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第17章 营销为什么做广告

营销为什么?为什么营销?对于这些问题,也许营销人员很少考虑或根本就没有考虑过。然而,弄清这些问题的确非常重要。否则就很可能会因为不明确营销目的和重点,从而导致最终的营销效果不理想。

本篇主要通过各种案例来讨论这个话题。

广告促销是当代市场营销的主要方式之一。然而遗憾的是,许多营销是为做广告而做广告,不但没有实际效果,而且白白浪费了时间、精力和广告费用。

因此,我们有必要回到这样一个最基本的问题上来:营销为什么要做广告?目前的广告宣传问题主要在哪里?怎样的广告策略才能促进销售增长?

毫无疑问,优秀的产品广告必定能带来销售和利润的同步增长。

通常,具有以下五大特点的广告,就能对以上问题作出满意的回答:

产品优势的生动化

优秀广告的标准之一,是要求生动、形象地展示产品优势。如果广告宣传无法做到这一点,就基本上可以断定这是一个失败的广告。

例如,现在往往存在这样一种时髦:许多广告缺乏创意和应有的广告策略,却片面追求“艺术美”,甚至一味追求获得“广告奖。”尤其是交给广告代理商策划的广告,这种情形就更明显。

可以说,如果一个广告的目的不在于促销产品、而在于“好看”、“获奖”,基本上就可以肯定,50%~80%的广告费用已经被浪费掉了。

产品优势的生动化,要求广告必须向消费者展示产品的独特优势。当然,其前提条件是,你的产品必须具备这样的优势,否则就是强人(广告)所难。

这种独特优势,在营销界就是所谓的“独特卖点”,即USP。只有找到这种独特卖点,才能采取适当方法加以展示,这就是所谓广告创意。

不管这样的广告创意如何进行,都不能忘记最基本的一点,那就是必须符合目标消费群体的口味。

这方面比较典型的例子是,美能达复印机的广告案例。

一只正在觅食的蜥蜴,垂涎欲滴。突然它看到了自己的猎物——前面有一只肥嫩的苍蝇正趴在那里打盹。正在蜥蜴要准备美餐一顿的时候,突然气坏了——原来,苍蝇是复印在纸上的,中看不中用。

看看,恰当的广告定位、出人意料的创意,完美地体现了美能达复印机的产品优势,这就是成功的广告。

产品优势的支撑点

我们知道,法官判案必须“以证据(而不是我们通常所说的”事实“因为真正的”事实“往往永远不为人知)为依据、以法律为准绳。”广告要做到让消费者心服口服、非买不可,不仅要生动化地展示产品优势(不一定是事实上的优势),而且还要清楚地交待这种产品优势是从哪里来的,有什么证据(对,是证据,而不是“事实”)?

这就引出了优秀广告的第二个标准:产品优势的生动化——必须找到一个可靠的支撑点,而不是空穴来风,否则就没有说服力。

这方面比较典型的例子是,维萨卡和万事达卡的广告案例。

有一次,一则关于“花旗购物卡”的广告中声称,“使用花旗购物卡,可以让您享受到20万种名牌商品的最低价。”

按理说,提供如此优惠的条件,消费者该是欢呼雀跃了吧?然而出人意料的是,活动推出后应者寥寥。

主办单位经过认真反思,认识到自己的不足之处就在于,仅仅为消费者解释了能够给他们带来什么样的利益,却没有提供这方面的依据,难以令人信服。消费者完全可以认为,这仅仅是广告“宣传”而已!

找到问题的症结后,主办单位马上把广告改为:“使用花旗购物卡,可以让您享受到20万种名牌商品的最低价。因为我们的计算机一刻不停地监控着全国5万家零售商的价格,能保证您享受到市场上的最低价位。”

