林子大了什么鸟都有。人的性格千差万别,同一种方法,对甲有效,放到乙身上也许完全没有作用。因此,要想办事有成,离不开细心观察摸清对方的脾气秉性,如果对方是素食主义者,就不能端上来大鱼大肉。只有看人下菜,区别对待,才能做到有的放矢,将事情办好。
①与对人冷淡的人交往
生活中常常有这样一些人,他们往往是我行我素,对人冷若冰霜。尽管你客客气气地跟他寒暄、打招呼,他却总是爱理不理,不会做出你所期待的反应。和这类人交涉事情,的确让人感到不自在、不舒服。但出于工作、办事的需要,我们往往又不得不与他们来往。那么,在这种情况下,我们要不要为了维护自己的自尊心,也采取一种相应的冷淡态度呢?
从形式上看,似乎他怎样对你,你当然可以以同样的方式去对待他。但是,这种想法是不恰当的。在这种人中,他们的这种冷淡并不是由于他们对你有意见而故意这样做,实际上这是他们本身的性格。尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害,但这未必是他们的本意。因此,你完全不要去计较它,更不要以自己的主观感受去判断对方的心态,以至于做出一种冷淡的反应。这样,常常会把事情弄糟。
其实,尽管性格冷淡的人一般说来兴趣和爱好比较少,也不太爱和别人沟通。但是,他们也有自己追求和关心的事,只是别人不大了解而已。所以,在与这类人交涉事情时,不仅不能冷淡,反而应该多花些功夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他真正关心的事来。一旦你触到他所热心的话题,对方很可能马上会一扫往常那种死板冷淡的表情,而表现出相当大的热情。
与这种人打交道,更多的是要有耐心,要循序渐进,要设身处地为他们着想,维护其利益,逐渐使他们去接受一些新的事物,从而改变和调整他们的心态。这样,遇到事时,托到他们头上也不会轻易碰钉子。
②与傲慢的人交往
在日常交往中,还有些人自视清高,目中无人,表现出一副“惟我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道,实在是一件令人难受的事情。可是,如果我们在办事过程中不得不与这种人接触,又当如何呢?
有人说,对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼,我便故意怠慢他。这种做法在适当的时候也许是必要的,但它更多地只是一种从感情出发的表现。似乎对方的傲慢清高对我们是一种侮辱,于是,我们也要用这种方式去回击他。而当我们思考一下自己的目的和处境时,则应该寻求某种更适当的方式。因为,如果他傲慢,你怠慢,便很可能使交往无法进行下去,这显然对于办事不利。所以,我们应该从如何使自己办事成功出发,来选择自己的行为方式。
③与不爱说话的人交往
和不爱开口的人交涉事情,是非常吃力的。对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。
对于这种人,一定要想办法让他说话,最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”
④与好出风头的人交往
在社会中,“好出风头”的人也不少。这种人狂妄自大,自我炫耀,自我表现欲非常强烈,总是力求证明自己比别人强,比别人正确。当遇到竞争对手时,他们总是想方设法地挤兑人,不择手段地打击人,力求在各方面占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤交往中的和气,往往处处事事迁就他,让着他。这样的做法是不合适的。
中国人总是追求一种和谐,谓之“和为贵”。为了顾全大局,求大同,存小异,在某些方面做一些必要的退让,应该说是一种比较聪明的方式。“和”无疑是必要的,但如何去获得“和”,则有不同的方式。“让”是一条途径,“争”也不失为另一条必要的方式。殊不知,有些争胜逞强的人并不能理解别人的谦让,而以为真是自己了不起,由此而变本加厉地瞧不起别人,不尊重别人。对这样的人,则不能一味地迁就,而应使他知道天外有天,山外有山。迁就只适用那些比较有理智的人,而对于不明智的人,不妨给他点儿厉害,挫挫他的傲气。
⑤与性情暴躁的人交往
性情暴躁的人,通常是那种好冲动,做事欠考虑,思想比较简单,喜欢感情用事,行动如疾风暴雨似的人。和这种人交涉事情时,应该谨慎,否则稍有得罪,他便捶胸顿足,怒不可遏,甚至拳脚相见,实在是不划算。也正是这样,许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实,这是一种对人认识不足的偏见。
当然,性情暴躁是一个缺点,它容易伤害人,并且常常表现为蛮横无理。但是,这种人也有优点,而这正是我们可以利用的重要基础。
首先,这种人常常比较直率。肚子里有什么,也就表现出来,不会搞阴谋诡计,也不会背后算计人。他对某人有意见,会直截了当地提出来。所以,与那些城府较深的人相比,这种人反而更好相处。
其次,这种人一般比较重义气,重感情。只要你平时对他好,尊敬他,视之为朋友,他会加倍报答你,并维护你的利益。所以,和这种人共事,不一定非要那么客套,或讲什么大道理。你只要以诚相待,他必定以心相对。
⑥与草率的人交往
与草率决断的人办事要确信他领会了你的意思。这种类型的人,乍看好像反应很快,他常常在交涉进行到最高潮时,忽然做出决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了,因此,有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。
这样的人,经常会“错误地领会别人的意图”,由于他的“反应”太快,常常会对事物产生错觉和误解。没有耐心听完别人的谈话,就“断章取义”,自以为是地做出决断。如此,虽使交涉进行较快,但草率做出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。
与这种人打交道,最好要按部就班地来,最好把事情分成若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的意见,没问题了再继续进行下去,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。
与人打交道要讲艺术,若是不分人,只论事,和什么人办事都一套办法用到底,那无异于盲人骑瞎马,事办不成不说,还有把人给惹火的危险。