美国勃依斯公司总裁海罗德说：“大部分人没有时间去了解你，因此他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步。很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象，就失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”
美国的印象心理学家做过这样的实验。某所大学来了一位新教师，给大学生上社会心理学的课程。在上课之前，为了给学生留下良好的“第一印象”，学校事先将有关教师的简历打印成文，发给学生。介绍新教师简历的短文分成A、B两种类型，参加听课的所有学生也分成两部分。一部分学生发给A类的“教师简历”，另一部分发给B类的“教师简历”。在上完课后，对这两部分学生分别进行心理调查，听取他们对教师的评价和印象。两份简历如下：
A文：弗兰格老师，马萨诸塞州立大学毕业，他在这所大学里教过三年心理学课程，36岁，经验丰富，已经结婚。了解他的人都说他是个热情、待人温和、勤勉、富于判断力及充满智慧的人。
B文：弗兰格老师，马萨诸塞州立大学毕业，他在这所大学里教过三年心理学课程，36岁，经验丰富，已经结婚，了解他的人都说他是个冷淡、为人严厉、勤勉、富于判断力及充满智慧的人。
A文和B文的内容不同之处仅在于“热情、待人温和”和“冷淡、为人严厉”的不同。学生的评价结果也大不相同。拿A文的学生评价新教师是一个思维深刻、善于社交、具有亲切感和幽默感、容易相处的教师。而拿B文的学生却评价新教师是一个冷淡、不易相处、缺乏魅力感的教师。
仅仅是一个词、一句话不同，造成的“第一印象”却截然不同。这“第一印象”的不同，甚至竟然影响到以后的课外教学，讨论会的出席率。拿A文的学生参加课外讨论会的出席率是56%，而拿B文的学生出席率只有32%。
为了突出第一印象的重要性，我们再看一个心理学实验。这位心理学家设计了两段描写性的文字，这两段文字是描写汤姆的。其中一段将汤姆描述成一个十恶不赦的大坏蛋，他背信弃义，抛妻弃子，为了名利犯罪无数等等；而在另一段文字中，汤姆却是一位非常善良的大好人，他助人为乐，工作勤恳，对家庭和社会非常负责等等。心理学家让被试者分别阅读这两段文字，但是要先阅读描写汤姆是坏人的文字，然后再阅读描写他是好人的文字。最后让这些人都来评价汤姆的性格特征。结果显示，超过70%的人都认为汤姆很坏，而只有一少部分的人觉得汤姆是好人。原因很明显，之所以有这么多人对汤姆留下不好的印象，是因为他们一开始接触汤姆就源于那些诋毁汤姆的文字。
这就是人们通常所说的“先入为主”，人们总是在不知不觉中，倾向于根据最先接受到的信息来形成对别人的印象。这种印象一旦形成就很难改变。虽然说“日久见人心”，即使你日后的表现跟你最初给别人留下的印象完全不同，但人们在很长一段时间里仍然倾向于坚持对你的最初评价。心理学上把这种现象称作“首因效应”，所谓“首因效应”就是指人们在第一次见面时所形成的第一印象。它主要是获得了对方的长相、表情、姿态、身材、年龄、服装等方面的印象。这种印象虽然是初步的相互了解，但在人的认知过程中却起着明显的作用。不论它是正确的还是错误的，有很多人对你的判断都依赖于第一印象透露出的信息，所以第一印象的形成对于日后的交往起着非常大的决定作用。
为什么第一印象会如此重要呢？这是由人的心理特征和社会现实因素决定的。有关心理学家通过研究发现，人们第一印象的形成是非常短暂的，往往是以秒来计算，在一眨眼的工夫，你这个人的面部和性格的整体轮廓就已经在对方的脑海里形成了。而这一眨眼的工夫往往就决定你一生的成败。在公司的面试中，第一印象体现得尤为重要。短短的几分钟或十几分钟就可以决定你是去是留，靠的是什么？就是你给别人的第一印象！因为在这样一个节奏如此紧张的现代化社会，每个人的时间都非常宝贵，根本没有那么多时间去长时间接触你，了解你，而且很少有人会愿意花更多时间去深入了解一个给他糟糕第一印象的人。
