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第32章 赞美是改变人际关系的润滑剂

每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词,也可使人振奋和鼓舞,使人得到自信和不断进取的力量。相对应的,很少有人愿意面对别人的指责,即便是相濡以沫的朋友,批评也会令对方感到不愉快。

赞美是与人拉近距离、创造“新关系”最好的办法之一,年轻人步入社会,如果能适当地赞美别人,就一定能顺利改变人际关系。历史上,戴维和法拉第的合作就是一个非常经典的例子。这份珍贵友谊的结成离不开法拉第对戴维的真诚赞美。

在未结识法拉第之前,戴维已经是名震全国的演讲者了。

一天,他收到了一封信和一本368页的装帧精美的书,信中写道:“戴维先生,我是印刷厂装订书的学徒,您的讲演真好,我听过4次您的演讲,每次我都听得入迷,现将笔记整理呈上,作为圣诞节的礼物。我热爱化学,我想拜您为师……”书的封面写着:戴维演讲录。书中的文字全部都是手写的,还有许多精美的插图。看到这些后,戴维很感动,便约见了法拉第。

后来,在戴维的帮助下,法拉第成了近代电磁学的奠基人,名满欧洲。法拉第在享受掌声的同时并没有忘记戴维,他总是对别人说:“是戴维先生把我领进科学殿堂大门的!”

法拉第在信中诚恳的言语以及手写的演讲录,是对戴维最好的、真诚的赞美,也正是因为这些赞美,法拉第与戴维成为了令人称道的好朋友。

心理学告诉我们:人除了生存的基本需要之外,还有受尊重的高层次需要——希望得到人们的理解、关心和赞赏。对赞美的渴望源于人的本性。赞美别人时并不需要华丽的辞藻、动听的声调,有时仅仅一句话,便能让人“龙颜大悦”,喜上眉梢。这种说话方式如果用得巧妙,就能胜过千言万语。

明朝著名画家周玄素,就曾经用一句话让开国皇帝朱元璋“龙颜大悦”。

明太祖朱元璋建国不久,一天,他突发雅兴,派人招来宫廷画师周玄素,命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅《天下江山图》,以显示自己的伟业和盖世功劳。

周玄素听后心想:这偌大的江山,仅凭一幅画怎么表现得了呢?假如动笔稍有不合皇上心意之处,恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是,他上前谢罪说:“微臣才疏学浅,又未曾走遍天下九州,实在不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔,勾勒本图规模,臣从而润色一二。”

朱元璋见他说得在理,便当即提起御笔,刷刷几下,在墙上草画出一幅《天下江山图》的大致轮廓。随后,便对周玄素说:“朕已经构建了草图,你加以润色吧!”

周玄素看了看草图,又启奏道:“陛下江山已定,岂可再有改动!”

这一语双关的话,让朱元璋听了大为高兴,重重地赏了周玄素一番,画画的事也就作罢了。

这句让朱元璋大为高兴的话,看似简单,其实里面是有玄机的。表面上是说,这幅《天下江山图》陛下已经画好了,我不便改动;而更深的一层意思是:陛下的政权已经非常牢固,谁都无法动摇了。朱元璋是绝顶聪明的人,自然明白周玄素话中的玄机。但这深层的含义很能迎合朱元璋的心理,把他说得心里甜滋滋的。所以,他不但没有怪罪周玄素,还破例重赏了他。

生活中,赞美他人,是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙,也是维系好感最有效的方法。不过赞美的话也要说到点子上才能达到预期的效果。而要想赞美到点子上,就必须掌握一定的技巧,否则就会适得其反,以下介绍几条经验供你参考。

1.赞美的话要坦诚得体

赞美的首要条件就是,赞美时要有一颗诚挚的心及认真的态度。言辞中能反映一个人的心理,因此轻率的说话态度会让对方产生不愉快的感觉。赞美也不能太离谱,这样别人会觉得你太过虚伪。

与人交谈,适当地赞美对方是有礼貌、有教养的表现,不仅可以获得好感,而且可以和对方在心理上、情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。

2.赞美要详实具体,细致入微

在日常生活中,人们获得显著成绩的时候并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美得越详实具体,说明你对对方越了解,对他的长处和成绩越看重。能够让对方感受到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离也就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一个非常优秀的人”等空泛漂浮的话语,只能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

3.赞美要找准时机,适可而止

赞美的效果在于见机行事、适可而止,真正做到:“美酒饮到微醉后,好花看到半开时。”

在别人计划做一件有意义的事情时,开头的赞美能激励他下定决心做出成绩,中途的赞美有助于对方再接再厉,结尾的赞美则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

4.雪中送炭的赞美最有效

所谓“患难见真情”。世界上最好的赞美不是对那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一句赞美,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能精神大振,大展宏图。因此,最有效的赞美不是什么锦上添花,而是雪中送炭。

5.背后赞美的效果更好

赞美人最不好的方式是,只当着其本人的面赞美,因为他可能不吃这一套。最好的方式是在背后赞美。一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,不由得他不感激你。毕竟每个人都是不会忘记使他美名远扬的朋友。

虽然人人都喜欢听到赞美之词,但这赞美却必须是恰如其分的。信马由缰、天花乱坠的赞美,很可能让人觉得你是在讽刺他。赞美如果不适度,是很难有成效的。因此,赞美别人一定要掌握以上技巧。

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