推销是一个神奇的字眼,是最能锻炼人、塑造人的工作,同时人生也是一个不断把自己推销给别人的过程。对于18岁以后的年轻人来说,步入社会后,真正的推销行为更为明显。比如我们要找工作,就要将我们的热情、良好的性格特质等展现出来,其实这就是一种自我推销过程。
在某种意义上讲,自我推销和推销产品是一个道理,都是为了让对方对自己所拥有的东西感兴趣。所以,为了更好地推销自我,年轻人无论致力于做什么工作,都应该像刚入行的推销人员一样,学点推销口才技巧。
1.要有一个好的开场白
好的开场白,是推销成功的一半。一个有效的、成功的开场白能使接下来的推销工作顺利进展,而一个失败的开场白,不仅会对推销人员本人的情绪产生不利的影响,还会给后面的销售工作留下很多隐患。
要想做一个好的开场白,可以从以下几个方面入手:
一是开场白要有创意。有创意的开场白能吸引客户的注意力,让客户对你推销的东西产生兴趣。
二是要感谢客户对你的接见。客户可能会很忙,你的一句感谢,表明你知道他们很忙,这样对让客户对你产生好感。
三是一定不要滔滔不绝。不要自己滔滔不绝地说个不停,要给客户说话的机会。
年轻人在做自我推销时也一样,一定要有一个好的开场白,给别人留下一个好印象,这样会加大推销成功的几率。
2.善用提问,引发购买动机
善问者过高山,不善问者迷于平原。在推销时,恰到好处的提问有利于推销的成功。
善用提问,可以解决冷场的尴尬;善用提问,在一定程度上能够满足客户倾诉的欲望,从而拉近与客户的心理距离;善于提问,可以使推销员从客户的答案中收集到更多的有用信息,进一步把握客户的需求……因此,优秀的推销员在与客户的沟通中,都非常注重提问题,他们明白自己的问题越多,获得的有效的信息就会越充分,推销成功的可能性就会越大。
年轻人进行自我推销时,也不妨站在对方的立场上,从他们感兴趣的话题入手,多用开放式的提问,力求自己的提问不仅能引起对方的兴趣,还能使自己从中获得更多的有效信息,以便引发“客户”的“购买”动机。
3.妥善处理客户提出的异议
顾客:“这款手机的功能很适合我,设计也很新颖,就是体积大了一点。”
导购:“您说得对,它的体积确实大了一点。但是您看啊,体积大的同时屏幕也大了一圈,看起来更方便,有很多人就看中了它这一点。”
这名导购通过顾客所提的异议,了解到顾客不满的关注点,把这个不满巧妙地进行转化,转化成了产品的一种优势,这时顾客不满的程度就会被淡化,导购又用“很多人就看中了它这一点”作为例证来说服顾客,进而达到使顾客接受产品的目的。
人同此心、心同此理。自我推销时,遇到有人对你表示异议的情况,你也可以这样巧妙周旋。
面试官:我们发现你是一个性格内向的人,你觉得你适合做这份工作吗?
应聘者:性格外向有性格外向的好处,但性格内向的人,更善于思考,我应聘的是文案策划,我想在这方面,有思想、有内涵的人,更有优势……
遇到有人对你表示异议或者怀疑,年轻人不要把这当成刁难,而要认为这是一次更好展示自己的契机,然后巧妙应对,这样做的结果非但不会让推销失败,还会加大成功的几率。试想:他们最怀疑的地方,你都已经说成是优势了,那么还有什么是他们不满意的呢?
4.勇于向顾客“示弱”
有人说示弱是一种妥协,但是在推销中,示弱却是一种策略。
顾客:“这种鞋的款式是去年的,想必是你们店的存货吧。”
导购:“您的判断很对,这双鞋的确是去年的存货。它的式样虽不新潮,但穿起来非常舒服,所以今年才没有下架,并且价格还比去年便宜了很多。”
顾客:“这双鞋的鞋跟侧面很不平啊!”
导购:“您观察得很仔细,鞋跟侧面是有些小问题,可是这个号码就这一双了。您穿在脚上后,既不会影响您的舒适,也不会影响鞋子的整体美观,能买上一双款式和颜色都令自己满意的鞋子不容易……”
“善于示弱”是这名导购赢得顾客的妙招。当然,示弱并不是要你真的向顾客示弱,而是要你用一种曲折迂回的办法俘虏对方的心,也就是先顺着顾客的思路进行一些语言上的“示弱”,以便消除自己与顾客间的隔阂,之后再对顾客施以推销劝导。
“示弱”是一种人生的智慧。不仅推销员要勇于“示弱”,年轻人在做自我推销时也可以使用这种策略。
面试官:“你的经历太简单,我们需要的是具有丰富社会经验的人。”
应聘者:“对,我目前的确是缺少这方面的经验,但是我坚信如果我有缘加盟贵公司,我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样的一段经历……”
5.勇于探索成交
当你进行推销时,要有探索成交的勇气,不要在自己进行了一番努力后,静静地等着客户决定是否成交还是不成交,你可以询问他:“如果我向你提供了这种产品,并且价格合理,你能告诉我你大概多长时间可以决定购买吗?”这样提问,更有利于客户下定决定接受你推销的东西。
即便客户给了你否定的答案,也没关系,失去这一个客户,还有千百个客户在等着你。相反,如果你一直寄希望于那些其实并不会购买你产品的客户身上,只会浪费时间,不如勇敢地问一句,探索当次推销是否能够成功。
自我推销也一样,年轻人一定要有勇气探索自我推销的结果。即便失败了,也不要灰心丧气,而是要总结经验教训,争取下一次自我推销能够成功。
推销是一种本能,人的一生都在推销。美国最伟大的营销大师在谈到他的成功时说:“我时时记得,我在推销商品,更是在推销自己。”所以,走入社会的年轻人,为了自己一生的“推销”工作,一定要把这些推销口才技巧熟记于心、灵活运用。