如果你给别人的第一印象是良好的，这就给你们以后的交往和相处打下了一个坚实的基础，如果第一印象不是好的，恐怕你花再多的时间也是徒劳。在一定程度上来说，第一印象是赢得别人信任的前提。所以，在人际交往中，成功地建立良好的第一印象是至关重要的。
第一印象无论是好是坏都很难抹去，初次见面就不讨人喜欢的人一般都是不具备良好社交能力的。
那么，什么样的表现会给人留下糟糕的第一印象呢？初次见面就大聊特聊自己个人问题，搬弄是非，评论他人，玩笑开得过头，举止莽撞冒失，心高气傲，认为自己永远有理或目空一切等等，这些都会给人留下十分糟糕的第一印象。
●整装待发
西班牙专家认为，人们在日常交际中对他人的第一印象主要来自动作、姿态、外表、目光和表情等非口头语言。根据马德里孔普卢栋大学心理学教授玛丽亚·阿维亚的研究，与人初次交谈时，非口头语言可提供60%到70%的信息。
“爱美之心，人皆有之”，人都是这样的，通常情况下，人们普遍认为“美好的东西才能让人产生愉快的感觉”。古人云：“文质彬彬，而后君子。”你的仪表形象是一张无字的名片，是你步入社会的第一张通行证，是人与人、人与社会交往的基础。
为什么包装对商品的销售如此重要？因为包装精美的商品总能比那些包装平庸的商品更能俘获消费者的眼球。服饰、汽车、装饰品等等都是如此。有这样一句话特别流行：“学会包装”。为什么长相出众的明星容易走红？因为我们都愿意看。为什么有些人常常莫名其妙地丢了工作，不为别的，就是因为上司对他看不顺眼。
人都是有感情的动物，哪怕我们也宣称理性的光辉灿烂夺目，但是理性都是在感情已建立之后才出现的。而且基于理性的判断往往输给出于感性的了解。这一点尤其在女性和从事文学艺术的人身上体现得尤为明显。一次，一个人向英国小说家狄更斯问他对某人的观感时，狄更斯说他讨厌这个人。当再问到他对这个人的了解程度时，他说他一点也不了解他。然后他又补充说：“我也不想了解他，因为这样我就可能喜欢他了。”
可能你会说：“不要以貌取人。”但是“以貌取人”确实是一个不争的事实，你不得不承认。然而此处的“貌”，我们应该赋予它更深层次的含义。每个人的外貌是天生的，除非整形，否则无法改变。有些相貌一般的人却有着强烈的吸引力，而有些相貌姣好的人却魅力平平。所以关键不是你的外貌，而是你的衣着和谈吐等展现出来的气质。别人因你的这种气质而引起的对你的好感和兴趣也许是沉默的，但却是强烈的。这个社会现实是你必须接受的。
第一印象，包括容貌、身材、发型、穿着打扮、言谈举止等等。一般来说，第一印象首先主要体现在衣着穿戴方面，其次才是言谈举止。试想，第一次接触的陌生人，你首先注意到他的哪一方面？肯定是外貌和穿着。如果在一个正式场合，一个穿着随意、邋里邋遢的人肯定一看就不想再和他深入聊下去。而一个穿着得体、风度翩翩的人当然更能激起你的交谈兴趣。人的整体形象也往往被衣着方面的一个小细节暴露无遗，比如衣领泛黄，领带污迹斑斑，西服裤腿短一截，衬衣一角外露等等都会让你的形象大大扣分。
莎士比亚曾说过：“服饰往往可以表现人格。”而在留给别人的第一印象中，服饰也是最容易改变的一个要素。那么，怎样的穿着才能给人留下好的印象呢？
1.整洁大方。
这个无需多言，起码的要求。不整洁，不健康，窝窝囊囊的形象是没有人愿意接近的，自然更谈不上沟通。
2.合体协调。
合体是指服饰要适合你的身材，也就是“量体裁衣”。有些人为了追逐时髦个性而全然不顾自己究竟适不适合，不顾自己的体型胡乱穿衣。我们必须充分了解自己的特点才能达到扬长避短的效果。比如，体型偏胖的人最好不要穿颜色太浅的衣服，身材矮小的人适宜穿简洁明快风格的服饰。协调，即服饰的选择要与你的社会角色相协调。每个社会角色都有各自应该有的服饰风格。学生有学生的打扮，老师有老师的打扮，老板有老板的打扮，你在决定穿什么之前最好先弄清楚自己是什么社会角色。
