门店销售人员要使自己的语言富有表现力，掌握运用不同的语言热情为顾客服务的技能，就要进行语言艺术的训练，增强语言的表现力和感染力。
（一）重视语言基础知识的学习
销售人员要把服务语言讲活用活，就要努力学习语言基础知识，并联系实践学习一些方言土语。在学习中，要着重学习语法，掌握各种词汇。要做到用词准确、生动、亲切、简练，以吸引顾客采取购买行为。
（二）掌握发声技巧
销售人员应掌握一些发声技巧，这主要与气息运用有关。吸气时，肩臂要放松，不可抬肩耸肩；说话时要呼出气，也就是用气。吸气、用气要留有余地。总之，要注意自然而松弛，这样发出的声音会给人一种悦耳动听的感觉。
（三）要经常朗诵
销售人员可以通过朗诵提高语言表达技巧，锻炼口齿清晰，纠正自己不正确的口头语和发音。经常进行朗诵训练，既能起到练声的作用，增强嗓子使用的持久性，又能提高语言的表现能力，可以选择一些诗歌开始练习。朗诵要求做到吐字清楚，感情真挚。
金牌提醒
发音时要清晰、明朗，切记吞吞吐吐。需知口齿清晰是良好气质的表现，同时也可使谈话的双方心平气和。
（四）把握好说话时的语速
门店销售人员接待顾客时，要因人而异，把握好自己说话时的语速。一般来说，应以中速为宜，以能使顾客听清为准。但在接待年轻顾客时，语速频率要快些；接待老年顾客时，语速频率要慢些。
（五）树立信心
对人说话是一种精神活动，语言表达效果的好坏，与说话者的心理素质有很大关系。因此，门店销售人员应树立信心，勤加练习，以尽快提高自己的语言表达水平。
