金玉良言
关心是两个人的事，双方都要真诚。
关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。这是条双向道，两者皆受其益。
在纽约长岛选修卡耐基课程的马丁·金斯柏报告说，由于一位护士对他的特别关怀，深深地影响了他的一生。
在我10岁那年的感恩节当天，我住在城里一家医院的免费病房里，准备第二、三号进行整形外科手术。我知道以后的几个月里不能外出，要忍受疼痛，等待伤口复原。我的父亲已经过世，母亲和我住在一间小公寓里，接受社会福利救济。那一天，母亲不能来看我。我觉得十分孤单、绝望和恐惧。
我知道母亲一人在家，为我担心，而且没有人陪她，同她一起吃饭，甚至没有钱吃一顿感恩节晚餐。泪水涌进我的眼里，我把头埋在枕头和棉被下面，尽量不使自己哭出声来。但我实在太伤心了，因此哭得整个身体都颤动不已。
“有位年轻的实习护士听到哭泣的声音，急忙跑过来。她掀掉棉被，拭去我脸上的泪水，然后告诉我，她今天得留在医院工作，不能和家人在一起，所以也感到很孤单。她问我愿不愿意一道用餐，然后便拿了两份食物过来。有火鸡片、马铃薯泥、果酱和冰淇淋等。她同我聊天，让我不致感到害怕，一直到下午4点当班的时候才离开。她在晚上11点钟回来，陪我玩，同我聊天，直到我睡下了才离开。”
威尔逊邀请马克杜做他的内阁成员的时候，也遵守了这一策略。那是他能给任何人的最高的荣誉，但威尔逊使得别人觉得加倍的重要。这里是马克杜自己叙述的故事：“他（威尔逊）说他正在组阁，如果我能接受阁内一个位置，担任财政部长，他会非常欢喜；他说话使人欢喜。他造成一种印象，如接受这个荣誉，我就帮了他的忙。”
总之，关心是两个人的事，双方都要真诚。
