结清你的薪金，另谋高就。”这容易给下属造成极大的心理压力，是不可取的。同时，如果不考虑现实条件就说这样的话，下属可能会以为上司故意刁难而产生抵触情绪，影响任务的完成。
（2）请求式
用请求式下达命令，语气比较委婉，容易激发员工的参与意识。请求式命令可以体现管理人员对下属的尊重，拉近二者之间的距离，形成和谐友好的上下级关系。请求式命令通常以发问的形式措辞，常用“你（们）能否……”“请你（们）……好不好？”之类的用语。请求式适用范围广泛，一般而言，除紧急情况外，均可采用请求式下命令。
（3）协商式
采用协商式下达命令，通常是管理人员先表明组织目标，然后开展讨论，引起下属从上级或组织的角度来思考问题，找出最佳方案。协商式命令如果运用得当，能极大地调动下属的主观能动性，使他们提出一些新的想法和有价值的建议。并且用这种方式下命令显示出对下属的信任，客观上让下属参与了讨论、决策，他必然会尽心尽力地完成任务。这种方法适用于对熟悉业务且责任心很强的下属，是以问答的形式来进行的，常用“你认为该怎么办？”“你认为有无必要？”“你意下如何？”之类的措辞。
以下是一个协商式命令的实例：
一位新校长到位后，发现师生对食堂的意见很大，意见的核心是吃冷饭冷菜。这位校长来到食堂，一边跟班作业，一边和司务长商量解决办法：“司务长，你看我们有没有办法再缩短开饭时间，让学生尽可能地吃到热饭热菜呢？”
“我想再增加一些饭菜的窗口，或者可以提早一些时间。”
“是个办法。可新增加的窗口开在什么地方的呢？”
“我看食堂西头至少可以开四五个，南面的窗口显得松，如果堵起来重新开窗，还能再增加几个。”
“这办法好。假如我们采用这个办法，你看要多少时间才能把窗口开好？”
“最快也要一天！”
“那这一天学生吃饭就有问题了。有没有两全其美的办法呢？”
“分两批开也可以。先开西边的窗口，此时用南边的窗口开饭；再修南边的窗口，此时用西边的窗口开饭；待两边的窗口都开好了，就两边同时卖饭。”
“这个办法很好。你看总共需要多少时间？”
“大约两天就行了！”
“这事就委托你办吧。有什么困难吗？”
“没有。”
两天后，窗口修好了。
校长用协商式命令，圆满地解决了学生吃冷饭冷菜的问题。在谈话中，校长先摆出组织目标——缩短开饭时间，让学生吃上热饭热菜。然后引导司务长进行思考，找出了解决问题的最佳方案。
一般而言，管理人员用协商式下命令时，应对解决问题的办法有一定程度的思考，这样才能引导讨论进一步深入。
（4）激将式
中国有句俗话，请将不如激将。激将就是先掩盖自己的真实想法，用相反的话去激励下属，使他下决心完成任务。它适用于好胜心强且有一定潜力的下属，如果下属反应迟钝，没有好胜心，激将法就失去作用。
《三国演义》中诸葛亮巧用黄忠智取汉中就用了激将法。诸葛亮的确深谙用人之道，他明知老将军黄盖有实力、不服老，还是再三地假装不让他去，充分地激发了黄忠的好胜心，使他更积极、主动地完成任务。事后诸葛亮也说：“此等老将，若不激便去，未可成功。”
激将法不仅适用于将帅带兵打仗，也是现代经营管理中的常用办法。请看下面的实例：
当史密斯任纽约州长时，鬼岛西面最具恶名的监狱——猩猩监狱，缺少一位强有力的狱长，他觉得劳斯适合。于是召见劳斯。
“去照顾猩猩监狱如何？”他问劳斯，“那里需要一个有经验的人。”
劳斯犹豫着，没有马上回答，他知道猩猩监狱的危险，狱长一换再换——有一位只在职三星期，弄不好会身败名裂。那值得去冒险吗？
史密斯看出了他的犹豫，笑着说：“青年人，我不怪你害怕，那不是一个太平的地方，那需要一个大人物。”
史密斯抛下了一个挑战。他用适当的轻视和艰巨的任务激发了劳斯的好胜心，并且就凭“有经验的人”和“大人物”这两句有技巧的恭维，劳斯也会接受命令，他最终成为猩猩监狱的最成功的狱长。