3.个性特征。
在适应自身形体、年龄、职业特点的基础上，保持自己独有的风格，有个性的人才能更加惹人注意，在某些方面可表现出与众不同的个性，切勿盲目追逐前卫。
●言谈举止皆有礼
文雅懂礼的言谈举止是个人修养的很重要的一个方面，一个谦逊、彬彬有礼的人给人的第一印象绝对是“此人很有修养”。
态度决定一切。谈话成功与否的重要因素是说话时的态度。因为谈话时交谈双方都互相注意着对方的表情、神态，如果你呈现出的是一种心不在焉、毫不在乎的表情，极易给别人留下你不尊重他的印象，谈话不欢而散，陷入僵局。当别人在说话时，你一定要看着对方的眼睛，专注地听，根据对方的谈话给予及时的反应和回馈。特别是当别人遇到不幸，向你倾诉时，你的表情一定要体现出同情和专注；别人取得了成绩，向他道贺时，你的语气态度要真诚、恳切。总之，保持一种诚恳的态度是决定你沟通成功与否的关键。
一个傲慢自大的人是很不受人待见的，有礼貌，态度谦虚是中国人的传统美德。多使用敬语谦词，少用指令性的句子，“请”字要时刻挂在你的嘴边，它有很好的语气调节作用，显出你谦谦君子的气质。
使用敬语谦词之类的礼貌用语一定要根据对象、场合、国别等的不同而适当变化。如，上厕所。中国人上厕所时习惯说：“上厕所”、“上茅房”、“方便一下”等等。在大街上还可直截了当地向人询问：“请问，哪儿有公共厕所？”但在一些比较高雅和正式的地方，直接说“上厕所”就显得你很没有教养了，就应该这样说：“请问洗手间在什么地方？”在国外上厕所有很多说法，但却回避“厕所”二字，而是用“我想洗洗手”、“请稍候”、“请原谅我耽误您几分钟”之类的话代替。
总之，只要你是一个言谈举止文雅得体的人，绝对会在沟通的第一回合——第一印象中就占尽先机！
●微笑常挂嘴边
微笑确实是一种不容小觑的力量。还记得佛经里的一个故事吗？世尊常在灵山上说法，一次他在灵山会上掂花示众，不说一句话。这时，座下的听众都不知道是什么意思，只有世尊的大弟子迦叶尊者开颜微笑。世尊便对大家宣布说：“我有正法眼藏，涅磐妙心，实像无相，微妙法门，不立文字，教外别传，附嘱大迦叶。”世尊在上面掂花，弟子在下面微笑，佛法禅门的传承就在此玄妙的微笑中完成了，这是一种多么安详，多么妙不可言的境界啊！
希尔顿是美国著名的“旅馆大王”，他成功的因素固然很多，但是“微笑”为他创造了巨大的财富。“你今天对顾客微笑了没有？”是希尔顿的名言。他有一个习惯，每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。希尔顿要求他的员工做到不管是如何的辛苦，对顾客都必须保持微笑。即使是在美国经济萧条到最严重程度的一年，全美的旅馆很多都倒闭了。尽管希尔顿的旅馆也连年亏损，但他仍要求每个员工：“无论旅馆本身遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关，并且带来了巨大的经济效益，发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，资产总值达数十亿美元。
在工作中、谈判中和生活中，笑容都是必不可少的。根据心理学家的说法，人们并不是因为先快乐，才会笑，才有了笑容，而是由于有了笑容，才笑起来，才会快乐。有人还说过：“当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”
我们在与陌生人初次见面时，微笑可以很快地将彼此的距离拉近，让对方感到你是一个真诚善良的人，对方心中的防线不禁化解了一半。微笑也是一种良好的自我暗示，当你在做一件事情而觉得快要放弃时，这时你不妨让自己微笑起来，你会觉得一切都没有什么大不了的。当你面试遇到什么难题时，不妨让自己微笑起来，内心也就没那么紧张了。当有人仇视你时，不妨让自己微笑起来，愤怒就会消失于无形之中。当你在生活中，和别人接触交往时，尤其是面对第一次接触的人，一定要学会保持微笑。在工作中，微笑更是一种强大而清晰的信号，是一种能让客户体会到亲切的信号，有了这种亲切的感觉，良好的沟通自然不在话下。就算是生气的客户，面对你的微笑，他也能从微笑中读出真诚，读出信赖，读出信心。
