实用口才技巧
18岁以后,在社会上行走,由于工作或者生活需要,你可能面对形形色色的人,遇到纷繁复杂的事。此时,辩论、演讲、推销、谈判可能接踵而至。
这些,有的可能你从来没有接触过,有的你可能知之不深,但没有人因为你没学过而放你一马,给你机会重来。所以,聪明的年轻人,一定要在一切尚未来临之时,学会一些实用的口才技巧,这样才能在说服时让别人改弦更张,在辩论中舌战群儒,在公关活动中如鱼得水,在演讲时激情洋溢,在推销时水到渠成,在谈判中力压群雄,应对自如。
在与人交往和沟通中,往往会有与对方意见或思想不统一的时候,18岁以后,你已经成年,所以你一定要有自己的思想。别人正确的意见或者思想我们要听取,但是一旦确定我们自己的意见是正确的,就不要委屈自己听取别人的,而是要说服对方。
有效的说服能使迷途者幡然醒悟,改弦更张;能让宿敌消除怨恨,握手言和;能叫浪子迷途知返,改邪归正;能让固执者心中开窍,顺其自然……所以,我们有必要练好口才,掌握一些说服的技巧。
1.攻心为上,打好“感情牌”
在说服他人时,多从情感上下工夫,一定能取得胜利。无论多么顽强的人,他的情感都有脆弱的一面,堡垒往往最容易从内部攻破。
美国曾有一位孤寡的老妇人,丈夫在独立战争中为国捐躯,她靠抚恤金生活。但是,前不久,抚恤金出纳员勒索她,告诉她需要交一笔巨额的手续费才能继续领取抚恤金。老妇人无奈之下去寻求律师的帮助。律师听到这样的事情,十分气愤,就去找这位出纳员理论。
律师声情并茂地对出纳员说:“1776年的英雄已经长眠于地下,他那衰老而又可怜的夫人,就在我们的面前。这位夫人从前也是一位美丽的少女,曾与丈夫幸福地生活。不过,现在她已经失去了一切,变得贫困无靠。然而,享受烈士争取来的自由幸福的某些人,还要勒索她那一点点微不足道的抚恤金。试问,怎么忍心对一个无依无靠的老人如此残忍呢?”
说到这,律师和出纳员的眼圈都红了,出纳员承认了自己的过失,把钱给了老妇人。
“人非草木,孰能无情。”说服别人时,如果你能用语言触碰到对方心中最敏感、最脆弱的情感之弦,冲破对方的感情闸门,那么再固执的人,也会被情所感染。所以说,恰当地打好“感情牌”,说服就变得容易多了。
2.示之以利,告之以害
虽不能说“人不为己,天诛地灭”,但是生活在一个非常现实的社会里,每个人最关心的都是与自己有关的一些利益,包括健康、幸福、成功、财富、职位……正所谓“无利不起早”,每个人都在为自己的利益奔波、奋斗。
所以,当你想要说服某人时,应当告诉他这样做对他有什么好处,不这样做则会给他带来什么样的危害,出于自身利益的考虑,相信他不会不为所动。
儿子:老爸,你不能再多喝酒了。隔壁王叔这两天家里有客人,喝的多了点,今天早晨高血压复发进医院了。医生还说,长期大量饮酒,会损害肝脏甚至还有可能得喉癌什么的。
爸爸:呦,这么严重!老王前几天还好好的呢,我以后可得少喝点,这是前车之鉴啊!
趋利避害是每个人的天性,在认清楚利害关系之后,相信对方一定会听从你的意见。
3.抓住关键,一语中的
正所谓“射人先射马,擒贼先擒王。”解决问题时,也一定要抓住主要矛盾,这样才能事半功倍。那些善于说服别人的人,往往能抓住关键,一语中的,从而使对方迅速转变立场。
有一次,汉丞相萧何上书汉高祖刘邦,请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林,勃然大怒。他认为萧何收受了百姓的贿赂,才为他们说话办事的。于是,下令将萧何逮捕入狱。
这时,旁边一个正直的侍卫官对刘邦说:“陛下是否还记得当初打江山的时候,您亲自在关外带兵征伐,那时只有丞相一个人驻守关中,那时关中的百姓就非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下的了。丞相在大利面前都忠于陛下,怎么可能贪百姓和商人的一点小利呢?”
这几句话正中要害,说到了刘邦的心坎里。刘邦深有感触,认识到自己过于鲁莽和多疑,愧对萧何的一片忠心,于是当即便下令赦免萧何。
说服他人的关键是要抓住事情的重点,分析得入情入理、有的放矢、击中要害,只有这样,才能迅速解决问题,才能轻松地说服他人。
4.迂回诱导,避免针锋相对
在说服别人时,需要发挥聪明才智,讲究战略战术,不要针锋相对,而要迂回诱导。一般而言,说服者如果只知道单刀直入、直截了当地针对对方的观点、立场、成见展开辩论,会让对方产生抵触心理,说服肯定难以奏效。倘若从侧面入手,通过在一些问题上的共同立场和观点开始谈话,就能制造一种和谐气氛,进而借机转入正题,展开劝导,这样往往容易让对方和自己产生共鸣,说服起来将变得容易很多。
小孟:“我们有你们需要的卡车。”
顾客:“吨位多少?”
小孟:“4吨。”
顾客:“我们要2吨的。”
小孟:“你们运的货每次平均重量是多少?”
顾客:“大约2吨吧。”
小孟:“有时多,有时少,是吗?”
顾客:“是的。”
小孟:“选用何种卡车,一方面要看你装什么货,一方面要看在什么路上行驶,对吗?”
顾客:“对……”
小孟:“如果冬季在丘陵地区行驶,汽车的机器和车身所受的压力是不是比正常的情况要大一些呢?”
顾客:“是的。”
小孟:你冬天出车的次数比夏天多吗?
顾客:“多得多。”
小孟:“有时货物太多,冬天又在丘陵地区行驶,汽车是否经常处于超负荷状态呢?”
顾客:“对。”
小孟:“那么,车的型号是否要留有余地?”
顾客:“你的意思是?”
小孟:“从长远的观点看,是什么因素决定买一辆车值不值呢?”
顾客:“肯定是它的使用寿命。”
小孟:“一辆车总是满负荷,另一辆车从不超载,你觉得哪一辆车寿命长?”
顾客:“当然是从不超载那一辆!”
最后,顾客决定多花3500元买下小孟的一辆载重量4吨的卡车。
年轻人说服别人,如果掌握不好策略,非但说服不易成功,可能还会让别人以为你是一个自负、目中无人的人。所以,在说服别人时,年轻人一定要避免自己急躁,同时要根据对方的性格以及问题的性质,巧妙地展开说服,这样才能既说服了别人,又不影响自己的人际关系。