在双方陷入对立冲突之时,惹恼了任何一方,都会给自己带来不必要的麻烦。在这种情况下,一定要等距离外交,对谁都要笑脸相迎,让每一派都把你当成“自己人”。其中的关键在于拿捏好分寸,要两边都不得罪,这是一件高难度的事情,尤其是两边剑拔弩张、你死我活的时候,还能在两方中间两不得罪。这种随机应变的技巧需要一个人具有非凡的智慧。
清末有一位官员叫陈树屏,口才极佳,善于调解纷争。他在武汉江夏当知县的时候,张之洞在湖北担任总督,谭继询担任巡抚。张之洞与谭继询的关系素来不太好。
一天,陈树屏在黄鹤楼宴请张之洞、谭继询等人,席间有个人谈到江面的宽窄问题,谭继询说是五里三分,张之洞说是七里三分,双方争执不下,都不肯妥协。陈树屏知道两人关系不合才酿成如此僵局,于是他灵机一动,说道:“江面水涨就宽到七里三分,而落潮时便是五里三分。张督抚是就涨潮而言,而抚军大人是就落潮而言。两位大人都没说错。”听了陈树屏的话,众人开怀大笑,一场气氛紧张的纠纷就此迎刃而解。
按常理说,谭继询、张之洞都是陈树屏的上司,都是他不敢也不能得罪的领导,但两人确实又有过节,所以陈树屏不能明确地讨好其中一方,只能是两边讨好,两不得罪。
在现实生活中,总会遇到类似领导、同事、朋友彼此不和的尴尬局面,如果你能为他们及时解围,巧妙地充当一个和事佬,使大家化解尴尬,气氛融洽,不仅能获得他人的赏识和信任,也能提升自己的人格魅力。
某公司举办元旦文艺晚会,员工们利用道具自行编排和表演节目,然后进行评比。表演刚结束,观众们已经分成两派,第一组的人说第一组的好,第二组的人说第二组的好,各不相让。
眼看活动即将陷入僵局,主持人灵机一动,对大家说:“两组都应该得奖。第一组的节目编排富有创意,应该得创意奖;第二组的节目表演到位,应该得表演奖。”于是两组的人皆大欢喜。
举办晚会的目的在于丰富员工的生活,如果大家为了名次而闹得不愉快,实在有违举办晚会的初衷。这时,主持人针对两组节目的特点分别予以肯定,使问题得到圆满解决。
在争执双方的观点明显不一致时,不能“和稀泥”,不能丧失原则,善恶不分一塌糊涂,要讲究技巧。如果能把双方的分歧点分解为事物的两个方面,让分歧在各自的方面都显得正确,这必定是一个非常好的解决办法。
在当和事佬的同时,要注意一个原则,就是不偏不倚,要让双方都觉得你没有任何的偏向。否则,你的圆场恐怕就是火上浇油。在打圆场时,作为圆场之人一定要用理解的心情,找出尴尬者陷入僵局的原因,想出好的圆场办法,最终达到“你好我好大家好”,从而和气收场。
人生处世感悟
上天给每个人一份天才,只是它藏在某个角落,等着你的老师、你的长官、或是你自己,把它发掘出来。
——刘墉