冷读术的原则就是攻心为上，商业上也是如此。商业战争说到底就是双方在打一场心理战，如何掌控对方心理，击垮对方心理防线，正在商业中搏击的你很有必要看看以下的内容。
●因材施“术”
生意交往中，往往会碰到各色各样的人，或倚仗于强大的经济实力，高高在上，盛气凌人；或不紧不慢，闲庭信步，坐收渔人之利；或久经沙场，老谋深算，故意耍弄心机……面对这些强硬的对手，交锋中稍有不慎就前功尽弃。我们应先将对手分门别类，针对不同的类型采取不同的战术。
对付精明者的战术
生意场上的精明者，往往长于计算，工于心计。他们对市场行情、同行实力等等了如指掌，大凡人情世故、心理奥秘、商战技巧，无不烂熟于心。未及交锋，故弄玄虚，那骄傲的姿态足以使心虚胆怯者困窘尴尬，丑态百出，不战而败。因此，与精明者交锋，自信是取胜的必备前提。不因对手精明而看轻自己，不以经验不足而心虚胆怯，要以豪迈气概去迎战对手，才会昂首挺胸屹立在对手面前。
正面交锋中，具有坚定的自信心会使你在强大的谈判对手面前不卑不亢，在气势上居高临下，让对手摸不透底细，造成对手心神迷乱，而对方的心虚不仅会暴露他们的弱点，更会在较量中不自觉地处处被动。
交易行为发生以前，你必须详实地把握市场行情及其变化，准确地判断双方的利益目标及营销策略。除了准确掌握生意行情外，对手实力、当事人的背景材料无不洞察入微，大至对方内部矛盾，小至个人兴趣爱好，应有尽有，知己知彼方能百战百胜。
总之，对付精明者的战术就是：正面交锋，不卑不亢，据理力争，步步紧逼，以胆识才学，先声夺人。
对付老实倔强者的战术
大凡倔强者，只认一个死理。这种人洁身自好，原则性强，老实厚道，不善交往。一旦顶起牛来，任你软硬兼施，磨破嘴皮，他始终不肯网开一面。开启心灵的窗户，必从“情”字下手。这种人一旦为你心动，生意成功，指日可待。
跟这种人打交道，一旦相识，待之以友。以情动人，重在至诚。双方交往，不故弄玄虚，不装腔作势，不花言巧语，不搬弄是非。轻易不承诺对方，一旦承诺，言必行，行必果。生意交往，产品不偷工减料、以次充好；交货日期，不拖延时间，耽误分秒；货款结算，笔笔落实，不拖泥带水。对老实人来讲，传统文化比外来文化更有吸引力。义利之间，情义为重，生意场上，宁可舍利求义，不可忘情负义。虽有一时之损失，却能换来对方之真情。
总之，对付老实倔强者的战术就是：热情主动，谦逊随和，善解人意，以至诚至情打动对方，从而令其动心动容，令你绝处逢生。
对付奸诈者的战术
大凡奸诈之徒，无不刁蛮巨滑，心狠手辣。他们或相互勾结，坑蒙拐骗；或贪得无厌，欺行霸市；或滥用职权，公开勒索。与这种人打交道，最须小心谨慎。不轻信对方花言巧语，不贪图对方小恩小惠。合同条文，反复推敲，务求万无一失；生意环节，着着落实，蛛丝马迹绝不轻易放过。同事亲信，严守机密，内部营垒，谨防奸细。一旦时机成熟，应果断出击，切莫心慈手软。一旦在奸诈者之痛处下手，对方必然方寸大乱。
总之，对付奸诈者的战术就是：头脑不可简单，冷静观察，让对方露出狐狸尾巴，方可定计定策，以求万全。
●销售心理战
第一，说话的声音要柔和，不急不慢。很多销售人员因为想尽快卖出自己的产品而说话很急促，这样真的会吓跑客人的。礼貌很重要，这表现在一句关心的话，一句赞扬别人的语句，这样很快就会让人有了好感，往往就是那么几句话就有一个很大的商机了，所以一定要有“礼”，要以斯文人示人，甚至要以弱势出现来迷惑对手。
第二，表情要到位。表情不能太丰富，那会给人一种造作的感觉，觉得你不实在。所以表情最好是诚恳、有爱心的，眼睛看着别人的时候要让别人觉得自己是设身处地地为他们着想。
第三，善说恭维话。每个人都喜欢别人赞扬自己，都是喜欢听恭维话的，所以就要多说点恭维话，这会极大地满足对方的自尊心或是虚荣心。例如，可以说“以你的眼光没有理由看不出来我们产品有多好”之类的话。
第四，多谈一些客户感兴趣的话题，要善于捕捉对方的兴奋点，有时候谈兴浓了，甚至有相逢恨晚的感觉，所以结果不言而喻。
还有一点，就是“借势”。利用客户的趋同心理，例如把和对方有所关联又和自己做过生意的人列出来，为自己的产品造势，让他感觉到千军万马的趋势，感觉自己不做就真的亏了，这就是“借势”。
●商业广告战
广告无处不在，广告的力量是很强大的，好的广告能迅速吸引住顾客的眼球，让你的产品深深印在“上帝”的心中，久久难以忘怀，怎样才能抓住“上帝”的心思呢？
满足“上帝”的需求
这是一个非常著名的广告案例，也是广告业内公认的相当成功的案例。
整个广告版面分为上、下两部分，上面三分之二部分是一张照片，下面三分之一部分是商品的形象介绍。
广告是这样的画面，一位男士，身穿白色高级西装在一张桌前，一双手正在倾倒一瓶白兰地。左手拿酒瓶，右手端着一个高脚杯。桌子台面是一个棋盘，上面零星地摆着两个棋子，还有一个印有白兰地字样的酒瓶塞子，男士显得极为优雅。