果然,广告刊出后消费者的注册人数大大增加。这表明,如果广告宣传缺乏令人信服的理由即支撑点,那么无论你把产品的优势说得如何天花乱坠,这样的广告都难以收到确切效果。

产品优势的真实性

几乎所有产品都能找到自己的优势,甚至是独特优势,因为毕竟一无是处的产品绝无仅有。但,有优势并不表明全都是优势,更不表明这种产品的优势在同行中就是最大、最好的。

许多广告宣传在这方面就容易犯错误:它把自己的优势夸大其辞,最终牛皮大得令人无法相信。就像老百姓所说的那样:“广告嘛,就是这么回事!”鄙视之意,一目了然。

广告宣传确实需要艺术,但它必须建立在真实性基础之上。这就是优秀广告的第三个标准:广告宣传的真实性。

真实,不仅仅是做广告的道理、做产品的道理、做人的道理,更在于许多情况下,实话实说本身最具有说服力。

这方面比较典型的例子是,“天美时”手表的广告案例。

手表的品种非常繁多。怎样在这一大堆手表中让消费者记住自己的名字,可不是一件容易的事。针对同行纷纷标榜自己的产品走时如何精确,“天美时”大胆“揭短”,在覆盖全国的大幅广告中公然宣称,“我们的手表都有问题,走时不准。”

一看到这则广告,几乎所有人都不相信自己的眼睛——没看错吧?继续看下去才知道,原来它“平均每只手表一年走时慢365秒”,这时候才恍然大悟——这表明,“天美时”每天只相差1秒钟,已经是相当精确了嗳!

就这样,消费者在众多品牌中记住了“天美时”,这则广告一时也成为人们街谈巷议的话题,这就是实话实说的广告效果。

当然不用说,这种实话实说是需要讲究“艺术”的。

产品优势的摧残性

广告必须有鼓动性,这样的广告才会对消费者产生诱惑力。这就是优秀广告的第四个特点。

我们常常看到,为了达到“语不惊人死不休”的效果,许多广告不惜以骇人听闻的手法如摧残性、危险性的演示来展示自己的产品优势,企图博得消费者的惊奇体验。事实上这种广告的效果是很不错的。

这方面比较典型的例子是,法国3号胶水的广告案例。

一位英俊潇洒的男子叨着一支雪茄烟,悠闲地站在地板上。当观众看清楚了这一幕镜头以后,镜头突然一转,这下大家才发现,原来他的一只脚被粘在天花板上,整个人悬空倒立着!

为什么他有如此大的本事?莫非他是杂技演员?非也。他手里拿着的一支3号胶水告诉观众,是这种胶水的质量太好了,让他掉不下来!

这则广告无疑具有很大的摧残性。在进行这样的广告创意时,一定要清楚地交待事情发生的经过、点明主题所在。而且在幽默、夸张的同时,要让受众感到轻松、有趣,绝对不能让观众感到过分脱离实际。

产品优势的权威性

产品优势由谁说了算?生产商当然有这种权利,可是其权威性不如一些非经营盈利性机构的权威性来得大。这些机构通常有政府部门、质量检验部门、消费者协会、行业协会、专业评估机构等。

优秀广告的第五个特征,就是要在广告宣传中适当展示产品优势的权威性,以增强广告的说服力。

事实表明,消费者更愿意相信有上述“权威性”的广告。他们认为,既然有权威认可这样的产品,那就想当然“差不了”,天塌下来有权威顶着,自己尽可以放心使用。

这方面比较典型的例子是,宝洁公司的广告案例。

自从20世纪80年代中期宝洁公司登陆我国以来,在它旗下的舒肤佳香皂、佳洁士牙膏等产品,就一直使用一些非政府性的行业机构名号在进行宣传。

例如在舒肤佳广告中,当受众反复接受一个名叫“中华医学会”的组织名称时,心中就不免会产生一种莫名其妙的信任感。

再如在佳洁士牙膏广告中,“全国牙防组织”的印章重重地剁在它的画面上,十几年一以贯之,消费者在潜移默化接受这则广告的同时,就被认同了这是全国惟一通过全国牙防组织认证的产品,从而平添无限信任。

这就是宝洁公司广告的成功之处。要知道,宝洁公司除此以外还有很多值得实话实说的地方没有告诉消费者,否则一定会令消费者吓一大跳。

例如,宝洁公司在全球拥有超过2500项专利,有250件专利技术受到保护;有7000多位科学家任职于它设在全球的17个研究中心,其中有1250名博士级科学家,数量超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学、东京大学、伦敦帝国大学的科学家总和;每年投资在产品研发方面的费用超过13亿美元。所有这些,都会让人感到世界一流企业、一流产品是怎样的,让消费者肃然起敬。

之所以他们没有这样做,或许是他们认为犯不着“杀鸡用牛刀”还是别的什么,目前还不为人知。

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