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第59章 不会和他人有效沟通

有些员工自身能力很高,但业绩却与普通员工差不多,因而很难得到晋升。究其原因,就是因为这些员工不会和他人有效沟通。

“5 5=10”、“5×5=25”这是一目了然的算式,但在人际交往中,却有非比寻常的意义。两个人的能力都是5,如果他们不深入交流,合作起来的能力最多也就是10;但是如果互相沟通,重新组合,就能发挥出高于原来自信的效力,至少也能达到25.两个简单的算式引出了一个不简单的话题——沟通。

沟通本身就是人类必不可少的精神需要,通过彼此之间的沟通,可以增加人与人之间的亲密感,而工作中的有效沟通,更是树立团队精神的必备条件。对沟通中的障碍不及时排除,终会影响工作效益,影响自己的晋升和前途。

白君是一家文化公司的策划,颇有创意,但他的不足之处就是自视清高,常常对老板的一些方案颇多微词,有种不屑的感觉。但碍于情面或者习惯,他从来不当面向老板提出自己建设性的意见,而总是在老板背后嘀嘀咕咕。这种情况很快被老板知道得一清二楚,还专门和他谈了一次话,客气而委婉地让他不妨直言。这时,他又支支吾吾、躲躲闪闪,说老板的创意尽善尽美。老板终于不客气地说:“我请你来是做高参的,不是做好好先生的。”可白君此后并没有改过,所以,他纵有才华,也一直未曾得到过老板的提拔。

沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与自己作有效交流以及与周围世界交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络,也会使我们成为孤家寡人;它能决定我们获得的力是推动力还是阻力,等等。

现实中,有很多人并不是不愿意沟通,而是因为沟通中出现障碍而使得沟通出现“短路”甚至中断。一般来说,沟通障碍主要有以下几点:

——语言运用不当

主要是指语言表达不清,与场合不协调,使用不当,造成理解上的障碍或产生歧义。这主要受到不同的年龄、教育状况、文化氛围等的影响。同样的话,不同的人会有多种不同的解释和理解。另外一种情况是,运用自己的行业专业术语与外行人沟通,也会产生误解、曲解,造成沟通的障碍。

——心理上的隔阂

由于个体间的差异,生活环境的兴趣爱好差异,特别是职场中利益的差异,从而导致人与人之间不同的心理差异,使得各持己见,互不相让。

——沟通渠道不畅通

由于企业内部组织机构的复杂庞大,会造成员工反映问题找不到受理的地方,提出建议不能及时传递上去而延误工作。

——沟通信息不准确

在信息的传递过程中,由于个人的喜好和失误、遗漏等原因,会出现故意操纵信息,修改信息,甚至篡改信息,使信息失真,产生道听途说的情况,这称之为信息的过滤。

——抓不住关键,分不清主次

员工往往会接受大量的信息,信息有重有轻,也许有时会耽搁重要信息的处理,漏掉一些重要的信息,或者对信息的处理过于草率,这样都会造成对信息的误解,影响沟通。

——交流时间紧迫

有时由于时间的紧迫,信息有可能传达不清或不完整,这样使沟通的效果也受到影响。

——沟通技巧欠佳的障碍

往往会由于肢体语言运用的失误而导致不能有效沟通。

身为员工,其沟通中的一个重要方面就是向上司汇报、请示,提出要求或条件,甚至进行批评性建议等等,这是一切员工的职责所在,也是员工能在职场中生存的必要条件,然而许多员工或者埋头干活,或者担心自己不太过关的工作成绩不被老板看好,所以不重视与上司的沟通,这样往往导致工作偏离方向,最终没有效益可言,这样的员工又怎能得到老板的赏识呢?还有一些员工,在谏言献策或是建议、倾诉、表白时,不掌握一定的方式与技巧,结果也导致了沟通困难,甚至引起老板的不满。

职场晋升红灯区

沟通能力是一个员工实力的重要表现,也是一种重要的敬业精神,是员工团队精神的必要条件。一个不善沟通的员工,只能在工作中处处碰壁,影响整个团队的实力,也破坏了团队的合作,老板敢提拔这样的员工吗?

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