一个缩小的美女跪坐在棋盘上，她身穿性感的金色舞衣，露出部分前胸及大腿，头带金冠，宛如一位漂亮又性感的公主。她迎面向上，对着那名没有露脸的，拿着美酒高杯的绅士。在这整个照片图的上方，有一行小字，写着“非为美酒俯君前”。
商品的形象部分是酒的牌名（各种不同的写法），酒瓶的形状及外面纸盒包装的样子。
这个广告的最成功之处在于这个广告中，没有一个字提到这个牌子的白兰地酒有什么好处，是什么味道，但是通过广告的画面传达，我们绝对能体会到这种白兰地酒的无穷魅力，广告已经暗示了消费者，喝了这种酒之后，就能让下棋的对手无条件投降，并获得“梦中情人”的无条件投降。
玄机就在这里，这一广告满足了男人的一种心理渴求，希望有一个天仙一般的美女拜倒在自己的面前，这是每一个男人的心灵深处不能启齿而又可望不可及的秘密。同时还满足了男人都具有的征服心理，征服对手，征服女人。
激起认同
一旦广告中的情景与消费者之间建立起了心灵沟通，激起了消费者的认同，这样的广告便很容易为消费者所接受了。将广告生活化，是赢得认同的方法之一。此种广告创意的构成要素为：场合、人物、商品，三者组成一个生活模型，让消费者在广告情境导引下，产生移情作用，以激起认同。
在设计这类广告时，一定要找出目标消费群，了解他们的生活形态以及他们渴望的生活模式，以此作为情境的依据。
比如，柯达广告就是将广告生活化的最好的诠释。广告用照相时的“咔嚓、咔嚓”按快门的声音连串出了一系列生活场景，有小孩儿和狗狗的天真场景，也有全家团聚的幸福镜头……这些生活中的点点滴滴是那么的真实，那么的亲切。
又如：欧蕾化妆品的街头巧遇，男主角拾起女主角丝巾，以“你是我的高中同学”导入商品，再以“我是你高中老师”，这自然迎合了男女青年消费群的心理，保证了欧蕾产品的永葆年轻功效。
反复制造视觉冲击
人是健忘的，除非你的广告实在是博众异彩，出类拔萃，否则只偶尔出现的广告是很难让消费者记住的。要加深产品在消费者脑海中的印象，反复是很好的策略。
诸如公司名称、商标等宣传也都可以透过反复来加强消费者的记忆，因为，见闻多次之后，记忆印象自然会更加深刻，而同时，这种记忆印象也会使人过去的记忆一次又一次地重现。这是符合人记忆的生理规律的，人的记忆秘诀就在于反复。
如果我们细心观察贴在墙上的宣传标语，或许一次只贴一张的标语并不能形成注目的焦点。但是，如果一次连贴好几张就必定会造成强烈的视觉冲击，被发现的比例也会相应提高，吸引顾客的注意，这无疑是很好的办法。我们会发现，这种张贴法的背后隐藏着一条重要的原理：以景取胜。
“百事”是最经典的例子，在身边的每个角落似乎都能看到“百事”的广告。在大街上的公用电话亭里，在商店的布告栏里，在餐馆的大门上……很多地方都有“百事”的身影。而且不是单单的一张宣传画而已，常常是好几张呈满眼铺开之势。“百事”从来都是以景取胜的高手，就算没有海报的并行排列，也总会是一张巨幅海报，无论是什么形式，总是高度吸引消费者的眼球，形成了强烈的视觉刺激。
电视上的广告为什么要不断反反复复地出现，就是怕消费者会“忘记”。还记得“黄金搭档”、“脑白金”的广告吗？在不同的电视频道，在一天中不同的时段总能见到他们的身影，从此，消费者便记住了他们的名字，无论你是反感也好，还是用过之后觉得真的有效也好，总之，你记住了他们的名字。
出奇方能制胜
几乎每个人都有猎奇的天性，新奇的事物才能吸引我们的注意。在此起彼伏的商海中，广告也趋盛的情况下，除非推出新奇的广告，否则很难引起消费者的注意。
诺基亚每年都会举办跨年演唱会，这早已深入人心。为了强势推出诺基亚5800，一年一度的跨年演唱会可能让消费者已经有些疲惫了，于是诺基亚又推出了“玩乐派”全互动网络直播演唱会。这是全球第一次“全互动”和完全按照网络这个平台属性量身打造的网络直播演场会。将诺基亚的“分享、触控和玩乐”三大定位深深植根于广大消费群体中。
很多厂商为了吸引眼球，纷纷推出小礼品促销，在小礼品已经无法满足消费者需求后，厂商又马上针对出国观光的旅行热潮设计出一连串的“全集新马泰三日游”、“欧洲七日游”等等。总之，厂商无时无刻不针对顾客的心理，推出诱人的新鲜面孔。
心理暗示
某个胃药的广告，画面是一个人拿着电钻对着一个拟人化的胃的形状的小人儿使劲搅动，广告中的小人儿百般抽搐、扭曲，患有胃病的消费者见到如此这般的痛苦形象肯定会感到自己胃病发作的疼痛难忍。
譬如这些广告语都对消费者起到了很好的心理暗示作用，“数量有限，欲购从速”、“心动不如行动”、“名表赠送在除夕”、“抓紧最后几分钟，抢购活动马上结束”……
总之，直接暗示在广告中的充分使用，可致使消费者受暗示的影响。
还是那句话，商场如战场，怎样在商场中打一场漂亮的胜仗，以上内容都是你在长期的实践中必须反复磨练的。离开了商场，让我们一同奔赴另一个战场——职场吧！
