在与人交流的过程中，白领女性需要提醒自己一个简单的道理：学会听别人讲话和自己讲话一样重要。
一项对成功白领女性的调查显示，那些成功的白领女性之所以能在人际交往中左右逢源，原因就在于她们总是花更多的时间和精力在听。是倾听让她们获得了更多的机会。掌握良好的听的技巧，是联络情感、满足他人心理需求必不可少的沟通手段。
在与人交谈的过程中，白领女性需要提醒自己一个简单的道理：学会听别人讲话，和自己讲话一样重要。根据人性的特点，我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。当你全神贯注地听对方讲话时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
人与人之间的交谈是按一定的顺序进行的，不能够想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时，说者和听者双方要互相配合，才能使谈话顺利地进行下去。几个人在一起交谈时，如果你老是说有关自己的话题，不很好地听别人谈话，而且总是打断别人的谈话，开始别人也许还会有兴趣听，时间久了便会失去兴趣，并开始畏惧你的喋喋不休，甚至会躲着你，而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。
倾听需要耐心是很多女性朋友在沟通中相比男性的优势所在，所以，善于倾听的女性总能获得广泛的认同和赞许，拥有令人羡慕的人缘。同时，懂得倾听也是白领女性进行工作的基本要求。工作中，在进行一项决策或作出一项决定之前，应该多多听取别人的建议和意见，进行分析之后再决定自己如何行动。
经同事介绍，女性化妆用品的推销员许静去拜访一位曾经买过她们护肤用品的顾客。见面时，许静照例先递上自己的名片：“您好，我是某某公司的推销员，我叫……”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了许静的话，并开始抱怨当初买护肤用品时的种种不快。例如效果不明显，好像皮肤有点过敏，其实，手下公司很多女员工也是找不到合适的化妆用品，不是价格昂贵，就是没有任何效果，甚至有副作用……
顾客在喋喋不休地数落着公司产品及当初的推销员，许静只好静静地站在一旁，认真地听着。其实，聪明的许静早已听出了该顾客的弦外之音：一是价格高了，如果价格没有打折的可能，希望获得一些赠品作为一种补偿；二是希望有一些免费的关于个人皮肤的测试。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑儿地吐光了。当她稍微喘息了一下时，许静说出了她们公司近日正在举办相关活动，有很多免费的项目，到一定数量还有赠品相送。这时，对方也心领神会地对许静说：“姑娘，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的新品种，拿一份目录来给我看看，最好给我详细介绍介绍吧。”
当许静离开时，心里已经兴奋得几乎想跳起来了，因为她的手上已经拿着那位顾客为公司女员工在三八节准备的每人一套化妆品的订单。
从许静拿出产品目录到那位顾客决定购买的整个过程中，许静说的话加起来都没超过10句。交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，她说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你购买的。”
从上面这个故事可以看出，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下，我们也会因此而获益。在这个世界上，人与人之间的主要交流方式是谈话。但是在同事之间、朋友之间、客户之间的交谈中，许多白领女性往往忽略了倾听的作用。其实听别人说话也是为自己说话做准备，所以那些愿意倾心聆听别人说话的白领女性最受欢迎，也是最有内涵的女性！
倾听是收集和给予正确信息的关键，它影响到过滤、筛选信息的效果。当你渴望获得更多的信息或平息沟通中出现的冲突时，最好采用积极的倾听态度。一是应与说话人保持适当的视线接触，这样既表明你在专心倾听，又能鼓励对方继续发言；二是应以不明确的口吻概括你的理解，如“你好像认为——”“你的想法是——”这种积极倾听的陈述句反馈，可以鼓励对方说出更精确更完整的答案；三是适时进行解释与概括，用你自己的词汇将对方所说内容、事实进行解释或简单概括，这样在检查你理解的同时，让对方知道你对交谈的重视程度；四是适当地重复对方言语中的重点词，表明你正在用心理解他的思路。除此之外，还应该给予一定的信息反馈，如通过微笑、点头、眼神等适当的身体语言，表示你对演讲者所说内容的态度，或反馈你赞同或持疑义的意见信息。