很多人的微笑一点都不自然，看上去就知道是硬装出来的，这种虚假的笑容比没有笑容还要糟糕，因为你不仅留下了冷漠的印象，同时还留下了虚伪的印象。
用微笑面对曾经有负于你的人，伤害过你的人，一切怨恨都会被人性的真善美打动。人与人之间如果能用微笑取代争吵，世界就少了很多罪恶。微笑就像是人际交往的桥梁，感情沟通的渠道，是人际交往百科书中最精美的序言！所以请微笑，请真诚地微笑！
●记住别人独一无二的名片——名字
卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。在焦急中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”
小王在公司上班，在他刚进公司上班的第二天，无意中碰到了他的部门经理，在这样一个拥有几十人的部门上班，而且是才上班的第二天，他以为经理绝对不认识自己。就在他跟经理面对面经过时，经理突然微笑地叫了他的名字说：“王，你好啊，第一天上班的感觉怎样？”当时小王真是有一种受宠若惊的感觉。直到现在小王也对他的那位部门经理印象极好，小王自己工作也很卖力。
我们每天都会碰到很多陌生人，遇到很多新面孔，很多人在热情地寒暄，热情地交流之后，一转身就不知道别人的名字，很多人为此找的托词是“我的记性不好”，其实不是你的记性不好，是你对别人不够重视。
你是否有这样的经历，与新同事相处一段时间之后，有一次见面时，对方准确地叫出了自己的名字，而自己却忘了对方的名字，心中一种自责感顿时油然而生，整个交流过程可能都存在一种歉疚的感觉。于是你会马上请问其他同事对方的名字，而且绝对能记住，不会忘记。
自己的名字从别人的口中叫出，马上就有一种受到尊重的感觉，尤其是相交不久的人，立刻会对对方产生好感。因为名字不仅是一个符号而已，他是相伴人一生的东西，是你独一无二的名片，能叫出你的名字代表别人关注你，尊重你，而每个人都有被尊重的心理需求。所以，记住别人的名字，能缩短彼此的距离，在人际交往中有不可替代的作用。
凡是成功人士都知道记住别人名字的重要性。美国前总统罗斯福就是一个能记住人名的人。有一个汽车小公司，曾为美国历任领导人设计制造小汽车。在一次聚会上，公司经理把机械师坎茨介绍给罗斯福总统。几年之后，当罗斯福总统再次见到坎茨时，热情地和他握手，并且亲切地叫出了他的名字。这让机械师很受感动，为报效总统的知遇之恩，他精心设计，用了将近一年的时间，专门为罗斯福制造出了一辆坚固精致的小汽车。
在这个交际频繁的快节奏时代，每天都有不同的面孔与我们擦肩而过，或许很多人是你潜在的朋友，或许很多人是你出于某种目的而必须接触的人，但是请记住对方的名字，让对方感到你对他的尊重，请记住对方的名字，更多的信任会伴随而来。
●注意细节
初次到别人家里，带点精心准备的小礼物是最受欢迎的。
如果可以，最好避开面对面的交谈方式，坐在对方旁边的位置可以减少双方的紧张感，因为避免了很多对视的尴尬。
室内放些可以转移对方视线的东西，如一盆花。
握手时请注意：握手掌而非手指，握手时寒暄，双手握紧表示格外的热忱。
第一次见面千万不要迟到，万不得已迟到了，最好不要抢着解释你迟到的理由，先道歉，再商量如何利用剩下的时间，要从对方的立场出发。
如果对方在看表了，请尽快说完，准备结束你的谈话了。
告别时，积极表达希望下次见面的愿望，如主动约定时间，交换联系方式等。
说话要富有感情色彩，不要干瘪瘪的。
讲话的速度要适中，不快不慢，让对方能够理解你要表达的思想。
初次见面时给对方留下的第一印象从某种程度上决定了接下来的交谈是否能顺利进行，然而第一印象只是一个开始，沟通还要继续……
